科研管理工作中的溝通與協(xié)調(diào)

科研項目管理工作中的溝通與協(xié)調(diào)時間：2013-08-05作者：模具聯(lián)盟網(wǎng)點擊：1275評論：0字體：T|T良好的溝通與協(xié)調(diào)有利于克服埋怨和猜疑，統(tǒng)一思想，起到凝聚作用。學校科研管理工作內(nèi)容眾多，人員復雜，科研人員既有教學、科研方面的任務，又涉及到行政、后勤方面的工作;既有專職科研人員、教學人員，又有行政后勤管理人員參與。為使方方面面統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)一致，避免矛盾，首先要加強溝通和協(xié)調(diào)，否則，難以形成同心同德，勁往一處使的局面。在我們的現(xiàn)實管理工作中，許多矛盾的產(chǎn)生、問題的出現(xiàn)，大都源于溝通和協(xié)調(diào)不夠。上下不能很好地溝通與協(xié)調(diào)，使得下情不能上傳，上情不能下達，出現(xiàn)上下脫節(jié)，指揮不靈;左右不能很好地溝通與協(xié)調(diào)，常常形成互相猜疑互相埋怨，進而互相拆臺。??不經(jīng)意的一句話，一種表情和一個動作，由于溝通不夠，常常因誤會而隔閡，久而久之而產(chǎn)生矛盾，最終影響到工作?，F(xiàn)代社會，事物越來越復雜，生活節(jié)奏越來越快，人們的思想也越來越活躍和多元化。在這種情況下，作為一個管理組織就必須重視和加強溝通，并在此基礎上做好協(xié)調(diào)，從而使各項工作任務順利圓滿地完成。隨著科學事業(yè)的繁榮和發(fā)展，高校科研項目參加單位非常多，形成了復雜的項目組織，各參與單位有不同的任務、目標和利益，他們在科研項目研究過程中都自覺或不自覺地希望指導、干預項目實施過程?？蒲许椖恐薪M織利益的沖突比企業(yè)中各部門的利益更為激烈和不可調(diào)和，而科研項目管理者必須使各方面協(xié)調(diào)一致、齊心協(xié)力地工作，這就顯示出科研項目管理中溝通與協(xié)調(diào)的重要性。溝通是組織協(xié)調(diào)的手段，是解決組織成員間障礙的基本方法。協(xié)調(diào)的程度和效果常依賴于各項目參加者之間溝通的程度?？蒲许椖抗芾碇械臏贤ㄅc協(xié)調(diào)就是人們在科研項目的計劃、運作、控制、反饋過程中分享項目的信息，以達到交流情感和思想的過程，而這一過程正是對科研項目的一種不斷完善和認同的過程，是科研團隊成員不斷的接受彼此觀點的過程，更是保證科研項目成功完成的磨合過程。科研項目管理中應該著重做好以下各項溝通與協(xié)調(diào)工作：一、內(nèi)部人際關系的協(xié)調(diào)項目負責人所領導的項目組是科研項目組織的領導核心。通常，項目管理者不直接控制資源和具體工作，而是由項目組中的參與人員具體實施控制，這就使得項目管理者和項目負責人、子課題之間以及各參與人員之間存在溝通和協(xié)調(diào)。項目管理者和項目負責人的協(xié)調(diào)工作包括：（一） 項目負責人與技術專家的溝通。技術專家往往對子課題的具體實施了解較少，只注意科研項目方案的優(yōu)化，注重數(shù)據(jù)，對論證的可行性過于樂觀，而不注重社會和心理方面的影響。項目負責人應積極引導，發(fā)揮課題組人員的作用，同時注重全局、綜合和方案實施的可行性。（二） 建立完善、實用的科研項目管理系統(tǒng)。明確各自的工作職責，設計比較完備的科研管理工作流程，明確規(guī)定科研項目中正式溝通方式、渠道和時間，使課題組成員按程序、按規(guī)則辦事。（三） 建立科研項目激勵機制。由于科研項目的特點，項目負責人更應注意從心理學、行為科學的角度激勵各個課題組成員的積極性。例如：采用民主的工作作風，不獨斷專行，改進工作關系，關心課題組成員，禮貌待人，公開、公平、公正地處理事物，在向上級和職能部門提交報告中，應包括對項目組織成員的評價和鑒定意見，項目結束時應對成績顯著的成員進行表彰等。（四）形成比較穩(wěn)定的科研項目管理隊伍。以科研項目作為經(jīng)營對象的企業(yè)，應形成比較穩(wěn)定的科研項目管理隊伍，這樣盡管大部分科研項目是一次性的、常新的，但科研項目課題組卻相對穩(wěn)定，各參與成員之間相互熟悉，彼此了解，可大大減小組合摩擦。建立公平、公正的考評工作業(yè)績的方法、標準，并定期客觀、慎重地對課題組成員進行業(yè)績考評，在其中排除偶然、不可控制和不可預見等因素。二、 科研項目課題組與科研管理層關系的協(xié)調(diào)項目課題組與科研管理層關系的協(xié)調(diào)依靠嚴格執(zhí)行''項目管理目標責任書”?？蒲许椖空n題組受科研管理有關職能部、處、室的指導，二者既是上下級行政關系，又是服務與服從、監(jiān)督與執(zhí)行的關系，即高校層次科研資源的調(diào)控體系要服務于科研項目層次科研資源的優(yōu)化配置，同時科研項目資源的動態(tài)管理要服從于學?？蒲泄芾聿块T的宏觀調(diào)控。學校科研管理部門要對科研項目管理全過程進行必要的監(jiān)督調(diào)控，科研項目課題組要按照與企業(yè)簽訂的合作協(xié)議，盡職盡責、全力以赴地抓好科研項目的具體實施。三、 科研項目課題組與委托單位之間的協(xié)調(diào)委托研究方代表科研項目的所有者，對科研項目具有特殊的權利，要取得科研項目的成功，必須獲得委托方的支持?？蒲许椖空n題組首先要理解總目標和委托方的意圖，反復閱讀合同或科研項目任務合同文件。對于未能參加科研項目決策過程的項目負責人，必須了解科研項目構思的基礎、起因、出發(fā)點，了解目標設計和決策背景，否則可能對目標及完成任務有不完整的甚至無效的理解，會給科研工作造成很大的困難。如果科研項目管理和實施狀況與最高管理層或委托方的預期要求不同，委托方將會干預，將要改變這種狀態(tài)。所以，科研項目課題組必須花很大力氣來研究委托方的意圖，研究科研項目目標。讓委托方一起投入科研項目全過程，而不僅僅是給他一個結果。盡管有預定的科研目標，但科研項目實施必須執(zhí)行委托方的指令，使委托方滿意。委托方通常是其他專業(yè)或領域的人，可能對科研項目懂得很少，解決這個問題比較好的辦法是：使委托方理解科研項目和項目實施的過程，減少非程序干預科研項目課題組作出決策時要考慮到委托方的期望，經(jīng)常了解委托方所而臨的壓力，以及委托方對科研項目關注的焦點尊重委托方，隨時向委托方報告情況加強計劃性和預見性，讓委托方了解課題組和非程序干預的后果?？蒲许椖空n題組有時會遇到委托方所屬的其他部門或合資者各方同時來指導科研項目的情況，這是非常棘手的?？蒲许椖空n題組應很好地了解和傾聽這些人的忠告，對他們做耐心的解釋說明，但不應當讓他們直接指導實施和指揮課組織成員。否則，會有嚴重損害整個課題實施效果的危險?？蒲许椖空n題組協(xié)調(diào)與委托方之間關系的有效方法是執(zhí)行合同。四、 科研項目課題組與科研管理機構關系的協(xié)調(diào)課題組應及時向管理機構提供有關科研計劃、統(tǒng)計資料、科研進展報告等，應按科研合同的要求，接受科研管理單位的監(jiān)督和管理，搞好協(xié)作配合?？蒲许椖空n題組應充分了解科研管理工作的性質(zhì)、原則，尊重科研管理人員，對其工作積極配合，始終堅持雙方目標一致的原則，并積極主動地工作。在合作過程中，科研項目課題組應注意跟蹤科研項目進展工作，遇到內(nèi)容變更、課題組成員改變或特殊工作等應及時得到科研管理部門的認可，并形成書面材料?？蒲许椖空n題組應嚴格地組織實施，避免在課題進展中出現(xiàn)敏感問題。與科研管理部門意見不一致時，雙方應以進一步合作為前提，在相互理解、相互配合的原則下進行協(xié)商，科研項目課題組應尊重科研管理部門的最后決定。五、 科研項目課題組與子課題組關系的協(xié)調(diào)科研項目課題組與子課題組關系的協(xié)調(diào)應按申請課題合同執(zhí)行，正確處理技術關系、經(jīng)濟關系，正確處理科研項目進度控制、質(zhì)量控制、安全控制、成本控制、科研要素管理和現(xiàn)場管理中的協(xié)調(diào)關系?？蒲许椖空n題組還應對子課題組的工作進行監(jiān)督和支持。課題組應加強與子課題組的溝通，及時了解子課題組的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并以平等的合同雙方的關系支持子課題組的活動，同時加強監(jiān)管力度，避兔問題的復雜化和擴大化。六、 科研項目課題組與其他單位關系的協(xié)調(diào)科研項目課題組與其他公用部門有關單位的協(xié)調(diào)應通過加強計劃性和通過委托方或科研管理部門進行協(xié)調(diào)。科研項目課題組與遠外層關系的協(xié)調(diào)應在嚴格守法、遵守公共道德的前提下，充分利用中介組織和社會管理機構的力量。遠外層關系的協(xié)調(diào)主要應以公共原則為主，在確保自己工作合法性的基礎上，公平、公正地處理工作關系，提高工作效率。溝通和協(xié)調(diào)在管理實踐中還有其他些技巧，只要有利于科研工作任務的完成和科研目標的實現(xiàn)，都是可以運用的。綜上所述，完成一個成功的科研項目，除了能承擔基本職責外，項目組還應具備一系列技能。他們應當懂得如何激勵課題組成員的士氣，如何取得客戶的信任