企業(yè)辦公室秘書年度工作總結(jié)

企業(yè)辦公室秘書年度工作總結(jié)企業(yè)辦公室秘書年度工作總結(jié)一、工作目標和任務(wù)2019年，企業(yè)辦公室秘書團隊的工作目標和任務(wù)主要包括：1.協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導開展各項管理工作；2.負責企業(yè)辦公室日常運轉(zhuǎn)，保證企業(yè)正常工作；3.配合企業(yè)各部門完成各項事務(wù)性工作；4.積極拓展企業(yè)業(yè)務(wù)，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。二、工作進展和完成情況1.協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導開展各項管理工作在2019年，秘書團隊與企業(yè)領(lǐng)導密切配合，協(xié)助領(lǐng)導完成各項工作，主要包括：(1)協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導完成各種會議的組織工作；(2)及時收集、整理并反饋企業(yè)領(lǐng)導需要的各種信息；(3)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，推進企業(yè)工作的順利開展；(4)策劃和組織企業(yè)各項活動，提高企業(yè)凝聚力。2.負責企業(yè)辦公室日常運轉(zhuǎn)秘書團隊認真負責，積極發(fā)揮職能作用，保證了企業(yè)的正常開展。具體工作如下：(1)做好企業(yè)辦公用品的采購和管理；(2)負責企業(yè)文件和資料的管理、存儲和調(diào)取工作；(3)協(xié)調(diào)辦公室各項支持服務(wù)人員的工作；(4)定期更新和維護企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度。3.配合企業(yè)各部門完成各項事務(wù)性工作秘書團隊積極配合企業(yè)各部門開展工作，為企業(yè)的快速發(fā)展提供保障。具體工作如下：(1)協(xié)助人力資源部門招聘、培訓等工作；(2)協(xié)助財務(wù)部門完成各項財務(wù)報表的撰寫和管理；(3)協(xié)助市場部門策劃和組織各類市場營銷活動；(4)協(xié)助相關(guān)部門做好各項行政事務(wù)。4.積極拓展企業(yè)業(yè)務(wù)在2019年，秘書團隊積極拓展企業(yè)業(yè)務(wù)，推進企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，主要包括：(1)協(xié)助企業(yè)開拓新市場，拓展新業(yè)務(wù)；(2)協(xié)助企業(yè)開展海外業(yè)務(wù)，為企業(yè)拓展海外市場奠定基礎(chǔ)；(3)積極與相關(guān)企業(yè)和機構(gòu)合作，為企業(yè)的市場拓展提供資源和渠道。三、工作難點及問題1.工作效率有待提高由于工作量過大，偶爾出現(xiàn)情況交辦后未及時跟進處理，導致了工作效率的不高。2.業(yè)務(wù)知識和技能有待提高隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的多樣化和繁瑣化，一定程度上要求秘書團隊成員具備更為深入的業(yè)務(wù)知識和復(fù)雜情況處理能力的水平。3.語言溝通能力有待提高在與國外客戶溝通和協(xié)調(diào)時，發(fā)現(xiàn)在語言溝通上存在一定的局限性，需要不斷的提升語言表達能力。四、工作質(zhì)量和壓力分析1.工作質(zhì)量秘書團隊認真負責，嚴謹細致，及時完成各項任務(wù)。在各項任務(wù)中均能達到預(yù)期工作效果，受到領(lǐng)導及同事的高度贊揚和認可。2.工作壓力由于企業(yè)工作進展快速，需求也越來越多，且在行政辦公工作中，需要熟練掌握多種技能，如協(xié)同管理、信息收集、溝通協(xié)作、檔案管理、文件起草等等，導致秘書團隊的工作壓力比較大。五、工作經(jīng)驗和教訓1.明確工作目標工作目標的明確對于工作的順利開展至關(guān)重要，有效規(guī)劃和定位自己的工作目標，更有利于團隊的高效協(xié)調(diào)和順利協(xié)作。2.加強自己的工作技能提高及培訓在企業(yè)成長的過程中，不斷完善自己的職業(yè)技能和能力，并適時開展專業(yè)培訓，有利于提高自身的工作質(zhì)量和效率。3.加強溝通協(xié)作溝通和協(xié)作是團隊工作的關(guān)鍵，要重視溝通和協(xié)作的能力，與領(lǐng)導、同事溝通協(xié)作，能促進工作的快速推進。4.樹立精神層次秘書團隊成員要懂得選擇自己需要的學習內(nèi)容，加強自身的精神修養(yǎng)，從而更好的回報企業(yè)和社會。六、工作規(guī)劃和展望1.提高工作效率在明確工作目標的基礎(chǔ)上，對工作模式進行優(yōu)化，提高工作效率。2.加強職業(yè)能力培訓對秘書團隊成員實行定期的培訓活動，提高自身的職業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)企業(yè)需要的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。3.搭建良好的外部溝通協(xié)作和資源共享平臺積極開展與行業(yè)伙伴合作、建立資源共享機制，更大程度上解決行業(yè)發(fā)展和企業(yè)日常工作中所面臨的行業(yè)問題。2020年，對于企業(yè)辦公室秘書團隊來說，是一