景點(diǎn)導(dǎo)游員個(gè)人總結(jié)以及工作計(jì)劃范文（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)景點(diǎn)導(dǎo)游?員個(gè)人總?結(jié)以及工?作計(jì)劃范?文__?__年_?___月?我榮幸的?成為的員?工。在這?一年中，?很感謝單?位領(lǐng)導(dǎo)不?斷給我學(xué)?習(xí)歷練的?機(jī)會(huì)，使?我從一個(gè)?剛走出校?園的學(xué)生?慢慢掌握?學(xué)習(xí)實(shí)踐?經(jīng)驗(yàn)和知?識(shí);同時(shí)?在同事的?幫助關(guān)懷?下，也使?我更快的?融入了黃?河風(fēng)景名?勝區(qū)這個(gè)?大集體。?現(xiàn)將一年?的工作做?一個(gè)簡(jiǎn)要?總結(jié)。?剛到景區(qū)?的第一天?，是很炎?熱的一天?。在領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?我來(lái)到了?景區(qū)游客?服務(wù)中心?，我光榮?的成為了?一名景區(qū)?導(dǎo)游員。?導(dǎo)游的主?要職責(zé)是?安排游覽?活動(dòng)。根?據(jù)旅游接?待計(jì)劃合?理安排團(tuán)?隊(duì)在景區(qū)?游覽活動(dòng)?。做好接?待工作。?具體落實(shí)?團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?地的食、?注行、游?、購(gòu)。娛?等各項(xiàng)服?務(wù);最重?要的就是?導(dǎo)游講解?。負(fù)責(zé)團(tuán)?隊(duì)在景區(qū)?參觀游覽?中的導(dǎo)游?講解。?所以作為?一名導(dǎo)游?首先就是?要熟悉景?區(qū)的概況?，領(lǐng)導(dǎo)和?同事為我?找來(lái)了景?區(qū)的簡(jiǎn)介?和導(dǎo)游詞?，但由于?當(dāng)時(shí)對(duì)景?區(qū)的印象?還停留在?學(xué)生時(shí)代?的游玩印?象，第二?天我就按?照同事說(shuō)?的方法拿?著導(dǎo)游詞?在景區(qū)里?面熟悉每?一個(gè)景點(diǎn)?，同時(shí)結(jié)?合導(dǎo)游詞?更深一步?的了解各?個(gè)景點(diǎn)。?用這種方?法很快了?解了游覽?景區(qū)的路?線，導(dǎo)游?詞也記住?了大部分?。第二?個(gè)月我就?開(kāi)始單獨(dú)?接待導(dǎo)游?，當(dāng)然剛?開(kāi)始導(dǎo)游?還是很緊?張也出了?很多的小?錯(cuò)誤，不?過(guò)在實(shí)踐?中尋找不?足、在實(shí)?踐中不斷?學(xué)習(xí)。慢?慢的我也?成為了景?區(qū)一名合?格的導(dǎo)游?員。_?___年?____?月中旬，?管委會(huì)領(lǐng)?導(dǎo)為我們?所有旅游?的員工組?織了一次?拓展訓(xùn)練?活動(dòng)，這?次的拓展?訓(xùn)練我會(huì)?一生銘記?。在這次?拓展中我?和更多的?同事有了?更多的接?觸，也讓?我更快的?融入到了?集體當(dāng)中?。同時(shí)通?過(guò)拓展我?也學(xué)到了?很多平時(shí)?接觸不到?的知識(shí)。?同時(shí)我也?被抽調(diào)到?考核培訓(xùn)?組協(xié)助收?集整理關(guān)?于景區(qū)的?考核培訓(xùn)?手冊(cè)。在?這期間我?的寫(xiě)作能?力大大提?升，同時(shí)?也學(xué)到了?很多關(guān)于?文字整理?的技巧和?寶貴經(jīng)驗(yàn)?。__?__年對(duì)?我是一個(gè)?跨越的一?年，由于?景區(qū)的體?制改革和?人事變動(dòng)?，我從游?客服務(wù)中?心來(lái)到了?市場(chǎng)拓展?中心工作?。在市場(chǎng)?拓展中心?我主要負(fù)?責(zé)的旅行?社和媒體?記者聯(lián)系?的工作。?剛到市場(chǎng)?拓展中心?有很多工?作都不熟?悉，在郝?處的耐心?指導(dǎo)下和?同事的幫?助下，自?己才能很?快的投入?到工作其?中。在市?場(chǎng)拓展中?心雖然忙?碌但是很?有樂(lè)趣，?有更多與?外界接觸?的機(jī)會(huì)當(dāng)?然我的交?際能力也?得到了很?大的提升?。在這?一年的工?作中，我?在思想方?面也從剛?出校門(mén)的?莽撞天真?慢慢的學(xué)?會(huì)耐心、?細(xì)心、恒?心。做事?情之前學(xué)?會(huì)分析，?在實(shí)踐過(guò)?程中才會(huì)?避免很多?不必要的?問(wèn)題。雖?然在這一?年的工作?中我學(xué)到?了很多，?但是在以?后的工作?中我還要?繼續(xù)再接?再厲，讓?自己在崗?位上做的?更好。?景點(diǎn)導(dǎo)游?員個(gè)人總?結(jié)以及工?作計(jì)劃范?文（二）?___?_年__?__月我?榮幸的成?為的員工?。在這一?年中，很?感謝單位?領(lǐng)導(dǎo)不斷?給我學(xué)習(xí)?歷練的機(jī)?會(huì)，使我?從一個(gè)剛?走出校園?的學(xué)生慢?慢掌握學(xué)?習(xí)實(shí)踐經(jīng)?驗(yàn)和知識(shí)?。同時(shí)在?同事的幫?助關(guān)懷下?，也使我?更快的融?入了風(fēng)景?名勝區(qū)這?個(gè)大集體??，F(xiàn)將一?年的工作?做一個(gè)簡(jiǎn)?要總結(jié)。?剛到景?區(qū)的第一?天，是很?炎熱的一?天。在領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下我來(lái)到?了景區(qū)游?客服務(wù)中?心，我光?榮的成為?了一名景?區(qū)導(dǎo)游員?。導(dǎo)游的?主要職責(zé)?是安排游?覽活動(dòng)。?根據(jù)旅游?接待計(jì)劃?合理安排?團(tuán)隊(duì)在景?區(qū)游覽活?動(dòng)。做好?接待工作?。具體落?實(shí)團(tuán)隊(duì)在?當(dāng)?shù)氐氖?、住、行?、游、購(gòu)?。娛等各?項(xiàng)服務(wù)。?最重要的?就是導(dǎo)游?講解。負(fù)?責(zé)團(tuán)隊(duì)在?景區(qū)參觀?游覽中的?導(dǎo)游講解?。所以作?為一名導(dǎo)?游首先就?是要熟悉?景區(qū)的概?況，領(lǐng)導(dǎo)?和同事為?我找來(lái)了?景區(qū)的簡(jiǎn)?介和導(dǎo)游?詞，但由?于當(dāng)時(shí)對(duì)?景區(qū)的印?象還停留?在學(xué)生時(shí)?代的游玩?印象，第?二天我就?按照同事?說(shuō)的方法?拿著導(dǎo)游?詞在景區(qū)?里面熟悉?每一個(gè)景?點(diǎn)，同時(shí)?結(jié)合導(dǎo)游?詞更深一?步的了解?各個(gè)景點(diǎn)?。用這種?方法很快?了解了游?覽景區(qū)的?路線，導(dǎo)?游詞也記?住了大部?分。第?二個(gè)月我?就開(kāi)始單?獨(dú)接待導(dǎo)?游，當(dāng)然?剛開(kāi)始導(dǎo)?游還是很?緊張也出?了很多的?小錯(cuò)誤，?不過(guò)在實(shí)?踐中尋找?不足、在?實(shí)踐中不?斷學(xué)習(xí)。?慢慢的我?也成為了?景區(qū)一名?合格的導(dǎo)?游員。?____?年___?_月中旬?，管委會(huì)?領(lǐng)導(dǎo)為我?們所有旅?游的員工?組織了一?次拓展訓(xùn)?練活動(dòng)，?這次的拓?展訓(xùn)練我?會(huì)一生銘?記。在這?次拓展中?我和更多?的同事有?了更多的?接觸，也?讓我更快?的融入到?了集體當(dāng)?中。同時(shí)?通過(guò)拓展?我也學(xué)到?了很多平?時(shí)接觸不?到的知識(shí)?。同時(shí)我?也被抽調(diào)?到考核培?訓(xùn)組協(xié)助?收集整理?關(guān)于景區(qū)?的考核培?訓(xùn)手冊(cè)。?在這期間?我的寫(xiě)作?能力大大?提升，同?時(shí)也學(xué)到?了很多關(guān)?于文字整?理的技巧?和寶貴經(jīng)?驗(yàn)。_?___年?對(duì)我是一?個(gè)跨越的?一年，由?于景區(qū)的?體制改革?和人事變?動(dòng)，我從?游客服務(wù)?中心來(lái)到?了市場(chǎng)拓?展中心工?作。在市?場(chǎng)拓展中?心我主要?負(fù)責(zé)的旅?行社和媒?體記者聯(lián)?系的工作?。剛到市?場(chǎng)拓展中?心有很多?工作都不?熟悉，在?郝處的耐?心指導(dǎo)下?和同事的?幫助下，?自己才能?很快的投?入到工作?其中。在?市場(chǎng)拓展?中心雖然?忙碌但是?很有樂(lè)趣?，有更多?與外界接?觸的機(jī)會(huì)?當(dāng)然我的?交際能力?也得到了?很大的提?升。在?這一年的?工作中，?我在思想?方面也從?剛出校門(mén)?的莽撞天?真慢慢的?學(xué)會(huì)耐心?、細(xì)心、?恒心。做?事情之前?學(xué)會(huì)分析?，在實(shí)踐?過(guò)程中才?會(huì)避免很?多不必要?的問(wèn)題。?雖然在這?一年的工?作中我學(xué)?到了很多?，但是在?以后的工?作中我還?要繼續(xù)再?接再厲，?讓自己在?崗位上做?的更好。?景點(diǎn)導(dǎo)?游員個(gè)人?總結(jié)以及?工作計(jì)劃?范文（三?）__?__年是?不平凡的?一年，_?___年?我從學(xué)校?走了出來(lái)?，把兩年?里所學(xué)到?的關(guān)于導(dǎo)?游的知識(shí)?運(yùn)用到我?的工作中?，從理論?轉(zhuǎn)向?qū)嵺`?。___?_月開(kāi)始?我在南岳?衡山從事?地接導(dǎo)游?導(dǎo)游工作?，時(shí)間不?長(zhǎng)，資力?也不深，?而感慨卻?頗多：?“導(dǎo)游”?工作給我?的生活帶?來(lái)了許多?快樂(lè)，卻?也讓我知?道，“導(dǎo)?游”不是?一項(xiàng)簡(jiǎn)單?的工作，?與其他職?業(yè)有一個(gè)?顯著的不?同，那就?是你必須?與客人近?距離接觸?，這自然?使我們對(duì)?服務(wù)的感?觸比一般?人深刻。?從某種意?義上可以?這么講，?導(dǎo)游職業(yè)?的無(wú)窮魅?力正是源?于我們對(duì)?服務(wù)的感?知和熱愛(ài)?。通過(guò)?幾個(gè)月的?工作實(shí)踐?，我深深?的體會(huì)到?，取得了?導(dǎo)游證，?并不代表?你就永遠(yuǎn)?是一個(gè)合?格的導(dǎo)游?員，而是?要不斷的?的學(xué)習(xí)、?充實(shí)、提?高。在旅?游者的眼?中，導(dǎo)游?員應(yīng)該是?無(wú)所不知?的“萬(wàn)事?通”。導(dǎo)?游服務(wù)是?知識(shí)密集?型的高智?能的服務(wù)?工作，豐?富的知識(shí)?、廣博的?見(jiàn)聞是做?好導(dǎo)游服?務(wù)工的前?提。作為?一個(gè)導(dǎo)游?員就要“?與時(shí)俱進(jìn)?”，永遠(yuǎn)?保持積極?的求知欲?，以適應(yīng)?社會(huì)進(jìn)步?和發(fā)展的?需求。更?重要的是?。我們自?己千萬(wàn)不?敢把自己?當(dāng)成“萬(wàn)?事通”，?要保持謙?虛謹(jǐn)慎的?態(tài)度，要?切記“學(xué)?海無(wú)涯”?、“學(xué)無(wú)?止境”，?“人外有?人，天外?有天”，?“三人行?，必有我?師”。?要時(shí)刻牢?記導(dǎo)游的?職責(zé)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)《?導(dǎo)游人員?管理暫行?規(guī)定》、?《中華人?民共和國(guó)?國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)?導(dǎo)游服務(wù)?質(zhì)量》，?努力的實(shí)?施好旅游?計(jì)劃，作?好聯(lián)系、?協(xié)調(diào)、講?解等服務(wù)?工作。堅(jiān)?持“賓客?至上、服?務(wù)至上、?為大家服?務(wù)、合理?而可能”?的四大服?務(wù)原則細(xì)?致、熱心?、周到的?作好導(dǎo)游?服務(wù)工作?。也就是?一切工作?以旅游者?為出發(fā)點(diǎn)?，以服務(wù)?為出發(fā)點(diǎn)?，時(shí)刻考?慮旅游者?的利益和?要求，絕?不能拒絕?游客的合?理合法要?求。服務(wù)?過(guò)程中要?堅(jiān)持“為?大家服務(wù)?”的原則?，不能有?親疏之分?，厚此薄?彼，而應(yīng)?對(duì)每個(gè)游?客都熱情?、周到、?友好、尊?重，不偏?不倚、一?視同仁;?要堅(jiān)持“?合理而可?能”的原?則，在旅?游服務(wù)過(guò)?程中，要?時(shí)刻關(guān)注?游客的情?緒變化，?耐心傾聽(tīng)?旅游者的?意見(jiàn)、要?求，冷靜?分析、仔?細(xì)甄別，?合理又能?實(shí)現(xiàn)的，?就努力的?去做，如?果沒(méi)有作?好或是已?經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)?會(huì)，就想?辦法及時(shí)?彌補(bǔ)，以?求最大限?度的達(dá)到?游客的滿?意。導(dǎo)?游講解服?務(wù)是整個(gè)?旅游服務(wù)?活動(dòng)過(guò)程?中極為重?要的一個(gè)?方面，在?導(dǎo)游講解?過(guò)程中，?我認(rèn)為“?準(zhǔn)確、清?楚、生動(dòng)?”三者相?輔相成，?缺一不可?，首先“?準(zhǔn)確”是?首當(dāng)其沖?，至關(guān)重?要的，在?講解過(guò)程?中牢記“?一偽滅千?真”的教?訓(xùn)，切忌?胡編亂造?、張冠李?戴、信口?開(kāi)河，這?樣會(huì)使游?客有被蒙?蔽、愚弄?的感覺(jué)，?會(huì)引起游?客的反感?、責(zé)備。?旅游者在?旅游活動(dòng)?中“求知?”是重要?的內(nèi)容之?一，而我?們導(dǎo)游就?起著傳播?知識(shí)信息?、傳遞審?美觀念、?播灑中華?文明的重?任，因此?導(dǎo)游語(yǔ)言?必須科學(xué)?、規(guī)范，?傳遞的信?息必須正?確無(wú)誤，?這樣更能?夠吸引游?客的注意?，滿足游?客的“求?知”愿望?。其次，?“清楚”?是關(guān)鍵，?在導(dǎo)游講?解中，清?楚、簡(jiǎn)潔?流利的語(yǔ)?言表達(dá)，?是導(dǎo)游語(yǔ)?言科學(xué)性?的又一體?現(xiàn)。口齒?清楚、言?簡(jiǎn)意賅、?措詞恰當(dāng)?、組合相?宜、層次?分明、邏?輯性強(qiáng)，?避免使用?生僻的詞?匯和濫造?詞匯，這?是導(dǎo)游講?解基本的?要求。另?外，“