【實(shí)用資料】人事行政部年度工作總結(jié)多圖表PPT

人事行政部年度工作總結(jié)多圖表目錄一、前言二、工作報(bào)告1、招聘工作2、培訓(xùn)工作3、文件制度4、ISO質(zhì)量管理體系的引進(jìn)和推行5、行政費(fèi)用控制6、辦公用品管理7、檔案管理8、印章及印信管理9、加強(qiáng)完善部門(mén)內(nèi)部工作流程三、公司人力資源現(xiàn)狀分析1、年12月公司的人事結(jié)構(gòu)分析2、2、公司員工學(xué)歷情況分析3、公司新老員工比例分析四、存在的問(wèn)題三、解決方法一、前言時(shí)光飛逝又一年了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在部門(mén)同仁的不懈努力和大力支持下，各項(xiàng)工作都有了一定的進(jìn)展，為年的工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)各項(xiàng)工作更好的開(kāi)展，特?cái)M定本年度的工作總結(jié)二、工作報(bào)告1、招聘工作根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開(kāi)發(fā)工作。人員招聘是人事管理工作中的重點(diǎn)，人力資源的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才滿(mǎn)足公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，我部將對(duì)各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。具體招聘情況如下：公司從入職人員136人，到崗人員110人，離職人員67人。2、培訓(xùn)工作提高員工綜合素質(zhì)，積極展開(kāi)各項(xiàng)培訓(xùn)為了提高員工的服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，積極開(kāi)展員工培訓(xùn)工作。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)不但促進(jìn)了公司員工進(jìn)一步了解和公司的工作制度,也讓員工更深的融入到公司的企業(yè)文化當(dāng)中來(lái),通過(guò)對(duì)老員工的不斷溝通也讓老員工在思想和認(rèn)識(shí)方面有所提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善，具體實(shí)施培訓(xùn)的情況總結(jié)如下：。3、文件制度參與管理，建立ISO質(zhì)量管理體系文件29份，包括一級(jí)文件1份，二級(jí)文件14份，三級(jí)文件14份，四級(jí)文件70份。另：制定并發(fā)出了《業(yè)務(wù)管理補(bǔ)充規(guī)定》、《內(nèi)部事故處理流程與規(guī)定》、《運(yùn)單管理辦法》、《專(zhuān)線運(yùn)作管理規(guī)定》、《客服部運(yùn)作管理規(guī)定》、《招聘管理辦法》等，進(jìn)一步規(guī)范了員工的日常行為規(guī)范，進(jìn)一步完善公司制度體系，為明年發(fā)展打下了一定的制度基礎(chǔ)。ISO質(zhì)量管理體系的引進(jìn)和推行1、公司于6月份左右引進(jìn)ISO質(zhì)量管理體系，行政部與ISO管理體系的培訓(xùn)老師在9月完成體系所有文件的編制，于10月份完成內(nèi)審及評(píng)審工作，最終在11月份順利通過(guò)外審公司的審核。2、12月份重點(diǎn)理順公司各部門(mén)目標(biāo)分解情況的工作，并確認(rèn)客服部、操作部的各項(xiàng)表單的具體運(yùn)用。三、公司人力資源現(xiàn)狀分析2、公司今年共使用公章285人次，重新刻制財(cái)務(wù)部發(fā)票章一枚，合同章一枚。4、ISO質(zhì)量管理體系的引進(jìn)和推行4、ISO質(zhì)量管理體系的引進(jìn)和推行2、各檔案數(shù)據(jù)分析：在職員工檔案58份，離職檔案115份，后勤供應(yīng)商合同21份，客戶(hù)合同15份，專(zhuān)線供應(yīng)商5份，公司管理制度25份個(gè)人成績(jī)的取得離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，也離不開(kāi)各同仁齊心協(xié)力的配合和執(zhí)行，在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，也看到了存在的問(wèn)題：人員到崗率較高，人才的離職率過(guò)高。1、年12月公司的人事結(jié)構(gòu)分析人員到崗率較高，人才的離職率過(guò)高。具體招聘情況如下：公司從入職人員136人，到崗人員110人，離職人員67人。人員到崗率較高，人才的離職率過(guò)高。4、培訓(xùn)力度不夠，各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)未能做好培訓(xùn)計(jì)劃，可想而知，培訓(xùn)的力度在往后的工作中要作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)實(shí)施，以達(dá)到公司與員工形成一種良好的關(guān)系。具體招聘情況如下：公司從入職人員136人，到崗人員110人，離職人員67人。4、培訓(xùn)力度不夠，各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)未能做好培訓(xùn)計(jì)劃，可想而知，培訓(xùn)的力度在往后的工作中要作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)實(shí)施，以達(dá)到公司與員工形成一種良好的關(guān)系。要按照既定組織架構(gòu)和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才滿(mǎn)足公司運(yùn)營(yíng)需求。行政費(fèi)用控制1、本年度對(duì)于行政辦公用品及其它物品的采購(gòu)采用貨比三家的采購(gòu)方法，及時(shí)對(duì)供應(yīng)商建立數(shù)據(jù)庫(kù)，做到有備無(wú)患，2、嚴(yán)格把握公司費(fèi)用源頭，嚴(yán)格按照其需求和用途進(jìn)行把控，杜絕浪費(fèi)的情況發(fā)生，該采購(gòu)的物品進(jìn)行優(yōu)化采購(gòu)，不該采購(gòu)的物品，堅(jiān)絕退回申請(qǐng)部門(mén)，為公司把好費(fèi)用控制這一關(guān)，3、行政費(fèi)用年度直至11月份底共計(jì)元，其中固定房租及水電管理費(fèi)用：元，廣告費(fèi)：52680元，招聘費(fèi)用：7950元，辦公用品費(fèi)用：元，費(fèi)用：元，房租水電費(fèi)用：元餐費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)用:73053元，社保費(fèi)用：元，路橋費(fèi)車(chē)卡充值費(fèi)元。日常辦公用品管理對(duì)公司辦公用品管理采用倉(cāng)庫(kù)管理的一般方法，即入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存管理的原則，堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，用數(shù)據(jù)驗(yàn)證結(jié)果，利用原始單據(jù)進(jìn)行復(fù)查，有效的避免了辦公用品管理亂的情況發(fā)生，具體各部門(mén)使用辦公用品分析詳見(jiàn)下表：檔案管理1、對(duì)原有檔案進(jìn)行分類(lèi)區(qū)別，不同類(lèi)別檔案用不同檔案袋封裝，基本分為人事檔案和行政檔案兩類(lèi)，人事檔案又按部門(mén)劃分及在職離職檔案管理，行政檔案又分為行政制度類(lèi)（含規(guī)定和辦法及通知等文件）、合同類(lèi)（客戶(hù)合同、供應(yīng)商合同及其它合同）分別劃分存檔，規(guī)范了檔案的分類(lèi)，強(qiáng)化了檔案的管理，有利于檔案的查找及借閱。2、各檔案數(shù)據(jù)分析：在職員工檔案58份，離職檔案115份，后勤供應(yīng)商合同21份，客戶(hù)合同15份，專(zhuān)線供應(yīng)商5份，公司管理制度25份印章及印信管理：1、在部門(mén)內(nèi)部建立印章及印信借出收回制度，嚴(yán)格把控好每用一次印章及印信有事由，有記錄，及時(shí)回收，加強(qiáng)對(duì)公司印章及印信的管理。2、公司今年共使用公章285人次，重新刻制財(cái)務(wù)部發(fā)票章一枚，合同章一枚。三、公司人力資源現(xiàn)狀分析公司從入職人員136人，到崗人員110人，離職人員67人。期初人數(shù)，即年1月份在職人數(shù)為49人，期末人數(shù)為57人，年度在職人數(shù)117名，離職率高達(dá)51.28%。人員到崗率較高，人才的離職率過(guò)高。4、培訓(xùn)力度不夠，各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)未能做好培訓(xùn)計(jì)劃，可想而知，培訓(xùn)的力度在往后的工作中要作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)實(shí)施，以達(dá)到公司與員工形成一種良好的關(guān)系。4、培訓(xùn)力度不夠，各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)未能做好培訓(xùn)計(jì)劃，可想而知，培訓(xùn)的力度在往后的工作中要作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)實(shí)施，以達(dá)到公司與員工形成一種良好的關(guān)系。B、工資待遇：部分離職人員認(rèn)為他所在的崗位工資不滿(mǎn)意。2、嚴(yán)格把握公司費(fèi)用源頭，嚴(yán)格按照其需求和用途進(jìn)行把控，杜絕浪費(fèi)的情況發(fā)生，該采購(gòu)的物品進(jìn)行優(yōu)化采購(gòu)，不該采購(gòu)的物品，堅(jiān)絕退回申請(qǐng)部門(mén)，為公司把好費(fèi)用控制這一關(guān)，人事行政部年度工作總結(jié)多圖表1、對(duì)原有檔案進(jìn)行分類(lèi)區(qū)別，不同類(lèi)別檔案用不同檔案袋封裝，基本分為人事檔案和行政檔案兩類(lèi)，人事檔案又按部門(mén)劃分及在職離職檔案管理，行政檔案又分為行政制度類(lèi)（含規(guī)定和辦法及通知等文件）、合同類(lèi)（客戶(hù)合同、供應(yīng)商合同及其它合同）分別劃分存檔，規(guī)范了檔案的分類(lèi)，強(qiáng)化了檔案的管理，有利于檔案的查找及借閱。公司從入職人員136人，到崗人員110人，離職人員67人。在下一年，我會(huì)在本職崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色！ISO質(zhì)量管理體系的引進(jìn)和推行公司總在職人數(shù)57人，其中工作滿(mǎn)一年以上者（含一年）有14人，十個(gè)月有3人，九個(gè)月有2人，八個(gè)月4人，七個(gè)月3人，六個(gè)月2人，五個(gè)月2人，四個(gè)月2人，三個(gè)月4人，兩個(gè)月6人，一個(gè)月15人。在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，我部將對(duì)各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。具體招聘情況如下：公司從入職人員136人，到崗人員110人，離職人員67人。三、公司人力資源現(xiàn)狀分析1、年12月公司的人事結(jié)構(gòu)分析2、由于工作比較瑣碎，事務(wù)性工作多，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。參與管理，建立ISO質(zhì)量管理體系文件29份，包括一級(jí)文件1份，二級(jí)文件14份，三級(jí)文件14份，四級(jí)文件70份。1、公司人事結(jié)構(gòu)分析1、年12月公司的人事結(jié)構(gòu)如下：總經(jīng)辦在職人數(shù)3人，財(cái)務(wù)部6人，人事行政部5人，操作部12人，客服部6人，營(yíng)銷(xiāo)部4人，營(yíng)運(yùn)部1人，采購(gòu)部1人，專(zhuān)線運(yùn)作部1人，梅林營(yíng)業(yè)部11人，長(zhǎng)城營(yíng)業(yè)部4人，金鵬營(yíng)業(yè)部3人，合計(jì)總在職人數(shù)57人。2、在職員工學(xué)歷分析公司總在職人數(shù)57人，其中本科學(xué)歷7人，大專(zhuān)學(xué)歷21人，中專(zhuān)學(xué)歷6人，高中學(xué)歷9人，初中學(xué)歷13人，其他學(xué)歷1人。綜上所述，公司員工素質(zhì)整體較高，擁有大專(zhuān)及大專(zhuān)以上學(xué)歷的員工占公司總?cè)藬?shù)的48%，大專(zhuān)以下學(xué)歷的員工占公司總?cè)藬?shù)的52%。3、新老員工比例分析。公司總在職人數(shù)57人，其中工作滿(mǎn)一年以上者（含一年）有14人，十個(gè)月有3人，九個(gè)月有2人，八個(gè)月4人，七個(gè)月3人，六個(gè)月2人，五個(gè)月2人，四個(gè)月2人，三個(gè)月4人，兩個(gè)月6人，一個(gè)月15人。綜上所述，工作滿(mǎn)半年以上者占總在職人數(shù)的49%，未做滿(mǎn)半年以上者占總在職人數(shù)的51%。建議在年建立良好的員工工作環(huán)境，制定和完善員工激勵(lì)制度，留住人才，減少人事成本，有計(jì)劃地增加老員工人數(shù)，使公司穩(wěn)步健康發(fā)展。

二、存在的問(wèn)題個(gè)人成績(jī)的取得離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，也離不開(kāi)各同仁齊心協(xié)力的配合和執(zhí)行，在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，也看到了存在的問(wèn)題：1、員工流失率高本年度員工離職率為48.74%，這是一個(gè)讓人感覺(jué)很震驚的數(shù)字，通過(guò)與部門(mén)離職員工的離職面談及在日常工作中調(diào)查分析，員工的離職原因有以下幾個(gè)方面：A、工作氛圍：部分離職人員認(rèn)為公司整體并沒(méi)有太高的戰(zhàn)斗力，感覺(jué)整體像散沙，缺少凝聚力，部門(mén)內(nèi)部學(xué)習(xí)力不強(qiáng)。B、工資待遇：部分離職人員認(rèn)為他所在的崗位工資不滿(mǎn)意。C、發(fā)展前景：部分離職人員也認(rèn)為公司能給到的發(fā)展機(jī)會(huì)很模糊，不清晰，感覺(jué)在公司工作沒(méi)有多大發(fā)展前景。D、其它因素：如工作時(shí)間的問(wèn)題，員工自身家庭情況的因素等。2、由于工作比較瑣碎，事務(wù)性工作多，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。3、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)