5why分析法在質(zhì)量管理中的應(yīng)用及實(shí)例

5why分析法在質(zhì)量治理中的應(yīng)用及實(shí)例015why 分析法簡(jiǎn)介所謂5why 分析法，又稱(chēng)“豐田5問(wèn)法015why 分析法簡(jiǎn)介所謂5why 分析法，又稱(chēng)“豐田5問(wèn)法”，起源于豐田公司的一次聞公布會(huì)，有人問(wèn)：豐田汽車(chē)的質(zhì)量為什么會(huì)這么好？大田耐一如此答復(fù)：我遇到問(wèn)題至少要問(wèn)5個(gè)為什么。我寵愛(ài)在車(chē)間里停下向工人發(fā)問(wèn)，我就只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題”，直到他的答復(fù)讓我明白、滿足為止。這就是著名的“5個(gè)為什么”的起源。對(duì)一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)連續(xù)以5個(gè)進(jìn)展發(fā)問(wèn)，以當(dāng)前問(wèn)題的結(jié)果作為下個(gè)問(wèn)題的緣由持續(xù)追問(wèn)下去，直到查明其根本緣由。雖然被稱(chēng)為5個(gè)為什么分析法，但在實(shí)際運(yùn)用中并不限定只做“5次為什么的探討”，主要的目的是找到根本緣由為止，有時(shí)可能只要3次，有時(shí)或許要10次，正如成語(yǔ)刨根究底的意義一般，而不是一知半解、淺嘗輒止。5why 分析法其實(shí)是一種診斷性技術(shù)，常被用來(lái)識(shí)別5why 分析法其實(shí)是一種診斷性技術(shù)，常被用來(lái)識(shí)別和說(shuō)明因果關(guān)系鏈，它的根源會(huì)引起恰當(dāng)?shù)亩x問(wèn)題。5why 分析法的關(guān)鍵所在：鼓舞解決問(wèn)題的人要努力避開(kāi)主觀或自負(fù)的假設(shè)和規(guī)律陷阱，結(jié)合所學(xué)學(xué)問(wèn)和累積的閱歷，從大事結(jié)果著手，沿著因果關(guān)系鏈條順藤摸瓜，直至找出原有問(wèn)題的根本緣由。025why 分析法的運(yùn)用5why 分析有助于解決零星的品質(zhì)缺陷引發(fā)的問(wèn)題。通常被用作一個(gè)解決實(shí)際問(wèn)題過(guò)程的一局部，即根本緣由分析和調(diào)查。025why 分析法的運(yùn)用5why 分析有助于解決零星的品質(zhì)缺陷引發(fā)的問(wèn)題。通常被用作一個(gè)解決實(shí)際問(wèn)題過(guò)程的一局部，即根本緣由分析和調(diào)查。2.1 案例分析之前的預(yù)備準(zhǔn)確的生疏問(wèn)題，是解決問(wèn)題的前提。千萬(wàn)別無(wú)視第一步：要向有關(guān)人員清楚陳述所發(fā)生的問(wèn)題和相么，準(zhǔn)時(shí)是不生疏該類(lèi)問(wèn)題的人。通過(guò)發(fā)生問(wèn)題〔紛爭(zhēng)〕的現(xiàn)場(chǎng)與顯示其狀態(tài)的實(shí)〔紛爭(zhēng)〕的具體狀況。第一，情景再現(xiàn)。其次，數(shù)據(jù)的把握。整理歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)構(gòu)造性產(chǎn)品，最好能畫(huà)出草圖以便能進(jìn)展直觀分和原理分析。5why分析法的實(shí)施步驟5why 使用實(shí)施通常有三大步驟：把握現(xiàn)狀、緣由調(diào)查、問(wèn)題訂正，如圖 1所示。5why分析法的原則當(dāng)前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都使用 5why 量問(wèn)題進(jìn)展分析，也制定了各式各樣的訂正預(yù)防措施，用來(lái)防止同一問(wèn)題再次發(fā)生，但卻覺(jué)察未取得預(yù)期的效果，其關(guān)鍵緣由在于分析的過(guò)程中并沒(méi)有找到問(wèn)題的根本緣由，而造成此現(xiàn)象的一大緣由是沒(méi)有正確使用5why 過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐和持續(xù)改進(jìn)，本文歸納了5why 分析法的10個(gè)原則?，F(xiàn)象”及的主語(yǔ)只有1個(gè)，使用“XXXX”的簡(jiǎn)潔的句子來(lái)表達(dá)。之后，反過(guò)來(lái)閱讀分析結(jié)果，確認(rèn)論點(diǎn)是否符合道理，是否消滅思維跳動(dòng)。第三，必需持有這樣的觀點(diǎn)，即這項(xiàng) 不發(fā)生的話，前一項(xiàng)“為什么”是否真的不會(huì)發(fā)生。另外，必需列舉出全部并列關(guān)系的因素。必需始終往下進(jìn)展分析。第五，要特別留意避開(kāi)牽強(qiáng)的 “為什么”，否則將會(huì)偏離分析方向。第六，避開(kāi)對(duì)人心理方面的主觀緣由進(jìn)展追究。第七，要用詞準(zhǔn)確，避開(kāi)使用 “不好”、“不夠”、“不到位”等類(lèi)似的詞語(yǔ)。第八，在同一個(gè)緣由里不能同時(shí)描述緣由和結(jié)果。第九，對(duì)于作為標(biāo)準(zhǔn)的東西以及事物也應(yīng)使用 么”進(jìn)展推究。03應(yīng)用案例案例二：使用POP鉚釘鉚接的散熱板在運(yùn)行過(guò)程中掉落的5why 分析。why5.1why5.3已經(jīng)屬于最根本緣由，故可以停頓往下分析，但由于03應(yīng)用案例案例二：使用POP鉚釘鉚接的散熱板在運(yùn)行過(guò)程中掉落的5why 分析。why5.1why5.3已經(jīng)屬于最根本緣由，故可以停頓往下分析，但由于5.2所描述的緣由還不是最根本的緣由，故需要接著分析，如表2所示。第十，認(rèn)真地驗(yàn)證現(xiàn)場(chǎng)以及實(shí)物，應(yīng)把焦點(diǎn)放在致使該現(xiàn)象產(chǎn)生的內(nèi)容上，并依據(jù)發(fā)生的原理/原則〔或者是不會(huì)導(dǎo)致該現(xiàn)象產(chǎn)生的原理/原則〕來(lái)進(jìn)展分析。針對(duì)事故的現(xiàn)象制定了應(yīng)急措施和防止再發(fā)生措針對(duì)事故的現(xiàn)象制定了應(yīng)急措施和防止再發(fā)生措施，如表3施，如表3所示。0404結(jié)論結(jié)論作為企業(yè)中最常用的質(zhì)量分析工具，作為企業(yè)中最常用的質(zhì)量分析工具，5why 分析法在防止產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題