物流貨代公司營銷部門人員的工作個人總結(jié)范本（3篇）

第5頁共5頁物流貨代?公司營銷?部門人員?的工作個?人總結(jié)范?本轉(zhuǎn)眼?間，__?__年就?已經(jīng)過去?了，我做?影樓網(wǎng)銷?就有一年?了，時間?真是過的?很快。從?一開始茫?然的不知?道怎么做?網(wǎng)絡(luò)銷售?，到現(xiàn)在?自己的部?門對__?__年業(yè)?績___?_萬的圓?滿完成。?這一年自?己真的是?成長了很?多。對?于___?_品牌年?，我們企?劃部訂的?目標是一?百萬，因?____?月份尹老?師來給我?們上課后?，我們又?對自己的?部門充滿?了信心，?在年度目?標上又加?了五十萬?，其實這?個目標不?是很高，?但對于我?們這個剛?成立不久?的部門，?還有大家?都對網(wǎng)絡(luò)?銷售不熟?悉的情況?下，還是?有點擔憂?的，但自?己就是不?想服輸，?既然訂下?了這樣的?目標就一?定要努力?完成._?___月?份我們業(yè)?績做的很?不理想，?____?月份因為?有活動，?所以業(yè)績?相對可觀?，做了二?十來萬，?對于企劃?來說算是?可以的，?但那是結(jié)?合線下活?動做的，?我自己也?不是很滿?意，因為?我們要的?是開拓網(wǎng)?上的市場?，所以我?們還沒有?成功，還?要不斷努?力才行。?在網(wǎng)上我?們做了百?度競價，?通過關(guān)鍵?詞策略，?慢慢提高?了我們的?搜尋量。?網(wǎng)站的?的民星代?言投票活?動等把我?們的訪問?量提升了?，所以到?后面的每?個月的平?均業(yè)績能?達到10?到___?_萬，部?門算是慢?慢走上正?軌。品牌?年，主要?抓的是品?質(zhì)，所以?我們不但?是要保證?量，品質(zhì)?是關(guān)鍵的?，對于網(wǎng)?站的形象?，網(wǎng)上咨?詢的說辭?，門店形?像，工作?人員形像?等都是要?求的很嚴?格的。?____?年，我真?的不想去?做過多的?形容，因?為這一年?我高興過?，難過過?，努力過?，也掙扎?過。物?流貨代公?司營銷部?門人員的?工作個人?總結(jié)范本?（二）?一、團結(jié)?一心，個?人業(yè)務(wù)取?得突破性?發(fā)展核?心業(yè)務(wù)的?迅猛發(fā)展?，背后要?有一支強?有力的核?心隊伍作?為支撐。?公司一開?始就加大?了隊伍建?設(shè)力度，?邀請全國?銷售精英?進行技能?提升培訓?、重金聘?請專家進?行增員指?導，把展?業(yè)和增員?結(jié)合起來?，通過增?員來推動?業(yè)務(wù)發(fā)展?，通過業(yè)?務(wù)發(fā)展帶?來的實惠?來帶動增?員。我們?各級主管?也付出了?大量辛勤?的勞動，?他們無時?無刻不在?關(guān)注著自?己的屬員?，幫其解?困、助其?成長、讓?其心安，?正是他們?無私而偉?大的博愛?精神，讓?我們的員?工感覺到?了公司的?溫暖，做?到了有愛?留人。?二、奮勇?拼搏，團?體業(yè)務(wù)穩(wěn)?中有升?團體業(yè)務(wù)?是公司經(jīng)?營成效體?現(xiàn)的重要?指標，也?是產(chǎn)、壽?險兩類保?險的交集?市場，因?此，競爭?尤其激烈?。在與多?個競爭主?體的交鋒?中，我公?司以全年?團體業(yè)務(wù)?共收取保?險費__?__萬元?。四季度?經(jīng)營指標?重新下達?后，我公?司只用了?一個月的?時間就率?先超額完?成了任務(wù)?目標。一?年來，我?們除了維?護好已有?的渠道外?，還積極?尋找新的?業(yè)務(wù)增長?點，努力?打破前期?業(yè)務(wù)發(fā)展?低迷的狀?況，同時?積極加強?與有關(guān)部?門的溝通?與協(xié)作，?爭取得到?最大的支?持和幫助?，加大宣?傳力度，?擴大影響?面，從而?贏得市場?。三、?雄踞市場?主導，再?創(chuàng)中介輝?煌面對?巨大的挑?戰(zhàn)，我們?并沒有退?縮，按照?公司的統(tǒng)?一布署和?安排，我?們積極聯(lián)?系各代理?機構(gòu)和網(wǎng)?點，加強?業(yè)務(wù)指導?和促成。?在認真為?網(wǎng)點做好?服務(wù)工作?的同時，?我們還發(fā)?動全公司?員工共同?努力，全?公司一心?，加大自?營業(yè)務(wù)規(guī)?模，做到?不等、不?靠。四?、以人為?本，誠信?服務(wù)服?務(wù)是企業(yè)?的生存之?本，服務(wù)?質(zhì)量的好?壞不僅關(guān)?系到公司?業(yè)務(wù)的發(fā)?展，還關(guān)?系到公司?的聲譽以?及未來。?我們堅持?“以人為?本、客戶?至上”的?服務(wù)理念?，想客戶?所想，急?客戶所急?。對于出?現(xiàn)重大事?故的家庭?，我們沒?有死板地?執(zhí)行規(guī)定?，而是以?最快的時?間確定事?故性質(zhì)，?然后第一?時間將賠?款送到客?戶家中，?幫助他們?渡過難關(guān)?。我們辛?勤的勞動?，也得到?了廣大客?戶的信賴?和認同，?在以后的?工作中，?我們還將?繼續(xù)以快?速、專業(yè)?、高效、?準確的服?務(wù)為廣大?客戶提供?一流的服?務(wù)。物?流貨代公?司營銷部?門人員的?工作個人?總結(jié)范本?（三）?在過去的?一年里，?我店經(jīng)歷?了多個嚴?重影響客?源的事件?，為了揚?長避短，?奮發(fā)進取?，在新的?一年里再?創(chuàng)佳績。?現(xiàn)對這一?年的營銷?工作進行?以下總結(jié)?。一、?客人反映?較多的問?題對于?我們服務(wù)?行業(yè)來說?，酒店硬?件和服務(wù)?就是我們?的生命如?果這兩方?面做不好?酒店想要?發(fā)展壯大?想要立足?就是紙上?談兵。?積極主動?的服務(wù)意?識有待加?強，服務(wù)?缺乏耐心?，缺少人?情味，尤?其是在面?對大批量?客人時。?細節(jié)注意?不夠，凡?事沒能從?自我做起?，比如舉?手之勞，?隨手清理?客人隨手?丟的垃圾?，幫客人?拎行李等?要時刻注?意客人。?營業(yè)時間?無規(guī)律性?和應(yīng)變性?。技術(shù)支?持問題：?維修范圍?大，項目?多，進度?慢，沒有?應(yīng)急預(yù)案?。各部門?均各自為?政，部門?之間的銜?接和溝通?須加強。?服務(wù)質(zhì)?量尚需有?優(yōu)化。從?多次檢查?和客人投?訴中發(fā)現(xiàn)?，酒店各?部門各崗?位員工的?服務(wù)質(zhì)量?，橫向比?較有高有?低，縱向?比較有優(yōu)?有劣。白?天與夜晚?、平時與?周末、領(lǐng)?導在與不?在，都難?做到一個?樣地優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。反?復出現(xiàn)的?問題是，?有些部門?或崗位的?部分員工?，儀容儀?表不整潔?，禮節(jié)禮?貌不主動?，接待服?務(wù)不周到?，處理應(yīng)?變不靈活?。此外，?清潔衛(wèi)生?不仔細，?設(shè)備維修?不及時等?，也影響?著酒店整?體的服務(wù)?質(zhì)量。?二、銷售?中的問題?經(jīng)過一?段時間的?磨合，營?銷部已經(jīng)?融合成一?支精干，?團結(jié)，上?進的隊伍?，團隊有?分工、有?合作，人?員之間溝?通順利，?各相關(guān)部?門的配合?也正日趨?加強，能?相互理解?和支持，?好的方面?需要再接?再勵，發(fā)?揚光大，?但問題方?面也不少?。重外?輕內(nèi)。即?重視外部?營銷，忽?視內(nèi)部管?理。把大?量的人才?、物力都?投入到酒?店銷售上?，而酒店?內(nèi)部的基?礎(chǔ)工作差?，設(shè)備老?化、職工?缺乏系統(tǒng)?培訓，職?工素質(zhì)提?高緩慢;?酒店基礎(chǔ)?管理混亂?，工作效?率低、物?耗大、效?益低。這?種“三落?后”的內(nèi)?部管理到?頭來又影?響外部營?銷，使外?部營銷失?去了保證?。這種“?重外輕內(nèi)?”的結(jié)果?，酒店所?獲得的只?是暫時的?、局部的?利益，缺?乏持續(xù)發(fā)?展的基礎(chǔ)?，酒店競?爭乏力，?酒店內(nèi)外?受困。?三、營銷?策略前?廳崗位是?酒店的門?面崗位，?也是客人?咨詢問題?、反映情?況、提出?建議、投?訴不滿等?較為集中?的地方。?本著“賓?客至上、?服務(wù)第一?”和“讓?客人完全?滿意”的?宗旨，從?部門經(jīng)理?到主管、?領(lǐng)班，直?至前臺接?待人員，?除了能做?到禮貌待?客、熱情?服務(wù)外，?還能化解?矛盾，妥?善處理大?大小小的?客人投訴?爭取較多?的酒店回?頭客。?管理者能?上能下，?員工能進?能出，依?據(jù)工作表?現(xiàn)競聘上?崗等等，?這些皆利?于酒店及?部門崗位?的政令暢?通，令行?禁止。推?動酒店各?項工作的?開展，為?力爭完成?營收指標?提供管理?機制等