《ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教程》 習(xí)題及答案

《ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教程》課后思考題及參考答案第一章基礎(chǔ)知識(shí)1.如何理解ERP的內(nèi)涵？答：（1）ERP是一種管理思想：在MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（SupplyChain）的新型管理模式。（2）ERP是一種軟件產(chǎn)品：采用先進(jìn)的信息技術(shù)開(kāi)發(fā)的計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品。（3）ERP是一個(gè)管理系統(tǒng)：集先進(jìn)管理思想和當(dāng)代信息技術(shù)為一體的高度集成的企業(yè)管理與決策系統(tǒng)。2.談?wù)凟RP發(fā)展的各個(gè)階段？如何理解ERP的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)管理思想與信息技術(shù)這兩個(gè)重要支柱？答：ERP發(fā)展的五個(gè)階段：訂貨點(diǎn)理論；時(shí)段式MRP（物料需求計(jì)劃）；閉環(huán)MRP；制造資源計(jì)劃（MRPII）；企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）。ERP系統(tǒng)是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的企業(yè)管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。它從基本MRP（物料需求計(jì)劃）發(fā)展而來(lái)的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)企業(yè)管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。它對(duì)于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有顯著作用。第二章沙盤分解1.從ERP沙盤盤面上體現(xiàn)了企業(yè)的哪些職能部門及要素？答：ERP沙盤盤面代表了企業(yè)的各個(gè)之職能部門（環(huán)節(jié)），每個(gè)盤面代表一個(gè)企業(yè)，它有5個(gè)中心：生產(chǎn)中心；物流中心；財(cái)務(wù)中心；營(yíng)銷中心；運(yùn)營(yíng)中心。各職能中心涵蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)組織、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理等。通過(guò)ERP沙盤可以展示企業(yè)的主要物質(zhì)資源，包括廠房、設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)存物料、資金、職員、訂單、合同等各種內(nèi)部資源。2.你了解什么是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)嗎？試著解釋一下。答：組織結(jié)構(gòu)的概念有廣義和狹義之分。狹義的組織結(jié)構(gòu)是指為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，在組織理論指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)組織設(shè)計(jì)形成的組織內(nèi)部各個(gè)部門、各個(gè)層次之間固定的排列方式，即組織內(nèi)部的構(gòu)成方式。廣義的組織結(jié)構(gòu)，除了包含狹義的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)容外，還包括組織之間的相互關(guān)系類型，如專業(yè)化協(xié)作、經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體、企業(yè)集團(tuán)等。組織結(jié)構(gòu)（組織架構(gòu)）是一個(gè)組織是否實(shí)現(xiàn)內(nèi)部高效運(yùn)轉(zhuǎn)、是否能夠取得良好績(jī)效的先決條件。組織結(jié)構(gòu)通常表現(xiàn)為一個(gè)組織的人力資源、職權(quán)、職責(zé)、工作內(nèi)容、目標(biāo)、工作關(guān)系等要素的組合形式，是組織在“軟層面”的基本形態(tài)，其本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)某一組織的各種目標(biāo)的一種手段。此外，組織結(jié)構(gòu)會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)生變化。第三章實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備工作1.ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)包括哪些主要角色？簡(jiǎn)要描述一下其崗位職責(zé)。答：ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)主要角色包括：首席執(zhí)行官CEO（Chief

Executive

Officer）、財(cái)務(wù)總監(jiān)CFO（ChiefFinancialOfficer）、生產(chǎn)（運(yùn)營(yíng)）總監(jiān)COO（ChiefOperatingOfficer）、市場(chǎng)（營(yíng)銷）總監(jiān)CMO（Chief

Marketing

Officer）、采購(gòu)總監(jiān)CPO（ChiefPurchasingOfficer）、財(cái)務(wù)助理ACFO（AssistanttoChiefFinancialOfficer）、信息總監(jiān)CIO（ChiefInformationOfficer）和商業(yè)間諜C(jī)E（CommercialEspionage）等。崗位職責(zé)：首席執(zhí)行官是指在一個(gè)企業(yè)中負(fù)責(zé)日常事務(wù)的最高行政官員，在公司或組織內(nèi)部擁有最終的執(zhí)行權(quán)力。在沙盤實(shí)訓(xùn)中，模擬企業(yè)所有的重要決策均由首席執(zhí)行官帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員共同決定。作為首席執(zhí)行官，其職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：①負(fù)責(zé)制定和實(shí)施企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；②帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同制定、執(zhí)行企業(yè)決策；③審核財(cái)務(wù)狀況，為企業(yè)盈利（虧損）結(jié)果負(fù)責(zé)；④作為企業(yè)老大，拍板確定團(tuán)隊(duì)有爭(zhēng)議決策。財(cái)務(wù)總監(jiān)是企業(yè)財(cái)務(wù)部門的核心人物，履行所有者財(cái)務(wù)職能的，全面負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、出納活動(dòng)進(jìn)行全面監(jiān)督與管理的高級(jí)管理人員。財(cái)務(wù)總監(jiān)不僅要對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)的合法性、真實(shí)性、有效性等進(jìn)行監(jiān)督，而且應(yīng)對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)核算的合規(guī)性、真實(shí)性、可比性、一致性等進(jìn)行監(jiān)督。實(shí)訓(xùn)中，財(cái)務(wù)總監(jiān)的職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：①制定投資計(jì)劃，評(píng)估應(yīng)收賬款金額與回收期；②洞悉資金短缺前兆，以最佳方式籌措資金；③掌握資金來(lái)源與用途，妥善控制成本；④分析財(cái)務(wù)報(bào)表、掌握?qǐng)?bào)表重點(diǎn)與數(shù)據(jù)含義；⑤運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行內(nèi)部診斷，協(xié)助企業(yè)管理決策；⑥編制財(cái)務(wù)報(bào)表、結(jié)算投資報(bào)酬、評(píng)估決策效益。生產(chǎn)總監(jiān)是企業(yè)生產(chǎn)部門的關(guān)鍵人物，對(duì)企業(yè)的一切生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行管理，并對(duì)企業(yè)的一切生產(chǎn)活動(dòng)及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)最終負(fù)責(zé)。生產(chǎn)總監(jiān)既是企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的制定者和決策者，同時(shí)又是生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)控者。生產(chǎn)總監(jiān)的職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：①負(fù)責(zé)企業(yè)的生產(chǎn)管理活動(dòng)；②協(xié)調(diào)完成生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)資源的調(diào)度；③開(kāi)展企業(yè)產(chǎn)能預(yù)算并控制生產(chǎn)成本；④保持生產(chǎn)正常運(yùn)行，按期交貨；⑤組織新產(chǎn)品研發(fā)，擴(kuò)充改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備；⑥做好生產(chǎn)車間的現(xiàn)場(chǎng)管理。市場(chǎng)總監(jiān)主要負(fù)責(zé)企業(yè)市場(chǎng)的開(kāi)拓與維護(hù)，是企業(yè)中負(fù)責(zé)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作的高級(jí)管理人員。企業(yè)的利潤(rùn)主要來(lái)自于企業(yè)產(chǎn)品的銷售收入，產(chǎn)品銷售的實(shí)現(xiàn)是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。市場(chǎng)總監(jiān)的職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：①維護(hù)企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)，積極拓展新市場(chǎng)；②預(yù)計(jì)市場(chǎng)規(guī)模，制定銷售計(jì)劃；③投放廣告，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)能力取得銷售訂單并作登記；④配合部門按時(shí)交貨，監(jiān)督貨款的按時(shí)收回，進(jìn)行客戶關(guān)系管理。原料采購(gòu)是企業(yè)生產(chǎn)的首要環(huán)節(jié)，采購(gòu)部門是花錢的部門，因而也是為其它部門供應(yīng)物資、為企業(yè)節(jié)省成本的重要部門。采購(gòu)總監(jiān)是采購(gòu)部門的總負(fù)責(zé)人，采購(gòu)總監(jiān)的職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：①了解和掌握市場(chǎng)供求信息；②編制并實(shí)施原材料采購(gòu)、供應(yīng)計(jì)劃；③分析物資供應(yīng)渠道和市場(chǎng)變化；④做好倉(cāng)儲(chǔ)管理工作。信息總監(jiān)是指負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)和信息資源規(guī)劃及整合的高級(jí)行政管理人員。在實(shí)訓(xùn)中，信息總監(jiān)特指在電子沙盤操作中負(fù)責(zé)操作電子沙盤系統(tǒng)的人員。信息總監(jiān)的職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：①操作電子沙盤系統(tǒng)；②記錄企業(yè)相關(guān)運(yùn)營(yíng)信息；③整理工作資料文檔；④協(xié)調(diào)各部門人員工作。財(cái)務(wù)助理是指在日常工作中輔助財(cái)務(wù)總監(jiān)，完成最基本最基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)助理的職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：①日常現(xiàn)金收支管理；②定期審核企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況；③核算企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果；④進(jìn)行現(xiàn)金預(yù)算。商業(yè)間諜是指以正當(dāng)渠道收集商業(yè)情報(bào)、獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)機(jī)密，從而為本企業(yè)發(fā)展決策提供有價(jià)值的商業(yè)信息。商業(yè)間諜的職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：①收集和分析市場(chǎng)供給與需求信息；②監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展動(dòng)向；③為企業(yè)提供發(fā)展建議。2.如何理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性？答：通過(guò)ERP沙盤模擬對(duì)抗課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的重要性（1）團(tuán)隊(duì)協(xié)作有利于提高企業(yè)的整體效能。通過(guò)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作建設(shè)能進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。如果總是把時(shí)間花在怎樣界定責(zé)任，應(yīng)該找誰(shuí)處理，讓客戶、員工團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，這樣就會(huì)減弱企業(yè)成員的親和力，損傷企業(yè)的凝聚力。（2）團(tuán)隊(duì)協(xié)作有助于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要每一個(gè)員工的努力，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的團(tuán)隊(duì)十分尊重成員的個(gè)性，重視成員的不同想法，激發(fā)企業(yè)員工的潛能，真正使每一個(gè)成員參與到團(tuán)隊(duì)工作中，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，相互配合，完成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)。第四章沙盤模擬實(shí)訓(xùn)規(guī)則1.如何理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)？答：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是創(chuàng)造價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是為了獲得利潤(rùn)，而利潤(rùn)的產(chǎn)生必須建立在為顧客提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)之上。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)就是為了不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和效率，以滿足顧客的需求和期望，從而獲得顧客的信任和忠誠(chéng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。2.什么是規(guī)則？有什么作用？答：規(guī)則，一般指由群眾共同制定、公認(rèn)或由代表人統(tǒng)一制定并通過(guò)的，由群體里的所有成員一起遵守的條例和章程。社會(huì)由種種規(guī)則維持著次序，不管這種規(guī)則是人為設(shè)定的還是客觀存在的，只要是規(guī)則，便具有制約性。因?yàn)橐?guī)則都具有絕對(duì)的或相對(duì)的約束力，人的行為是一種在一定的范圍內(nèi)才可以得到許可的行為，才是可行的行為，而不是一種完全的無(wú)拘無(wú)束的行為。這種許可包括自然界的許可、社會(huì)的許可、他人的許可。這就是規(guī)則的制約性的表現(xiàn)，因?yàn)樵谶@種制約性中包含著個(gè)體切身的利害關(guān)系，因此規(guī)則的制約性是普遍存在的，是不可消除的。課程中遵循規(guī)則是沙盤運(yùn)營(yíng)的保障。第五章起始年設(shè)置1.你知道會(huì)計(jì)的六要素嗎？簡(jiǎn)要說(shuō)一下它們之間的關(guān)系。答：會(huì)計(jì)要素是組成會(huì)計(jì)報(bào)表的基本單位，主要有反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的會(huì)計(jì)要素和反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的會(huì)計(jì)要素。具體包括：資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用和利潤(rùn)。會(huì)計(jì)恒等式為：資產(chǎn)=負(fù)債＋所有者權(quán)益，利潤(rùn)=收入-費(fèi)用。2.你知道什么是會(huì)計(jì)報(bào)表嗎？簡(jiǎn)單說(shuō)明什么是四表一注。答：會(huì)計(jì)報(bào)表是根據(jù)日常會(huì)計(jì)核算資料定期編制的，綜合反映企業(yè)某一特定日期財(cái)務(wù)狀況和某一會(huì)計(jì)期間經(jīng)營(yíng)成果、現(xiàn)金流量的總結(jié)性書面文件。會(huì)計(jì)報(bào)表按其用途，可分為向外提供的會(huì)計(jì)報(bào)表和企業(yè)內(nèi)部管理需要的會(huì)計(jì)報(bào)表。企業(yè)向外提供的會(huì)計(jì)報(bào)表，由財(cái)政部統(tǒng)一規(guī)定報(bào)表的格式及填制指標(biāo)項(xiàng)目，所有的企業(yè)都必須按期編制并提供給有關(guān)部門。按照現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，采用企業(yè)會(huì)計(jì)制度的企業(yè)向外提供的會(huì)計(jì)報(bào)表，有以下5種，即四表一注：（1）資產(chǎn)負(fù)債表；（2）利潤(rùn)表；（3）現(xiàn)金流量表；（4）所有者權(quán)益變動(dòng)表；（5）會(huì)計(jì)報(bào)表附注。其中，會(huì)計(jì)報(bào)表附注又叫會(huì)計(jì)報(bào)表注釋，它是為幫助會(huì)計(jì)報(bào)表使用者理解會(huì)計(jì)報(bào)表的內(nèi)容而對(duì)報(bào)表的有關(guān)項(xiàng)目所做的解釋；資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表為月度會(huì)計(jì)報(bào)表，現(xiàn)金流量表和所有者權(quán)益變動(dòng)表為年度會(huì)計(jì)報(bào)表。第六章實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)1.什么是生產(chǎn)能力？影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素有哪些?答：生產(chǎn)能力是指在計(jì)劃期內(nèi)，企業(yè)參與生產(chǎn)的全部固定資產(chǎn)在既定的組織技術(shù)條件下，所能生產(chǎn)的最大產(chǎn)品數(shù)量，或者能夠處理的原材料數(shù)量。生產(chǎn)能力是反映企業(yè)所擁有的加工能力的一個(gè)技術(shù)參數(shù)，是反映企業(yè)生產(chǎn)可能性的一個(gè)重要指標(biāo)，它也可以反映企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模。影響企業(yè)生產(chǎn)能力的主要因素包括：①固定資產(chǎn)的數(shù)量，是指計(jì)劃期內(nèi)用于生產(chǎn)的全部機(jī)器設(shè)備的數(shù)量、廠房和其他生產(chǎn)性建筑的面積；②固定資產(chǎn)的工作時(shí)間，是指按照企業(yè)現(xiàn)行工作制度計(jì)算的機(jī)器設(shè)備的全部有效工作時(shí)間和生產(chǎn)面積的全部有效利用時(shí)間；③固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率，是指單位機(jī)器設(shè)備的產(chǎn)量定額或單位產(chǎn)品的臺(tái)時(shí)定額，單位時(shí)間、單位面積的產(chǎn)量定額或單位產(chǎn)品生產(chǎn)面積占用額。2.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的負(fù)債情況，分析是否企業(yè)應(yīng)該負(fù)債經(jīng)營(yíng)？答：建議從兩個(gè)方面分析：優(yōu)點(diǎn)（1）擴(kuò)大生產(chǎn)：通過(guò)向銀行等金融機(jī)構(gòu)借款，企業(yè)可以擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提升生產(chǎn)效率，降低成本。（2）提高融資能力：借款可以提高企業(yè)的可融資能力，幫助企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，提升市場(chǎng)地位。（3）快速開(kāi)展業(yè)務(wù)：借款可以幫助企業(yè)迅速擴(kuò)展業(yè)務(wù)，拓展市場(chǎng)，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額。缺點(diǎn)（1）資金壓力大:企業(yè)需要承擔(dān)較高的還款壓力，如果經(jīng)營(yíng)不善，則可能導(dǎo)致企業(yè)資金鏈斷裂，最終破產(chǎn)。（2）風(fēng)險(xiǎn)高：借款可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)面臨更高的風(fēng)險(xiǎn)，一旦市場(chǎng)情況出現(xiàn)不利變化，企業(yè)就有可能陷入資金困境。（3）增加負(fù)擔(dān):企業(yè)借款會(huì)增加企業(yè)的負(fù)債壓力，使得企業(yè)面臨更大的經(jīng)營(yíng)困難和壓力。第七章企業(yè)運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)與分析1.根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表你能計(jì)算哪些財(cái)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)?它們能告訴什么信息?答：能夠計(jì)算資產(chǎn)負(fù)債率，凈資產(chǎn)收益，銷售利潤(rùn)率，毛利率率等財(cái)務(wù)指標(biāo)。能夠通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析企業(yè)的償債能力，營(yíng)運(yùn)能力和盈利能力等。2.什么是企業(yè)診斷？答：企業(yè)診斷中心也叫企業(yè)醫(yī)院、企業(yè)保健中心，就是定期或不定期對(duì)企業(yè)管理狀況、經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行全面分析，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題深入研究，找到問(wèn)題背后的原因，從各個(gè)層面提供解決建議。企業(yè)診斷，是由具有豐富經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理上存在的問(wèn)題，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出改進(jìn)方案（建議）；當(dāng)受診