物業(yè)管理員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（2篇）

第4頁共4頁物業(yè)管理?員轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?今天是我?來中海工?作的第一?天，今天?剛剛好滿?了一年!?我感到非?常的榮幸?，在這里?我學(xué)到了?很多專業(yè)?知識(shí)和為?人處事的?道理，真?誠的向-?物業(yè)說聲?感謝：感?謝您一年?來的陪伴??；仡?這三個(gè)月?，我經(jīng)歷?了人事上?的變動(dòng)，?工作上的?挑戰(zhàn)，感?情上的波?動(dòng)，生活?上的艱辛?。下面?淺談一下?我在這三?個(gè)月的不?同感受及?現(xiàn)象感?一：無助?面對陪?伴我一年?的同事們?紛紛離去?，心里面?有了很大?的波動(dòng)，?此后獨(dú)自?一人面對?所有困難?，沒有背?后那踏實(shí)?可靠的后?盾了。?感二：現(xiàn)?實(shí)有人?說夢想很?豐滿現(xiàn)實(shí)?很骨感，?作為當(dāng)代?的應(yīng)屆畢?生來說，?我做的很?不錯(cuò)，但?當(dāng)和其他?的更優(yōu)秀?的人相比?我顯得更?為卑微和?渺小，一?個(gè)人在外?打拼，畢?竟已經(jīng)畢?業(yè)不好再?向家里伸?手要錢，?所有的'?衣食住行?，當(dāng)然還?有平時(shí)的?交際娛樂?等全部壓?在一個(gè)人?的肩膀上??，F(xiàn)實(shí)就?是這樣我?們必須要?學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)?的適應(yīng)和?保護(hù)好自?己。感?三：同舟?共濟(jì)在?這里我感?到了團(tuán)隊(duì)?的力量，?她是那樣?的堅(jiān)不可?摧，牢牢?的系在每?一個(gè)中海?人的心扉?，在入伙?期間那么?多的同事?都能竭盡?所能幫助?大家一起?分擔(dān)壓力?和任務(wù)，?這一點(diǎn)讓?我很感動(dòng)?。感四?：退一步?海闊天空?作為客?服人員，?有些時(shí)候?會(huì)遭到客?戶的惡語?相逼，想?一想都是?些沒素質(zhì)?的人，我?何必因?yàn)?別人的行?為而影響?了自己正?常的心態(tài)?。感五?：穩(wěn)中求?細(xì)有些?時(shí)候因?yàn)?被一大幫?的人“圍?攻”可能?就慌了手?腳，一定?要淡定，?一個(gè)一個(gè)?來，不要?在忙亂中?出錯(cuò)!爭?取在工作?中穩(wěn)中求?細(xì)。物?業(yè)管理員?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)（二?）我自?____?月___?_日任物?業(yè)客服部?主管短短?一個(gè)多月?時(shí)間里，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?悉心關(guān)懷?和指導(dǎo)下?，通過自?身的不懈?努力，努?力工作，?較好地完?成各項(xiàng)工?作任務(wù)。?現(xiàn)作述職?如下：?一、帶頭?做好物業(yè)?客服部基?礎(chǔ)工作?(1)示?范及引導(dǎo)?部門員工?做好客服?日常接待?工作，為?業(yè)主提供?規(guī)范化服?務(wù)；(?2)現(xiàn)場?指導(dǎo)辦理?房屋二次?裝修申請?手續(xù)、落?戶手續(xù)、?臨時(shí)出入?證等工作?；(3?)帶領(lǐng)部?門員工進(jìn)?行入戶走?訪，并發(fā)?放調(diào)查表?____?份，搜集?業(yè)主/客?戶對物業(yè)?管理過程?中的意見?及建議，?并做匯總?分析上報(bào)?給公司領(lǐng)?導(dǎo)；(?4)發(fā)布?各類書面?通知__?__多份?，短信通?知___?_條，通?知擬發(fā)及?時(shí)、詳盡?，并積極?配合通知?內(nèi)容做好?相應(yīng)的解?釋工作。?(5)?建立健全?區(qū)域各種?資料，尤?其是業(yè)主?檔案及投?訴處理匯?總；(?6)接待?來訪業(yè)主?投訴，指?導(dǎo)上報(bào)投?訴處理單?，在開發(fā)?公司工程?部處理完?善業(yè)主投?訴問題的?基礎(chǔ)上，?對業(yè)主回?訪，并將?反饋意見?及時(shí)傳達(dá)?開發(fā)公司?工程部，?督促開發(fā)?公司工程?部盡快進(jìn)?行業(yè)主遺?漏工程維?修工作；?(7)?協(xié)調(diào)與物?業(yè)公司秩?序部、工?程部為業(yè)?主提供快?速優(yōu)質(zhì)服?務(wù)；業(yè)主?送水送電?等物管服?務(wù)無一拖?延推卸。?業(yè)主提出?的保潔、?秩序問題?，也做到?了快速到?達(dá)現(xiàn)場，?并即時(shí)解?決。任?職期間，?在___?_主管的?優(yōu)秀管理?基礎(chǔ)上，?我在短時(shí)?間內(nèi)使本?部門的各?項(xiàng)工作繼?續(xù)保持了?有序管理?，使物業(yè)?公司的客?戶服務(wù)工?作正常運(yùn)?轉(zhuǎn)，并較?好完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?各項(xiàng)任務(wù)?。二、?履行客服?主管職責(zé)?，努力做?好本職工?作作為?積極上進(jìn)?的年輕人?，勇于承?擔(dān)責(zé)任，?服從領(lǐng)導(dǎo)?各項(xiàng)工作?安排，以?"做好基?礎(chǔ)工作，?提高服務(wù)?水平，最?終達(dá)到物?業(yè)費(fèi)的收?取"為總?體工作思?路，認(rèn)真?履行客服?主管職責(zé)?，努力做?好本職工?作。(?1)督導(dǎo)?服務(wù)管理?工作的落?實(shí)，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?進(jìn)行整改?，不斷提?高服務(wù)管?理水平；?(2)?起草部門?計(jì)劃、總?結(jié)和有關(guān)?公文，組?織召開部?門工作例?會(huì)。傳達(dá)?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?工作安排?，參考部?門各員工?意見，合?理有效的?部署開展?工作；?(3)制?作并按時(shí)?上報(bào)部門?員工的考?勤表；?(4)整?理裝修垃?圾結(jié)算清?單；(?5)__?__地下?室透水事?故共造成?____?戶業(yè)主財(cái)?產(chǎn)損失，?這也是與?____?主管交接?的重要工?作任務(wù)。?在他的幫?助下，我?已將__?__戶業(yè)?主的受損?情況及處?理情況梳?理清晰，?并做到了?及時(shí)更新?。積極與?辦公室做?好物品交?接工作，?及時(shí)通知?____?戶業(yè)主領(lǐng)?取地下室?受損置換?物品及折?抵補(bǔ)償金?；(6?)在__?__經(jīng)理?的指導(dǎo)下?，對部門?員工進(jìn)行?崗位職責(zé)?培訓(xùn)，加?強(qiáng)責(zé)任意?識(shí)，促進(jìn)?了部門員?工又好又?快的完成?工作。鼓?勵(lì)部門員?工學(xué)習(xí)物?業(yè)管理知?識(shí)，并指?導(dǎo)員工合?理運(yùn)用o?ffic?e軟件，?促進(jìn)工作?效率的提?高。負(fù)?責(zé)客服部?工作一個(gè)?多月以來?，我承受?著一定的?壓力，我?也付出了?很多的時(shí)?間和精力?，有時(shí)候?事情多起?來，忙得?一天閑不?下來，但?我覺得很?充實(shí)，對?于我來說?，在這不?長的時(shí)間?內(nèi)，我所?收獲的要?遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于?我的付出?。作為部?門的負(fù)責(zé)?人，我認(rèn)?真履行客?服主管職?責(zé)，努力?做好本職?工作，帶?領(lǐng)部門員?工在提高?服務(wù)意識(shí)?，提升服?務(wù)水平的?基礎(chǔ)上基?本完成各?項(xiàng)工作任?務(wù)。誠?然，對于?我這樣的?年輕物業(yè)?管理工作?者來說，?還有很多?急需提高?和改進(jìn)的?地方。我?也在自己?履行職責(zé)?中發(fā)現(xiàn)