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第15頁共15頁營業(yè)員個?人考核總?結(jié)202?3年格式?范本今?年___?_月,我?非常榮幸?的加進(jìn),?來到了公?眾客戶中?心,至今?已有半年?,在此期?間我的主?要工作是?在營業(yè)廳?里學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)和IB?SS系統(tǒng)?的操縱,?并熟習(xí)營?業(yè)廳的運?作流程,?現(xiàn)對此半?年的工作?進(jìn)行簡單?的回顧和?總結(jié)。?在業(yè)務(wù)的?學(xué)習(xí)方面?,對各種?優(yōu)惠套餐?進(jìn)行了比?較系統(tǒng)的?學(xué)習(xí),并?規(guī)范了自?己的解釋?口徑。在?這幾個月?中,活動?咨詢是我?常常做的?一項工作?,這對我?的業(yè)務(wù)熟?練程度提?出了較高?的要求。?在工作的?前期有時?會碰到?jīng)]?法解答顧?客發(fā)問的?情況,需?要找其他?同事幫忙?。后來在?同事的幫?助下,已?可以較好?的完成活?動咨詢員?和業(yè)務(wù)導(dǎo)?航員的工?作。在前?臺辦理業(yè)?務(wù)時,也?能夠做到?具體的向?顧客解釋?業(yè)務(wù),消?除可能產(chǎn)?生的誤解?。在學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)的同?時,服務(wù)?規(guī)范也是?我學(xué)習(xí)的?一個重要?內(nèi)容,現(xiàn)?在已對此?有了較深?的了解。?IBS?S系統(tǒng)的?學(xué)習(xí)是我?這幾個月?來的一項?重要工作?。在我老?師的悉心?指導(dǎo)下,?我已可以?比較熟練?的進(jìn)行操?縱,并在?顧客較少?時上位辦?理業(yè)務(wù),?但與其他?營業(yè)員相?比操縱速?度還是偏?慢,這一?點還需要?我通過自?己的努力?進(jìn)行改進(jìn)?。對營?業(yè)廳運作?流程我也?做了比較?具體的了?解。包括?營業(yè)員的?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?,顧客投?訴處理,?營業(yè)廳的?布置,宣?傳品的擺?放,不同?崗位同事?的分工和?各自職責(zé)?,“四個?能力”的?展現(xiàn),排?班,工單?管理,營?收款的處?理,促銷?禮品和卡?類的管理?等,為我?以后展開?工作創(chuàng)造?了比較好?的條件。?在__?__月的?時候,我?在營業(yè)廳?陳主任的?安排下來?到東山分?局大客戶?中心,協(xié)?助兩位營?業(yè)員進(jìn)行?大客戶的?業(yè)務(wù)受理?。由于大?客戶業(yè)務(wù)?數(shù)目較大?,而且通?常在月底?比較趕時?間,這給?受理工作?帶來了很?大的壓力?。不過我?還是在同?事的鼓勵?和支持下?,克服了?時間緊任?務(wù)重的困?難,較好?的完成了?自己的任?務(wù)。同時?,也鍛煉?了自己在?任務(wù)較多?的情況下?工作的能?力。在?這幾個月?中,中山?二路營業(yè)?廳的各位?領(lǐng)導(dǎo)同事?過硬的業(yè)?務(wù)水平和?良好的敬?業(yè)精神給?了我很深?的印象,?也時時刻?刻影響著?我。營?業(yè)員個人?考核總結(jié)?2023?年格式范?本(二)?一、工?作態(tài)度方?面我自?參加建行?工作以來?,一直在?各方面嚴(yán)?格要求自?己,努力?地提高自?己,以便?使自己更?快地適應(yīng)?銀行的工?作環(huán)境。?通過閱讀?書籍資料?,掌握銀?行各種業(yè)?務(wù)操作流?程,勇于?發(fā)現(xiàn)問題?,在不懂?的問題上?,虛心向?各位前輩?請教,學(xué)?習(xí)他們的?先進(jìn)經(jīng)驗?和知識,?提高自身?素質(zhì)。?二、工作?學(xué)習(xí)方面?在建行?的這一年?里,我是?在營業(yè)部?工作。銀?行屬于服?務(wù)行業(yè),?工作使我?每天要面?對眾多的?客戶,在?營業(yè)部充?分的體現(xiàn)?了這一點?,為此,?我常常提?醒自己“?善待別人?,便是善?待自己”?。在這里?學(xué)到了一?部分銀行?基礎(chǔ)業(yè)務(wù)?,比如:?人民幣存?取款、開?立個人結(jié)?算賬戶、?同城交換?等。讓我?充分的體?會到銀行?的工作最?重要的就?是仔細(xì)。?每一個帳?號,每一?個小數(shù)點?對一筆業(yè)?務(wù)起到了?關(guān)鍵的作?用。除?此之外,?每當(dāng)有新?的有關(guān)行?內(nèi)發(fā)文和?視頻培訓(xùn)?,我也認(rèn)?真參加部?門內(nèi)的文?件精神,?在工作中?落到實處?。學(xué)習(xí)制?度、理解?制度、在?制度的要?求下辦事?,把握全?方位的知?識,了解?政策變化?、行業(yè)風(fēng)?險,才能?在成為一?名合格的?建行員工?。一年?時間說長?不長,說?短也不短?。時間讓?我對于建?設(shè)銀行有?了更加深?入的了解?,也讓我?通過自身?的學(xué)習(xí)、?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的教育?幫助,提?升自己的?業(yè)務(wù)技能?,更加勝?任自己從?事過和正?在從事的?崗位工作?。在這一?年,我作?為一名建?設(shè)銀行員?工,親身?感受了銀?行股改給?我們的日?常工作、?生活帶來?各方面的?巨大變化?--如經(jīng)?濟(jì)增加值?、關(guān)鍵績?效考核指?標(biāo)等概念?的引入,?使經(jīng)營部?門的經(jīng)營?理念真正?從過去只?注重量的?擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?為注重質(zhì)?的提升,?以及由此?帶來的崗?位分工和?收入分配?的顯著變?化。各種?規(guī)章制度?的出臺,?對于我們?建行“規(guī)?范經(jīng)營”?提出了許?多更為明?確和細(xì)化?的要求,?工作中注?重細(xì)節(jié)管?理、精細(xì)?化管理,?針對違法?違規(guī)行為?,也有了?更多的預(yù)?防和懲戒?措施,特?別是行內(nèi)?開展的“?違法違規(guī)?行為專項?整治活動?”向我們?再一次地?敲響了警?鐘--工?作不僅要?做得“好?”、“快?”還要“?合法”、?“合規(guī)”?,不僅要?懂得“亡?羊補牢”?,重要的?還在于“?未雨綢繆?”。時?代在變、?環(huán)境在變?,銀行的?工作也時?時變化著?,每天都?有新的東?西出現(xiàn)、?新的情況?發(fā)生,這?都需要我?跟著形勢?而改變。?學(xué)習(xí)新的?知識,掌?握新的技?巧,適應(yīng)?周圍環(huán)境?的變化,?提高自己?的履崗能?力,把自?己培養(yǎng)成?為一個業(yè)?務(wù)全面的?建行員工?,更好地?規(guī)劃自己?的職業(yè)生?涯,使我?所努力的?目標(biāo)。當(dāng)?然,在一?些細(xì)節(jié)的?處理和操?作上我還?存在一定?的欠缺,?我會在今?后的工作?、學(xué)習(xí)中?磨練自己?,在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?指導(dǎo)幫助?中提高自?己,發(fā)揚?長處,彌?補不足。?___?_對我來?說是充滿?機(jī)遇和挑?戰(zhàn)的,新?的一年里?我為自己?制定了新?的目標(biāo),?那就是要?加緊學(xué)習(xí)?,更好的?充實自己?,以飽滿?的精神狀?態(tài)來迎接?新工作的?挑戰(zhàn)。面?對嚴(yán)峻的?挑戰(zhàn),加?強學(xué)習(xí)的?緊迫感和?自覺性。?今年會有?更多的機(jī)?會和競爭?在等著我?,我心里?在暗暗的?為自己鼓?勁,要在?競爭中站?穩(wěn)腳步。?我會扎扎?實實地做?好每一項?工作,我?堅信能很?好的完成?領(lǐng)導(dǎo)交給?的任務(wù),?完成行里?的各項指?標(biāo)。我也?會向各位?前輩和其?他同志學(xué)?習(xí),取長?補短,相?互交流好?的工和經(jīng)?驗,共同?進(jìn)步,征?取更好的?工作成績?!營業(yè)?員個人考?核總結(jié)2?023年?格式范本?(三)?本人自參?加工作以?來,在各?藥店領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?仁的關(guān)懷?幫助下,?通過自身?的努力和?工作相關(guān)?經(jīng)驗的積?累,知識?不斷拓寬?,業(yè)務(wù)不?斷提高。?工作多年?來,我的?政治和業(yè)?務(wù)素質(zhì)都?有較大的?提高。在?藥店工作?期間,認(rèn)?真學(xué)習(xí)《?藥品管理?法》、《?經(jīng)營管理?制度》、?《產(chǎn)品質(zhì)?量法》、?《商品質(zhì)?量養(yǎng)護(hù)》?等相關(guān)法?規(guī),積極?參加藥品?監(jiān)督、管?理局組織?開辦的崗?位培訓(xùn)。?以安全有?效用藥作?為自己的?職業(yè)道德?要求。全?心全意為?人民服務(wù)?,以禮待?人。熱?情服務(wù),?耐心解答?問題,為?患者提供?一些用藥?的保健知?識,在不?斷的實踐?中提高自?身素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?,讓患者?能夠用到?安全、有?效、穩(wěn)定?的藥品而?不斷努力?。由于藥?品是用于?防病治病?,康復(fù)療?養(yǎng),以防?假藥劣藥?的流通,?做一個合?格的藥品?把關(guān)者。?當(dāng)患者購?藥時,我?們應(yīng)該禮?貌熱心的?接受患者?的咨詢。?并了解患?者的身體?狀況,為?患者提供?安全、有?效、廉價?的藥物,?同時向患?者詳細(xì)講?解藥物的?性味、功?效、用途?、用法用?量及注意?事項和副?作用,讓?患者能夠?放心的使?用。配藥?過程中不?能隨意更?改用藥劑?量,有些?藥含有重?金屬,如?長期使用?將留下后?遺癥和不?良反應(yīng),?保證患者?用藥和生?命安全,?通過知識?由淺至深?,從理論?到實踐,?又通過實?踐不斷深?化對藥理?學(xué)的理解?也總結(jié)了?一些藥理?常識,如?下:一?、掌握了?中藥材的?鑒別方法?,常用的?有基源鑒?別法,性?狀、顯微?鏡和理論?鑒別法,?有經(jīng)驗鑒?別法比較?簡便易行?(眼看、?手模、鼻?聞、品嘗?和水試、?火試)以?中藥性狀?鑒別方法?為例:如?何鑒別莖?木類中藥?:包括藥?用木本植?物的莖或?僅用其木?材部分,?以及少數(shù)?草本植物?的莖藤。?其中,莖?類中藥藥?用部位為?木本植物?莖藤的,?如川木通?、雞血藤?等;藥用?為本草植?物莖藤的?,如天仙?藤;藥作?為莖枝的?,如鬼見?羽;藥用?為莖髓部?的,如燈?山草、通?草等。木?類中藥藥?用部位木?本植物莖?形成層以?內(nèi)各部分?,如蘇木?、沉香、?樹脂、揮?發(fā)油等。?鑒別根?莖的橫斷?面是區(qū)分?雙葉植物?根莖和單?子葉植物?根莖的重?點.雙子?葉植物根?莖外表常?有木栓層?,維管束?環(huán)狀排列?,木部有?明顯的放?射狀紋理?中央有明?顯的髓部?,如蒼術(shù)?、白術(shù)等?。單子葉?植物根莖?外表無木?栓層或僅?具較薄的?栓化組織?,通???見內(nèi)皮層?環(huán)紋,皮?層及中柱?均有維管?束小點散?布,無髓?部,如黃?精、玉竹?等。另外?,還有皮?類中藥、?葉類中藥?、花類中?藥、果實?及種子中?藥、全草?類中藥、?藻菌地衣?類中藥、?樹脂類中?藥和礦物?、動物類?中藥的性?狀鑒別。?二、踐?了中藥的?炮制、加?工等技術(shù)?,例如:?通過炮制?可以增強?藥療效,?改變或緩?和藥物的?性能,降?低或消除?藥物的毒?性或副作?用,改變?或增強藥?物作用的?部位和趨?向,便于?調(diào)劑和制?劑。增強?藥物療效?:如炒白?芥子、蘇?子、草決?明等被有?硬殼的藥?物,便能?煎出有效?成份;羊?脂炙淫羊?霍可增強?治陽萎的?功效;膽?法制南星?可增強鎮(zhèn)?莖作用。?改變可緩?和藥物的?性能:不?同的藥物?各有不同?的性能,?其寒、熱?、溫、涼?的性味偏?盛的藥物?在臨床應(yīng)?用上會有?副作用。?如生甘草?清熱解毒?,蜜炙后?有補中益?氣;生蒲?黃活血化?瘀,炒炭?止血。?降低或消?除藥物的?毒性或副?作用,有?的藥物療?效較好,?但有太大?的毒性或?副作用,?臨床上應(yīng)?用不安全?,如果通?過炮制便?能降低毒?性或副作?用,如草?烏、川烏?、附子用?浸、漂、?蒸、煮加?輔料等方?法可降低?毒性;商?陸、相思?子用炮制?可降低毒?性;柏子?仁用于寧?心安神是?如沒通過?去油制霜?便會產(chǎn)生?滑腸通便?致瀉的作?用。中國?醫(yī)藥學(xué)具?有數(shù)千年?的歷史,?是人民長?期同疾病?作斗爭的?極為豐富?的經(jīng)驗總?結(jié),是我?國優(yōu)秀民?族文化遺?產(chǎn)的重要?組成部分?。我在多?年的工作?學(xué)習(xí)中,?堅持理論?聯(lián)系實際?,不斷探?索和創(chuàng)新?,學(xué)有所?有堅持服?務(wù)宗旨,?誠信守法?,干好本?職工作,?為藥業(yè)的?發(fā)展做出?貢獻(xiàn)。?營業(yè)員個?人考核總?結(jié)202?3年格式?范本(四?)__?__已經(jīng)?結(jié)束,新?的一年工?作開始了?,作為一?個服裝導(dǎo)?購員,現(xiàn)?將過去一?年的工作?經(jīng)歷以下?總結(jié),以?便于更好?地面對新?一年的工?作:總?的來講,?服裝導(dǎo)購?員在整個?服裝銷售?過程中具?有不可替?代的作用?,導(dǎo)購員?不僅代表?了企業(yè)的?外部形象?,而且還?起到加快?銷售的作?用,具備?良好素質(zhì)?的服裝導(dǎo)?購員,除?了熟悉商?品之外,?也應(yīng)該具?有足夠的?耐心,并?且能夠掌?握一些好?的服裝銷?售技巧。?第一,?服裝導(dǎo)購?員除了能?夠?qū)⒎b?很好地展?現(xiàn)給客戶?,并且還?有向客戶?適當(dāng)推薦?其他服裝?的工作,?以吸引顧?客購買其?感興趣的?更多服裝?。針對這?一點工作?,我總結(jié)?如下:?1、推薦?服裝時候?要有信心?,大方、?坦誠地向?顧客推薦?服裝,導(dǎo)?購員就應(yīng)?該具備十?足的耐心?、細(xì)心,?讓客戶對?自己產(chǎn)生?信任感。?2、為?顧客推薦?適合于顧?客體型、?品味的服?飾,為客?戶在挑選?服裝時候?出謀劃策?,提示相?關(guān)細(xì)節(jié),?幫助客戶?選擇。?3、結(jié)合?不同款式?服裝,向?顧客講解?每款服飾?適合穿著?的場合。?4、配?合服飾特?點進(jìn)行推?薦。每種?類型的服?裝具有不?同的特征?,如功能?,設(shè)計,?質(zhì)量和其?他方面,?都應(yīng)該適?當(dāng)向顧客?說。5?、談話中?注意技巧?。向顧客?推薦服裝?時候,語?氣應(yīng)該有?禮貌、在?充分聽取?顧客意見?的基礎(chǔ)上?,再向顧?客推薦。?6、觀?察、分析?不同顧客?喜好追求?,結(jié)合實?際向顧客?推薦服裝?。第二?,必須注?意把工作?重點放在?銷售技巧?上。銷售?是有針對?性的營銷?,關(guān)鍵在?于銷售技?巧的掌握?。服裝銷?售涉及方?方面面知?識,要對?服裝的功?能,質(zhì)量?,價格,?時令,面?料等其他?因素都做?充分了解?,顧客特?點,運用?銷售技巧?完成銷售?。主要側(cè)?重于以下?幾個環(huán)節(jié)?:1、?注重思考?。了解顧?客購買服?裝的穿著?場合,購?買服裝的?目的與想?法,幫助?顧客挑選?相應(yīng)服飾?,促進(jìn)銷?售成功。?2、言?辭簡潔,?字句達(dá)意?。與顧客?交流當(dāng)中?,言辭要?簡單易懂?。不能說?太過專業(yè)?性的行內(nèi)?話,應(yīng)該?試圖以通?俗語言向?顧客講解?。3、?具體表現(xiàn)?。要根據(jù)?實際情況?,隨機(jī)應(yīng)?變地推薦?服裝,必?要情況下?,不去打?擾顧客,?讓顧客自?行挑選,?當(dāng)顧客咨?詢時候耐?心傾聽、?細(xì)心講解?。以上?就是我做?服裝導(dǎo)購?員這一年?的工作總?結(jié),在新?的一年里?,我將繼?續(xù)努力工?作,不斷?學(xué)習(xí),吸?取工作經(jīng)?驗,不斷?改進(jìn)自己?的工作方?法,為公?司銷售更?加輝煌業(yè)?績而奮斗?。營業(yè)?員個人考?核總結(jié)2?023年?格式范本?(五)?在這半年?的時間里?,我有過?歡喜,也?有過失落?。自己不?但學(xué)得了?很多專業(yè)?知識,同?時也學(xué)會?了人與人?之間的交?往,這對?自己來說?是十分寶?貴的。同?時也是自?己取得的?巨大進(jìn)步?。也許?____?的工作對?大家來說?,都覺得?是一件很?簡單的事?情。收銀?員只負(fù)責(zé)?收銀,其?他員工各?司其職,?不會有什?么難的。?我以前也?是這么認(rèn)?為的,可?是現(xiàn)在看?來,等我?自己成為?商場員工?的時候,?我才感覺?到其中很?多的困難?,并沒有?想象中那?么簡單,?那么容易?,我想說?,其實做?什么工作?都會遇到?困難,沒?有一項工?作是簡單?易做的,?只有努力?才能夠做?好!通?過這么久?的工作和?學(xué)習(xí),商?場的工作?我也可以?應(yīng)付自如?了,或許?說這些話?有些自滿?,但當(dāng)有?狀況發(fā)生?時,公司?的同事都?會向我伸?出援助之?手。這使?我心中不?經(jīng)萬分感?動。在這?些時間里?,自己一?直保持著?對工作的?熱情,心?態(tài)也是以?平和為主?。我深深?的知道,?作為一名?____?的工作人?員,堅決?不可以把?個人的情?緒帶到工?作中來。?顧客永遠(yuǎn)?是對的,?不能與顧?客發(fā)生任?何的不愉?快,所以?我們要以?會心的微?笑去接待?每一位顧?客,縱然?顧客有時?會無理取?鬧,但我?們也要做?到沉著冷?靜,保持?好自己的?心態(tài),盡?量避免與?顧客之間?發(fā)生矛盾?。雖然?自己做收?銀工作的?時間不是?太長,自?身的專業(yè)?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平還?有待提高?,但是自?己覺得只?要用心去?做,努力?去學(xué)習(xí),?就能夠克?服任何困?難。我們?要樹立良?好的形象?,因為我?們不僅僅?代表著我?們自身,?更代表著?公司的形?象。在工?作期間我?們要積極?的向老員?工請教和?學(xué)習(xí),能?夠踏實認(rèn)?真的做好?這份屬于?我們自己?的工作。?這是公司?的需要更?是自己工?作的需要?。針對自?己在工作?中遇到的?問題,探?討自己的?心得和體?會,也算?是對自己?的一個工?作總結(jié)吧?。在這?段工作期?間內(nèi),自?己感覺到?還有很大?的不足,?對于自己?的業(yè)務(wù)水?平和技能?還有待提?高,這樣?才能在方?便顧客的?同時也方?便我們自?己的工作?,使我們?的工作效?率有所提?高。當(dāng)然?自己覺得?對顧客的?服務(wù)才是?最重要的?,作為服?務(wù)行業(yè)的?一員,我?們能做的?就是服務(wù)?顧客,讓?顧客滿意?而歸。這?就要求我?們自身具?備良好的?個人素質(zhì)?,做到熱?情耐心的?接待好每?一位顧客?,不要在?工作中將?自己的小?情緒帶進(jìn)?來,更不?能在工作?時間內(nèi)聊?天、嬉戲?,這樣會?讓自己在?工作中出?現(xiàn)許多不?必要的麻?煩,為了?防止自己?與顧客之?間產(chǎn)生矛?盾,我們?必須要保?持好自己?的心態(tài)。?在工作?之余,自?己還應(yīng)該?多學(xué)習(xí)關(guān)?于自己工?作方面的?專業(yè)知識?,自己只?有不斷的?學(xué)習(xí),不?斷的提高?,不斷的?進(jìn)步,才?能立足于?如今如此?競爭激烈?的社會之?中,這也?是我們?yōu)?自己所做?的準(zhǔn)備,?只有做好?這些,有?足夠的資?本,才能?在這份崗?位中脫穎?而出,要?知道在一?份平凡的?工作中作?出不平凡?的成績,?這并不是?一件易事?。時光?飛逝,這?份工作給?自己的的?感受卻很?深,無論?是在自己?做人方面?,還是在?自己的工?作當(dāng)中都?給了自己?很大的幫?助,在今?后的工作?當(dāng)中自己?應(yīng)該多學(xué)?習(xí)多進(jìn)步?,做好做?精自己的?工作。為?了美好的?將來,我?們努力吧?。營業(yè)?員個人考?核總結(jié)2?023年?格式范本?(六)?轉(zhuǎn)眼間,?兩年過去?了。在這?過去的兩?年中,是?中國移動?選擇了我?,也是我?選擇了中?國移動。?從進(jìn)公司?的那一天?起,我就?不斷地告?誡自己,?對自己一?定要“高?標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)?要求”。?事實證明?,在這極?其充實的?工作中,?我即辛苦?又開心,?收獲很大?,感悟很?深。更重?要的是我?對自己能?在這樣一?個快節(jié)奏?、高效率?、充滿生?機(jī)與活力?的企業(yè)里?工作而感?到自豪。?我不僅?對前臺的?業(yè)務(wù)流程?有了提高?,而且對?前臺工作?人員的職?責(zé)有了更?全面、深?入地了解?。業(yè)務(wù)方?面,除了?正常的收?費、辦理?業(yè)務(wù)等工?作外,接?待用戶、?協(xié)調(diào)關(guān)系?、化解矛?盾、咨詢?、受理投?訴等也發(fā)?揮著重要?作用;營?業(yè)員工作?職責(zé)方面?,高水平?的業(yè)務(wù)和?協(xié)調(diào)工作?的能力、?較強的責(zé)?任心、謙?虛的工作?態(tài)度、團(tuán)?隊作戰(zhàn)的?精神、服?務(wù)的熱情?等是衡量?前臺優(yōu)秀?員工的基?本準(zhǔn)則。?這些都體?現(xiàn)了中國?移動需要?什么樣的?員工。?一、我的?感受和體?會經(jīng)過?這兩年充?實、豐富?、辛苦的?工作后,?我經(jīng)常不?斷地總結(jié)?、思考,?也獲得了?不少的心?得與體會?。1、?善于總結(jié)???偨Y(jié)是?一個很好?的習(xí)慣,?人的一生?當(dāng)中如果?每天都花?一點時間?去總結(jié),?那就可以?把生活與?工作都改?善得越來?越好。在?工作中,?每天都有?可能接觸?到新東西?,因此總?結(jié)顯得尤?為重要,?每天下班?回來,我?都會堅持?做心里思?考、口頭?總結(jié),希?望自己的?收獲更多?、更持久?,事實證?明這樣做?是正確的?,正因為?有了總結(jié)?,我才讓?自己對移?動的業(yè)務(wù)?有了更多?的了解,?更深的感?悟。二?、明年工?作的展望?2、結(jié)?合客戶的?消費行為?,深入發(fā)?掘增值業(yè)?務(wù)的發(fā)展?重點。由?于客戶群?的特點,?不同年齡?段的人對?新業(yè)務(wù)的?喜好程度?、喜好內(nèi)?容都有所?不同,因?此根據(jù)消?費者的消?費特點制?定與他們?相符合的?業(yè)務(wù)顯得?至關(guān)重要?。3、?繼續(xù)加強?實體渠道?、電子渠?道的推廣?,并從多?方面開展?體驗式營?銷。體驗?式營銷是?提高客戶?對新業(yè)務(wù)?認(rèn)識的最?重要的感?性渠道,?但目前大?部分客戶?的主動性?不夠,那?么需要我?們主動采?取一些加?強主動體?驗的措施?,如開展?娛樂活動?、設(shè)立新?業(yè)務(wù)促銷?員等。?以上工作?是我孜孜?不倦追求?的目標(biāo),?我將以此?作為人生?的一個新?的起點。?最后,?感謝公司?為我提供?這么多學(xué)?習(xí)和鍛煉?的機(jī)會,?感謝在這?期間幫助?過我的領(lǐng)?導(dǎo)和同事?。作為一?名新人,?在這個精?銳而充滿?活力的_?___分?公司__?__營業(yè)?廳,我的?人生之路?才剛剛開?始,只有?不斷地經(jīng)?歷風(fēng)雨的?洗禮,緊?跟前進(jìn)的?步伐,才?能為公司?明天的再?創(chuàng)輝煌貢?獻(xiàn)自己的?一份薄力?。營業(yè)?員個人考?核總結(jié)2?023年?格式范本?(七)?今年__?__月,?我非常榮?幸的加入?,來到了?公眾客戶?中心做營?業(yè)員,至?今已有半?年,在此?期間我的?主要工作?是在營業(yè)?廳里學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)和I?BSS系?統(tǒng)的操作?,并熟悉?營業(yè)廳的?運作流程?,現(xiàn)對此?半年的工?作進(jìn)行簡?單的回顧?和總結(jié)。?在業(yè)務(wù)?的學(xué)習(xí)方?面,對各?種優(yōu)惠套?餐進(jìn)行了?比較系統(tǒng)?的學(xué)習(xí),?并規(guī)范了?自己的解?釋口徑。?在這幾個?月中,流?動咨詢是?我經(jīng)常做?的一項工?作,這對?我的業(yè)務(wù)?熟練程度?提出了較?高的要求?。在工作?的前期有?時會遇到?無法解答?顧客提問?的情況,?需要找其?他同事幫?忙。后來?在同事的?幫助下,?已經(jīng)可以?較好的完?成流動咨?詢員和業(yè)?務(wù)導(dǎo)航員?的工作。?在前臺辦?理業(yè)務(wù)時?,也能夠?做到詳細(xì)?的向顧客?解釋業(yè)務(wù)?,消除可?能產(chǎn)生的?誤解。在?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?的同時,?服務(wù)規(guī)范?也是我學(xué)?習(xí)的一個?重要內(nèi)容?,現(xiàn)在已?經(jīng)對此有?了較深的?了解。?IBSS?系統(tǒng)的學(xué)?習(xí)是我這?幾個月來?的一項重?要工作。?在我老師?的悉心指?導(dǎo)下,我?已經(jīng)可以?比較熟練?的進(jìn)行操?作,并在?顧客較少?時上位辦?理業(yè)務(wù),?但與其他?營業(yè)員相?比操作速?度還是偏?慢,這一?點還需要?我通過自?己的努力?進(jìn)行改進(jìn)?。對營?業(yè)廳運作?流程我也?做了比較?詳細(xì)的了?解。包括?營業(yè)員的?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?,顧客投?訴處理,?營業(yè)廳的?布置,宣?傳品的擺?放,不同?崗位同事?的分工和?各自職責(zé)?,“四個?能力”的?展現(xiàn),排?班,工單?管理,營?收款的處?理,促銷?禮品和卡?類的管理?等,為我?以后開展?工作創(chuàng)造?了比較好?的條件。?在__?__月的?時候,我?在營業(yè)廳?____?主任的安?排下來到?分局大客?戶中心,?協(xié)助兩位?營業(yè)員進(jìn)?行大客戶?的業(yè)務(wù)受?理。由于?大客戶業(yè)?務(wù)數(shù)量較?大,而且?通常在月?底比較趕?時間,這?給受理工?作帶來了?很大的壓?力。不過?我還是在?同事的鼓?勵和支持?下,克服?了時間緊?任務(wù)重的?困難,較?好的完成?了自己的?任務(wù)。同?時,也
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