中層管理者的角色工作和能力定位課件

中層管理者的角色、工作和能力定位怎樣思想，就有怎樣的生活中層管理者的角色、工作和能力定位中層管理者的角色、工作和能力定位怎樣思想，就有怎樣的生活中層管理者角色、工作和能力定位、中層管理者的角色定位1、經(jīng)營者角色:代表公司、代表員工,是部門的靈魂。2、執(zhí)行者角色:切實執(zhí)行公司管理規(guī)范,經(jīng)營目標和任務(wù)。3、激勵者角色:要善于激發(fā)下屬的工作熱情和潛能,搞好工作氣氛最大限度地發(fā)揮每個人的積極作用、協(xié)調(diào)者角色:就是要將一切相關(guān)的資源透過溝通和有效的方法引導(dǎo)到完成既定的工作目標點。√內(nèi)部協(xié)調(diào):與上級與下級的溝通√外部協(xié)調(diào):與合作方或關(guān)聯(lián)方的溝通等語文課堂教學(xué)內(nèi)容臃腫，這是我對語文課堂教學(xué)的基本看法。這種看法以前就有，但從來沒有像現(xiàn)在這樣強烈、深刻。由于工作的需要，我聽課比較多，臃腫是一個突出的印象，我相信，這種現(xiàn)象不僅僅存在于某幾位教師或某幾所學(xué)校。因為臃腫，所以課堂教學(xué)目標不明確，都是重點，就等于沒有重點；因為臃腫，所以預(yù)定的內(nèi)容、進度難以完成；因為臃腫，所以學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中如墜云霧之中，內(nèi)容龐雜，頭緒繁多，不堪重負，叫苦不迭……出路在哪里？我用了一個比較形象的說法――“減肥”。想到容易，做到卻難。語文課不同于其他學(xué)科的一個重要特點，是信息量大、內(nèi)容多，這是由于語文課程的重要載體――一篇一篇的文章的特點決定的。一篇文章，從不同角度考察，就可以有不同的認識；就文章的任何一個方面生發(fā)開去，都可以衍生出許許多多的教學(xué)內(nèi)容，于是，語文課堂教學(xué)就容易走向龐雜。從語文教師的因素來看，導(dǎo)致課堂臃腫龐雜，不外乎以下幾個方面的因素：一是不分主次，面面俱到。一篇文章可學(xué)習(xí)的地方很多，從知識的角度，字、詞、句、篇、語、修、邏、文，無所不包；從篇章結(jié)構(gòu)的角度，謀篇布局，起承轉(zhuǎn)合，無所不涉；從思想內(nèi)容的角度，表達、啟迪、批判、繼承，都有話可說……教師或者出于個人的偏愛，或者出于自己對文章獨特的認識，或者由于從其他渠道看到了對文章的解讀，等等，都會把自己認為該講的東西（注意，不是“課程標準”的要求）大講特講，結(jié)果，該講的也許講了，但不該講的卻肯定講了，而至于要達到的教學(xué)功能是什么，從老師到學(xué)生，都不甚了了。二是注重表現(xiàn)，忽視落實。課堂上，教師盡其所能，聲情并茂，完全是一名表演者，學(xué)生聽得專注，聽得動情，情之所至，還不免應(yīng)和、喝彩，完全是一批忠實的觀眾。一節(jié)課下來，學(xué)生不得不折服于教師演講的精彩，學(xué)識的淵博，甚至連教師自己都被感動得一塌糊涂。但除此之外呢？語文課由于教材的特點，要用真情打動學(xué)生，這當然無可非議。但是，語文能力的訓(xùn)練和培養(yǎng)哪里去了？教學(xué)活動是教師“導(dǎo)”、學(xué)生“演”的過程，忽略了這個特點，顛倒了相互的位置，學(xué)生除了“感動”，還能剩下什么？再忠實的票友也只是票友，要成為名角，尚有許多事情需要完成。語文教師，不能只培養(yǎng)出一批“票友”，因為在現(xiàn)實生活中，每一名學(xué)生都要充當特定的角色，都必須是一位不折不扣的表演者、實踐者。三是思路不清，重點不明。一節(jié)課究竟要達到什么樣的目標，如何達到這樣的目標，老師的心里未必有數(shù)，即使有，也是一些大而無當?shù)膹U話，諸如“培養(yǎng)閱讀分析能力”、“激發(fā)……情感”之類，絕對正確，又絕對空洞無效。于是，課堂上，信馬由韁，反正是與具體文本相關(guān)的內(nèi)容，以學(xué)生的鑒賞力不會認為老師“跑題”；以學(xué)生的接受力又會有形象生動、富于感染力的評價。教師還會不費吹灰之力博得一個“課講得好”的美名。如果再深入考察，學(xué)生還會說，“學(xué)得特別輕松”。當然，輕松是輕松了，但什么也沒學(xué)到，因為無需學(xué)生動手動腦，教師興致所至，會把一切都“教”給學(xué)生，沒有思維訓(xùn)練，當然也就沒有思維過程，學(xué)生當然也就無所收獲了。要解決“減肥的問題”，教師要做的事情很多，但最基礎(chǔ)的是在理論的指導(dǎo)下鉆研教材，明確教材的訓(xùn)練體系，為每一篇文章、每一個學(xué)段的內(nèi)容準確定位，應(yīng)該是最基本的任務(wù)。具體說來，以下三點是必須做到的：首先，教師必須有明確的目標意識。這個目標，不是教學(xué)參考書規(guī)定的，不是從“優(yōu)秀教案”上抄來的，不是從網(wǎng)上下載來的，它必須源于課程標準的設(shè)定，源于教師對教材的鉆研和對學(xué)情的了解，只有這樣，才能據(jù)此確定教學(xué)的重點和難點，才能圍繞這個目標、重點和難點組織教學(xué)，減少盲目性和隨意性。其次，教師要有“忍痛割愛”的胸懷。在確立了教學(xué)的目標、重點和難點以后，必須使之成為組織教學(xué)的基本綱領(lǐng)，凡與此無關(guān)的內(nèi)容，不管教師對它多么喜歡，多么擅長，都應(yīng)該果斷的舍棄，這才能保證目標的順利實現(xiàn)。否則，教師喜歡什么就講什么，擅長什么就講什么，語文課堂就變成了純粹的教師才藝的展示，對學(xué)生完整的語文知識和素養(yǎng)的構(gòu)建與培養(yǎng)恐怕利少弊多。第三、教師對學(xué)習(xí)的原理和學(xué)生的學(xué)習(xí)心理要有清醒的認識。知識是學(xué)會的，不是教會的。不能有效地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，教師的教就沒有多大意義。“不憤不啟，不悱不發(fā)”，這是孔老夫子在兩千多年前就提出的教學(xué)原則，時至今日，我們還在學(xué)生尚未“憤”“悱”的情況下喋喋不休，能有實效嗎？當然，要讓學(xué)生達到“憤”“悱”的境界，教師是需要下大功夫進行引導(dǎo)的，許多教師之所以熱衷于“講”，原因可能也正在這里――課堂上費“力”，但課前準備省“心”，于是，“講”就可以大行其道了。另一方面，從學(xué)生學(xué)習(xí)的角度來看，教師對教材無所取舍，無所加工，事無巨細，喋喋不休，學(xué)生是否會買賬呢？學(xué)生的注意力是否可以在40或45分鐘之內(nèi)始終保持高度集中呢？答案是顯而易見的，因為畢竟“講得精彩”的教師也是為數(shù)不多的。多年來，語文教學(xué)一直被指責為高耗低效，要解決這一問題，從課堂教學(xué)這一方面看，首先，應(yīng)該從“減肥”做起。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村廣大的優(yōu)秀勞動力為了生存和發(fā)展都紛紛選擇進城打拼賺錢，農(nóng)村寄宿制學(xué)校也應(yīng)運而生。而如何對寄宿學(xué)生進行教育給班主任提出了更高的要求。他們不僅要管理好學(xué)生的學(xué)習(xí)，還要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)溫馨的生活環(huán)境、培養(yǎng)學(xué)生的各種能力，通過使用科學(xué)的教育方法，保證學(xué)生在校安全、健康、快樂地學(xué)習(xí)和生活，這就需要班主任具備“六心”。一、愛心熱愛學(xué)生是教師最基本的職業(yè)道德之一，作為班主任應(yīng)時時關(guān)愛自己的學(xué)生，處處噓寒問暖，當然熱愛學(xué)生并不是對學(xué)生的遷就或放縱，而是對他們提出更嚴格的要求。俗話說：“愛之深，求之嚴”。我在工作中，制定了比較科學(xué)合理的適合初中學(xué)生的班級規(guī)章制度，偶爾有學(xué)生“犯規(guī)”，則針對具體情況，依“法”追究。但在具體實施中，大都采取靈活適度的措施予以教育，使學(xué)生在和諧的班級氛圍中愉悅地學(xué)習(xí)，進而實現(xiàn)自己的夢想。二、細心作為班主任應(yīng)做一個生活的有心人，細心觀察、深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，認真解決，盡可能地排除學(xué)生生理上、心理上對學(xué)習(xí)有影響的不良因素。細心就會發(fā)現(xiàn)每一個學(xué)生的長處與不足，在學(xué)習(xí)上因材施教，讓他們發(fā)揮特長。以前我?guī)У陌嗉売袃晌煌瑢W(xué)文化課成績不理想，但他們一個愛打籃球，一個愛唱歌。到了初三時，思想上有了懈怠，課堂作業(yè)有了拖拉現(xiàn)象，我通過觀察和走訪了解到這些情況，主動和他們溝通，并積極和科任老師溝通，聯(lián)系特長生和他們交流、談心，讓他們知道成才的道路很寬廣，不一定文化課不優(yōu)秀就不能成才，有特長照樣是一個對社會有用的人。最終這兩人通過努力，走特長之路，被高中正常錄取了，三年后都進入了自己滿意的學(xué)校。三、耐心由于現(xiàn)在學(xué)生的入學(xué)年齡較小，到了初中很多孩子缺乏生活常識，思想認識不夠明確，容易沾染社會不良習(xí)氣，所以班主任應(yīng)加強思想品德教育。思想品德教育要結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)，對學(xué)生進行學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)思想等方面的教育。這項工作要求班主任要有耐心、不厭其煩，要多從正面誘導(dǎo)說服，使學(xué)生明白，思想與學(xué)習(xí)休戚相關(guān)，有時一個過錯，就有可能影響人的一生。另外，班主任對個別特殊學(xué)生教育時，要持之以恒，要善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，培養(yǎng)他們的自尊心和自信力，做到動之以情，深于父母;曉之以理，細如雨絲。對這些待優(yōu)學(xué)生在思想上要重視，行動上要堅持，這樣才能取得好的成效。四、多心在豐富課外活動和搞好班務(wù)管理中，班主任要比學(xué)生多一個心眼，多想些辦法豐富學(xué)生的課外生活，課外生活對班集體的健康發(fā)展至關(guān)重要。如果班集體沒有豐富多彩的活動，班集體就會失去生機，學(xué)生就會感覺不到集體的存在，也就不會為集體的利益而奮斗。我根據(jù)學(xué)校、學(xué)生的實際情況，根據(jù)學(xué)生的特長、愛好組織活動，使各層次的學(xué)生在課外活動中找到自己的閃光點。這樣即使文化課學(xué)習(xí)不理想，但體育、音樂、美術(shù)等有特長，同樣也能得到同學(xué)們的肯定，也會增強學(xué)習(xí)的信心。寄宿制初中宿舍管理是班務(wù)管理的一大難題，很多學(xué)生的宿舍普遍存在臟、亂、差的現(xiàn)象，尤其是男生的宿舍問題尤為突出。在宿舍管理中，我劃片分組承包，責任到人，白天的衛(wèi)生和被褥的整齊度由班上值日生負責評估，當天就在教室里公布每一個住宿學(xué)生在寢室的衛(wèi)生和臥具的整齊度。而晚上的就寢情況就由宿舍的舍長和小組長負責，班主任也要勤查勤問。一切工作都實行量化管理，措施一經(jīng)實施，宿舍面貌有了巨變，好多問題也就迎刃而解。五、放心班干部是班主任班務(wù)管理工作的得力助手。班主任要選拔那些作風(fēng)正派、辦事公道，愿為大家服務(wù)，并且有號召力和組織才能的同學(xué)組成班委會，在班務(wù)活動中班主任要放開班干部的手腳，讓他們在班務(wù)活動中挑大梁，班主任只要事前安排得當，讓其各司其職，在活動中恰當?shù)刂笇?dǎo)，班干部就能搞好班務(wù)工作。這樣既鍛煉了學(xué)生們的組織才能和領(lǐng)導(dǎo)才能，又減輕了班主任的工作負擔。六、虛心在班主任工作中，班主任難免存在考慮不周、處理不當?shù)默F(xiàn)象。所以班主任首先要放下架子，虛心求教于學(xué)生。這一點也是教師以德治教的體現(xiàn)。我在班務(wù)活動中經(jīng)常征求學(xué)生們的意見，盡可能地將班務(wù)工作做得透明、公開。其次，要勇于、善于聽取學(xué)生們對班務(wù)工作的不同心聲，在班務(wù)工作中營造民主氣氛，使學(xué)生從小就有質(zhì)疑精神，這一精神也是今天我們新課改所倡導(dǎo)的一個方面。中層管理者的角色、工作和能力定位怎樣思想，就有怎樣的生活中層1中層管理者角色、工作和能力定位中層管理者角色、工作和能力定位2、中層管理者的角色定位1、經(jīng)營者角色:代表公司、代表員工,是部門的靈魂。2、執(zhí)行者角色:切實執(zhí)行公司管理規(guī)范,經(jīng)營目標和任務(wù)。3、激勵者角色:要善于激發(fā)下屬的工作熱情和潛能,搞好工作氣氛最大限度地發(fā)揮每個人的積極作用、協(xié)調(diào)者角色:就是要將一切相關(guān)的資源透過溝通和有效的方法引導(dǎo)到完成既定的工作目標點?！虄?nèi)部協(xié)調(diào):與上級與下級的溝通√外部協(xié)調(diào):與合作方或關(guān)聯(lián)方的溝通等、中層管理者的角色定位35、指揮者角色:中層管理者是部門營運的總指揮,安排好各崗位、班次人員工作,執(zhí)行計劃,實現(xiàn)銷售目標。6、培訓(xùn)者角色:員工業(yè)務(wù)水平高低關(guān)系到部門工作效率的高低。因此中層管理者肩負著培訓(xùn)下屬的重任,中層管理者是一名培訓(xùn)師7、控制者角色:中層管理者對部門的營運要素和流程要擔起控制的責任。例如,人員、信息等8、分析者角色:要善于收集部門管理的相關(guān)信息進行分析,并向公司建議以采取適當?shù)膽?yīng)對措施。5、指揮者角色:中層管理者是部門營運的總指揮,安排好各崗位、4二、優(yōu)秀中層管理者的工作定位1.員工培訓(xùn)指導(dǎo):企業(yè)文化培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)、工作流程培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等;分析部門工作要點(培訓(xùn)形式可多種多樣,如晨會、晚會、知識測驗、情景描述等)。2.人員日常管理:崗位設(shè)置、人員構(gòu)成、優(yōu)化工作;工作安排、考核升降級和調(diào)動建議;激勵,充分調(diào)動積極性,形成良好團隊;積極考核,包括工作狀態(tài)、工作業(yè)績等;按照制定的獎懲辦法激勵員工;中層干部還要防止優(yōu)秀員工的流失。3.緊密配合公司工作:公司活動、市場調(diào)研(包括商圈、競爭店、顧客、商品等情報的搜集、整理,以及相關(guān)信息的書面匯報4店面貨品管理:商品陳列與展示;商品價格變動、訂貨、調(diào)貨、退貨、盤點;貨品分析,及時掌握暢銷款式;根據(jù)商品銷售情況與結(jié)構(gòu),隨時做好補貨(調(diào)貨);讓陳列成為銷售;盤貨,避免差錯二、優(yōu)秀中層管理者的工作定位55.營銷與促銷管理:橫向和縱向分析對比銷售額,尋找影響促進銷售的原因;注重同行的市場調(diào)査:主要為價格變化,客流客源,營銷動向等;管理店內(nèi)的營銷活動,出色完成店面銷售目標:積極配合公司的營銷活動,將活動落到實處:做好保密工作。6.環(huán)境美化:活動氛圍美化;品牌細節(jié)美化;日常衛(wèi)生;儀容儀表7.財務(wù)、固定資產(chǎn)及安全管理:負責各項費用支出的管理;維護和管理好本部門所有固定資產(chǎn),安全存放并管理好物品。8、顧客關(guān)系管理:客戶檔案、客戶投訴管理;建立本公司與消費者或合作方的良好關(guān)系,滿足客戶的需求。9、異常情況處理5.營銷與促銷管理:橫向和縱向分析對比銷售額,尋找影響促進銷6三、優(yōu)秀中層管理者的基本條件1.以身作則2.公正無私3.關(guān)心員工4.業(yè)務(wù)熟練(專)5認同企業(yè)(紅)6計劃條理7.注重結(jié)果8.善于溝通熱愛學(xué)習(xí)三、優(yōu)秀中層管理者的基本條件7四、優(yōu)秀中層管理者的九大修煉口修煉1:巡視——照鏡子;發(fā)現(xiàn)了問題怎么辦——分類解決√重要緊急的事情,立即解決。如ε銷售、員工情緒√不重要但緊急的,指派員工及時去做?！讨匾痪o急的,指派員工在低峰做。如:衛(wèi)生√不重要且不緊急的,記錄稍后解決口修煉2:充分溝通ˇ溝通的作用主要為:指正、傳達信息、鼓舞士氣、和諧管理√在工作前、工作中、工作后的談話是很重要的口修煉3:投訴處理口修煉4:工作記錄口修煉5:統(tǒng)計分析四、優(yōu)秀中層管理者的九大修煉8口修煉6:開好例會(1)每周至少開一次周會;(2)會議之前,首先要準備將要討論的主要內(nèi)容,并做備忘錄;(3)在會議過程中員工意見和最終決定也記錄在備忘錄中口修煉7:處理員工的過失不用懲罰,懲罰會帶來什么?正面:管理制度的嚴格執(zhí)行反面:員工的抵觸情緒,升級處罰、冷漠、憤怒面臨幾乎不能兩全的沖突,要當好教練、領(lǐng)導(dǎo),又要充當懲罰者口修煉8.如何對員工進行評價和賞識ˇ怎樣賞識你的員工(1)什么時候賞識;(2)員工完成超出其職責的要求或做出重大成績;(3)員工在某一方面進步很大;(4)對一些長期表現(xiàn)穩(wěn)定的員工也要表揚口修煉9:如何成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者口修煉6:開好例會(1)每周至少開一次周會;(2)會議之前,9■不合格的中層管理者,在實際工作中存在的問題1.責任意識不強2.自我管理松懈3當好人