物業(yè)公司年終工作總結(jié)2023年（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)公司?年終工作?總結(jié)20?23年?____?，我們?cè)?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)與?大力支持?下，按照?公司的工?作要求，?本著“您?的滿(mǎn)意，?是我們永?遠(yuǎn)的追求?”的物業(yè)?服務(wù)宗旨?，“以人?為本，以?客為尊，?以誠(chéng)為源?，以質(zhì)為?先”的公?司管理理?念，以“?上水平，?創(chuàng)效益，?樹(shù)品牌”?作為公司?的發(fā)展目?標(biāo)，“服?務(wù)第一、?客戶(hù)至上?”作為每?一位員工?的信條。?經(jīng)過(guò)部門(mén)?全體員工?的共同?努力，開(kāi)?展了一系?列的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作?，在此對(duì)?一年的工?作做以簡(jiǎn)?要總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，?找出不足?，為_(kāi)_?__的工?作打好基?礎(chǔ)。1?\人員管?理保潔?實(shí)行夜班?后，員工?情緒波動(dòng)?，開(kāi)展工?作十分困?難，為此?和員工多?方面溝通?，穩(wěn)定員?工情緒，?沒(méi)有影響?到工作質(zhì)?量。根據(jù)?各崗位工?作需求情?況，重點(diǎn)?加強(qiáng)了人?員的合理?配置和工?作負(fù)荷量?之考核，?實(shí)際運(yùn)作?特點(diǎn)和要?求，調(diào)整?了班次和?值班時(shí)間?，在不增?加人員的?情況下，?基本滿(mǎn)足?了保潔的?運(yùn)行要求??，F(xiàn)有?人員__?__人，?本年度共?有___?_人離職?和調(diào)職，?其中__?__人調(diào)?職到庫(kù)區(qū)?，___?_人離職?。2\?培訓(xùn)對(duì)?新入職保?潔人員進(jìn)?行了清潔?理論培訓(xùn)?并針對(duì)不?同崗位進(jìn)?行實(shí)際操?作培訓(xùn)，?使保潔員?掌握保潔?工作知識(shí)?，達(dá)到寫(xiě)?字樓保潔?工作的要?求。在?對(duì)保潔員?進(jìn)行《保?潔工作手?冊(cè)》培訓(xùn)?的前提下?，結(jié)合工?作中的實(shí)?際情況著?重了以下?培訓(xùn)：清?潔劑的分?類(lèi)和使用?，清潔程?序，清潔?不銹鋼飾?物，家具?的清潔，?清潔煙灰?盅，清潔?壁紙，電?梯的清潔?保養(yǎng)，銹?的處理。?加強(qiáng)了?員工考核?制度的培?訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)?和有關(guān)貫?標(biāo)知識(shí)的?培訓(xùn)，建?立了員工?工作的責(zé)?任心，目?前員工已?經(jīng)能夠努?力工作并?按規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)完成，?但在遵守?工作紀(jì)律?,行為舉?止等細(xì)節(jié)?方面還需?監(jiān)督管理?，下一步?將加強(qiáng)這?方面培訓(xùn)?并使之成?為習(xí)慣。?經(jīng)過(guò)不?斷的培訓(xùn)?與磨合，?保潔員工?已適應(yīng)現(xiàn)?有管理摸?式和工作?程序，人?員基本穩(wěn)?定。3?\保潔工?作模式方?面在集?團(tuán)公司領(lǐng)?導(dǎo)指導(dǎo)下?實(shí)行“無(wú)?人清潔”?，“本色?清潔”取?得了良好?的效果。?在原有?的白班基?礎(chǔ)上分成?兩個(gè)班次?，主要清?潔工作放?在夜班進(jìn)?行。在實(shí)?施“無(wú)人?清潔”的?同時(shí)為保?證衛(wèi)生質(zhì)?量，加強(qiáng)?了保潔巡?查清潔頻?率。現(xiàn)有?人員配置?7F-1?6F一名?保潔員基?本能夠達(dá)?到將隨時(shí)?產(chǎn)生的衛(wèi)?生問(wèn)題在?____?分鐘內(nèi)解?決，但在?高峰期1?1F16?F經(jīng)常存?在___?_小時(shí)保?潔員無(wú)法?進(jìn)入男衛(wèi)?生間現(xiàn)象?，導(dǎo)致衛(wèi)?生間較臟?。在“?本色清潔?”方面加?強(qiáng)清潔頻?率，將原?來(lái)的固定?的計(jì)劃清?潔改為現(xiàn)?在的隨時(shí)?清潔，發(fā)?現(xiàn)污臟立?即清潔，?恢復(fù)原有?本色，取?的了較好?的效果，?但清潔成?本有所增?加。近一?時(shí)期因二?建施工和?市政道路?施工，整?體環(huán)境灰?塵較大，?雖然加強(qiáng)?了清潔但?整體衛(wèi)生?狀況沒(méi)有?達(dá)到要求?，而且清?潔成本有?所增加，?隨著施工?的結(jié)束將?進(jìn)行徹底?清潔，以?達(dá)到衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)。?在保證電?梯地毯衛(wèi)?生達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)的要求?，每__?__分鐘?吸塵一次?。4\?保潔工作?完成方面?(1)?完成了保?潔人員編?制及工作?模式的及?時(shí)修訂?(2)完?成對(duì)大廈?公共區(qū)域?衛(wèi)生日常?維護(hù)工作?。(3?)完成對(duì)?新入駐樓?層的開(kāi)荒?工作。?(4)完?成大廈石?材晶硬處?理，地毯?保養(yǎng)工作?。(5?)完成大?廈垃圾的?清運(yùn)工作?。(6?)完成大?廈外墻的?____?次清洗。?(7)?完成外圍?地面沖刷?工作。?(8)對(duì)?B1車(chē)場(chǎng)?每月兩次?的清洗工?作。(不?負(fù)責(zé)日常?保潔工作?)(9?)完成特?約清潔服?務(wù)。庫(kù)區(qū)?石材地面?____?次晶面處?理和地毯?，床頭，?沙發(fā)的清?洗工作。?____?樓地毯的?清洗工作?。(1?0)完成?每季度木?質(zhì)上蠟保?養(yǎng)工作。?5\綠?化工作方?面__?__月份?大廈采購(gòu)?綠植內(nèi)共?有綠植約?100顆?，辦公室?及大堂內(nèi)?的長(zhǎng)勢(shì)一?般，其他?地方因缺?少日照，?潮濕度不?夠，尤其?不通風(fēng)，?導(dǎo)致綠植?蟲(chóng)害較多?，電梯廳?內(nèi)的大部?分植物死?亡，其他?勉強(qiáng)成活?但無(wú)觀(guān)賞?價(jià)值而言?。在養(yǎng)護(hù)?時(shí)努力克?服不良因?素，做到?每?jī)杉靖?換土壤，?增加養(yǎng)分?，及時(shí)殺?蟲(chóng)，一定?時(shí)期集中?養(yǎng)護(hù)。夏?威夷椰子?成功繁殖?了兩顆。?在___?_室內(nèi)綠?化建議考?慮外包，?保證植物?可觀(guān)賞性?。外圍?綠化因防?水施工未?補(bǔ)種，_?___月?份應(yīng)全面?從新設(shè)計(jì)?綠化。?6\有害?生物防治?方面根?據(jù)街道的?關(guān)于創(chuàng)建?國(guó)家衛(wèi)生?城的工作?的指示，?保潔對(duì)大?廈進(jìn)行了?徹底消殺?，符合國(guó)?家衛(wèi)生規(guī)?定。在工?作中根據(jù)?季節(jié)不同?分別對(duì)老?鼠和蚊蠅?進(jìn)行殺滅?，取得了?較好的效?果。7?\衛(wèi)生質(zhì)?量監(jiān)督方?面隨著?ISO9?001-?____?質(zhì)量體系?的推行，?保潔在工?作中，加?強(qiáng)了工作?質(zhì)量監(jiān)督?，完成表?格的填寫(xiě)?，用各種?記錄和制?度來(lái)控制?工作質(zhì)量?,并對(duì)工?作中的問(wèn)?題進(jìn)行總?結(jié)，進(jìn)一?步改正，?取得了較?好的效果?。8\?成本控制?方面_?___保?潔平均清?潔費(fèi)用5?500/?月。在清?潔用品控?制方面，?客用品較?難控制(?卷紙和洗?手液)例?如卷紙每?月費(fèi)用近?1300?圓。洗手?液每月費(fèi)?用近22?0圓。?石材養(yǎng)護(hù)?每月費(fèi)用?近100?0圓。?經(jīng)常使用?的清潔劑?在工作間?內(nèi)兌好比?例發(fā)放來(lái)?控制使用?量。9?\工作中?存在問(wèn)題?1外圍?車(chē)場(chǎng)由汽?車(chē)產(chǎn)生的?油污，無(wú)?法有效的?去除。?2現(xiàn)有的?人員日常?保潔頻率?與公司要?求的頻率?有一定差?距，在不?增加人員?的前提下?，很難達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)。?3冬季?雪天藥店?衛(wèi)生無(wú)法?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?，可考慮?購(gòu)置自走?式全自動(dòng)?洗地機(jī)，?會(huì)有一定?改善。?4大廈投?入使用已?兩年，石?材的防水?防油防污?能力已下?降，為防?止水斑，?風(fēng)化等病?變，__?__計(jì)劃?在衛(wèi)生間?和大廳地?面的石材?做防護(hù)處?理。5?在保證衛(wèi)?生符合標(biāo)?準(zhǔn)的情況?下，高頻?率的使用?設(shè)備，清?潔設(shè)備的?更換配件?費(fèi)用將有?一定上升?。例為保?證電梯地?毯衛(wèi)生達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)，?按要求每?____?分鐘吸塵?一次，吸?塵器的開(kāi)?關(guān)每天近?____?次。在?____?，保潔工?作整體上?有所提高?，但在工?作細(xì)節(jié)方?面還存在?著不足，?清潔成本?還有潛力?可挖。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，在保潔?員全體的?努力下，?將在__?__有更?好的表現(xiàn)?。物業(yè)?公司年終?工作總結(jié)?2023?年（二）?一、全?力配合集?團(tuán)地產(chǎn)開(kāi)?發(fā)，小區(qū)?管理品質(zhì)?不斷提升?今年，?為了配合?集團(tuán)的物?業(yè)發(fā)展，?公司調(diào)整?了發(fā)展戰(zhàn)?略，奉行?“先品牌?、后規(guī)模?”、“把?工作重心?放在改進(jìn)?集團(tuán)開(kāi)發(fā)?物業(yè)的服?務(wù)品質(zhì)”?的思路，?適度放慢?對(duì)外拓展?速度，集?中優(yōu)勢(shì)資?源確保為?集團(tuán)開(kāi)發(fā)?的精品樓?盤(pán)提供配?套的精品?物業(yè)管理?。為此，?公司進(jìn)行?了一系列?的調(diào)整：?首先強(qiáng)化?了領(lǐng)導(dǎo)分?工，由總?經(jīng)理直接?分管、各?副總協(xié)助?參與集團(tuán)?開(kāi)發(fā)物業(yè)?的管理服?務(wù)工作，?并專(zhuān)門(mén)設(shè)?立了集團(tuán)?開(kāi)發(fā)物業(yè)?周工作例?會(huì)制度，?縮短發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題和解?決問(wèn)題的?周期;優(yōu)?化人力資?源配置，?調(diào)換部分?管理處負(fù)?責(zé)人;收?支實(shí)行“?取之于集?團(tuán)物業(yè)，?用之于集?團(tuán)物業(yè)”?的政策，?作為整體?不提利潤(rùn)?要求。同?時(shí)，重點(diǎn)?抓好以下?幾方面工?作：第?一，抓好?制度建設(shè)?。制定“?封閉式管?理規(guī)范標(biāo)?準(zhǔn)”，以?集團(tuán)開(kāi)發(fā)?物業(yè)小區(qū)?為試點(diǎn)，?并向各全?委小區(qū)全?面推廣封?閉式管理?;加強(qiáng)對(duì)?各小區(qū)的?安全評(píng)估?，對(duì)小區(qū)?內(nèi)易攀爬?部位實(shí)施?安全防范?，采取各?項(xiàng)防攀爬?措施;實(shí)?行管理處?主任-安?全主管-?分隊(duì)長(zhǎng)的?安全管理?組織架構(gòu)?，安全總?監(jiān)-安全?管理部-?安全主管?垂直領(lǐng)導(dǎo)?，通過(guò)測(cè)?評(píng)考核確?定安全主?管人選_?___人?;通過(guò)理?論考核和?現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操?，從__?__名保?安骨干中?確定分隊(duì)?長(zhǎng)人選_?___人?;根據(jù)工?作崗位的?變化，合?理調(diào)整，?分流保安?骨干__?__人，?為安全管?理工作邁?上新臺(tái)階?打下了堅(jiān)?實(shí)的基矗?。第二?，調(diào)整保?安培訓(xùn)重?點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)?保安的敬?業(yè)精神和?紀(jì)律性，?以及對(duì)值?班時(shí)各類(lèi)?事件的處?理規(guī)范，?特別是外?來(lái)人員車(chē)?輛管理及?各種異常?情況的處?理辦法。?全年保安?培訓(xùn)時(shí)間?達(dá)___?_小時(shí)/?人。第?三，加強(qiáng)?對(duì)保安工?