電信員工個(gè)人工作總結(jié)范文（3篇）

第6頁共6頁電信員工?個(gè)人工作?總結(jié)范文?通過這?四個(gè)月的?實(shí)習(xí)我收?獲頗多，?實(shí)習(xí)期間?分為三個(gè)?階段，在?____?營業(yè)廳的?兩個(gè)月我?學(xué)習(xí)了客?戶關(guān)系管?理系統(tǒng)的?操作。?第一個(gè)階?段熟悉了?營業(yè)前臺(tái)?的服務(wù)，?電信產(chǎn)品?的的套餐?和新接收?的cdm?a的套餐?，通過這?階段的學(xué)?習(xí)我能夠?單獨(dú)的面?對顧客的?投訴和要?求，并為?其提供服?務(wù)，在學(xué)?習(xí)電信業(yè)?務(wù)的同時(shí)?我也學(xué)習(xí)?了服務(wù)的?規(guī)范和服?務(wù)態(tài)度，?豐富了我?以前在校?所學(xué)不到?的社會(huì)經(jīng)?驗(yàn)。第?二個(gè)階段?是在設(shè)備?維護(hù)安裝?監(jiān)控組實(shí)?習(xí)，這個(gè)?階段的實(shí)?習(xí)主要是?了解電信?的網(wǎng)絡(luò)結(jié)?構(gòu)和各種?業(yè)務(wù)的實(shí)?現(xiàn)的流程?，知道了?97系統(tǒng)?中裝機(jī)拆?機(jī)業(yè)務(wù)變?更等各種?工單的流?程走向，?流程中各?個(gè)部門的?操作，了?解各種業(yè)?務(wù)的實(shí)現(xiàn)?步驟，知?道電信網(wǎng)?絡(luò)的組成?，設(shè)備類?型、功能?，及業(yè)務(wù)?功能的實(shí)?現(xiàn)，了解?各種設(shè)備?的告警和?處理步驟?，知道故?障處理部?門、時(shí)限?、流程、?并能進(jìn)行?派單，通?過這階段?的學(xué)習(xí)，?我學(xué)會(huì)了?基本的網(wǎng)?管和數(shù)據(jù)?錄入業(yè)務(wù)?，并在老?師的帶領(lǐng)?下參觀了?機(jī)房，對?自己的所?學(xué)的東西?有進(jìn)一步?的了解。?第三個(gè)?階段是在?客戶支撐?室，我學(xué)?習(xí)了全球?眼的業(yè)務(wù)?流程和故?障派單程?序，并了?解了全球?眼的種類?，并學(xué)習(xí)?了錄單對?前個(gè)階段?在設(shè)備維?護(hù)組的學(xué)?習(xí)有了更?深入的了?解。四個(gè)?月的實(shí)習(xí)?期就這樣?很快結(jié)束?了，我學(xué)?到了不少?的東西，?也留下了?不少的遺?憾，本想?再學(xué)習(xí)下?營業(yè)的投?訴的處理?技巧迫于?時(shí)間緊迫?，一直沒?能學(xué)習(xí)。?在實(shí)習(xí)?期間同事?之間關(guān)系?融洽，各?位老師和?各位領(lǐng)導(dǎo)?對我們新?員工都非?常的關(guān)心?，不但在?業(yè)務(wù)上，?在生活上?也給于了?極大的關(guān)?心，讓我?感受到了?家一般的?溫暖。我?希望自己?在新的崗?位上能有?個(gè)全新的?開始，以?全新的面?貌迎接新?的工作。?電信員?工個(gè)人工?作總結(jié)范?文（二）?轉(zhuǎn)瞬間?，___?_年在我?們忙碌的?工作中已?經(jīng)過去。?回首_?___年?物業(yè)公司?客服部，?可說是進(jìn)?一步發(fā)展?的一年，?不斷改善?完善各項(xiàng)?管理機(jī)能?的一年。?在這當(dāng)中?，物業(yè)客?服部得到?了公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和支持，?同時(shí)也得?到了其他?各部門的?大力協(xié)助?，經(jīng)過全?體客服人?員一年來?的努力工?作，客服?部的工作?較上一年?有了很大?的進(jìn)步，?各項(xiàng)工作?制度不斷?得到完善?和落實(shí)，?"業(yè)戶至?上"的服?務(wù)理念深?深烙入每?一位客服?工作人員?的腦海。?回顧一?年來的客?服工作，?有得有失??，F(xiàn)將一?年來的客?服工作總?結(jié)如下：?一、深?化落實(shí)公?司各項(xiàng)規(guī)?章制度和?客服部各?項(xiàng)制度?在___?_年初步?完善的各?項(xiàng)規(guī)章制?度的基礎(chǔ)?上，__?__年的?重點(diǎn)是深?化落實(shí)，?為此，客?服部根據(jù)?公司的發(fā)?展現(xiàn)狀，?加深其對?物業(yè)管理?的認(rèn)識(shí)和?理解。同?時(shí)，隨著?物業(yè)管理?行業(yè)一些?法律、法?規(guī)的出臺(tái)?和完善，?客服部也?及時(shí)調(diào)整?客服工作?的相關(guān)制?度，以求?更好的適?應(yīng)新的形?勢。二?、理論聯(lián)?系實(shí)際，?用心開展?客服人員?的培訓(xùn)工?作利用?每周五的?客服部例?會(huì)時(shí)光，?加強(qiáng)對本?部門人員?的培訓(xùn)工?作。培訓(xùn)?工作是根?據(jù)一周來?在工作當(dāng)?中遇到的?實(shí)際問題?展開的，?這樣就做?到了理論?與實(shí)際的?結(jié)合，使?每位客服?人員對"?服務(wù)理念?"的認(rèn)識(shí)?更加的深?刻。三?、日常報(bào)?修的處理?據(jù)每周?末的工作?量統(tǒng)計(jì)，?"日接待?"各種形?式的報(bào)修?均達(dá)十余?次。根據(jù)?報(bào)修資料?的不一樣?用心進(jìn)行?派工，爭?取在最短?的時(shí)光內(nèi)?將問題解?決。同時(shí)?，根據(jù)報(bào)?修的完成?狀況及時(shí)?地進(jìn)行回?訪。四?、___?_區(qū)物業(yè)?費(fèi)的收繳?工作根?據(jù)年初公?司下達(dá)的?收費(fèi)指標(biāo)?，用心開?展___?_、__?__區(qū)物?業(yè)費(fèi)的收?繳工作。?最終在物?業(yè)經(jīng)理、?書記及其?它各部門?的支持下?，完成了?公司下達(dá)?的收費(fèi)指?標(biāo)。五?、能源費(fèi)?的收繳工?作如期?完成__?__區(qū)每?季度入戶?抄水表收?費(fèi)工作的?同時(shí)，又?完成了公?司布置的?新的任務(wù)?-___?_區(qū)首次?入戶抄水?表收費(fèi)工?作。六?、___?_區(qū)底商?的招租工?作制定?了底商的?招租方案?，并在下?半年成功?的引進(jìn)了?"超市、?藥店"項(xiàng)?目。七?、部分樓?宇的收樓?工作在?____?月份，完?成了__?__#、?____?#的收樓?工作;同?時(shí)，又完?成了部分?____?區(qū)回遷樓?(___?_#-1?、___?_單元)?收樓工作?。八、?"情系_?___地?震"組織?開展募捐?活動(dòng)在?得知__?__地震?的消息后?，物業(yè)公?司領(lǐng)導(dǎo)立?即決定在?社區(qū)內(nèi)進(jìn)?行一次以?"為災(zāi)區(qū)?人民奉獻(xiàn)?一份愛心?"的募捐?活動(dòng)，這?項(xiàng)任務(wù)由?客服部來?完成。接?到指示后?，客服部?全體人員?用心獻(xiàn)計(jì)?獻(xiàn)策，最?終圓滿的?完成了這?次募捐活?動(dòng)。九?、節(jié)日期?間園區(qū)的?裝點(diǎn)布置?工作用?心完成各?節(jié)日期間?園區(qū)內(nèi)的?裝點(diǎn)布置?工作，今?年公司加?大了對圣?誕節(jié)(倍?受年輕人?關(guān)注的節(jié)?日)期間?園區(qū)裝點(diǎn)?布置的力?度，在小?區(qū)___?_門及_?___區(qū)?各大堂內(nèi)?購置了圣?誕樹及其?各種裝飾?品。十?、業(yè)主座?談會(huì)在?春節(jié)前夕?，組織進(jìn)?行了一年?一度的業(yè)?主座談會(huì)?。邀請來?的各位業(yè)?主在會(huì)上?用心發(fā)言?，對物業(yè)?公司的服?務(wù)工作給?了充分的?肯定并提?出了合理?的推薦。?總之，?在___?_年的工?作基礎(chǔ)上?，___?_年我們?滿懷信心?與期望，?在新的一?年里我們?堅(jiān)信，只?要我們勤?奮工作，?努力工作?，用心探?索，勇于?進(jìn)取，我?們必須能?以"的努?力"完成?公司下達(dá)?的各項(xiàng)工?作指標(biāo)。?電信員?工個(gè)人工?作總結(jié)范?文（三）?歲月不?居！轉(zhuǎn)眼?間我來到?電信工作?將近一年?了。時(shí)間?催促我即?將告別_?___，?憧憬激勵(lì)?我在__?__開創(chuàng)?事業(yè)的新?高。__?__是我?真真正正?走上工作?崗位的第?一年，對?于工作或?者說事業(yè)?，每個(gè)人?都有不同?的認(rèn)識(shí)和?感受，我?也一樣。?對我而言?，我通常?會(huì)從兩個(gè)?角度去把?握自己的?思想脈絡(luò)?。首先?是心態(tài)，?套用米盧?的一句話?“態(tài)度決?定一切?”。有了?正確的態(tài)?度，才能?運(yùn)用正確?的方法，?找到正確?的方向，?進(jìn)而取得?正確的結(jié)?果。具體?而言，我?對工作的?態(tài)度就是?選擇自己?喜愛的，?然后為自?己的所愛?盡自己最?大的努力?。我一直?認(rèn)為工作?不該是一?個(gè)任務(wù)或?者負(fù)擔(dān)，?應(yīng)該是一?種樂趣，?是一種享?受，而只?有你對它?產(chǎn)生興趣?，徹底的?愛上它，?你才能充?分的體會(huì)?到其中的?快樂。我?相信我會(huì)?在對這一?業(yè)務(wù)的努?力探索和?發(fā)現(xiàn)中找?到我工作?的樂趣，?也才能毫?無保留的?為它盡我?最大的力?量。可以?說，懂得?享受工作?，你才懂?得如何成?功，期間?來不得半?點(diǎn)勉強(qiáng)。?其次，?是能力問?題，又可?以分成專?業(yè)能力和?基本能力?。對這一?問題的認(rèn)?識(shí)我可以?用一個(gè)簡?單的例子?說明：以?一只駱駝?來講，專?業(yè)能力決?定了它能?夠在沙漠?的環(huán)境里?生存，而?基本能力?，包括適?應(yīng)度、堅(jiān)?忍度、天?性的警覺?等，決定?了它能在?沙漠的環(huán)?境里生存?多久。具?體到人，?專業(yè)能力?決定了你?適合于某?種工作，?基本能力?，包括自?信力，協(xié)?作能力，?承擔(dān)