入伙手冊匯編

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入伙手冊匯編（完整版）資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632入伙管理手冊電子文檔：RHGL001物業(yè)入伙管理制度一、入伙準(zhǔn)備工作1.物業(yè)管理處在入伙前1個月制定入伙工作計劃，該計劃中應(yīng)明確:(1)入伙時間。(2)負(fù)責(zé)入伙工作的人員及其職責(zé)。(3)入伙手續(xù)。(4)入伙過程中使用的文件和表格。2.入伙工作計劃應(yīng)由管理處主任批準(zhǔn)，管理處應(yīng)提前1個月向業(yè)主發(fā)出《入伙通知書》，并詳細(xì)說明：(1)需業(yè)主準(zhǔn)備的證明材料。(2)需業(yè)主填寫的表格。(3)辦理入伙手續(xù)的程序。(4)辦理入伙手續(xù)的工作現(xiàn)場應(yīng)張貼入伙公告和明確的指示標(biāo)識，并指定專人負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入伙手續(xù)時的各類咨詢和引導(dǎo)，以便于業(yè)主辦理各項手續(xù)。二、入伙審查登記1.管理處應(yīng)建立入伙登記表，對業(yè)主提交的《入伙通知書》進行查驗，確認(rèn)無誤后收取《入伙通知書》，在入伙登記冊中注明，并向入伙申請人發(fā)放資料，應(yīng)包括：(1)《入住說明》。(2)《住戶手冊》。(3)《住戶公約》。(4)《管理協(xié)議》。(5)《預(yù)交費用標(biāo)準(zhǔn)》。(6)《裝修須知》。(7)《住戶登記表》。(8)《裝修審批表》。(9)《驗收交接表》。2.上述發(fā)放的資料應(yīng)在《入伙登記冊》中由業(yè)主簽收，或由管理人員注明。在提供給業(yè)主的《入住說明》中應(yīng)明確由業(yè)主填寫并提交的資料，包括：(1)身份證。(2)工作證復(fù)印件。(3)《業(yè)主登記表》。(4)購/租房合同的正本及復(fù)印件。(5)已簽署的《住戶公約》、《管理協(xié)議》。3.管理處對業(yè)主的資料進行審核驗證，驗證內(nèi)容包括：(1)表格填寫是否完整、正確和清晰。(2)公約和管理協(xié)議是否已簽署。(3)身份證明文件與購/租房合同及《業(yè)主登記表》是否一致。審查通過后，入伙管理員收取購/租房合同復(fù)印件、《業(yè)主登記表》、《住戶公約》1份、《管理協(xié)議》1份，在《入伙通知書》注明簽收。三、預(yù)交費用財務(wù)應(yīng)根據(jù)國家和政府的法規(guī)及發(fā)展商或業(yè)主委員會的規(guī)定，確定入伙《預(yù)交費用》。管理處在審查并接受業(yè)主收取各項費用，并開具相應(yīng)票據(jù)給業(yè)主。費用項目包括：預(yù)交管理費、裝修保證金及清運費等。財物應(yīng)造費用登記表，對費用交納完畢的業(yè)主，應(yīng)在登記表中注明。上述手續(xù)完成后，管理處查驗入伙登記表及已簽署的《管理協(xié)議》及各項收費票據(jù)后向業(yè)主發(fā)放鑰匙，并在《鑰匙發(fā)放登記表》上登記，同時應(yīng)和業(yè)主協(xié)定驗收房屋的時間和方式。管理處與業(yè)主一起驗收其名下的物業(yè)，登記水、電、氣表底數(shù)，雙方在驗收交接表上簽字確認(rèn)。驗收過程中雙方確認(rèn)需維修的事項由管理處通知相關(guān)部門處理。四、入伙后的裝修管理管理處在提供給業(yè)主的文件中應(yīng)明確裝修管理的要求，具體內(nèi)容參見《裝修管理手冊》。

電子文檔：RHGL002入伙期間業(yè)主接待標(biāo)準(zhǔn)一、目的通過與業(yè)主初次交往過程中周到熱情、體貼、細(xì)致的服務(wù)，使物業(yè)管理公司在剛接管物業(yè)時即能建立良好信譽開端，塑造起自己管家和親人的形象，從而為物業(yè)管理工作的順利開展鋪路，也可為今后贏得廣大業(yè)主的充分信任和長久支持打下堅實基礎(chǔ)。二、對象入伙前后前來看樓或辦理相關(guān)手續(xù)的業(yè)主。三、接待人員配備與要求接待人員配備視物業(yè)轄區(qū)面積、規(guī)模及入伙期間業(yè)主人流量而定。但在辦理入伙期間內(nèi)，應(yīng)有專職入伙接待員數(shù)名，在業(yè)主較多時，管理處其他員工應(yīng)作為機動預(yù)備人員分擔(dān)接待工作。對入伙接待員應(yīng)要求其：1.熟知與本物業(yè)有關(guān)的多種情況，包括物業(yè)的建筑結(jié)構(gòu)方面專業(yè)知識、本物業(yè)多種不同戶型、轄區(qū)周邊配套及未來規(guī)劃、物業(yè)的綠化方案等。2.熟知與業(yè)主利益有關(guān)的多種情況，包括發(fā)展商的情況、業(yè)主與發(fā)展商易生糾紛的事宜、裝修知識、業(yè)主與裝修商易生的糾紛的事宜等。3.了解現(xiàn)有業(yè)主的概況，包括年齡段、知識水平層次等。4.擅長溝通、熱情大方、耐心細(xì)致。四、接待工作內(nèi)容1.管理處內(nèi)應(yīng)設(shè)物業(yè)概況的掛圖或說明；管理公司的介紹及本物業(yè)員工工號、姓名及職位介紹。2.設(shè)待客室，備茶點。3.具體程序。(禮儀、態(tài)度略)(1)詢問向業(yè)主詢問需要的服務(wù)，其物業(yè)的具體情況，裝修、入住的計劃等。(2)交流就業(yè)主提供的情況和所需要的服務(wù)做進一步交流。提出建議，確認(rèn)為業(yè)主需要。(3)介紹適時地介紹管理公司構(gòu)思與規(guī)劃，并請業(yè)主參與意見；提醒與發(fā)展商交易中應(yīng)注意的問題，提醒裝修應(yīng)注意的問題。必要時引領(lǐng)業(yè)主參觀整個物業(yè)，同時介紹現(xiàn)已登記的業(yè)主年齡、知識層次，讓業(yè)主了解“鄰里”概況。(4)引導(dǎo)引導(dǎo)業(yè)主參與構(gòu)想物業(yè)管理方方面面的工作方案、落實措施，誠懇地請業(yè)主為自己的家大膽建議。

電子文檔：RHGL003入伙程序指南一、律師行向業(yè)主發(fā)出《入伙通知書》。二、業(yè)主向管理部提交：《售樓(租樓)合同》、《入伙通知書》、《公證書》、《付款收據(jù)》(管理基金、管理費、管理費按金)、身份證或護照、營業(yè)執(zhí)照(副本)和《公司委托書》。三、未交匯上述錢款的到財務(wù)室匯清并交匯電費按金。四、向業(yè)主發(fā)放：《業(yè)主收樓登記表》、《住戶手冊》、《入住程序指南》、《憑證表》、《收費標(biāo)準(zhǔn)》、《銀行電腦托收合同》、《申請表》、《車位申請表》。五、協(xié)同工程部驗收物業(yè)，當(dāng)場填寫《收樓驗收表》，并記下水電表底數(shù)、填寫《單元驗收遺漏工程記錄表》。六、交回填好的表格：《銀行電腦托收合同》、《申請表》、《車位申請表》、《單元驗收遺漏工程記錄表》自收樓之日起48小時內(nèi)交回管理處有效。七、簽署收樓協(xié)議并移交鑰匙。

電子文檔：RHGL004入伙通知××公司/女士/先生：您好！您所認(rèn)購的大廈層室已于年月經(jīng)省/市部門驗收部門和房地產(chǎn)公司、建筑工程公司、物業(yè)管理公司等組成的驗收小組驗收合格，準(zhǔn)予入住。1.請您接到本通知后按附表規(guī)定的時間前來辦理入伙手續(xù)。地點在，在此期間內(nèi)，房產(chǎn)公司財務(wù)部、地產(chǎn)部、物業(yè)管理公司等有關(guān)部門將到現(xiàn)場辦公，1次辦完手續(xù)，為您提供快捷方便的服務(wù)。2.如果您因公事繁忙，不能親自前來，可委托他人代辦。代辦時，除應(yīng)帶齊相關(guān)的文件外，還應(yīng)帶上您的委托書、公（私）章和身份證。3.如果您不能在附件中規(guī)定的時間內(nèi)前來辦理手續(xù)，可以在月

日后，到房地產(chǎn)公司（地點）先辦財務(wù)及收樓手續(xù)，再到物業(yè)管理公司（地點）辦理入伙手續(xù)。在您來辦理各項手續(xù)前，請仔細(xì)閱讀《入伙手續(xù)書》、《收樓須知》、《繳款通知書》。特此通知！ 房地產(chǎn)開發(fā) 物業(yè)管理 年月日

電子文檔：RHGL005入伙須知尊敬的各位業(yè)主：您好！祝賀您喬遷本區(qū)，我們管理處全體員工熱誠為您服務(wù)。為便于您順利辦理入住手續(xù)，請注意以下事宜：一、請仔細(xì)閱讀管理處為您準(zhǔn)備的《住戶手冊》、《入住流程表》、《裝修審批流程表》及有關(guān)資料，大家按章辦事，則喬遷更加順利如意。二、請攜帶《購/租房合同書》、《進住通知單》、身份證、戶口本等證件及其復(fù)印件1份到管理處辦理入住手續(xù)。三、請您詳細(xì)、如實地填寫各種表格并按時交回管理處，以便管理處辦理各項手續(xù)。四、自入住之日起，業(yè)主每月應(yīng)按時繳納公共設(shè)施維護費、衛(wèi)生費、消殺費，3項收費合計為兩房：元/月；三房：元/月；四房：

元/月。五、請您簽訂《業(yè)主公約》，并從簽訂之日起，嚴(yán)格履行自己的權(quán)利、職責(zé)和義務(wù)。六、由責(zé)任區(qū)樓管員帶您交驗住房，如實填寫《住房驗收交接表》，交回管理處存檔。七、業(yè)主搬遷過程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行管理處有關(guān)規(guī)定，服從指揮，不得損壞區(qū)內(nèi)一切公物，不得亂倒、亂扔雜物，違者均按有關(guān)規(guī)定處罰。八、裝修新屋，情理中事，但請嚴(yán)格執(zhí)行政府文件規(guī)定，填寫《裝修申請表》，施工隊出具施工執(zhí)照復(fù)印件，經(jīng)管理處審批，并預(yù)交裝修押金后方可施工。九、請您到管理處辦理申請用電、用水手續(xù)。十、在入住時交費項目還有：搬遷押金元/戶；住房裝修押金

元/戶；裝修施工隊裝修費押金元/戶；裝修垃圾清運費

元/戶；各項押金在搬遷、裝修后無違章，則全額退回。物業(yè)管理公司年月日

電子文檔：RHGL006入伙手續(xù)書業(yè)戶：您認(rèn)購的號室，現(xiàn)已具備入伙條件，請您按如下順序辦理入伙手續(xù)，謝謝您的合作。一、房產(chǎn)收款組業(yè)戶已付清房款、有線電視初裝線費、地籍圖費。并開具收費憑證。 經(jīng)辦人： 部門簽章： 年月日二、合同組業(yè)戶已簽合同，并領(lǐng)取質(zhì)保書、電視線、地籍圖（2份）、水表封卡、紀(jì)念品。 業(yè)戶簽章：經(jīng)辦人： 部門簽章：

年月日三、物業(yè)組業(yè)戶已領(lǐng)取《業(yè)戶手冊》等入伙資料。業(yè)戶已付清物業(yè)管理服務(wù)費（3個月）、裝修垃圾清運費，并開具收費憑證。 經(jīng)辦人： 部門簽章： 年月日四、驗房組業(yè)戶已驗房，同意接收房屋，并領(lǐng)取鑰匙把。（本單由驗房組收回） 業(yè)戶簽章：

經(jīng)辦人： 部門簽章：

年月日

電子文檔：RHGL007入住(租用)協(xié)議書姓名(單位)

于年月日進住(租用)號房。經(jīng)查驗房內(nèi)設(shè)施齊全，完好無損，就今后有關(guān)事項與管理處達(dá)成協(xié)議如下：一、住/租戶進住7天之內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)室內(nèi)有電器設(shè)施斷路、短路、開關(guān)不靈、燈具不亮、上下水道不通等，可報管理處，由管理處通知原施工隊盡快修復(fù)。7天后發(fā)生問題由住/租戶自己解決。二、住/租戶所住用的樓宇，是經(jīng)市建筑質(zhì)量檢驗部門檢驗合格后交付使用的，1年內(nèi)如因建筑質(zhì)量問題需要維修的，由管理處通知施工隊盡快修復(fù)。1年后由住/租戶自己負(fù)責(zé)。三、為保持住宅區(qū)高雅的格調(diào)及外貌美觀協(xié)調(diào)，住/租戶絕對不得將窗戶及外墻做任何更改，不得擅自安裝防盜網(wǎng)、雨篷，至于認(rèn)可的裝置，例如窗花，否則必須依照指定的規(guī)格裝設(shè)。四、住/租戶必須自覺遵守管理處有關(guān)管理條例，不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)外亂丟垃圾、雜物；亂貼廣告、標(biāo)語；亂豎廣告牌、指路牌等；不得將神位、神像等設(shè)置在戶外；不準(zhǔn)損壞綠化植物或在樹上曬衣服；不準(zhǔn)機動車輛在小區(qū)范圍內(nèi)亂停亂放；不準(zhǔn)違反消防管理規(guī)定等。如有違反規(guī)定者，管理處將予以處罰。五、住/租戶應(yīng)與管理處密切配合，共同管好小區(qū)。小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁飼養(yǎng)家禽、家畜，違者按城市衛(wèi)生管理條例處理。垃圾用袋裝好后放入垃圾箱內(nèi)，電視或音響的音量不要影響他人休息，使小區(qū)有一個良好的生活和辦公環(huán)境。六、根據(jù)市政府有關(guān)收取管理費的文件規(guī)定，住/租戶必須按時交管理費、租金等有關(guān)費用。如欠交上述費用，按規(guī)定收取滯納金。七、根據(jù)市規(guī)定，未經(jīng)市人民政府或指定的機關(guān)批準(zhǔn)，自己改變房屋結(jié)構(gòu)、用途、外貌或進行擴建、拆建者，除責(zé)令停止或恢復(fù)原貌外，并根據(jù)情節(jié)輕重，處以人民幣元以下的罰款。八、雙方確認(rèn)進住前水表讀數(shù)為立方米；電表讀數(shù)為度。九、協(xié)議一式兩份，管理處與住/租戶各執(zhí)一份。經(jīng)雙方簽字后生效。住/租戶(簽字/蓋章)：管理處(蓋章)：代理人(單位)：負(fù)責(zé)人(簽字)：聯(lián)系：聯(lián)系：年月日年月日

電子文檔：RHGL008入戶聲明本人已于年月日和管理處一起，共同對小區(qū)棟號房進行驗收。經(jīng)查驗認(rèn)為：該物業(yè)符合購房合同的條件和要求，現(xiàn)正式聲明入戶。收到《物業(yè)管理公司物業(yè)管理辦法》、《裝修須知》，并愿意遵守小區(qū)的有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定，與管理處一起共同營造安寧、優(yōu)美、舒適的居家環(huán)境。業(yè)主/業(yè)主代表簽字：年月日附:簽領(lǐng)鑰匙登記表簽領(lǐng)鑰匙登記表業(yè)主姓名房號 幢 單元號單元防盜門住房防盜門 房門 臥室門 陽臺門 其他備注

電子文檔：RHGL009業(yè)主公約為加強住宅區(qū)各類物業(yè)管理，保障本住宅區(qū)物業(yè)的安全與合理使用，維護住宅區(qū)的公共秩序，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，同意簽訂本公約，并共同遵守。一、本住宅區(qū)情況1.地點：區(qū)路。2.總占地面積：平方米。3.總建筑面積：平方米，其中：住宅平方米，非住宅平方米(商業(yè)用房平方米，其他平方米)。4.樓宇棟套，其中：高層樓宇棟套，多層樓宇棟套。5.業(yè)主數(shù)量：個。6.管委會財產(chǎn)：(1)公用設(shè)施專用基金：元。(2)物業(yè)管理用房平方米，其中：管委會平方米，物業(yè)管理公司平方米。(3)商業(yè)用房平方米。(4)其他：。7.公用設(shè)施及公共場所(地)狀況：(1)道路：車行道平方米；人行道平方米。(2)園林綠化地面積：平方米。(3)教育設(shè)施：中學(xué)所，建筑面積平方米；小學(xué)所，建筑面積平方米；幼兒園所，建筑面積平方米。(4)文體設(shè)施：文娛活動中心個，建筑面積平方米；網(wǎng)球場個，占地面積平方米；門球場個，占地面積平方米；游泳池個，建筑面積平方米；兒童游樂場所個，占地面積平方米。其他：a.

b.

c.

(5)路燈盞；庭園燈盞。其他燈：a.

b.

c.

(6)污水檢查井個，排污管米；雨水檢查井個，雨水管米；化糞池座；明溝米；暗溝米。(7)消防水泵頭接口個。(8)停車場個，總占地面積平方米，車位個。(9)綜合樓座，建設(shè)面積平方米。其中：

a.

b.

(10)肉菜市場個，建筑面積平方米。(11)郵電局(所)個，建筑面積平方米。(12)影劇院座，建筑面積平方米。 (13)醫(yī)院座，建筑面積平方米。 (14)其他： 以上所有公用設(shè)施和公共場所(地)有、、項已竣工交付使用，有、、項尚未竣工或交付使用，預(yù)計年

月可交付使用。8.其他事項： (1) (2) (3)二、業(yè)主大會的召集和決定住宅區(qū)重大事項的方式1.業(yè)主大會的召集：(1)第一次業(yè)主大會在住宅交付使用且入住率達(dá)到50%以上時，由區(qū)住宅管理部門會同開發(fā)建設(shè)單位或其委托的物業(yè)管理公司按法定程序和形式召集，選舉產(chǎn)生管委會。①由區(qū)住宅管理部門牽頭，與開發(fā)建設(shè)單位或其委托的物業(yè)管理公司組成業(yè)主大會籌委會(以下簡稱籌委會)，籌委會可邀請市住宅主管部門及其他有關(guān)部門、單位的人員參加。②籌委會根據(jù)有關(guān)法規(guī)規(guī)定，在充分征求業(yè)主的意見后提出管委會委員候選人名單，并做好大會議程、資料準(zhǔn)備等工作。③籌委會在業(yè)主大會召開14天前將大會召開日期、地點、內(nèi)容、方式、程度及管委會候選人名單等在住宅區(qū)內(nèi)公告。④籌委會主任按規(guī)定的程序主持業(yè)主大會，選出第一屆管委員委員，完成大會各項議程。⑤第一屆管委會產(chǎn)生后，經(jīng)市政府社團登記部門核準(zhǔn)登記成立，依法行使各項權(quán)利。⑥住宅區(qū)所有有投票權(quán)的已入住業(yè)主，均應(yīng)按籌委會公告要求，按時出席業(yè)主大會，參加投票，行使法定權(quán)利，承擔(dān)法定責(zé)任。⑦各業(yè)主明白如不出席業(yè)主大會并參加投票表決，將由自己承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。(2)管委會成立以后，負(fù)責(zé)召集此后的業(yè)主大會，并每年至少召開一次。①經(jīng)持有10%以上投票權(quán)的業(yè)主提議，管委會應(yīng)于接到該項提議后14天內(nèi)就其所指明的目的召開業(yè)主大會。②管委會應(yīng)于召開業(yè)主大會7天前將會議地點、時間、內(nèi)容、方式及其他事項予以公告。③業(yè)主大會由管委會主任主持，如果管委會主任缺席，則由管委會副主任主持。2.業(yè)主大會必須有已入住業(yè)主中持有50%以上投票權(quán)的業(yè)主出席才能舉行；如經(jīng)已入住業(yè)主中持有50%以上投票權(quán)的業(yè)主決定，可以推遲召開業(yè)主大會。3.業(yè)主大會的出席人數(shù)達(dá)到法定人數(shù)時，在會上提出的一切事項，由出席會議的業(yè)主表決，以過半數(shù)通過。表決可采用書面投票或其他形式。如遇票數(shù)相等，則會議的主持人除可投一票普通票外，還可投一票決定票。4.大會投票實行住宅房屋一戶一票；100平方米以上的非住宅房屋每100平方米的建筑面積為一票，100平方米以下的有房地產(chǎn)權(quán)證書的非住宅房屋每證一票。5.在業(yè)主大會上，業(yè)主應(yīng)親自或委托代表投票。委托代表投票，必須于會議召開前一天或管委會主任批準(zhǔn)的時間內(nèi)，向管委會出具授權(quán)委托書，否則該項委托無效。授權(quán)委托書必須有業(yè)主簽字，如業(yè)主為法人，則須蓋法人公章。6.業(yè)主可以一棟或數(shù)棟樓房為單位，推選樓長，作為推選人的共同代表，參加業(yè)主大會，并行使業(yè)主的其他管理權(quán)利。三、業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)1.業(yè)主的權(quán)利(1)依法享有對自己所擁有物業(yè)的各項權(quán)利。(2)依法合理使用房屋本體公用設(shè)施(樓梯、通道、電梯、上下水管道、加壓水泵、公用天線、陽臺、消防設(shè)備等)、住宅區(qū)公用設(shè)施和公共場所(地)(道路、文化娛樂場所、體育設(shè)施、停車場、單車房等)的權(quán)利。(3)有權(quán)按有關(guān)規(guī)定在允許的范圍內(nèi)進行室內(nèi)裝修、維修和改造。(4)有權(quán)自己或聘請他人對房屋自用部位的各種管道、電線、水箱以及其他設(shè)施進行合法維修養(yǎng)護。(5)有權(quán)根據(jù)房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、機電設(shè)備、公用天線和消防設(shè)施等房屋本體公用設(shè)施的狀況，建議物業(yè)管理公司及時組織維修養(yǎng)護，其費用從住宅維修基金中支出。(6)有權(quán)根據(jù)住宅區(qū)的道路、路燈、溝渠、池、井、園林綠化地、文化娛樂體育設(shè)施、停車場、走廊、自行車房(棚)等住宅區(qū)公用設(shè)施及公共場所(地)的狀況，建議物業(yè)管理公司及時進行維修養(yǎng)護，其費用從管理服務(wù)費中支出。(7)有權(quán)要求物業(yè)管理公司對住宅區(qū)內(nèi)各種違章建筑、違章裝修以及違反物業(yè)管理規(guī)定的其他行為予以制止、糾正。(8)有權(quán)參加業(yè)主大會，并對住宅區(qū)的各項管理決策擁有表決權(quán)。(9)有權(quán)對本住宅區(qū)物業(yè)管理的有關(guān)事項向管委會、物業(yè)管理公司提出質(zhì)詢，并在3日內(nèi)得到答復(fù)。(10)有權(quán)要求管委會和物業(yè)管理公司按照市政府規(guī)定的期限定期公布住宅區(qū)物業(yè)管理收支賬目。(11)有權(quán)對住宅區(qū)的物業(yè)管理提出建議、意見或批評，可要求管委會對物業(yè)管理公司的違反合同或有關(guān)規(guī)定的行為進行干預(yù)、處罰。(12)有權(quán)會同其他業(yè)主就某一議題要求管委會召集業(yè)主大會。(13)有權(quán)就本住宅區(qū)的物業(yè)管理向市住宅主管部門和區(qū)住宅管理部門投訴或提出意見和建議。(14)有權(quán)要求毗連部位的其他維修責(zé)任人承擔(dān)養(yǎng)護，并按規(guī)定分?jǐn)偩S修費用。2.業(yè)主的義務(wù)(1)在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓其名下物業(yè)時，應(yīng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定。(2)在使用住宅區(qū)物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：①未經(jīng)市政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，不得改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途。②不得對房屋內(nèi)外承重墻、梁、柱、樓板、陽臺、天臺、屋面及通道進行違章鑿、拆、搭、占。③不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品，但自用生活性燃料除外。④不得利用房屋從事危害公共利益的活動。⑤不得侵害他人的正當(dāng)權(quán)益。(3)業(yè)主如需對其住宅進行裝修，必須遵守《住宅裝修管理規(guī)定》，并填寫裝修申請表，報物業(yè)管理公司審查批準(zhǔn)后方可施工，接受物業(yè)管理公司的管理和監(jiān)督。(4)房屋室內(nèi)部分以及供電、供水、供氣等分戶表后部分(往用戶方向)和表前至第一個閥門部分由用戶負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護。(5)凡房屋及附屬設(shè)施有影響市容或者可能危害毗連房屋安全及公共安全的，按規(guī)定應(yīng)由業(yè)主單獨或聯(lián)合修繕的，業(yè)主應(yīng)及時進行修繕。拒不進行修繕的，由管委會授權(quán)物業(yè)管理公司修繕，其費用由業(yè)主承擔(dān)。(6)業(yè)主應(yīng)自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好。業(yè)主不得在任何公共場所違章搭建任何建筑物或堆放、懸掛、棄置物品、垃圾，不得損壞、拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、交通、排水、排污、消防等公用設(shè)施。(7)在住宅區(qū)內(nèi)不得有下列行為：①踐踏、占用綠化地。②占用樓梯間、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房(棚)等公用設(shè)施而影響其正常使用功能。③亂拋垃圾、雜物。④影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛等。⑤損壞、涂畫園林藝術(shù)雕塑。⑥聚眾喧鬧。⑦隨意停放車輛和鳴喇叭。⑧發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音。⑨排放有毒、有害物質(zhì)。⑩經(jīng)營鍛造、鋸木、建筑油漆、危險品、殯儀業(yè)以及用住宅開舞廳、招待會等危害公共利益或影響業(yè)主正常生活秩序的行業(yè)。妨礙他人合法使用公用設(shè)施及公共場所(地)。法律、法規(guī)及地方政府的規(guī)定禁止的其他行為。(8)對本住宅區(qū)物業(yè)管理公司人員在出示工作證(牌)或有關(guān)證明后，在合理時間內(nèi)(上午11∶45～12∶45，下午6∶00～7∶30)進入本住宅區(qū)任何樓宇內(nèi)部及其公共部位進行檢查、維修、養(yǎng)護或檢查業(yè)主公約的有 關(guān)條款是否得到遵守和實施的巡視行為，業(yè)主應(yīng)提供方便，不得拒絕或阻擾。(9)按規(guī)定繳納應(yīng)支付的管理服務(wù)費和住宅維修基金等。(10)業(yè)主應(yīng)同時遵守下列城市管理法規(guī)、規(guī)定，并承諾接受管委會或物業(yè)管理公司據(jù)此而進行的管理和處罰：①住宅區(qū)物業(yè)管理條例及其實施細(xì)則。②公共衛(wèi)生管理條例。③園林綠化管理條例。④環(huán)境噪聲管理暫行規(guī)定。⑤房屋租賃管理條例。⑥消防管理暫行規(guī)定。⑦關(guān)于禁止在市區(qū)飼養(yǎng)家禽家畜的通告。⑧關(guān)于禁止在市區(qū)內(nèi)銷售、燃放煙花爆竹的通告。⑨住宅裝修管理規(guī)定。⑩其他有關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理的法律、法規(guī)及政策規(guī)定。(11)業(yè)主并承諾在自己與其他非業(yè)主使用人建立合法使用、修繕、改造有關(guān)物業(yè)的法律關(guān)系時，應(yīng)告知對方遵守住宅物業(yè)管理規(guī)定和本業(yè)主公約中的有關(guān)規(guī)定條款。四、業(yè)主應(yīng)付的費用1.業(yè)主應(yīng)每月到物業(yè)管理公司繳交管理服務(wù)費。管理服務(wù)費的標(biāo)準(zhǔn)是，開發(fā)建設(shè)單位自行或委托物業(yè)管理公司管理期間，執(zhí)行市物價主管部門和市住宅主管部門批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)。管委會成立后，由其根據(jù)本住宅區(qū)的實際情況制訂，并交業(yè)主大會通過后實施。管理服務(wù)費的用途：住宅區(qū)的道路、路燈、溝渠、池、井、園林綠化地、文化娛樂體育場所、停車場、走廊、自行車房(棚)等公共設(shè)施和公共場所(地)的管理、維修、養(yǎng)護。2.業(yè)主應(yīng)按月到物業(yè)管理公司繳交住宅維修基金。住宅維修基金的標(biāo)準(zhǔn)是：元／平方米。由物業(yè)管理公司以房屋本體為單位設(shè)立專賬代管，用于房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、機電設(shè)備、公用天線和消防設(shè)施等房屋本體公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護。3.業(yè)主如進行室內(nèi)裝修，則應(yīng)在辦理申請手續(xù)時按有關(guān)規(guī)定繳交裝修押金，裝修完工后由物業(yè)管理公司進行檢查，如無違章情況則予以返還，否則不予返還。4.業(yè)主如請物業(yè)管理公司對其自用部位和毗連部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進行維修、養(yǎng)護，則應(yīng)支付有關(guān)費用。5.業(yè)主使用本住宅區(qū)內(nèi)有償使用的文化娛樂體育設(shè)施和停車場等公用設(shè)施、公共場所(地)時，應(yīng)按規(guī)定交納費用。五、違約責(zé)任1.違反業(yè)主義務(wù)中第(2)、(6)、(7)款規(guī)定的，物業(yè)管理公司有權(quán)制止，并要求其限期改正；逾期不改正的，可進行強制恢復(fù)，包括采用停水、停電、停氣等催改措施；造成損失的，有權(quán)要求賠償。2.業(yè)主進行室內(nèi)裝修，如違反《住宅裝修管理規(guī)定》，按其中有關(guān)規(guī)定處理。3.業(yè)主如延期繳交應(yīng)交的管理服務(wù)費、住宅維修基金以及有關(guān)賠償款等費用的，處以每日3‰的滯納金，無正當(dāng)理由超過3個月不交的，物業(yè)管理公司可采取停水、停電、停氣等催繳措施。4.業(yè)主無理由拒絕、阻撓物業(yè)管理公司對房屋本體公用設(shè)施和區(qū)內(nèi)公共場所、公用設(shè)施的檢查、維修、養(yǎng)護及其他正常管理活動，由此造成損失的，應(yīng)賠償損失。六、其他事項1.本業(yè)主公約由前期物業(yè)管理單位如實填充第一條“本住宅區(qū)情況”后印制，并在本住宅區(qū)入住率達(dá)到30%后組織已入住業(yè)主簽訂。2.本業(yè)主公約經(jīng)已入住業(yè)主中持有過半數(shù)以上投票權(quán)的業(yè)主簽訂后生效，已生效的業(yè)主公約對本住宅區(qū)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有約束力。3.業(yè)主大會可以依法根據(jù)本住宅區(qū)的實際情況對本業(yè)主公約進行修改補充，并報市住宅主管部門和區(qū)住宅管理部門備案。修改補充條款自業(yè)主大會通過之日起生效，無需經(jīng)業(yè)主重新簽訂。修改補充條款不得與法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定相抵觸，否則區(qū)住宅管理部門有權(quán)予以糾正或撤銷。4.本業(yè)主公約一式兩份，業(yè)主和物業(yè)管理公司各執(zhí)一份。業(yè)主(簽章)： 物業(yè)管理公司（簽章）：代

表： 代表：簽約時間：：聯(lián)系：名下物業(yè)：住宅棟房商業(yè)用房：棟房(店、鋪)其他：

電子文檔：RHGL010業(yè)戶手冊前言本《業(yè)戶手冊》屬指引性質(zhì)，旨在向各業(yè)戶闡述《業(yè)主公約》的要點及一般守則。若釋義或內(nèi)容有差異之處，應(yīng)以《業(yè)主公約》原文為準(zhǔn)。依據(jù)《業(yè)主公約》，管理處可隨需要時增刪及修訂本《業(yè)戶手冊》及其他規(guī)例。本管理處竭誠為各業(yè)戶提供最佳服務(wù)，使各業(yè)戶能夠充分享受溫馨、和諧的居家生活。要成功達(dá)到上述指標(biāo)，尚需各業(yè)戶的衷誠合作。管理處先此道謝，謹(jǐn)祝生活愉快、萬事如意。一、管理人及其職能物業(yè)管理管理處已被委聘為本物業(yè)的管理者，并執(zhí)行對本物業(yè)的物業(yè)管理職能，享有或承擔(dān)《業(yè)主公約》中規(guī)定物業(yè)管理人的各項權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。作為管理者，本管理處將負(fù)責(zé)本物業(yè)的保養(yǎng)、維修，包括摟宇公共場所(地)、公共設(shè)備等。并獲委任全權(quán)代表全體業(yè)戶，與政府部門、公共服務(wù)或其他有關(guān)機構(gòu)進行事務(wù)接洽，包括選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)專項經(jīng)營業(yè)務(wù)。二、業(yè)主委員會為落實本物業(yè)管理民主化，實行業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的管理模式，本物業(yè)由業(yè)主代表大會選出業(yè)主管理委員會(以下稱“管委會”）?！肮芪瘯睂⒋砦飿I(yè)全體業(yè)戶利益，并協(xié)助管理處開展工作。有關(guān)“管委會”的章程和工作細(xì)則，由“管委會”制定，并由業(yè)主大會批準(zhǔn)通過。三、管理費用1.管理費運用為保障各業(yè)主在本物業(yè)長遠(yuǎn)利益，以達(dá)到投資保值和升值的效果，因此各業(yè)戶也需要承擔(dān)本物業(yè)的保養(yǎng)、維修及日常管理開支，按時交納管理費。管理費主要用以支付下列各項及其他未及一一詳列的雜類費用：(1)管理及其他服務(wù)人員酬金、津貼、福利及辦公費用。(2)公共場所(地)保安服務(wù)。(3)公共場所(地)清潔服務(wù)。(4)公共場所(地)園藝綠化。(5)公用設(shè)施、設(shè)備和公共場所(地)的日常管理、維修和養(yǎng)護費用(包括材料費、公用水電費、設(shè)備損耗費等)。(6)就管理工作而聘請的專營公司及其他聘請人員的費用。(7)公用設(shè)施、設(shè)備必要的保險費用和法定稅費。(8)必要的社區(qū)文化活動費用。(9)其他管理上的開支。(10)管理處酬金?，F(xiàn)行的管理費金額可隨日后實際開支而予以調(diào)整，調(diào)整前會先通告各業(yè)戶，并經(jīng)業(yè)主管理委員會批準(zhǔn)。2.管理費繳付業(yè)戶應(yīng)于當(dāng)月(季)首五天內(nèi)繳付該月(季)管理費。付款辦法如下：(1)自動轉(zhuǎn)賬歡迎業(yè)戶采用“自動轉(zhuǎn)賬”，可省去麻煩和節(jié)省時間，不必費時往返及排隊輪候，既簡便又安全。請業(yè)戶在指定銀行開立賬號或活期存折，管理處樂于提供表格及協(xié)助辦理。(2)支票繳付業(yè)戶若為公司戶，可以支票形式繳付管理費，請核對無誤后，支付于

物業(yè)管理公司。為便于管理，除特殊情況外，請勿以現(xiàn)金形式繳付管理費，或?qū)F(xiàn)金交予本物業(yè)任何管理人員。業(yè)戶入住時需按該單位兩個月管理費繳交管理費按金，非住宅按三個月繳交。管理費由業(yè)主或租戶繳付均可，但若有拖欠，最終仍由業(yè)主負(fù)責(zé)。(3)管理費盈虧若管理費不足應(yīng)付各項開支時，將在下年度追加管理服務(wù)費，如有盈余，則轉(zhuǎn)入下年度賬目。管理費賬目以實報實銷方式處理，收支情況將由管理處按時公布。 四、房屋本體維修基金按照國家有關(guān)規(guī)定，物業(yè)交付使用在一年以上的，由業(yè)主自保修期滿后第一個月起，按月向管理處繳納房屋本體維修基金；業(yè)主發(fā)生變更的，原業(yè)主所交的住宅維修基金不予退還；房屋本體維修基金用于房屋本體公(共)用設(shè)施的維修養(yǎng)護項目。不夠支出時，經(jīng)業(yè)主大會決定，由各業(yè)主按規(guī)定分?jǐn)?。房屋本體維修基金由管理處以房屋本體為單位設(shè)立專賬代管。五、溝通聯(lián)絡(luò)管理人員為保障服務(wù)水準(zhǔn)及管理效能，懇請各業(yè)戶合作，避免差使管理人員作私人服務(wù)。本公司禁止所有管理人員收受業(yè)戶任何額外贈物或利益。 六、聯(lián)絡(luò)途徑駐守本物業(yè)的安全管理員和清潔服務(wù)員較專注于保安事務(wù)及清潔事務(wù)，對于保安和清潔以外問題，未必全面了解和能夠準(zhǔn)確地給予解答或指引。為提高管理服務(wù)效能，避免不必要的誤會和阻延，除緊急文件外，業(yè)戶不明白或有任何意見、投訴，請直接賜電或徑赴管理處。此外，我們將在各公共場所裝有布告板及意見箱，以加強與業(yè)戶聯(lián)系；若有書面賜示，除郵寄外，也可擲投意見箱。七、具名投訴及意見歡迎各業(yè)戶提供任何有關(guān)本物業(yè)管理意見，懇請留下姓名及號碼、地址，以便聯(lián)絡(luò)及回復(fù)。若投訴個別管理或服務(wù)人員，請盡可能記下編號、姓名，以便調(diào)查及處理。業(yè)主對其購買的樓宇擁有占用/使用/收益/處理等權(quán)力(如房產(chǎn)權(quán)、買賣、贈與、交換、遺贈及繼承)，但土地所有權(quán)仍歸國家。樓宇驗收時，請查看室內(nèi)設(shè)施、裝修等是否妥善。如有缺陷請于7日內(nèi)書面告知管理處，管理處將代表業(yè)主，就該質(zhì)量問題詢問承建商要求解決，逾期者不予辦理。根據(jù)承建合同，樓宇建筑維修保養(yǎng)期為365日(從發(fā)出《入伙通知書》之日起計)，維修保養(yǎng)期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)問題因工程質(zhì)量所致，承建商將免費維修。否則，請業(yè)主自行維修。業(yè)主如欲在自己門口安裝名牌，必須事先向管理處申請，及按照管理處的統(tǒng)一規(guī)定安裝。同時，各單位的窗戶、外墻及公共地方均不得豎立任何標(biāo)志及廣告。本物業(yè)僅作《業(yè)主公約》指定用途(即辦公樓、住宅樓或商鋪)，不可作為貨倉、工廠或其他用途。業(yè)戶負(fù)責(zé)其單位內(nèi)部一切裝置及設(shè)備的保養(yǎng)及維修，但不可作出任何結(jié)構(gòu)及外觀(含窗戶、陽臺、外墻等)更改，以維護物業(yè)外觀整齊、統(tǒng)一、美觀，也不可霸占公共空間，罔顧公德(如設(shè)檐篷、神位等)。業(yè)戶進行裝飾、裝修等工程，以不妨害其結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施及他人為原則，進行該項工程前先到管理處辦理有關(guān)手續(xù)。凡擅自改變樓宇結(jié)構(gòu)、用途、外貌或擴建、拆建者，管理處除要求停止及恢復(fù)原貌外，同時保留報告有關(guān)部門或要求賠償、罰款的權(quán)利。為保持物業(yè)安靜，住宅樓在晚上11時至翌日8時，嚴(yán)禁任何引致噪音的活動，其他時間則懇請各業(yè)戶自覺，切勿引致噪音妨害他人。住宅單位內(nèi)嚴(yán)禁存放任何違禁品及危險物品。八、重要事項下面主要介紹有關(guān)裝修及裝修工程規(guī)定及管理處的建議。請留意及小心遵守，避免抵觸有關(guān)法規(guī)、裝修管理條例及《業(yè)主公約》。1.政府批準(zhǔn)及管理處認(rèn)可所有裝修及裝修工程必須符合國家法律法規(guī)及《業(yè)主公約》條款。請先將裝修、維修工程的圖紙送交管理處。未獲得其書面認(rèn)可前，切勿動工。若遇特殊項目，業(yè)戶要另送交政府有關(guān)部門批核，管理處會轉(zhuǎn)呈圖紙給顧問工程師審閱及批示。所有有關(guān)顧問費用，由所屬業(yè)戶支付。尚未獲批準(zhǔn)而擅自動工者，業(yè)戶須負(fù)責(zé)將樓宇修繕回原狀，直至管理處及國家有關(guān)機關(guān)滿意為止，而一切費用也由所屬業(yè)戶負(fù)擔(dān)。2.樓宇結(jié)構(gòu)及外墻任何裝修及維修均以不影響樓宇結(jié)構(gòu)為準(zhǔn)，例如嚴(yán)禁在承力墻切割或開孔。除遇極特殊情況而預(yù)先獲得管理處書面認(rèn)可外，一律禁止于外墻裝置鐵架、陽臺、支柱、鐵籠、花架、天線、招牌等任何形式的附加物。3.電器裝置為符合規(guī)例，安裝各項電器工程時，業(yè)戶必須聘請委托注冊的合格電器技術(shù)員。4.給排水系統(tǒng)業(yè)戶未得到有關(guān)政府部門批準(zhǔn)及管理處認(rèn)可，切勿隨意更改分支給排水系統(tǒng)。不適當(dāng)?shù)母模瑫_亂水壓及排水系統(tǒng)，引致嚴(yán)重后果。5.煤氣供應(yīng)凡裝備煤氣供應(yīng)管道者，一經(jīng)向煤氣公司申辦，即可使用。業(yè)戶切不可隨便改移喉道及爐頭位置或干擾供應(yīng)系統(tǒng)。改移位置若屬必要時，須先向煤氣公司申辦及取得管理處認(rèn)可，并由煤氣公司施工。否則，可能會引致生活上的不便。6.保安對講機及公共天線插掣業(yè)戶不可隨便改移其位置或干擾其線路。若改移位置屬必要時，須先取得管理處認(rèn)可，并聘用其指定的合格承建商辦理。不恰當(dāng)?shù)母囊莆恢?，不但會影響所屬單位的性能，更會影響整體系統(tǒng)。7.單位前燈飾所有走廊及樓梯均已裝有足夠燈光，請勿在單位門前加設(shè)任何燈飾，以免影響走廊觀瞻或妨礙鄰居。8.單位防盜門管理處已備有閘門樣板，供大家參照其款式形狀。所有加裝防盜門的質(zhì)料、顏色及尺寸，須參照管理處所訂的款式制造及符合消防條例。9.晾衣架晾衣架已經(jīng)過周詳設(shè)計，安裝妥善，業(yè)戶毋須更改或移動位置，切勿擅自將晾衣處封密或改作其他用途。10.空調(diào)位所有單位均預(yù)留空調(diào)位。業(yè)戶切勿隨意更改位置或另裝機于外墻或其他窗戶。如確需掛于外墻，請按管理處指定位置安裝，否則，所造成的損失，由業(yè)戶自行承擔(dān)。11.裝修公司業(yè)戶須確保所施行各類工程能兼容于原有系統(tǒng)，對《業(yè)主公約》或國家法律法規(guī)不會有所抵觸，也為著保障整體業(yè)戶利益，請各業(yè)戶小心聘托負(fù)責(zé)及可靠的合格裝修公司，因為所有有關(guān)損毀責(zé)任，最終歸屬業(yè)戶承擔(dān)。九、裝修程序1.動工前(1)請送交裝修圖紙往管理處。如有需要，業(yè)戶要另送交有關(guān)部門批準(zhǔn)。(2)請?zhí)顖笱b修有關(guān)申請表格。(3)請申辦臨時出入證。(4)請繳交保證金及有關(guān)費用。2.施工時(1)請緊密監(jiān)督裝修公司。(2)請預(yù)先與管理處安排運送裝修材料(垃圾)的時間及途徑。(3)請與管理人員合作，小心使用電梯，保持地方清潔。(4)請勿于公共場所(地)，如走廊、樓梯、電表房、儲物室等堆放裝修材料及雜物。否則，業(yè)戶須負(fù)責(zé)一切清理費用。若屬必要時，請預(yù)先與管理處安排適當(dāng)暫放地點，以免堵塞通道，妨礙其他業(yè)戶。每日工作完畢，請關(guān)妥所有門窗、水龍頭及電閘，方可離開。管理處職員會在施工期間，進入單位內(nèi)視察有關(guān)工程是否已獲批準(zhǔn)及符合原先認(rèn)可的圖紙。3.完工時(1)若有裝修雜物棄置于公共地方，請即撤離。(2)請立即前往管理處，通知派員視察竣工工程，并須退還裝修工臨時出入證，以避免延誤保證金發(fā)還。4.臨時出入證及保證金為安全起見及減少外來干擾，未獲業(yè)戶聘托及未曾向管理處辦妥手續(xù)的裝修公司，可被拒進入本物業(yè)內(nèi)施工。當(dāng)業(yè)戶聘請裝修公司裝修時，請促其盡快向管理處辦理臨時出入證申請手續(xù)，并繳交指定保證金。申辦須提前2個工作日。屆時，管理處簽發(fā)臨時出入證，裝修人員須隨身攜帶。裝修完工時，業(yè)戶須立即前往管理處退還所領(lǐng)取的臨時出入證，辦理領(lǐng)還保證手續(xù)，以免延誤發(fā)還。發(fā)還之前，管理處會先行視察，以確保未有抵觸下述條款。例如：(1)有否遺留裝修物料于公共地方。(2)曾否損壞公共設(shè)備。(3)裝修工程是否符合有關(guān)條例及管理處事前所認(rèn)可的圖紙。(4)是否交還所有領(lǐng)取的臨時出入證，若有遺失，每張扣回工本費。若一切妥當(dāng)，保證金盡快悉數(shù)免息發(fā)還。若發(fā)現(xiàn)工程抵觸上述各點者，所屬業(yè)戶須負(fù)責(zé)于指定期限內(nèi)清理及修改。保證金暫被扣存，直至有關(guān)改進工程滿意后，才會發(fā)還。若業(yè)戶延誤，未能于期限內(nèi)完成有關(guān)的清理及修葺工程，管理處可不必預(yù)先通知，另請裝修公司代為處理，并按值從保證金中扣除。若保證金不足以抵償，由業(yè)戶繳付不足之?dāng)?shù)。各業(yè)戶請勿損壞公共設(shè)備，否則需要賠償損失。請勿將廢棄物丟入各渠道(含溝、渠、池、井等)，否則需對損壞/堵塞負(fù)責(zé)修理。請正當(dāng)使用室內(nèi)電器。失修及損壞或質(zhì)劣電器易導(dǎo)致火警。任何電器工程須由合格技工進行安裝。請勿隨意涂畫、刮劃、吐痰、便、溺等，也請自覺自重，及監(jiān)管家人(含小孩、老人)。請勿侵占任何公共地方(含堆放私人財物、神位、祭祀、曬晾等)，以免有礙市容環(huán)境。 十、公共地方清潔保護環(huán)境，人人有責(zé)。請各業(yè)戶合作，共同保持清潔。請勸導(dǎo)兒童，切勿隨意處置垃圾及涂污墻壁，切勿將任何物品拋出窗外，以免造成意外，危及他人生命。 十一、垃圾清倒安排管理處日后會按情況作出安排，為各業(yè)戶清倒垃圾。屆時另發(fā)較詳細(xì)通告，每日請依通告細(xì)節(jié)放置垃圾，以便清潔工清倒。十二、保安人員每日24小時有保安人員看守當(dāng)值，控制入口、停車場及巡邏本物業(yè)內(nèi)公共地方。1.電控防盜門為加強戶內(nèi)保安，各樓棟電控防盜門須經(jīng)常關(guān)閉，避免陌生人進入。請來訪者使用保安對講機聯(lián)絡(luò)，以開啟防盜門。2.保安對講機各單位戶內(nèi)已預(yù)裝完備對講機，并附設(shè)遙控自動開戶按鈕，直達(dá)電控防盜門。請業(yè)主提醒到訪親友抵達(dá)樓棟電防盜門時，先以對講機聯(lián)系，以防歹徒擅闖。3.防盜網(wǎng)建議業(yè)戶，尤以較低樓層者，切勿拆卸已安裝的防盜網(wǎng)，以防止歹徒從外爬入。4.陌生人由于職責(zé)所在，保安人員在必要時，會查詢進入本物業(yè)的陌生人士，請向親友解釋此乃加強物業(yè)內(nèi)保安措施。各業(yè)戶開啟電控防盜門進出時，請留意陌生人士跟隨，提防生人尾隨而入。若有懷疑，請即刻通知附近保安員或管理員,也可致電管理處或監(jiān)控中心。 十三、停車場守則本物業(yè)的停車場，專供租(購)得車位業(yè)戶使用，所有外來車輛未經(jīng)許可，不得進入本物業(yè)范圍。為求停車場秩序良好及暢通無阻，避免非法占泊、阻塞通道及危害大眾安全，特訂立《停車場管理規(guī)定》，請各使用人遵守。十四、汽車清潔服務(wù)為保障各車主在停車場免受各類外來人士干擾，除車主自行清洗外，此類服務(wù)由管理處認(rèn)可的清潔人員(公司)提供，未獲允許的外來清潔工人及公司，不得在停車場內(nèi)工作。 十五、防火須知1.私人場所(1)應(yīng)小心處理燃燒中的香燭、煙蒂及火柴等。留意火種是否完全熄滅，即時清理灰燼。(2)不可在同一插座接駁太多電器，避免電線負(fù)荷過度。(3)不可將散口電線直接接駁插座，應(yīng)使用適當(dāng)插頭。(4)不可儲存過量易燃物品，如天那水、煤油、石油氣等。(5)火柴、打火機及其他易燃及危險物品，應(yīng)遠(yuǎn)離兒童。(6)使用石油氣或煤氣時，請將窗戶打開，以保持空氣流通。萬一氣體泄漏時，也可免積聚于室內(nèi)。(7)停止使用時，應(yīng)關(guān)閉石油氣或煤氣總閘。尤其外出時，備加小心。(8)定期檢查及更換電線和電器，接駁石油氣或煤氣的膠喉。(9)切勿將單位內(nèi)的防煙門拆去，如廚房門，一旦發(fā)生火警，將迅速蔓延其他部分，甚至禍及隔鄰。2.公共場所(1)有些業(yè)戶習(xí)慣堆放雜物于公眾地方，如單車、防風(fēng)板、鞋架等，請即刻終止此種慣例，并將其搬走。(2)所有樓梯及出路必須保持暢通。為個人及公眾安全，不要阻塞任何公眾地方。(3)防煙門應(yīng)經(jīng)常關(guān)閉，切勿以木塊栓開。(4)若要焚燒紙錢、元寶或燃點香燭，須非常小心。更要留意火種完全熄滅，并及時清理灰燼。(5)公共場所均安裝有滅火器、消火栓及其他防火設(shè)備，請各業(yè)戶敦促子女切勿移玩這些設(shè)備。發(fā)生火警時，若情況許可，盡量嘗試進行下列各項重要步驟，以挽救或減輕災(zāi)害。①保持鎮(zhèn)靜。②撥打“119”火警。③打破就近的火警鐘玻璃。④通知管理員、管理處或信息控制中心，喚醒鄰居。⑤關(guān)閉電力總閘。⑥用滅火器滅火。⑦關(guān)閉所有門窗及防煙門，防阻火勢及煙霧蔓延。⑧切勿乘搭電梯逃生，應(yīng)使用樓梯走。⑨煙霧濃密時，應(yīng)盡量貼近地面爬行，并以濕毛巾遮蓋面部，以免吸入煙霧。⑩身處火場上層的人，應(yīng)向天臺方向逃出，如身處火場下層者，則向外走，前往最鄰近的出口逃生。十六、防風(fēng)措施1.防風(fēng)措施每當(dāng)臺風(fēng)來臨時，管理處敬請各業(yè)戶關(guān)注下列防風(fēng)措施，以保障個人財物及安全。(1)縛緊容易被風(fēng)吹倒的物體，如窗式空調(diào)等。(2)扣緊門窗，以免被強風(fēng)吹開。(3)宜將窗戶玻璃貼上膠紙，防止吹破后，碎片四散，引起危險。(4)勿在玻璃門、窗附近停留。(5)縛緊室外植物，把盆栽搬回室內(nèi)。(6)檢查溝渠，免受雜物阻塞。(7)把室外衣物及晾衣架等收回室內(nèi)。(8)臺風(fēng)過后，若有破裂玻璃，須立即更換。(9)若需要時，可向管理處或市氣象局咨詢臺風(fēng)消息。2.防浸水須知遇有可能發(fā)生水浸時：(1)把有可能受損的貴重物品移往較高處。(2)在水浸出現(xiàn)前，切斷電器用具的電源。(3)提防通電的電線。3.水浸之后(1)檢查財物、鑒定損失。(2)委派及監(jiān)督負(fù)責(zé)清潔的員工。(3)逐漸抽去積水，以減少對結(jié)構(gòu)造成的更大損害。(4)清除單位內(nèi)家具及其他地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生。(5)做好提防搶掠的措施，須加強保安，防止盜賊進入單位。十七、防地震須知1.保持鎮(zhèn)定，切勿離開處身地方。2.躲在桌子或堅固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護。3.遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板，架或懸著的物件。4.地震時不要躲在樓梯底下。5.準(zhǔn)備應(yīng)付后繼更多次的余震。6.如單位受到破壞，立即通知管理處。7.切勿散播謠言或夸大報告。十八、應(yīng)急處理當(dāng)發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題：1.嘗試盡可能獲取有關(guān)該次損傷的資料。2.使傷者處于溫暖及舒適的狀態(tài)，并加以安慰。3.撥“120”4.通知管理處詳述意外情況，包括所屬單位、地點姓名、號碼、目擊者、事件情況等。5.在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。十九、花圃平臺本物業(yè)內(nèi)各花圃及平臺皆為業(yè)戶而建設(shè)，所有業(yè)戶均有責(zé)任愛惜花草及保持清潔。1.請敦促兒童千萬不可攀登園內(nèi)樹木及跨越各處欄桿、圍墻，以免發(fā)生危險。2.請勿在花圃平臺的坐椅及草地臥睡或晾曬衣物。二十、康樂設(shè)施本物業(yè)的康樂設(shè)施只供物業(yè)區(qū)業(yè)戶享用。為避免康樂設(shè)施被外人濫用，業(yè)戶須定期辦理住戶卡。若有遺失或業(yè)權(quán)更換，須向管理處補領(lǐng)，無卡者不能進場。所有使用物業(yè)區(qū)內(nèi)設(shè)施的人，必須遵守有關(guān)法規(guī)及管理處所訂立的守則。二十一、裝修公司監(jiān)控業(yè)戶需監(jiān)管其聘用的裝修公司及對其行為負(fù)責(zé)，若有損壞公共地方或公共設(shè)施或在公共地方遺下廢物，該單位的業(yè)主為最終負(fù)責(zé)人，需承擔(dān)賠償責(zé)任。二十二、緊急聯(lián)絡(luò)資料更新萬一有危急事件發(fā)生時，而業(yè)戶又外出工作或非居留于所屬物業(yè)，管理處需要迅速與業(yè)主聯(lián)絡(luò)，以阻止事件擴散及減輕損失。請各業(yè)戶合作，定期提交及更新有關(guān)聯(lián)絡(luò)資料于管理處。 二十三、空調(diào)保養(yǎng)業(yè)戶應(yīng)盡量留意空調(diào)的正確保養(yǎng)方法。同時采取適當(dāng)步驟，防止滴水及發(fā)出噪音，避免干擾鄰居。二十四、廁所及下水道請勿把垃圾、布屑等廢物投入水廁及各類去水設(shè)備，否則容易導(dǎo)致水廁及樓宇水道閉塞。如因不當(dāng)使用而引起損壞，業(yè)戶須負(fù)責(zé)全部修理費用。二十五、晾曬衣物衣物必須盡量擰干方可晾曬，以免滴水引起下層不滿投訴。除預(yù)定的晾衣架外，請勿在窗戶或公共地方曬衣物。換季時，管理處會安排適當(dāng)?shù)臅r間地點，方便業(yè)戶晾曬如棉被等大物件，除此外，均會禁阻，以保本物業(yè)的清潔。二十六、寵物從以往經(jīng)驗，在多層物業(yè)內(nèi)飼養(yǎng)寵物，不但會妨礙公共衛(wèi)生，還會引起鄰居不滿，因此，建議業(yè)主及住戶避免飼養(yǎng)寵物。二十七、神位為保持環(huán)境清潔衛(wèi)生，業(yè)戶勿在單位門口或其他公眾地方擺設(shè)固定神位及燃點香燭等。二十八、告示海報除管理處同意指定地方及蓋有管理處印章，所有墻壁或其他公共地方均不可張貼告示、海報等，更不可隨處涂繪。天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632財務(wù)工作手冊第一部分財務(wù)崗位設(shè)置及工作職責(zé)各崗位工作人員要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守作息時間和公司制定的請(休)假審批制度，不準(zhǔn)遲到早退，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自離開工作崗位。遇有人員調(diào)動等工作變動時，負(fù)責(zé)人要認(rèn)真安排好交接，財務(wù)中心派人參加監(jiān)交。各崗位人員除完成本職工作外，要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項，全心全意為公司發(fā)展服務(wù)。根據(jù)工作需要，財務(wù)中心設(shè)置以下崗位：財務(wù)總監(jiān)1名，財務(wù)經(jīng)理1名，主管會計3名，出納1名(兼網(wǎng)管與資產(chǎn)管理)，分公司設(shè)立開票員、收銀員、稽核員各1名(業(yè)務(wù)比較少的，開票員、稽核員合并)，其中：北京分公司編制2人，天津分公司編制3人，塘沽分公司編制3人，唐山分公司編制2人(現(xiàn)缺1人)，保定分公司編制2人，每個超市、展廳、自營店設(shè)終端收銀員1名。財務(wù)中心崗位框架圖財務(wù)總監(jiān)財務(wù)經(jīng)理分公司財務(wù)總部財務(wù)人員由總部統(tǒng)一招聘，統(tǒng)一培訓(xùn)，統(tǒng)一委派，統(tǒng)一考核，統(tǒng)一管理。財務(wù)中心門應(yīng)按框架結(jié)構(gòu)建立財務(wù)信息上傳下達(dá)渠道，不得越級報告。但特殊情況下，公司主管會計認(rèn)為有重大問題需要上報的，可以直接向財務(wù)總監(jiān)反映。一、財務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)1.遵守會計法、企業(yè)會計制度、會計準(zhǔn)則以及相關(guān)法律、法規(guī)，對公司財務(wù)進行全面具體管理。2.建立公司會計核算體系和制度。3.負(fù)責(zé)公司財務(wù)業(yè)績的核查、考核和監(jiān)督控制工作。4.負(fù)責(zé)公司成本控制、經(jīng)濟情況分析工作。5.制訂財務(wù)工作長遠(yuǎn)規(guī)劃，跟蹤實施情況。6.督促檢查各項預(yù)算、結(jié)算執(zhí)行情況，對財務(wù)報表、財務(wù)報告編制工作嚴(yán)格把關(guān)。7.負(fù)責(zé)公司資金管理調(diào)度工作。定期對總公司與下屬公司現(xiàn)金庫存、銀行存款等進行安全性、效益性、流動性檢查。8.負(fù)責(zé)新項目的財務(wù)可行性預(yù)審、投資效果分析。9.負(fù)責(zé)下屬公司的資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、兼并、整頓、清理工作。10.負(fù)責(zé)財務(wù)中心崗位設(shè)置、人員調(diào)整工作。報請公司領(lǐng)導(dǎo)獎懲、任免下屬公司財務(wù)負(fù)責(zé)人。11.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門與上級及關(guān)系單位的協(xié)調(diào)工作。12.監(jiān)督、檢查財務(wù)紀(jì)律執(zhí)行情況。13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)負(fù)責(zé)公司財務(wù)計劃的編制、年度財務(wù)預(yù)算、決算的編制以及相關(guān)財務(wù)文件的起草、修改和落實執(zhí)行。2.負(fù)責(zé)部門會議并擔(dān)任記錄，根據(jù)部門會議研究確定的原則，草擬有關(guān)財務(wù)、資產(chǎn)管理工作長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計劃。3.負(fù)責(zé)部門月度的工作計劃編制。4.負(fù)責(zé)草擬總公司半年、年度財務(wù)工作總結(jié)。5.負(fù)責(zé)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，加強與有關(guān)部門業(yè)務(wù)工作的聯(lián)系協(xié)調(diào)。6.負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、會議的安排籌備等工作。7.負(fù)責(zé)部門有關(guān)業(yè)務(wù)接待安排等事宜。8.負(fù)責(zé)財務(wù)中心財務(wù)總稽核工作。對總部出納簽發(fā)的支票要索審查無誤后，負(fù)責(zé)加蓋在銀行備案的印章。9.負(fù)責(zé)總部及分公司工資計算、審核，按時安排專人負(fù)責(zé)發(fā)放，并予以監(jiān)督，接受員工薪酬投訴與妥善處理。10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、成本控制崗位職責(zé)1.遵守各項財政法律、法規(guī)、企業(yè)會計制度，按會計基礎(chǔ)工作規(guī)范對公司經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行會計核算。2.負(fù)責(zé)會計憑證的編制、錄入及會計賬的登記，保證單據(jù)齊全、手續(xù)完備，各要素準(zhǔn)確無誤。3.核算公司全部收入、成本、裝修、樣板等;每日對分公司的收入生成憑證，與日報表核對，收入、資金余額等;月末核算部門利潤;對分銷客戶、承包店、加盟商進行核算管理，計算他們的經(jīng)營成果、各類嘉獎、補貼;提取固定資產(chǎn)折舊;裝修費、運費攤銷，處理總部報銷業(yè)務(wù)。4.負(fù)責(zé)各種發(fā)票的申購、登記、開據(jù)與保管以及會計檔案的整理。5.負(fù)責(zé)稅收管理，按稅務(wù)部門規(guī)定的時間申報納稅。負(fù)責(zé)公司年檢、營業(yè)執(zhí)照變更等工作。6.負(fù)責(zé)相關(guān)財務(wù)報告的編制，保證準(zhǔn)確及時。報告包括(但不限于)：匯總每日日報表、損益報表(含累計)、品牌銷售及利潤報表、年度銷售任務(wù)完成報表、部門利潤分析表。7.負(fù)責(zé)每月會計憑證的裝訂，會計資料的統(tǒng)計歸檔工作。8.負(fù)責(zé)督促出納人員按日做庫存現(xiàn)金盤點日報表，并負(fù)責(zé)核對現(xiàn)金，并在日報表上簽字。9.負(fù)責(zé)總部及北京分公司工資發(fā)放、工資分配。每月工資發(fā)放完畢后，將工資匯總表、明細(xì)表、試算表以及有關(guān)部門提供的通知單裝訂成冊，并在封面注明記賬憑證號，歸檔;負(fù)責(zé)積累工資、津貼發(fā)放規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)資料，每月將工資發(fā)放匯總表，試算表及封面打印，經(jīng)審簽后報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。10.服從領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。四、往來管理崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)與各往來單位的款項結(jié)算與對賬工作。2.負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理：合作供應(yīng)商(包括美亦等受托代銷業(yè)務(wù))合同管理、結(jié)算、嘉獎提成、廣告、裝修、補貼、存貨進價監(jiān)控、政策利用、與合作商品供應(yīng)商、勞務(wù)供應(yīng)商的往來(運費、包裝費、委托加工費等)。3.負(fù)責(zé)超市管理、核算、對賬，按時結(jié)算款項。4.負(fù)責(zé)存貨質(zhì)量、銷售品種分布、滯銷商品等分析。5.負(fù)責(zé)短期借款、銀行貸款、職工集資款的核算與管理。6.負(fù)責(zé)保證金、押金、應(yīng)收預(yù)收款的管理。7.根據(jù)工作流程，復(fù)核并執(zhí)行對外匯款通知。8.負(fù)責(zé)提交相關(guān)財務(wù)報表，保證準(zhǔn)確及時，報表包括(但不限于)：庫存報表、商品銷售分析表、應(yīng)付賬款表、月度完成任務(wù)表、嘉獎報表、廣告報表、大額資金使用報表、應(yīng)收賬款報表、其他應(yīng)收報表、其他應(yīng)付款報表等。9.服從領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。五、財務(wù)分析崗位職責(zé)1.對公司整體財務(wù)運行情況進行分析，做出書面報告。2.對公司資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益情況進行具體量化分析，通過期間比較，發(fā)現(xiàn)問題與異常，提出合理化建議。3.對預(yù)算執(zhí)行情況、費用開支、資金收支計劃進行分析，甑別異常情況，提出改進建議。4.負(fù)責(zé)提交相關(guān)財務(wù)報表，保證準(zhǔn)確及時，報表包括(但不限于)：資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、利潤分配表、現(xiàn)金流量表、費用分析表、趨勢分析表等。5.分析公司收入、利潤實現(xiàn)情況，提出增收合理化建議。6.對公司內(nèi)控制度等執(zhí)行情況進行分析總結(jié)，提出改進建議與措施。7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。六、總部出納(分公司收銀員)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)根據(jù)審核過的支票領(lǐng)用單，簽發(fā)支票，并在支票領(lǐng)用單上填寫支票號，交稽核崗加蓋預(yù)留銀行印章。2.負(fù)責(zé)根據(jù)審核過的借款單，填制銀行匯款憑證，由稽核崗蓋預(yù)留銀行印章后，負(fù)責(zé)及時送交銀行。3.負(fù)責(zé)根據(jù)主管會計提供的轉(zhuǎn)賬支票填制進賬單負(fù)責(zé)送存銀行。4.負(fù)責(zé)辦理的銀行匯款回單、銀行進賬單回單等各種收付款憑證。5.負(fù)責(zé)及時到銀行取回結(jié)算票據(jù)交主管會計處理。6.負(fù)責(zé)對每月的記賬憑證號進行排序整理，并在現(xiàn)金日報表中標(biāo)注本號及起始憑單號。7.負(fù)責(zé)人民幣現(xiàn)金、外匯現(xiàn)金、銀行定期存款存單、有價證券、貴重物品的管理。8.負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記賬逐筆登記，根據(jù)記賬憑證編制現(xiàn)金報表，并經(jīng)主管會計審簽。每天下班前盤點庫存現(xiàn)金，做到日清月結(jié)，發(fā)現(xiàn)差錯查找不過夜，對不按現(xiàn)金管理規(guī)定進行盤點清查而造成的資金損失，由個人負(fù)責(zé)賠償。9.不超限額保存現(xiàn)金，不私借、挪用公款，不用開支單據(jù)和“白條”頂替庫存現(xiàn)金，不為其它單位、部門用支票套取現(xiàn)金。10.負(fù)責(zé)認(rèn)真執(zhí)行銀行賬戶管理和結(jié)算規(guī)定，不向外單位和個人出租出借銀行賬戶，嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)法規(guī)定，支票使用必須按規(guī)定要素填寫。不利用銀行賬戶搞非法活動。11.負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行存款賬的對賬工作，做到賬款相符、賬賬相符，及時編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，做好未達(dá)賬項的清理工作，防止呆賬項形成。定期不定期地接受財務(wù)負(fù)責(zé)人、主管會計對現(xiàn)金、銀行賬的抽查。12.負(fù)責(zé)填寫銀行結(jié)算票據(jù)和現(xiàn)金日記賬記載，字跡要工整規(guī)范。13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。七、稽核員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)對部門借款審核，對出納簽發(fā)的支票要索審查無誤后，負(fù)責(zé)加蓋在銀行備案的印章。2.負(fù)責(zé)審核各項財務(wù)收支，嚴(yán)把財務(wù)關(guān)，做到按計劃列支，控制費用開支，杜絕非正常開支。3.負(fù)責(zé)會計憑證的審核，保證每一筆憑證內(nèi)容真實、手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、會計科目正確。審核編號連續(xù)、附件票據(jù)合規(guī)、戳記完備、簽章齊全。4.登記應(yīng)收賬款手工帳并于電腦帳核對。5.按照正常審批程序，負(fù)責(zé)各類客戶的裝修返點計算、促銷返點計算、嘉獎返點計算、差價返點計算支付等。6.負(fù)責(zé)申請分公司資金;執(zhí)行對外匯款;交納本地按揭款;核算費用;核算與管理各類租賃合同(含租入租出)、押金、保證金;攤銷租金;管理工程合同;核算工程利潤;統(tǒng)計、監(jiān)控資金流量等。7.協(xié)助財務(wù)經(jīng)理計算分公司工資，并根據(jù)審核過工資表負(fù)責(zé)及時發(fā)放。8.負(fù)責(zé)提交相關(guān)財務(wù)報表，保證準(zhǔn)確及時，報表包括(但不限于)：每日日報表、月度費用報表、各類返點報表、工程報表、資金流量表、租賃報表、應(yīng)收款報表等。9.裝訂、管理本部門財務(wù)檔案。10.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)文件打印、發(fā)放、統(tǒng)計工作。11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。八、開票員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)管理委托代銷票據(jù)。2.負(fù)責(zé)銷售出入庫、調(diào)撥出入庫、樣板出入庫、委托代銷出入庫以及其他出入庫票據(jù)的開具。3.負(fù)責(zé)庫存報表、庫存核對、空白銷售票的管理(領(lǐng)用、核銷)、空白倉存卡的領(lǐng)用、核銷。4.執(zhí)行價格政策(促銷、處理)。5.掌握價格體系(分銷商、超市、家裝)商品信息。6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。九、資產(chǎn)管理崗位職責(zé)(總部由出納兼任，分公司由稽核員兼任)1.負(fù)責(zé)房產(chǎn)、設(shè)備檔案的建立及管理工作。2.負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的核算管理。3.負(fù)責(zé)對新購儀器設(shè)備報賬完畢后，及時建立固定資產(chǎn)、低值易耗品等賬目，負(fù)責(zé)貼牌，做到賬卡相符。4.負(fù)責(zé)按規(guī)定的審批程序和手續(xù)對購置儀器設(shè)備的驗收、登記工作。5.負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)總賬與明細(xì)賬的查對，發(fā)現(xiàn)差錯，及時進行更正賬務(wù)處理。6.負(fù)責(zé)定期與存貨管理人員對庫存物品進行清查，做到賬賬一致，賬表一致。對盤盈、盤虧的存貨，及時查明原因并提出處理意見報批，根據(jù)批復(fù)及時進行賬務(wù)處理。7.負(fù)責(zé)材料總賬與明細(xì)賬的核對，對材料采購余額表進行核對，發(fā)現(xiàn)錯誤進行調(diào)賬處理，并對余額表進行調(diào)整。8.負(fù)責(zé)對儀器設(shè)備報廢和處理的審查核對報批工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好報廢設(shè)備的變價處理等日常工作。9.負(fù)責(zé)人員調(diào)動、調(diào)離時辦理物品保管人變更登記工作。10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。十、財務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)財務(wù)會計電算應(yīng)用軟件使用和年度賬目設(shè)置、科目設(shè)置變更、新舊年度會計科目結(jié)轉(zhuǎn)等工作，對會計電算備份的軟盤資料負(fù)責(zé)管理。2.負(fù)責(zé)崗位權(quán)限設(shè)置、所有客戶、商品類別、倉庫等標(biāo)準(zhǔn)編碼建立，價格設(shè)置。3.負(fù)責(zé)財務(wù)主工作站的管理，督促有關(guān)結(jié)算站點做好日常數(shù)據(jù)備份，嚴(yán)格按照會計電算化管理制度要求進行管理。4.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全備份、維護。5.軟件操作糾錯。6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第二部分公司會計制度一、總則1.會計年度自公歷1月1日起2.會計核算以公司發(fā)生的各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)為對象，記錄和反映公司本身的各項經(jīng)營活動。3.會計核算以公司持續(xù)、正常的經(jīng)營活動為前提。4.會計核算劃分會計期間，分期結(jié)算賬目和編制會計報表。會計期間分為年度、半年度、季度和月度。年度、半年度、季度和月度均按公歷起訖日期確定。半年度、季度和月度均稱為會計中期。本制度所稱的期末和定期，是指月末、季末、半年末和年末。5.會計核算以人民幣為記賬本位幣。6.會計記賬采用借貸記賬法。7.會計記錄的文字使用中文。8.會計核算以實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)為依據(jù)，如實反映財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。9.會計信息符合國家宏觀經(jīng)濟管理的要求,滿足有關(guān)各方了解公司財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的需要，滿足公司加強內(nèi)部經(jīng)營管理的需要。10.會計核算按照規(guī)定的會計處理方法進行，會計指標(biāo)口徑一致、相互可比。天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632綜合管理手冊一、中遠(yuǎn)(集團)總公司以GB/T19000-2000idtISO9000：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、GB/T24000：1996idtISO14000:1996環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)和OHSAS18000/職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，建立一體化的綜合管理體系,將全面質(zhì)量管理（TQM）的要旨貫穿體系運作之中，同時逐步運用六個西格瑪質(zhì)量計劃的理念和方法作為持續(xù)改進的重要工具，并按照GB/T19001-2000idtISO9001:2000《質(zhì)量管理體系--要求》、GB/T24001-1996idtISO14001:1996《環(huán)境管理體系--規(guī)范及使用指南》、OHSAS18000/《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系試行標(biāo)準(zhǔn)》申請第三方認(rèn)證。二、我任命最高管理層的一名成員為管理者代表，代表我全權(quán)負(fù)責(zé)推行ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)和OHSAS18000/職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn)工作，對綜合管理體系進行監(jiān)控。三、《綜合管理手冊》是中遠(yuǎn)（集團）總公司綜合管理體系的綱領(lǐng)性文件，用以統(tǒng)一和規(guī)范集團總公司的管理活動。我宣布從2001年02四、經(jīng)營目標(biāo)創(chuàng)國際一流企業(yè)躋身世界500強 以國際航運為主業(yè)，拓展綜合物流業(yè)，優(yōu)化陸上產(chǎn)業(yè)；以科技進步為動力，強化企業(yè)核心競爭能力，由傳統(tǒng)的遠(yuǎn)洋運輸企業(yè)逐步轉(zhuǎn)變成為一個以國際航運為依托的現(xiàn)代物流企業(yè)，經(jīng)過10年努力，躋身世界500強。五、方針正確決策、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)價值與人文環(huán)境和自然資源的協(xié)調(diào)與發(fā)展。1.實現(xiàn)決策的民主化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。2.健全管理制度，實施系統(tǒng)化管理。3.為顧客提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。4.以符合法律法規(guī)及其他相關(guān)要求為前提。5.努力減少資源的耗用,預(yù)防和減少對環(huán)境的負(fù)面影響。6.以安全為企業(yè)生命線。7.以人為本，創(chuàng)造安全、舒適的工作環(huán)境。8建立質(zhì)量、環(huán)境和安全衛(wèi)生意識并滿足顧客和法律法規(guī)的要求；9制定和簽發(fā)質(zhì)量、環(huán)境和安全衛(wèi)生的方針和目標(biāo)，批準(zhǔn)年度目標(biāo)和指標(biāo)；10確保綜合管理體系的持續(xù)改進。總裁： 日期：二○○一年二月一日公司簡介 _______________________________________________________________________________ 中國遠(yuǎn)洋運輸集團（簡稱中遠(yuǎn)集團）是以國際航運為主業(yè)的大型跨國企業(yè)集團。中遠(yuǎn)集團擁有和經(jīng)營著500余艘現(xiàn)代化商船，包括集裝箱船、干散貨船、雜貨船、客運船、特種船和油輪等，共計2200萬載重噸，規(guī)模居世界前列。中遠(yuǎn)集團數(shù)百家國內(nèi)外成員企業(yè)形成了以北京為中心，以香港、日本、新加坡、韓國、美國、歐洲、澳大利亞、南非和西亞等九大區(qū)域為輻射點的全球航運業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，航線遍及世界160多個國家和地區(qū)的1500多個港口，為工貿(mào)界提供全球性海上運輸服務(wù)。追求完美的服務(wù)是激勵中遠(yuǎn)集團不斷前進的巨大動力。中遠(yuǎn)集團一貫嚴(yán)格遵守有關(guān)國際海事公約和國家法規(guī)，特別重視質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生管理等新理論、新標(biāo)準(zhǔn)和新方法的運用，不斷采用新技術(shù)，提高綜合管理水平，以保證運輸質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)核心競爭能力，提高公司的價值，發(fā)揮國家主力船隊的作用，使社會和客戶、相關(guān)方和員工滿意。 中國遠(yuǎn)洋運輸(集團)總公司是中遠(yuǎn)集團的核心企業(yè)，是集團成員單位的出資者，擔(dān)負(fù)國有資產(chǎn)保值增值的責(zé)任，對各成員單位有監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和服務(wù)的職能。中遠(yuǎn)（集團）總公司現(xiàn)有職工約300人，擁有為顧客提供高效、優(yōu)質(zhì)、周到服務(wù)的高素質(zhì)的員工隊伍。 中遠(yuǎn)（集團）總公司以決策方案為產(chǎn)品，注重決策質(zhì)量，力爭企業(yè)價值最大化，保證政府、投資者和其他利益相關(guān)方滿意。法人代表、總裁:魏家福地址:北京市西城區(qū)復(fù)興門內(nèi)大街158號,遠(yuǎn)洋大廈：100031總機:86-10-66493388:86-10-66492288中遠(yuǎn)網(wǎng)：監(jiān)督投訴：86-10-66492565_______________________________________________________________________________組織機構(gòu) _______________________________________________________________________________一中國遠(yuǎn)洋運輸（集團）總公司職能定位集團總公司主要行使戰(zhàn)略管理、重要人事管理、財務(wù)資金管理、投融資管理、資產(chǎn)資本管理、集團總體協(xié)調(diào)等功能，主要包括：1.制定全集團的發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略規(guī)劃，明確集團的戰(zhàn)略要求和戰(zhàn)略重點。2.重要人事管理功能，負(fù)責(zé)管理權(quán)限內(nèi)的管理者、員工的選擇、培訓(xùn)和培養(yǎng)，通過合理的分配制度對員工進行激勵，根據(jù)需要派出董事或監(jiān)事。3.負(fù)責(zé)集團整體的財務(wù)管理，對下屬公司進行財務(wù)監(jiān)控，保證集團財務(wù)安全，加強資金統(tǒng)一結(jié)算，對資金進行統(tǒng)籌運作。4.投資和融資管理功能，負(fù)責(zé)集團資本性項目投資，對集團確定的投資項目進行融資。5.資產(chǎn)資本管理職能，根據(jù)集團戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)組合的要求，通過資本市場進行收購兼并以及公司改組，負(fù)責(zé)國有資產(chǎn)的保值增值，加強對資產(chǎn)的監(jiān)管。6.協(xié)調(diào)、服務(wù)功能，集團總公司從宏觀上協(xié)調(diào)各子公司的利益分配，使有限資源能夠得到合理配置和有效使用。二、中國遠(yuǎn)洋運輸（集團）總公司綜合管理體系運作組織機構(gòu)圖 根據(jù)中遠(yuǎn)（集團）總公司的職能定位，按照優(yōu)化結(jié)構(gòu)、理順關(guān)系、適應(yīng)需要、精簡高效的原則，依據(jù)功能和體系運作要求編制的組織機構(gòu)，見附圖.三、管理者代表管理者代表是總裁關(guān)于質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生體系的全權(quán)代表，其職責(zé)和權(quán)利是:1.全面負(fù)責(zé)中遠(yuǎn)(集團)總公司推行ISO9000質(zhì)量管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)、ISO14000環(huán)境管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)和OHSAS18000/職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn)工作；2.向總裁報告綜合管理體系的實現(xiàn)及改進情況；3.審核公司綜合管理體系推行規(guī)劃與計劃；有權(quán)對體系改進提出方案；4.組織公司綜合管理體系內(nèi)部審核；5.按綜合管理手冊的規(guī)定要求,建立和保持綜合管理體系;敦請總裁定期召開管理評審會議；6.審核、批準(zhǔn)程序手冊；7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系及與外部之間的聯(lián)絡(luò)工作；有權(quán)制止一切影響體系運作的不規(guī)范行為。四體系管理辦公室中遠(yuǎn)（集團）總公司建立綜合管理體系管理部門，直接受管理者代表領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)集團總公司的綜合管理體系的建立、保持和改進工作。1.負(fù)責(zé)綜合管理體系的建立和日常維護,是管理者代表的日常辦事機構(gòu)；2.建立并管理推進員和內(nèi)審員隊伍；3.起草內(nèi)部綜合管理體系審核計劃和管理評審計劃，并在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下具體實施管理體系內(nèi)部審核；4.確認(rèn)糾正和預(yù)防措施，并進行監(jiān)督、驗證；5.與第三方認(rèn)證機構(gòu)的聯(lián)系。_______________________________________________________________________________

綜合管理體系描述 _______________________________________________________________________________一產(chǎn)品及顧客中遠(yuǎn)（集團）總公司的產(chǎn)品是決策方案。中遠(yuǎn)（集團）總公司的直接顧客為政府和中遠(yuǎn)集團的成員單位，所有成員單位的社會顧客也是中遠(yuǎn)（集團）總公司的顧客。其需求和期望的識別與滿足在體系中得到了充分的規(guī)定，公司通過正確決策和科學(xué)管理，使集團的社會顧客的需求和期望得到有效滿足，集團各成員單位效益不斷提高，從而最終確保集團的國有資產(chǎn)的不斷增值及企業(yè)價值的最大化。對與中遠(yuǎn)集團的合作、合資、合營者，與集團有關(guān)的銀行、保險商、行業(yè)協(xié)會等相關(guān)方的需求，以及集團內(nèi)部員工的需求，體系也給予充分的關(guān)注。二、綜合管理體系文件結(jié)構(gòu)1.綜合管理手冊：公司綜合管理體系的綱領(lǐng)性文件，依據(jù)ISO9000：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)和OHSAS18000/職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立，并將體系的結(jié)構(gòu)和目的傳遞給政府、成員單位、員工、合作方、主管部門、認(rèn)證機構(gòu)和社會以及各個相關(guān)方。2.程序手冊：是綜合管理手冊的支持性文件，采取按活動過程和業(yè)務(wù)分類編寫。3.操作文件：包括業(yè)務(wù)指導(dǎo)書、規(guī)章制度、記錄格式、報表等，以業(yè)務(wù)指導(dǎo)書或?qū)I(yè)手冊的形式表現(xiàn)，詳細(xì)描述某項具體工作的操作要求，是程序手冊的補充。4.記錄檔案：是綜合管理體系有效運行的證明性文件。三、決策過程各部門、中心根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略、總體規(guī)劃和計劃，對顧客及各相關(guān)方的需求調(diào)查及市場調(diào)研情況和政府指令、成員單位請示、領(lǐng)導(dǎo)層下達(dá)任務(wù)等按職責(zé)歸口管理。（一）決策前期準(zhǔn)備1.進行策劃，成立或啟動委員會、領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組、項目小組，確定職責(zé)并分工。2.編制計劃、進度表并列入日常工作日程。3.落實人員、資金和設(shè)備等各類資源。4.對指令、請示、任務(wù)等任務(wù)來源進行研究。5.進行前期調(diào)研和資料收集。6.對收集的資料和背景材料的完整、正確及最新有效進行確認(rèn)。（二）制定決策方案7.進行研究，形成初步方案并征求意見。8.收集和處理意見并形成方案的修改稿。9.召開會議或書面會簽進行階段評審。10.以適當(dāng)?shù)姆绞竭M行方案評審并形成送審稿。11.逐級審批并召集委員會會議對方案進行驗證。進行完善后形成報批稿，報主管領(lǐng)導(dǎo)或委員會負(fù)責(zé)人審批。（三）選擇最優(yōu)方案12.主管領(lǐng)導(dǎo)提出報總裁辦公會/黨組會議議題，總裁辦公室/黨組辦公室對上會資料審核后提交總裁辦公會/黨組會議審定。13.總裁辦公會/黨組會議對決