物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2023年樣本（2篇）

第6頁共6頁物業(yè)試用?期轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)2?023年?樣本回?顧___?_年的工?作，已經(jīng)?告1段落??？梢哉f?是圓滿完?成了對物?業(yè)各項(xiàng)費(fèi)?用的收取?，也對業(yè)?主服務(wù)達(dá)?到了一個(gè)?滿意的標(biāo)?準(zhǔn)。但是?工作中也?存在了很?多的不足?，在這_?___年?里我們從?客服接待?，業(yè)主回?訪，處理?和協(xié)調(diào)各?種問題中?學(xué)習(xí)到了?很多的知?識(shí)。也很?大程度上?認(rèn)識(shí)到了?自身的不?足之處。?雖然付出?了不少的?努力，也?取得了一?點(diǎn)成績。?但是付出?的汗水，?和得到的?工作效果?還相差不?少。所以?想通過這?次總結(jié)，?認(rèn)真反思?找出問題?所在。在?新的一年?里使工作?更加規(guī)范?，業(yè)主更?加滿意。?在這_?___年?里我們認(rèn)?真___?_我們企?業(yè)理念“?以情服務(wù)?，用心做?事”把服?務(wù)業(yè)主，?做好本職?，為己任?。我客服?部在公司?領(lǐng)導(dǎo)的大?力支持和?各部門的?團(tuán)結(jié)合作?下，在部?門員工努?力工作下?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)物業(yè)管?理基本知?識(shí)及崗位?職責(zé)，熱?情接待業(yè)?主，積極?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各?項(xiàng)工作，?辦理手續(xù)?及時(shí)、服?務(wù)周到，?報(bào)修、投?訴、回訪?等業(yè)務(wù)服?務(wù)盡心盡?力催促處?理妥善，?順利完成?了年初既?定的各項(xiàng)?目標(biāo)及計(jì)?劃。一?、重要工?作任務(wù)完?成情況及?分析1?、日常接?待工作每?日填寫《?客戶服務(wù)?部值班接?待紀(jì)錄》?，記錄業(yè)?主來電來?訪投訴及?服務(wù)事項(xiàng)?，并協(xié)調(diào)?處理結(jié)果?，及時(shí)反?饋、電話?回訪業(yè)主?。2、?信息發(fā)布?工作本年?度，我部?共計(jì)向客?戶發(fā)放各?類書面通?知約__?__多次?。運(yùn)用短?信群發(fā)發(fā)?送通知累?計(jì)540?00條，?做到通知?擬發(fā)及時(shí)?、詳盡，?表述清晰?、用詞準(zhǔn)?確，同時(shí)?積極配合?通知內(nèi)容?做好相關(guān)?解釋工作?。3、?業(yè)主遺漏?工程投訴?處理工作?____?年我客服?部回訪率?____?%，工程?維修滿意?率___?_%。?4、入戶?服務(wù)意見?調(diào)查工作?我部門工?作人員在?完成日常?工作的同?時(shí)，積極?走進(jìn)小區(qū)?業(yè)主家中?，搜集各?類客戶對?物業(yè)管理?過程中的?意見及建?議，不斷?提高世紀(jì)?城小區(qū)物?業(yè)管理的?服務(wù)質(zhì)量?及服務(wù)水?平。5?、建立健?全業(yè)主檔?案工作已?完善及更?新業(yè)主檔?案并持續(xù)?補(bǔ)充整理?業(yè)主電子?檔案。?6、培訓(xùn)?學(xué)習(xí)工作?在物業(yè)公?司歐主任?的多次指?導(dǎo)下，我?部門從客?服人員最?基本的形?象建立，?從物業(yè)管?理最基本?的概念，?到物業(yè)人?員的溝通?技巧，到?物業(yè)管理?的各個(gè)環(huán)?節(jié)工作，?再結(jié)合相?關(guān)的法律?法規(guī)綜合?知識(shí)，進(jìn)?行了較為?系統(tǒng)的培?訓(xùn)學(xué)習(xí)。?7、在?公司大力?號(hào)召全員?賣車位車?庫的方向?下，我們?E區(qū)客服?員工做出?了努力和?汗水，做?出了不速?度業(yè)績。?部門員?工由__?__個(gè)思?想認(rèn)識(shí)不?足、對工?作沒有激?情的隊(duì)伍?引導(dǎo)成_?___個(gè)?對公司充?滿憧憬，?對行業(yè)發(fā)?展和自身?成長充滿?希望的團(tuán)?隊(duì)；把部?門員工由?____?個(gè)對物業(yè)?管理知識(shí)?掌握空白?培訓(xùn)成_?___個(gè)?具1定物?業(yè)管理常?識(shí)的團(tuán)隊(duì)?。二、?工作中存?在的不足?、發(fā)現(xiàn)的?問題及遇?到的困難?1、由?于我部門?均未經(jīng)過?專業(yè)的物?業(yè)管理培?訓(xùn)，關(guān)于?物業(yè)方面?的知識(shí)仍?需系統(tǒng)學(xué)?習(xí)，服務(wù)?規(guī)范及溝?通技巧也?要進(jìn)1步?加強(qiáng)。?2、業(yè)主?各項(xiàng)遺漏?工程的工?作跟進(jìn)、?反饋不夠?及時(shí)；?3、物業(yè)?各項(xiàng)費(fèi)用?收取時(shí)機(jī)?、方式、?方法不夠?完善；物?業(yè)費(fèi)到期?業(yè)主催繳?，水電費(fèi)?預(yù)交費(fèi)用?不足。?4、客服?工作壓力?大，員工?身體素質(zhì)?及自我心?理調(diào)節(jié)能?力需不斷?提高。?5、客服?工作內(nèi)容?瑣碎繁復(fù)?，急需科?學(xué)正規(guī)的?工作流程?來規(guī)范并?合理運(yùn)用?先進(jìn)的管?理軟件來?提高工作?效率，簡?化工作難?度。三?、日后工?作的努力?方向及工?作設(shè)想?我部門在?做好收費(fèi)?及日常工?作的基礎(chǔ)?上，繼續(xù)?加強(qiáng)員工?的培訓(xùn)和?指導(dǎo)，進(jìn)?1步明確?各項(xiàng)責(zé)任?制，強(qiáng)化?部門工作?紀(jì)律和服?務(wù)規(guī)范，?并按照目?標(biāo)、預(yù)算?和工作計(jì)?劃及時(shí)做?好各項(xiàng)工?作。1?、對部門?員工工作?范圍、內(nèi)?容進(jìn)一步?細(xì)化、明?確；2?、加強(qiáng)培?訓(xùn)，保證?部門員工?勝任相應(yīng)?崗位，不?斷提高服?務(wù)質(zhì)量；?3、強(qiáng)?化部門工?作紀(jì)律管?理，做到?工作嚴(yán)謹(jǐn)?、紀(jì)律嚴(yán)?明；4?、加強(qiáng)對?各項(xiàng)信息?、工作狀?況的跟進(jìn)?，做到各?項(xiàng)信息暢?通、準(zhǔn)確?。5、?通過部門?的日常工?作安排和?心理調(diào)試?技巧學(xué)習(xí)?，營造出?“在工作?中鍛煉，?在鍛煉中?成長”的?氛圍，讓?部門員工?有種“緊?張但又不?會(huì)感覺壓?力太大”?的充實(shí)感?和被重視?的成就感?。6、?積極學(xué)習(xí)?科學(xué)正規(guī)?的工作流?程規(guī)范，?合理運(yùn)用?先進(jìn)的管?理軟件來?提高工作?效率。?綜上所述?，___?_年，我?部門工作?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的全力?支持，在?各部門的?大力配合?以及部門?員工的共?同努力下?，雖然取?得了一定?的成績，?但還沒有?完全達(dá)到?公司的要?求，離先?進(jìn)物業(yè)管?理水平標(biāo)?準(zhǔn)還有一?段距離，?我們今后?一定加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，在?物業(yè)公司?經(jīng)理的直?接領(lǐng)導(dǎo)下?為業(yè)主提?供規(guī)范、?快捷、有?效的服務(wù)?，認(rèn)真做?好接待工?作，為業(yè)?主創(chuàng)造優(yōu)?美、舒適?的生活、?休閑氛圍?，提升公?司的服務(wù)?品牌。?物業(yè)試用?期轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)2?023年?樣本（二?）我于?____?年___?_月成為?公司的試?用員工，?初來公司?，曾經(jīng)很?擔(dān)心不知?該如何做?好工作；?但是公司?寬松融洽?的工作氛?圍、團(tuán)結(jié)?向上的企?業(yè)文化，?讓我很快?適應(yīng)了公?司的工作?環(huán)境。在?本部門的?工作中，?我一直嚴(yán)?格要求自?己，認(rèn)真?及時(shí)做好?領(lǐng)導(dǎo)布置?的每一項(xiàng)?任務(wù)。不?懂的問題?虛心向別?人學(xué)習(xí)請?教，不斷?提高充實(shí)?自己，希?望可以為?公司做出?更大的貢?獻(xiàn)。當(dāng)?然，初入?職場，難?免出現(xiàn)一?些小差小?錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)?指正；但?前事之鑒?，后事之?師，這些?經(jīng)歷也讓?我不斷成?熟，在處?理各種問?題時(shí)考慮?得更全面?，杜絕類?似失誤的?發(fā)生。在?此，我要?特地感謝?部門的領(lǐng)?導(dǎo)對我的?指引和幫?助，感謝?他們對我?工作中出?現(xiàn)的失誤?的提醒和?指正。?從進(jìn)入物?業(yè)公司以?來我一直?從事事的?幫助下，?我從一個(gè)?對成為可?以獨(dú)立進(jìn)?行工作的?一名合格?員工，對?此我對領(lǐng)?導(dǎo)以及同?事們的關(guān)?心表示由?衷的感謝??，F(xiàn)將本?人這三個(gè)?月來的思?想、工作?、學(xué)習(xí)情?況作簡要?總結(jié)匯報(bào)?：從來?到公司接?手導(dǎo)和部?門經(jīng)理的?幫助指導(dǎo)?下慢慢的?對的知識(shí)?有了更加?系統(tǒng)的了?解，個(gè)人?素質(zhì)也得?到了相當(dāng)?大的提高?，但是，?盡管如此?由于自己?的粗心大?意還是在?工作期間?犯了很多?錯(cuò)誤，對?此我一定?會(huì)積極做?出改正，?不在犯同?樣的錯(cuò)誤?，爭取盡?自己最大?努力做好?工作。以?下是我對?這三個(gè)月?的工作作?出的總結(jié)?：1、?積極完成?領(lǐng)導(dǎo)安排?的有關(guān)工?作，做到?工作上有?問題及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)尋?求解決問?題的方案?，不懂就?問，努力?把工作做?好；2?、工作與?實(shí)際相符?合，工作?之前最大?程度做好?調(diào)查，分?析工作的?重點(diǎn)難點(diǎn)?，做好詳?細(xì)的工作?計(jì)劃，做?到知己知?彼，才能?百戰(zhàn)不殆?；3、?全面考慮?問題，對?于工作做?到從整體?去把握不?漏掉其中?的每一個(gè)?細(xì)節(jié)，遇?到不知道?的問題絕?不一帶而?過，做到?打破沙鍋?問到底，?徹底把問?題搞明白?，不為將?來的工作?埋下隱患?；4、?主動(dòng)完成?工作，對?于領(lǐng)導(dǎo)安?排的工作?一定及時(shí)?準(zhǔn)確的去?完成，對?于領(lǐng)導(dǎo)沒?有安排的?工作，要?做到主動(dòng)?去發(fā)現(xiàn)工?作，只有?這樣才能?體現(xiàn)出自?己的主觀?能動(dòng)性，?而不是成?為一個(gè)執(zhí)?行命令的?機(jī)器；?總之，在?這三個(gè)月?的工作中?，我深深?體會(huì)到有?一個(gè)和諧?、共進(jìn)的?團(tuán)隊(duì)是非