產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書模板

第第1頁共7頁產(chǎn)品售后效勞承諾書模板產(chǎn)品售后效勞承諾書模板【一】為制造名牌，進步企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最優(yōu)待的價格、最周到的效勞、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的向您嚴峻承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。2、嚴格掌握對產(chǎn)品性能的檢測，待產(chǎn)品被確認合格后再發(fā)貨安裝。二、產(chǎn)品價格承諾1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的根底上，真誠以最優(yōu)待的價格帶給給貴方。三、交貨期承諾1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，假設(shè)有特別要求，需提早完工的，我公司可共性組織消費、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶帶給以下文件;①技術(shù)保養(yǎng)修理手冊②外購件說明書及制造廠家四、售后效勞承諾1、效勞宗旨：快速、堅決、準(zhǔn)確、周到、徹底2、效勞目的：效勞質(zhì)量贏得用戶滿足3、效勞效率：保修期內(nèi)或保修期外消滅故障，供方在接到通知后，修理人員在123、效勞：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收本錢費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或帶給的配件均按本錢價計。在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于二次回訪調(diào)查用戶使用狀況。承諾人： 年 月 產(chǎn)品售后效勞承諾書模板【二】 致： 公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、開展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的效勞為理念，并公開、負責(zé)地向貴公司嚴峻承諾如下：1、我公司消費制作的 質(zhì)保一年， 質(zhì)保三年不褪色， 不變形。(不行抗力因素除外)。接到報修 ，半小時做出技術(shù)效勞響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。2、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。我公司針對 工程售后效勞小組，組長由 公司工程經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其純熟把握燈箱維護原理，并能解決常見問xxx擔(dān)當(dāng)，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不連續(xù)效勞，365天無假日工作”的效勞方針。針對工程在售后效勞期間的問題賜予及時解決。3、“質(zhì)保期”期間由

工程售后效勞小組負責(zé)安排修理小組對我公司制作安裝的xxx進展跟蹤效勞，對現(xiàn)場走訪時消滅的問題準(zhǔn)時解決，當(dāng)時不能解決的，報公124、質(zhì)保期后我公司會連續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)絡(luò)，隨時理解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便準(zhǔn)時實行訂正預(yù)防措施，并派專人進展定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品本錢費用。在接到報修 后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。6、售后效勞期中將有調(diào)查問卷賜予客戶，期望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。承諾人： 年 月 日產(chǎn)品售后效勞承諾書模板【三】 一、售前效勞1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外起重機行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。2、技術(shù)方案，派特地技術(shù)人員、商務(wù)人員進展技術(shù)交流、商務(wù)交底?？梢越M織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個投標(biāo)過程前后準(zhǔn)時供給產(chǎn)品的性能、特點、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù)，樂觀協(xié)作好貴公司選擇滿足的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也情愿就此工程為貴公司供給技術(shù)詢問，以便貴公司選購到技術(shù)先進、價格合理、性能牢靠的產(chǎn)品。二、售中效勞1、我廠在技術(shù)設(shè)計中，優(yōu)化設(shè)計，精益求精，與設(shè)計院、貴公司親切合作，保證設(shè)計工作的順當(dāng)開展，并樂觀聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設(shè)計，假設(shè)設(shè)計院有更改需要，使用單位有特別需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡方法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。2、選擇國內(nèi)的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的修理、配件供給。3、在制造過程中，我們?nèi)f(xié)作安排圖紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的全部工作可以有條不紊的開展。三、售后效勞1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點。2、在設(shè)備進展安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)受豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順當(dāng)運行。3、免費培訓(xùn)起重機駕駛員和起重機修理人員，并與修理人員建立聯(lián)絡(luò)，在修理使用方面，做長期的技術(shù)支持。在貴單位使用吊車期間，供給24小時的修理，以保證用戶使用要求。4、供給備件準(zhǔn)時、確保用戶滿足(1)準(zhǔn)時反映用戶需求;(2)供給質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;(3)嚴格掌握產(chǎn)品質(zhì)量;(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。承諾人： 年 月 日產(chǎn)品售后效勞承諾書模板【四】 就此次對投標(biāo) 建立工程三標(biāo)包第 項名稱： ，型號： ，消費廠家： ，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：一、效勞方式1、 支持：通過 或 形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排解故障。2、現(xiàn)場支持：通過 不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析 緣由，制定方案，排解故障。二、效勞承諾1、效勞響應(yīng)準(zhǔn)時;2、解決問題有效;3、效勞過程標(biāo)準(zhǔn);4、效勞內(nèi)容全面。對本公司供給的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間消滅質(zhì)量問題，我公司將派特地工程師，1小時內(nèi)響應(yīng)，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當(dāng)天賜予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。三、售后效勞內(nèi)容1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后依據(jù)狀況合理收取費用，詳見備品備件收費標(biāo)準(zhǔn)。2、每次效勞完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后效勞報告。3、效勞方案：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。4、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)待備品備件。5、聯(lián)絡(luò)方式：詳見投標(biāo)文件售后效勞網(wǎng)點。6、安裝調(diào)試：免費供給貨物的安裝調(diào)試，依據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。.7、資料：安裝完