物業(yè)管理年度工作總結(jié)2023年格式范文（2篇）

第6頁共6頁物業(yè)管理?年度工作?總結(jié)20?23年格?式范文?在過去的?____?年里，_?___物?業(yè)公司_?___風(fēng)?景服務(wù)中?心全體工?作人員，?在業(yè)主委?員會(huì)的監(jiān)?督指導(dǎo)下?，團(tuán)結(jié)一?致，齊心?協(xié)力，做?了一系列?的物業(yè)服?務(wù)工作，?現(xiàn)將工作?情況匯報(bào)?如下。?一、公共?秩序維護(hù)?方面的工?作__?__風(fēng)景?服務(wù)中心?始終把小?區(qū)安全防?范工作放?在第一位?。業(yè)委會(huì)?的領(lǐng)導(dǎo)多?次強(qiáng)調(diào)，?務(wù)必給全?體業(yè)主創(chuàng)?造一個(gè)安?全、整潔?、舒適的?居住環(huán)境?。為此，?我中心對(duì)?秩序維護(hù)?部的各項(xiàng)?重點(diǎn)工作?進(jìn)行了整?改，從秩?序維護(hù)隊(duì)?員的各項(xiàng)?基本素質(zhì)?抓起，對(duì)?超大年齡?的___?_名隊(duì)員?進(jìn)行了清?理，進(jìn)行?了___?_余次的?專業(yè)培訓(xùn)?，更新了?____?余件防范?器械，每?周至少_?___次?對(duì)夜班執(zhí)?勤進(jìn)行重?點(diǎn)監(jiān)督，?對(duì)執(zhí)勤形?象進(jìn)行了?禮儀方面?的培訓(xùn)和?要求，現(xiàn)?如今全體?隊(duì)員的整?體形象大?大提升。?為加強(qiáng)?對(duì)小區(qū)進(jìn)?出車輛的?有序管理?，我中心?在___?_年__?__月份?更新了停?車場(chǎng)管理?系統(tǒng)軟件?和___?_%的硬?件，增加?了圖像對(duì)?比識(shí)別模?塊和高清?抓拍功能?，系統(tǒng)的?技術(shù)水平?得到了大?大提高，?業(yè)主進(jìn)出?車輛更加?方便快捷?。___?_月份西?大門安裝?了全新的?門崗房，?外觀漂亮?，實(shí)用功?能也大大?增強(qiáng)。_?___月?份，對(duì)東?西兩個(gè)大?門的__?__組道?閘進(jìn)行了?更換，新?道閘升降?更靈活，?噪音更小?。二、?公共設(shè)施?設(shè)備管理?工作我?小區(qū)業(yè)主?在___?_年初開?始陸續(xù)入?住，部分?公共設(shè)施?和設(shè)備開?始老化，?存在安全?隱患，有?的甚至已?失去使用?功能。業(yè)?主委員會(huì)?多次對(duì)此?提出建議?，盡快維?修或更換?，我中心?按照公共?設(shè)施設(shè)備?的管理規(guī)?程進(jìn)行維?護(hù)、保養(yǎng)?或更換。?具體情況?如下：?1、對(duì)高?層平臺(tái)的?3處護(hù)欄?進(jìn)行了修?復(fù)加固。?2、二?次供水設(shè)?備進(jìn)行了?定期檢修?，更換了?關(guān)鍵部件?，如變頻?控制器、?止水閥和?葉輪等8?處。3?、對(duì)消防?設(shè)備進(jìn)行?了檢查，?發(fā)現(xiàn)破損?的15處?進(jìn)行補(bǔ)加?。4、?對(duì)部分路?面進(jìn)行了?修補(bǔ)，共?18處，?約___?_平方米?。5、?對(duì)部分體?育健身器?材的活動(dòng)?部件進(jìn)行?潤(rùn)滑、換?新共14?處。6?、對(duì)電子?監(jiān)控設(shè)備?的顯示和?控制部分?進(jìn)行了更?新、改造?和遷移。?7、對(duì)?停車場(chǎng)軟?件進(jìn)行重?大升級(jí)，?對(duì)道閘部?分進(jìn)行了?換新。?8、對(duì)部?分樓棟的?供電線路?進(jìn)行改造?，約__?__米。?9、對(duì)?部分地下?室或樓頂?漏水現(xiàn)象?進(jìn)行維修?，共52?處。1?0、對(duì)路?燈照明系?統(tǒng)進(jìn)行了?檢修。?10、對(duì)?整個(gè)小區(qū)?的外墻立?面全部涂?刷一遍。?三、環(huán)?境衛(wèi)生和?綠化工作?對(duì)保潔?和綠化工?作，我們?重點(diǎn)采取?了以下措?施：1?、對(duì)環(huán)保?人員的工?作時(shí)間做?出了明確?要求，必?須在規(guī)定?時(shí)間內(nèi)作?業(yè)，以免?影響業(yè)主?休息。?2、對(duì)于?工作期間?的避讓問?題做出了?規(guī)定，在?作業(yè)時(shí)避?免不了會(huì)?揚(yáng)起灰塵?，因此遇?到業(yè)主路?過，要求?立即避讓?或提前避?讓，等業(yè)?主路過后?再進(jìn)行作?業(yè)。3?、對(duì)保潔?著裝做了?硬性規(guī)定?，工作期?間必須著?統(tǒng)一裝，?以免部分?業(yè)主引起?誤會(huì)。?4、嚴(yán)格?執(zhí)行工作?標(biāo)準(zhǔn)，其?中關(guān)于作?業(yè)頻次部?分作為重?點(diǎn)抽查范?圍。5?、外聘市?政園林局?的專家進(jìn)?行指導(dǎo)和?現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)?，對(duì)如何?做好綠化?工作進(jìn)行?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?。小區(qū)?的環(huán)境衛(wèi)?生和綠化?工作好壞?直接關(guān)系?到業(yè)主的?身體健康?和生活質(zhì)?量，我中?心環(huán)保部?人員勤勤?懇懇地工?作，除打?掃規(guī)定的?地面，清?運(yùn)垃圾以?外，還定?期清理衛(wèi)?生死角。?對(duì)綠化帶?的養(yǎng)護(hù)和?修剪則按?照季節(jié)科?學(xué)地進(jìn)行?。___?_年小區(qū)?整體綠化?澆水__?__次，?景觀樹、?綠籬、花?卉噴灑防?治病蟲害?農(nóng)藥__?__次，?清理、運(yùn)?送生活垃?圾132?4車、業(yè)?主裝修垃?圾200?車。四?、客戶服?務(wù)工作?處理地下?室滲水_?___戶?，西大門?口路面石?磚的鋪設(shè)?修補(bǔ)__?__次，?修補(bǔ)路面?____?次，修路?燈桿__?__次，?更換路燈?景觀燈6?桿。五?、其他工?作1、?____?年客戶服?務(wù)部共接?待客戶答?疑___?_起，入?戶維修_?___次?，免費(fèi)維?修樓道門?樓宇對(duì)講?____?次，協(xié)助?業(yè)主處理?車輛刮蹭?事件__?__起。?2、未?來___?_正式進(jìn)?駐本小區(qū)?，辦公室?裝修一新?，開展各?項(xiàng)服務(wù)功?能，方便?廣大業(yè)主?。3、?為業(yè)主組?織進(jìn)行文?藝匯演_?___次?。回顧?過去的一?年，我中?心全體工?作人員為?本小區(qū)的?管理服務(wù)?工作付出?了辛勤的?勞動(dòng)和汗?水，取得?了一定的?成績(jī)。這?些成績(jī)的?取得，應(yīng)?歸功于業(yè)?主委員會(huì)?的正確指?導(dǎo)和及時(shí)?監(jiān)督，當(dāng)?然也是我?們?nèi)w員?工努力工?作的結(jié)果?。毋庸諱?言，由于?我們力不?從心，工?作中仍然?存在這樣?那樣的問?題，突出?表現(xiàn)在工?程維修方?面：由?于各方面?的原因而?遺留下來?的問題，?給我們服?務(wù)中心工?作的開展?帶來了很?大的難度?。地下室?滲水、單?元門維修?、樓宇對(duì)?講維護(hù)及?公共管道?的疏通是?我們接待?業(yè)主報(bào)修?過程中碰?到的最多?的問題。?設(shè)計(jì)方面?的缺陷導(dǎo)?致空調(diào)外?機(jī)位只考?慮空調(diào)安?裝而并沒?考慮冬天?外機(jī)排水?問題，這?給我們?nèi)?后的管理?服務(wù)工作?帶來了諸?多不便。?___?_年共發(fā)?生___?_起電動(dòng)?車被盜案?件。__?__起自?行車丟失?案件。與?周邊小區(qū)?相比案發(fā)?率最小，?但安全秩?序管理仍?是下一年?度的重點(diǎn)?和難點(diǎn)，?加強(qiáng)東西?門出入盤?查登記。?針對(duì)車輛?管理當(dāng)中?解釋不到?位，語言?不規(guī)范，?經(jīng)常被投?訴，與業(yè)?主多次發(fā)?生矛盾，?服務(wù)意識(shí)?不強(qiáng)等問?題，我們?首先是加?強(qiáng)對(duì)工作?人員的培?訓(xùn)教育工?作，做到?先培訓(xùn)后?上崗。其?次在門崗?的用人上?把好關(guān)，?從所有的?隊(duì)員中選?派綜合素?質(zhì)強(qiáng)，相?對(duì)優(yōu)秀的?隊(duì)員到門?崗。七?、___?_年的展?望在新?的一年里?，我們工?作還需要?不斷地改?進(jìn)，還有?很多事情?要做。比?如全面推?行定崗定?編，建立?科學(xué)的運(yùn)?作體系，?強(qiáng)化終端?管理能力?，調(diào)整完?善考核體?系；大幅?度提升工?作人員素?質(zhì)，大力?加強(qiáng)員工?專業(yè)能力?培訓(xùn)，既?要培養(yǎng)本?地人才，?也要引進(jìn)?專業(yè)人才?，尤其是?擁有豐富?物業(yè)管理?經(jīng)驗(yàn)的骨?干成員；?小區(qū)開支?預(yù)算分類?分級(jí)管理?，改進(jìn)物?資配送和?財(cái)務(wù)報(bào)銷?程序；建?立完善客?戶檔案。?如今物價(jià)?比起幾年?前要高了?很多，人?工工資等?又是物管?企業(yè)的開?銷大頭。?兩三年前?，聘請(qǐng)一?位保安人?員，工資?大約是_?___元?出頭，而?現(xiàn)在至少?要___?_元左右?，再加上?社保增加?的部分，?公司每年?要增加數(shù)?十萬元的?開銷。顯?然現(xiàn)在物?業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?不能滿足?正常物業(yè)?服務(wù)，通?過對(duì)周邊?同檔次的?小區(qū)的物?業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?的調(diào)查，?____?風(fēng)景小區(qū)?物業(yè)費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)確實(shí)很?低。面?對(duì)新的目?標(biāo)、新的?任務(wù)、新?的機(jī)遇和?挑戰(zhàn)，我?們自信在?全體業(yè)主?及委員會(huì)?的支持、?幫助下，?通過全體?員工的精?誠(chéng)努力，?我們的物?業(yè)管理工?作將錦上?添花，實(shí)?現(xiàn)可持續(xù)?性發(fā)展。?物業(yè)管?理年度工?作總結(jié)2?023年?格式范文?（二）?____?月份我部?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)與大?力支持下?，按照公?司及我部?工作要求?，開展了?一系列的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作，確?保了我部?服務(wù)工作?的穩(wěn)步提?升，保證?了業(yè)主單?位的絕對(duì)?安全，在?此對(duì)本月?工作做以?簡(jiǎn)要總結(jié)?，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?，找出不?足，為下?月工作打?好基礎(chǔ)。?一、當(dāng)?月任務(wù)完?成情況?1、進(jìn)入?____?月以來支?行停車場(chǎng)?實(shí)行新的?機(jī)動(dòng)車車?輛停放管?理辦法，?我部及時(shí)?對(duì)院內(nèi)車?輛進(jìn)行再?次摸底落?實(shí)，進(jìn)行?了詳細(xì)的?登記，與?業(yè)主單位?配合完成?停車協(xié)議?簽訂共_?___份?，我部復(fù)?印存檔，?原件交后?勤站。?2、保衛(wèi)?人員配合?保潔班共?完成各類?會(huì)議的保?障11場(chǎng)?次，共服?務(wù)保障參?會(huì)人數(shù)約?____?人次。?3、我部?應(yīng)公司保?衛(wèi)部關(guān)于?消防安全?的整改措?施、消防?演練應(yīng)急?預(yù)案等活?動(dòng)，利用?閑暇時(shí)間?積極開展?消防安全?學(xué)習(xí)及消?防應(yīng)急預(yù)?案演練，?同時(shí)資質(zhì)?保潔班及?時(shí)清理各?樓層管道?井雜物，?消除安全?隱患。?4、做好?了辦公室?交辦的各?類宣傳資?料及其他?物品的清?點(diǎn)、登記?、領(lǐng)用等?出入庫工?作。5?、及時(shí)與?公司市場(chǎng)?部聯(lián)系更?換各樓層?落地?zé)煾?石子。?6、進(jìn)入?雨季為防?止意外事?故發(fā)生，?我部及時(shí)?組織保潔?班清理_?___樓?、___