2023年工作總結(jié)與計劃匯編六篇

2023年工作總結(jié)與計劃匯編六篇工作總結(jié)與安排篇1

各位家長、小摯友們：

大家好!近幾日雖然是陰雨綿綿，但咱們過得勞碌、開心而充溢，現(xiàn)將周工作總結(jié)如下：

一、上周工作總結(jié)：

1、在周一的晨檢中，本班幼兒的個人衛(wèi)生做的很干凈，頭發(fā)洗了，園服也很整齊，只有極個別幼兒指甲沒剪，幼兒都愛護自己很好，沒有帶外傷的幼兒，孩子們都能高興奮興入園。

2、本周孩子們進行了正常的教化教學活動，還貫穿了幼兒的常規(guī)訓練，比如：上操、吃飯、上床睡覺的平安等，孩子們都能按老師的要求主動參加，成效還不錯，另外，我們應(yīng)做好平安工作總結(jié)。

3、本周接連幾天下雨，早晚天氣還是有點冷，溫差比較大，流行病偶有發(fā)生，希望家長摯友們給孩子做好預(yù)防工作，本周除王xx、張x、張xx三個小摯友請長假外，其他幼兒請假的少，所以，本周幼兒的出勤率比較高，只有極個別的孩子帶藥了，老師都能剛好給孩子喂藥，讓孩子勤喝水，午休時能給孩子蓋好被子，保證了每個孩子都能健康的入園學習。

4、本周還進行了老師、家長和小摯友“收舊廢料”手工作品展，由于我班家長摯友們的主動參加，我班制作的手工作品件數(shù)多、質(zhì)量好，在此，(尤其是趙凌楠的爸爸、祁芳芳的媽媽、呂晶乾的媽媽、張虹宇的爺爺)對各位家長的支持表示感謝。

二、下周工作安排：

1、由于早晨天氣有點冷，周一依據(jù)天氣狀況給孩子穿園服，給孩子徹底搞好個人衛(wèi)生，剪掉長指甲，洗干凈黑指甲，給孩子換洗襪子和鞋墊,以保持午休時室內(nèi)的'空氣清鮮，留意孩子的平安，不要讓孩子帶外傷，以保證孩子健康、開心的入園。

2、夏季雖然已經(jīng)來到，但一些傳染性的疾病時有發(fā)生，希望家長摯友們一如既往給孩子做好預(yù)防工作，做好班級衛(wèi)生工作安排，本周園內(nèi)也將進行幼兒夏季體檢。老師將會細心地照看每一位幼兒的生活、學習、嬉戲，讓他們多喝水，以保證孩子們健康入園。

4、六月份咱們對幼兒要進行“爭做誠信小公民”的主題教化，要教化孩子講文明、懂禮貌，老師將會進行各方面的引導及教化，希各位家長也主動投入這一教化行列，對孩子進行文明、誠信教化。

5、感謝各位家長對我們的工作賜予的支持與理解，在此，祝福家長摯友們身體健康、心想事成，祝福咱們的孩子們開心華蜜、快樂無限。

工作總結(jié)與安排篇2

為不斷提高建設(shè)、建筑施工企業(yè)管理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，保證工程質(zhì)量和平安，依據(jù)市建筑工程管理局《關(guān)于20xx年開展建設(shè)、建筑專業(yè)管理人員統(tǒng)一考試的通知》建教辦（20xx）31號）文件精神，今年接著對全市建設(shè)、建筑行業(yè)施工員（工長）、質(zhì)檢員、平安員、材料員等六大員進行統(tǒng)一上崗培訓和考試。

建筑施工員崗位職責如下：

1、仔細貫徹執(zhí)行國家及上級有關(guān)平安生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)。堅決按技術(shù)規(guī)范施工，以搞好平安生產(chǎn)管理工作為首要職責。

2、仔細細致地做好施工組織安排，在組織安排中必需仔細考慮施工平安防范工作，用制度、規(guī)章來明確平安責任，促使工程按安排有組織進行。

3、在施工中要留意檢查、督促和技術(shù)交底，不搞盲目和無打算地施工。發(fā)覺隱患要剛好訂正。

4、重視工人的平安生產(chǎn)教化，定期或不定期的進行平安學習。

5、仔細接受上級有關(guān)部門的檢查和指導，以及提出的`整改看法。做到事事留意平安，時時抓平安。發(fā)覺問題要剛好匯報，剛好處理。

6、幫助項目經(jīng)理及技術(shù)負責人對本工程的平安管理，對施工現(xiàn)場出現(xiàn)的平安問題負主要責任。

7、參與對工傷事故的調(diào)查，分析處理總結(jié)、上報等工作。

8、對進入施工現(xiàn)場的新工人進行平安教化及日常生產(chǎn)的平安教化工作。

9、參與施工方案中平安生產(chǎn)技術(shù)措施的條款擬定工作，檢查督促條款的實施，負責平安措施標識的管理和運用，剛好記錄好平安臺帳。

10、負責本工程的常規(guī)平安檢查活動，并做好檢查記錄，幫助落實獎懲措施，對違章現(xiàn)象進行制止，對一般事故做出處理和記錄。

工作總結(jié)與安排篇3

半年時間已經(jīng)過去，感謝公司領(lǐng)導給我供應(yīng)磨練自己的機會，選購 部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要的環(huán)節(jié)，我很感謝公司領(lǐng)導對我的信任和關(guān)切支持下，通過大半年的選購 工作，使我懂的了許多道理，也積累了過去從未有的閱歷，同時也明白了選購 和優(yōu)秀選購 之間的差別和差距。了解到一個選購 所具備的最基本的素養(yǎng)就是要具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠，不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從供應(yīng)最佳價格的供應(yīng)商處進行選購 ，堅持“同等質(zhì)量比價格,同等價格比質(zhì)量”的工作原則，堅持以誠信作為和行為的基礎(chǔ)，不斷努力提高自己在選購 工作的作業(yè)流程上的學問。

在這里我想說，作為一個選購 ，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同而已，發(fā)個貨那樣簡潔，這只是其中之一，也是最基本，在領(lǐng)導的提示下，我剛好的調(diào)整好心態(tài)和觀念，變更了過去錯誤的意識選購 和銷售無多大聯(lián)系，凡是與生產(chǎn)有關(guān)的一切事物，我都會主動協(xié)作！，一切以生產(chǎn)，銷售為主，我們協(xié)助。選購 與銷售是密不行分的！

1.對于零星選購 的時效性沒有把握好，時而出現(xiàn)一些特別物料無法按時交貨，須要加大供應(yīng)市場的了解。

2．與各部門的溝通不夠多，須要加強。

3．對于供應(yīng)商的追款沒有處理好，有時候讓供應(yīng)商打電話到領(lǐng)導那里去。

下半年的工作安排：

1.積1.主動與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量限制實力與合約執(zhí)行實力，保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。

2.在2.下半年的安排中，主要協(xié)作工程部完成三期工程的安裝，極力協(xié)作工程部解決物料的'質(zhì)量問題。

3.與機修人員共同完成生產(chǎn)線設(shè)備日常保養(yǎng)及修理，確保設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。

4.穩(wěn)定現(xiàn)有的供應(yīng)商，開發(fā)培育有潛力的供應(yīng)商。

5.按時完成安排內(nèi)外的選購 工作。

6.加強自己的選購 業(yè)務(wù)水平，讓自己在選購 工作中領(lǐng)域能夠獨當一面。

在這半年里，在公司各部門的協(xié)作和我們部門多方的努力下，使我進步很大，一個優(yōu)秀的選購 必需擁有較強的溝通協(xié)調(diào)實力和選購 閱歷，我知道，自己距離一個優(yōu)秀的選購 還有很遠的差距，不過，我會更加努力的學習，不斷積累選購 閱歷，為自己，為公司做的更好！最終，感謝公司全部領(lǐng)導和同事，我有今日的進步，離不開大家的幫助和支持，是你們的協(xié)同和支持使我勝利。

工作總結(jié)與安排篇4

彈指一揮，20xx年大半年在背簍人家悄然渡過了，本可更早些時候進入背簍人家的，張老師當時也提示自己：越早進來越有更好的發(fā)展，可因為個人的緣由拖到了今年四月份，當時為支持湖天橋店的開業(yè)而留在了新街店做廚師長，興奮的是，在這也見到了以前的老同事、老搭檔趙店長，她忠肯的給我介紹了當時新街店的狀況，讓初來乍到的我莫名感到了一絲的工作壓力。對個人而言其實是很膽怯 接觸簇新工作環(huán)境的，在新的崗位，要面對新的事物、新的同事、新的人際關(guān)系。還得重新起先，不斷努力進取、體現(xiàn)價值、來證明自己。。。好在背簍人家給每一位事業(yè)伙伴設(shè)立了一個展示自我的大好平臺，使得讓像我這樣初顧茅廬的“新手”感到了入門不難的溫馨，另外也深深的被背簍人家新街店的團隊精神與凝合力所感染。并能很快的融入到這個大家庭。

記得在5月份，公司首次評比的“優(yōu)秀團隊”獎，由于成本高、利潤低、平均每平米面積收益最差。新街店幾乎做為反面教材，評分最低！深深的榮辱感刺痛了新街店一線管理人員、激發(fā)了新街店同事們的工作熱忱！所謂知恥而后勇，厚積而薄發(fā)。6月全月，在公司總部的策劃下，通過恨抓成本限制、嚴把出品質(zhì)量，加上熱忱周到的前臺服務(wù)，從而贏得了各方好評、全月營業(yè)額顯著提高。在公司其次次“優(yōu)秀團隊”評比中，大跌眾人眼鏡，以明顯優(yōu)勢一舉獲得6月份“優(yōu)秀團隊”獎！之后的幾月，一鼓作氣硬是實現(xiàn)了優(yōu)秀團隊獎四連冠的佳績，而在九月份的第一屆“優(yōu)秀店長、廚師長”評比中也雙雙奪魁，個人在內(nèi)刊文章和才藝表演中也多次獲獎。當然一切榮耀只是集體價值的良好體現(xiàn)，每個人都不應(yīng)高估自己在集體中的利益。

榮譽和光環(huán)總是讓人眩暈，其背后還是會隱藏諸多問題，讓人深思，值得讓每位事業(yè)伙伴去仔細反省。審時度勢，發(fā)覺和改進自身的不足是每個人走向勝利的最有效途徑，現(xiàn)將20xx年在新街店工作存在的問題與當前形勢分析例舉如下：

一、生意不穩(wěn)定、周邊市場競爭更加激烈。

1、廉價競爭（不僅能有效的以最短時間爭取客源，還能得到規(guī)模效益。）

2、創(chuàng)新競爭（只有不斷調(diào)整經(jīng)營思路和創(chuàng)新菜品，才能長期占有成長階段。）

3、信譽競爭（取決于店面管理人員的管理素養(yǎng)和道德素養(yǎng)。）

4、服務(wù)競爭（飯店從根本意義上只銷售一樣東西，那就是---服務(wù)。）

5、人才競爭（市場的競爭歸根究竟是人才的競爭，不應(yīng)忽視專業(yè)人才在企業(yè)的長期作用。）

二、店面營銷依靠性大，沒有自我意識的推銷與營銷策略。（針對周邊商戶、專賣店、私人業(yè)主等的營銷，凡是訂了幾桌的當天營業(yè)額就會比平常高許多。）

三、從公司到一線，執(zhí)行力、落實實力差。（事與愿違，據(jù)個人視察執(zhí)行結(jié)果不到5%。）

四、員工心態(tài)、員工流失率難以駕控（干脆影響服務(wù)與出品質(zhì)量。）

五、個人學習實力、接受簇新事物實力有待提高。（你原地踏步，別人在進步，等于你是在退步。）

六、就餐環(huán)境、設(shè)施設(shè)備漸漸老化，修理保障工作難以跟進。（店面裝修完工后的壽命一般是多久？）

七、成本限制意識薄弱，利潤低。（企業(yè)的終極目標是利潤，應(yīng)樹立節(jié)約文化和風氣，讓新進店的員工干脆感受到其良好的氛圍。）

20xx年12月，從店面一線調(diào)掉公司廚政中心，上班第一天感覺自己就像一個多年征戰(zhàn)沙場的武士被突然奪走了兵器，終歸從廚一線已十多年之久，不習慣感油然而生。自不待言，過去在店面看到自己店生意好就欣慰了，現(xiàn)在站在更高的角度看待事情，就會希望公司的每家直營店生意都好起來，這樣自己也會得到些許寬慰。當然在公司總部執(zhí)行難的老問題還是隨處可見、屢見不鮮。。。零星種種身上的壓力也不知不覺的大了起來。于情于理，于公于私也應(yīng)當拿起更強有力的武器來證明自己的價值、為企業(yè)創(chuàng)建更大的效益。

現(xiàn)將20xx工作安排如下：

一、對各門店菜譜的培訓與跟進指導工作，對菜品統(tǒng)一標準，責任到人進行監(jiān)督檢查工作。

二、剛好更換季節(jié)性菜譜，做好市場調(diào)查，即時引進季節(jié)性菜式。

三、定時研發(fā)與推行三十道以上適用性主打菜肴，主動推出系列菜系，如：野生菜系、本地民間菜系、快捷經(jīng)濟套餐菜系、明檔菜系、半成品外賣外送菜系。。。等等。

四、推動落實廚房改革安排。將“五S管理法”充分運用到廚房日常管理里中去。即：精兵強將、各盡所能、各負其責。

五、通過個人或公司人脈與各廚師協(xié)會、廚政團隊、行業(yè)名店、廚師精英溝通學習新的管理模式和流行菜式，并即時復(fù)制、推陳出新。

六、個人學習方面，每月至少閱讀兩本以上關(guān)于飯店管理、廚房管理、美食動態(tài)方面的書籍，并做好相應(yīng)的筆錄。

七、仔細完成公司領(lǐng)導與各店面要求的其他各項任務(wù)。

在反復(fù)讀了張總的《給我的全體事業(yè)伙伴的一封信》后深有感受，強有力的'措詞，氣宇顯明的論調(diào)，加之恨鐵不成鋼的擔憂，讓本人深深體會到了張總作為一家企業(yè)掌舵人的良苦專心與苦心孤詣，甚至恨不得把自己的思維與想法干脆植入每一位事業(yè)伙伴的腦子里去?！安贿z余力，鞠躬盡瘁”其實是每一位管理層人員與每位一線事業(yè)伙伴在走進背簍人家的同時就附注的使命和應(yīng)擔當?shù)穆氊?。所以在工作中沒有絲毫的理由來推諉與埋怨，做好自己的工作、為企業(yè)貢獻出自己的最大力氣是我們這些職場人的固有天職！

進總部的這些日子，不斷的有一個聲音在問自己：行政辦公室究竟是一個怎樣的生存環(huán)境？四周的人總會不斷的給出不同的回答

“淡定，淡定”，“低調(diào)，低調(diào)”，“證明，正名”。我困惑的不知所措！試想我們是否也應(yīng)當給一位初來乍到的“新手”像對待“李平式服務(wù)”一樣給其一個善解人意的溫床？好在自己還有些專業(yè)、還有些混飯的手藝。當然我只想想真心的、說真誠的、做真實的，這樣的話應(yīng)當會有人支持的！

20xx年，對個人來說是極其失敗的一年。好在自己沒有放棄工作、沒有迷失方向。新的一已經(jīng)起先了，對于個人而言，要想走出逆境最重要的就是放下包袱、忘掉過去！正如張老師所說的：人在絕境中時，我們只能脫去上衣、拋向空中、露出臂膀、甩開雙腿、然后口里大喊一聲----沖?。?！

工作總結(jié)與安排篇5

時間如白駒過隙，不知不覺XX年的工作已接近尾聲。回顧一年來的工作，我在公司領(lǐng)導的指導，以及各位同事的支持幫助下，嚴格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)驗了一段考驗和磨礪。如今，在公司領(lǐng)導的幫助下，我已漸漸適應(yīng)目前的崗位，并逐步走向正軌。為了更好的開展XX年的工作，現(xiàn)對我XX年的工作及工作中存在的問題進行匯總，請領(lǐng)導賜予指正。

一、年度總結(jié)：

(一)工作內(nèi)容

1、餐卡管理：

1）每月定期為公司員工餐卡充值。依據(jù)考勤核算充值金額，編制充值明細，對每日零散充值做好登記，并剛好更新餐卡充值明細。

2）為新入職員工辦理餐卡。員工離職時，收回餐卡并注銷。

2、安排編寫：

1）依據(jù)領(lǐng)導指示，做好安排支配，每周編寫周安排，按時上報月安排及季度安排，并剛好匯報完成狀況。

2）在領(lǐng)導的指導下，編寫了本部門上半年總結(jié)及下半年工作安排；

三季度工作總結(jié)及四季度工作安排。

3、合同管理方面：

XX年共整理合同份，并建立合同明細表，注明合同編號、合同內(nèi)容、合作方及附屬材料等，為各部門日后查找、調(diào)閱合同供應(yīng)便利。

4、酒店簽約：

XX年共與11家酒店簽訂住房協(xié)議，其中星級酒店5家，連鎖酒店6家，享有折實惠不等，連鎖酒店中2家可全國范圍內(nèi)享有折扣。在肯定程度上降低了公司的運營成本，并為公司出差員工供應(yīng)了便利。

5、日常工作：

1)辦公用品管理：為新入職員工領(lǐng)取所需辦公用品，并對其領(lǐng)用的各類固定資產(chǎn)及低值易耗品進行登記；做好各類辦公用品的出入庫及領(lǐng)用管理工作，依據(jù)各部門領(lǐng)用狀況，進行領(lǐng)用登記。

2)費用報銷：XX年共計報銷單據(jù)90余份，共計費用110萬元有余。

3)辦公環(huán)境的維護：定期對辦公環(huán)境的平安及辦公設(shè)施的運用狀態(tài)進行檢查，剛好對不在正常工作狀態(tài)的辦公設(shè)施進行報修。

4)完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

（二）工作收獲：

1、通過對各類日常事務(wù)的處理，懂得了事情應(yīng)分輕重緩急，做事要有安排性、條理性，統(tǒng)籌支配，形成系統(tǒng)的工作方式，養(yǎng)成良好的工作習慣。

2、對工作中出現(xiàn)的過失，能夠仔細反省，主動改正錯誤，避開類似錯誤的再次發(fā)生。

二、工作中存在的不足之處及改進措施：

1、由于行政工作經(jīng)常事無巨細，每項工作我主觀上都希望能完成得最好，但由于實力、閱歷等各方面的緣由，而不能把每件事情都做到盡善盡美。工作中往往因為考慮不夠周全而影響工作效率。改進措施：戒驕戒躁，細致耐性，做到多想多查，不急于求成。

2、自入職以來我接連接手一些通知、安排、總結(jié)等撰寫工作，但由于自己本身文字功底不是很厚，且對公文寫作也存在著肯定的閱歷不足，以至于工作完成的較不盡人意。改進措施：加強自己文字功底，提高公文寫作實力。做到多寫、多聽、多看，學習正規(guī)的寫作格式，多看與公文寫作有關(guān)的資料及書籍。

3、行政管理工作中存在較多的突發(fā)事務(wù)，在此方面我的應(yīng)變實力還有待加強。在對內(nèi)、外協(xié)調(diào)工作方面，還須要提高對外協(xié)調(diào)實力，在對外接待、對外聯(lián)絡(luò)等方面由于沒有閱歷，經(jīng)常不知該如何應(yīng)對。改進措施：虛心學習領(lǐng)導及同事的工作閱歷，提高自己的專業(yè)技能及綜合實力，制定合理的學習安排，并付諸實施。

4、溝通意識不夠。對公司了解得不夠深化，對一些事務(wù)的真實狀況駕馭不夠全面，與領(lǐng)導或同事溝通意識不強，許多事情走彎路，影響了工作進度。改進措施：盡快使自己融入公司，遇事主動向領(lǐng)導匯報，主動向同事請教。

三、主要工作安排：

1、建立日常選購 信息平臺：應(yīng)部門XX年集團專項工作安排，將行政工作所涉及的選購 、維護、租賃等事宜列入集團管理范圍，形成集采信息并予以公示，為各集團成員供應(yīng)選購 便利。

2、宿舍管理：妥當處理與員工的租賃關(guān)系，做好租賃合同管理；對員工的入住及搬離進行監(jiān)督管理。

3、接著做好辦公用品、餐卡、合同的管理工作，建立更為詳盡的明細檔案；做好辦公環(huán)境的維護工作，做到勤檢查、勤維護；加強文字功底，做好各項安排、總結(jié)、通知的編寫工作；完成各項行政費用的報銷工作；完成領(lǐng)導交辦的各項臨時事宜等。

四、新年展望

作為一名實習生，我在日常的工作中存在許多的'不足之處，在此特別感謝部門領(lǐng)導及各位同事對我工作的諒解與支持，才能讓我放手工作。感謝公司賜予我了一個很好的熬煉機會，為此我將盡我所能地對工作實力和方法進行改進，做出成果以回報大家。與此同時，我也深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，在學問爆炸的年頭，現(xiàn)有的學問水平是遠遠不夠的。隨著公司不斷深化的發(fā)展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿意公司發(fā)展的需求。為此，我會利用業(yè)余時間學習，在學習中不斷豐富自己、提高自己，隨時打算在公司須要時貢獻自己的力氣。

新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。XX年，我將仔細總結(jié)XX年的工作閱歷，努力工作，力爭取得更大的工作成果。以更昂揚的工作熱忱和更敬業(yè)的工作看法投入到部門的各項工作中。希望大家在今后的工作中能一如既往的支持我、幫助我，我有信念、更有決心在今后的工作中改正不足，發(fā)揚特長，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力氣。

工作總結(jié)與安排篇6

進入XX公司已有3年的時間，回首往事，幾多驚慌、幾多無奈，幾多的快樂。在尚格公司我經(jīng)驗了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培育和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的狀況及明年的工作準備總結(jié)如下，以期能有指導日后工作推動之意義。

一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：

1、個人工作方面：

（1）在20x年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實狀況沒有仔細了解，對小區(qū)的狀況反饋沒有駕馭真實性，導致回傳信息失真。

（2）另外一個體現(xiàn)就是在一些詳細的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深化，對市場狀況的了解不夠主動不夠仔細。

2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏

（1）業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓和課外學問不到位。

雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓，但在后續(xù)的專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位，導致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道（因為培訓過），你說什么他又不知道（因為他忘了），所以持續(xù)的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、考核。

（2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展實力不足

我們的`業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡潔，缺乏系統(tǒng)策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)實力不強，綜合技能有待提升。

（3）工作細微環(huán)節(jié)限制不足，導致綜合效益不高。

通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今日的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責任心，沒有工作熱忱和拼搏精神，雖然到處都是他們勞碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細微環(huán)節(jié)限制尚有

不足，導致綜合效益不志向。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場協(xié)作；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。

3、客服中心

（1）前臺接待對客戶不夠仔細，導致客戶第一印象不深化

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深化理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

（2）老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降

培育一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)許久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關(guān)，售后修理要主動妥當。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝愿短信、天氣提示、節(jié)日的祝愿賀卡等等一些細微環(huán)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的供應(yīng)。

4、我自身的缺陷

（1）不細心

考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之！

（2）脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)

個人心理承受實力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸駕馭的不夠完備。這中性格會造成本部門和其他部門的同