網(wǎng)絡(luò)信息安全承諾書(shū)三篇

網(wǎng)絡(luò)信息安全承諾書(shū)三篇篇一：網(wǎng)絡(luò)信息安全承諾書(shū)為了保證電信網(wǎng)絡(luò)與信息安全，維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定，保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，本經(jīng)營(yíng)單位在開(kāi)展電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)期間，做出如下承諾：一、 嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)法律和國(guó)家有關(guān)規(guī)定。二、 嚴(yán)格遵守《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《中華人民共和國(guó)電信條例》、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》等法律、法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定，依法開(kāi)展電信業(yè)務(wù)，并接受江西省通信管理局的監(jiān)督檢查和指導(dǎo)。三、 建立健全網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，保障計(jì)算機(jī)及其相關(guān)的配套的設(shè)備、設(shè)施（含網(wǎng)絡(luò)）的安全，及時(shí)對(duì)軟硬件進(jìn)行升級(jí)，保證有維護(hù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全運(yùn)行的能力。設(shè)置安全可靠的防火墻，安裝防病毒軟件，使系統(tǒng)具有防止病毒入侵以及黑客攻擊的能力。定期做好數(shù)據(jù)備份，確保受到網(wǎng)絡(luò)攻擊時(shí)能及時(shí)恢復(fù)。定期進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)分析與系統(tǒng)漏洞測(cè)試，確保系統(tǒng)安全、可靠、穩(wěn)定地運(yùn)行。定期對(duì)系統(tǒng)日志、防火墻日志進(jìn)行備份，日志備份保存時(shí)間不少于60日。保障系統(tǒng)機(jī)房環(huán)境安全，嚴(yán)格機(jī)房管理，非網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)人員進(jìn)出機(jī)房需登記。四、 建立健全信息安全管理制度，建立公共信息內(nèi)容自動(dòng)過(guò)濾系統(tǒng)和人工值班監(jiān)控制度。不在網(wǎng)上傳送密件，不泄漏用戶個(gè)人資料，設(shè)專人負(fù)責(zé)審核發(fā)布的信息。不利用業(yè)務(wù)平臺(tái)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播各類有害信息，以及從事其它違法行為。如提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，保證用戶上傳的公共信息在本網(wǎng)站上網(wǎng)發(fā)布前，經(jīng)過(guò)本網(wǎng)站工作人員的人工審核后，方能上網(wǎng)發(fā)布。保證記錄信息內(nèi)容及其發(fā)布時(shí)間、互聯(lián)網(wǎng)地址或者域名，提供信息內(nèi)容記錄備份保存不少于60日，并在國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)依法查詢時(shí)，予以提供。五、 保證發(fā)布的信息來(lái)源可靠、真實(shí)，不制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播《中華人民共和國(guó)電信條例》第五十七條規(guī)定禁止的以下九類有害信息：1、 反對(duì)憲法所確定的基本原則的；2、 危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一的；3、 損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的；4、 煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；5、 破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；6、 散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；7、 散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；8、 侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；9、 含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。若發(fā)現(xiàn)所發(fā)布（傳輸）的信息明顯屬于上述內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)立即停止，保存有關(guān)記錄，并向國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告；對(duì)發(fā)布（傳輸）的信息內(nèi)容難以辨別的，應(yīng)經(jīng)相關(guān)主管部門(mén)審核同意后，方可發(fā)布。六、 建立網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任人聯(lián)系制度，保證通信主管部門(mén)可以隨時(shí)與網(wǎng)站安全責(zé)任人溝通聯(lián)系。法人代表為第一責(zé)任人，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為第二、第三責(zé)任人。安全責(zé)任人具有刪除違法信息的責(zé)任和義務(wù)。相應(yīng)責(zé)任人發(fā)生變更的，應(yīng)在變更前，兩日內(nèi)以書(shū)面形式上報(bào)江西省通信管理局。提供7*24小時(shí)值班電話，如發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件確保聯(lián)系人在2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。七、 自覺(jué)接受江西省通信管理局的監(jiān)督檢查，按江西省通信管理局規(guī)定定期報(bào)送本網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全情況。八、 本承諾書(shū)一式兩份，江西省通信管理局和本單位各持一份。法人代表：?jiǎn)挝簧w章年月日網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施一、網(wǎng)絡(luò)安全保障措施為了全面確保本公司網(wǎng)絡(luò)安全，在本公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)解決方案設(shè)計(jì)中，主要將基于以下設(shè)計(jì)原則：a安全性在本方案的設(shè)計(jì)中，我們將從網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用、運(yùn)行管理、系統(tǒng)冗余等角度綜合分析，采用先進(jìn)的安全技術(shù)，如防火墻、加密技術(shù)，為熱點(diǎn)網(wǎng)站提供系統(tǒng)、完整的安全體系。確保系統(tǒng)安全運(yùn)行。b高性能考慮本公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)未來(lái)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，在本方案的設(shè)計(jì)中，我們將從網(wǎng)絡(luò)、月艮務(wù)器、軟件、應(yīng)用等角度綜合分析，合理設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)與配置，以確保大量用戶并發(fā)訪問(wèn)峰值時(shí)段，系統(tǒng)仍然具有足夠的處理能力，保障服務(wù)質(zhì)量。c可靠性本公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為企業(yè)門(mén)戶平臺(tái)，設(shè)計(jì)中將在盡可能減少投資的情況下，從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、技術(shù)措施、設(shè)施選型等方面綜合考慮，以盡量減少系統(tǒng)中的單故障節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)7X24小時(shí)的不間斷服務(wù)d可擴(kuò)展性優(yōu)良的體系結(jié)構(gòu)（包括硬件、軟件體系結(jié)構(gòu)）設(shè)計(jì)對(duì)于系統(tǒng)是否能夠適應(yīng)未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要。在本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，硬件系統(tǒng)（如服務(wù)器、存貯設(shè)計(jì)等）將遵循可擴(kuò)充的原則，以確保系統(tǒng)隨著業(yè)務(wù)量的不斷增長(zhǎng)，在不停止服務(wù)的前提下無(wú)縫平滑擴(kuò)展；同時(shí)軟件體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)也將遵循可擴(kuò)充的原則，適應(yīng)新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需要。e開(kāi)放性考慮到本系統(tǒng)中將涉及不同廠商的設(shè)備技術(shù)，以及不斷擴(kuò)展的系統(tǒng)需求，在本項(xiàng)目的產(chǎn)品技術(shù)選型中，全部采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)/工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使本系統(tǒng)具有良好的開(kāi)放性。f先進(jìn)性本系統(tǒng)中的軟硬件平臺(tái)建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)以及系統(tǒng)的維護(hù)管理所采用的產(chǎn)品技術(shù)均綜合考慮當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，采用相對(duì)先進(jìn)同時(shí)市場(chǎng)相對(duì)成熟的產(chǎn)品技術(shù)，以滿足未來(lái)熱點(diǎn)網(wǎng)站的發(fā)展需求。g系統(tǒng)集成性在本方案中的軟硬件系統(tǒng)包括時(shí)力科技以及第三方廠商的優(yōu)秀產(chǎn)品。我們將為滿拉網(wǎng)站提供完整的應(yīng)用集成服務(wù)，使?jié)M拉網(wǎng)站將更多的資源集中在業(yè)務(wù)的開(kāi)拓與運(yùn)營(yíng)中，而不是具體的集成工作中。1、硬件設(shè)施保障措施：XX有限公司的信息服務(wù)器設(shè)備符合郵電公用通信網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)技術(shù)接口指標(biāo)和終端通信的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、電氣特性和通信方式等，不會(huì)影響公網(wǎng)的安全。本公司租用重慶電信的IDC放置信息服務(wù)器的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房環(huán)境，包括：空調(diào)、照明、濕度、不間斷電源、防靜電地板等。重慶電信為本公司服務(wù)器提供一條高速數(shù)據(jù)端口用以接入CHINANET網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)主機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用模式?jīng)Q定了系統(tǒng)將面向大量的用戶和面對(duì)大量的并發(fā)訪問(wèn)，系統(tǒng)要求是高可靠性的關(guān)鍵性應(yīng)用系統(tǒng)，要求系統(tǒng)避免任何可能的停機(jī)和數(shù)據(jù)的破壞與丟失。系統(tǒng)要求采用最新的應(yīng)用服務(wù)器技術(shù)實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡和避免單點(diǎn)故障。系統(tǒng)主機(jī)硬件技術(shù)CPU：32位長(zhǎng)以上CPU，支持多CPU結(jié)構(gòu)，并支持平滑升級(jí)。服務(wù)器具有高可靠性，具有長(zhǎng)時(shí)間工作能力，系統(tǒng)整機(jī)平均無(wú)故障時(shí)間(MTBF)不低于100000小時(shí)，系統(tǒng)提供強(qiáng)大的診斷軟件，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行診斷。服務(wù)器具有鏡象容錯(cuò)功能，采用雙盤(pán)容錯(cuò)，雙機(jī)容錯(cuò)。主機(jī)系統(tǒng)具有強(qiáng)大的總線帶寬和I/O吞吐能力，并具有靈活強(qiáng)大的可擴(kuò)充能力配置原則處理器的負(fù)荷峰值為75%；處理器、內(nèi)存和磁盤(pán)需要配置平衡以提供好效果；磁盤(pán)(以鏡像為佳)應(yīng)有30-40%冗余量應(yīng)付高峰。內(nèi)存配置應(yīng)配合數(shù)據(jù)庫(kù)指標(biāo)。I/O與處理器同樣重要。系統(tǒng)主機(jī)軟件技術(shù)：服務(wù)器平臺(tái)的系統(tǒng)軟件符合開(kāi)放系統(tǒng)互連標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議。操作系統(tǒng)選用通用的多用戶、多任務(wù)winduws2000或者Linux操作系統(tǒng)，系統(tǒng)應(yīng)具有高度可靠性、開(kāi)放性，支持對(duì)稱多重處理(SMP)功能，支持包括TCP/IP在內(nèi)的多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。符合C2級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)：提供完善的操作系統(tǒng)監(jiān)控、報(bào)警和故障處理。應(yīng)支持當(dāng)前流行的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和開(kāi)發(fā)工具。系統(tǒng)主機(jī)的存儲(chǔ)設(shè)備系統(tǒng)的存儲(chǔ)設(shè)備的技術(shù)RAID0+1或者RAID5的磁盤(pán)陣列等措施保證系統(tǒng)的安全和可靠。I/O能力可達(dá)6M/s。提供足夠的擴(kuò)充槽位。系統(tǒng)的存儲(chǔ)能力設(shè)計(jì)系統(tǒng)的存儲(chǔ)能力主要考慮用戶等數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)空間、文件系統(tǒng)、備份空間、測(cè)試系統(tǒng)空間、數(shù)據(jù)庫(kù)管理空間和系統(tǒng)的擴(kuò)展空間。服務(wù)器系統(tǒng)的擴(kuò)容能力系統(tǒng)主機(jī)的擴(kuò)容能力主要包括三個(gè)方面：性能、處理能力的擴(kuò)充一包括CPU及內(nèi)存的擴(kuò)充存儲(chǔ)容量的擴(kuò)充一磁盤(pán)存儲(chǔ)空間的擴(kuò)展I/O能力的擴(kuò)充，包括網(wǎng)絡(luò)適配器的擴(kuò)充（如FDDI卡和ATM卡）及外部設(shè)備的擴(kuò)充（如外接磁帶庫(kù)、光盤(pán)機(jī)等）2、軟件系統(tǒng)保證措施：操作系統(tǒng)：Windows2000SERVER網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)防火墻：CISCOPIX硬件防火墻Windows2000SERVER操作系統(tǒng)和美國(guó)微軟公司的windowsupdate站點(diǎn)升級(jí)站點(diǎn)保持?jǐn)?shù)據(jù)聯(lián)系，確保操作系統(tǒng)修補(bǔ)現(xiàn)已知的漏洞。利用NTFS分區(qū)技術(shù)嚴(yán)格控制用戶對(duì)服務(wù)器數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限。操作系統(tǒng)上建立了嚴(yán)格的安全策略和日志訪問(wèn)記錄.保障了用戶安全、密碼安全、以及網(wǎng)絡(luò)對(duì)系統(tǒng)的訪問(wèn)控制安全、并且記錄了網(wǎng)絡(luò)對(duì)系統(tǒng)的一切訪問(wèn)以及動(dòng)作。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)上采用標(biāo)準(zhǔn)的基于WEB中間件技術(shù)的三層體系結(jié)構(gòu)，即：所有基于WEB的應(yīng)用都采用WEB應(yīng)用服務(wù)器技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。中間件平臺(tái)的性能設(shè)計(jì)：可伸縮性：允許用戶開(kāi)發(fā)系統(tǒng)和應(yīng)用程序，以簡(jiǎn)單的方式滿足不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。安全性：利用各種加密技術(shù)，身份和授權(quán)控制及會(huì)話安全技術(shù)，以及Web安全性技術(shù)，避免用戶信息免受非法入侵的損害。完整性：通過(guò)中間件實(shí)現(xiàn)可靠、高性能的分布式交易功能，確保準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)更新。可維護(hù)性：能方便地利用新技術(shù)升級(jí)現(xiàn)有應(yīng)用程序，滿足不斷增長(zhǎng)的企業(yè)發(fā)展需要?；ゲ僮餍院烷_(kāi)放性：中間件技術(shù)應(yīng)基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的體系，提供開(kāi)發(fā)分布交易應(yīng)用程序功能，可跨異構(gòu)環(huán)境實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有系統(tǒng)的互操作性。能支持多種硬件和操作系統(tǒng)平臺(tái)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)安全方面：多層防火墻：根據(jù)用戶的不同需求，采用多層高性能的硬件防火墻對(duì)客戶托管的主機(jī)進(jìn)行全面的保護(hù)。異構(gòu)防火墻：同時(shí)采用業(yè)界最先進(jìn)成熟的CiscoPIX硬件防火墻進(jìn)行保護(hù)，不同廠家不同結(jié)構(gòu)的防火墻更進(jìn)一步保障了用戶網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)的安全。防病毒掃描：專業(yè)的防病毒掃描軟件，杜絕病毒對(duì)客戶主機(jī)的感染。入侵檢測(cè)：專業(yè)的安全軟件，提供基于網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用程序的入侵檢測(cè)服務(wù)，在防火墻的基礎(chǔ)上又增加了幾道安全措施，確保用戶系統(tǒng)的高度安全。漏洞掃描:定期對(duì)用戶主機(jī)及應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描和分析，排除安全隱患，做到安全防患于未然。CISCOPIX硬件防火墻運(yùn)行在CISCO交換機(jī)上層提供了專門(mén)的主機(jī)上監(jiān)視所有網(wǎng)絡(luò)上流過(guò)的數(shù)據(jù)包，發(fā)現(xiàn)能夠正確識(shí)別攻擊在進(jìn)行的攻擊特征。攻擊的識(shí)別是實(shí)時(shí)的，用戶可定義報(bào)警和一旦攻擊被檢測(cè)到的響應(yīng)。此處，我們有如下保護(hù)措施：全部事件監(jiān)控策略此項(xiàng)策略用于測(cè)試目的，監(jiān)視報(bào)告所有安全事件。在現(xiàn)實(shí)環(huán)境下面，此項(xiàng)策略將嚴(yán)重影響檢測(cè)服務(wù)器的性能。攻擊檢測(cè)策略此策略重點(diǎn)防范來(lái)自網(wǎng)絡(luò)上的惡意攻擊，適合管理員了解網(wǎng)絡(luò)上的重要的網(wǎng)絡(luò)事件。協(xié)議分析此策略與攻擊檢測(cè)策略不同，將會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的會(huì)話進(jìn)行協(xié)議分析，適合安全管理員了解網(wǎng)絡(luò)的使用情況。網(wǎng)站保護(hù)此策略用于監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)上對(duì)HTTP流量的監(jiān)視，而且只對(duì)HTTP攻擊敏感。適合安全管理員了解和監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)站訪問(wèn)情況。Windows網(wǎng)絡(luò)保護(hù)此策略重點(diǎn)防護(hù)Windows網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。會(huì)話復(fù)制此項(xiàng)策略提供了復(fù)制Telnet,FTP,SMTP會(huì)話的功能。此功能用于安全策略的定制。DMZ監(jiān)控此項(xiàng)策略重點(diǎn)保護(hù)在防火墻外的DMZ區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。這個(gè)策略監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)攻擊和典型的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議弱點(diǎn)攻擊，例如(HTTP,FTP,SMTP,POP和DNS)，適合安全管理員監(jiān)視企業(yè)防火墻以外的網(wǎng)絡(luò)事件。防火墻內(nèi)監(jiān)控此項(xiàng)策略重點(diǎn)針對(duì)穿越防火墻的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的攻擊和協(xié)議弱點(diǎn)利用，適合防火墻內(nèi)部安全事件的監(jiān)視。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)是應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)，直接關(guān)系到整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的性能表現(xiàn)及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全可靠性以及數(shù)據(jù)的處理效率等多個(gè)方面。本系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)包括：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)具有高度的可靠性，支持分布式數(shù)據(jù)處理；支持包括TCP/IP協(xié)議及IPX/SPX協(xié)議在內(nèi)的多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議；支持UNIX和MSNT等多種操作系統(tǒng)，支持客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，具備開(kāi)放式的客戶編程接口，支持漢字操作；具有支持并行操作所需的技術(shù)（如：多服務(wù)器協(xié)同技術(shù)和事務(wù)處理的完整性控制技術(shù)等）；支持聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）和聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（OLTP），支持?jǐn)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建立；要求能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的快速裝載，以及高效的并發(fā)處理和交互式查詢；支持C2級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)和多級(jí)安全控制，提供WEB服務(wù)接口模塊，對(duì)客戶端輸出協(xié)議支持HTTP2.0、SSL3.0等；支持聯(lián)機(jī)備份，具有自動(dòng)備份和日志管理功能。二、信息安全保密管理制度1、信息監(jiān)控制度：（1） 、網(wǎng)站信息必須在網(wǎng)頁(yè)上標(biāo)明來(lái)源；（即有關(guān)轉(zhuǎn)載信息都必須標(biāo)明轉(zhuǎn)載的地址）（2） 、相關(guān)責(zé)任人定期或不定期檢查網(wǎng)站信息內(nèi)容，實(shí)施有效監(jiān)控，做好安全監(jiān)督工作；、不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱和傳播一系列以下信息，如有違反規(guī)定有關(guān)部門(mén)將按規(guī)定對(duì)其進(jìn)行處理；A、 反對(duì)憲法所確定的基本原則的；B、 危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一的；C、 損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的；D、 煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視、破壞民族團(tuán)結(jié)的；E、 破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；F、 散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；G、 散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；H、 侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。2、組織結(jié)構(gòu)：設(shè)置專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)管理員，并由其上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督、凡向國(guó)際聯(lián)網(wǎng)的站點(diǎn)提供或發(fā)布信息，必須經(jīng)過(guò)保密審查批準(zhǔn)。保密審批實(shí)行部門(mén)管理，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家保密法規(guī)，審核批準(zhǔn)后發(fā)布、堅(jiān)持做到來(lái)源不名的不發(fā)、為經(jīng)過(guò)上級(jí)部門(mén)批準(zhǔn)的不發(fā)、內(nèi)容有問(wèn)題的不發(fā)、的三不發(fā)制度。對(duì)網(wǎng)站管理實(shí)行責(zé)任制對(duì)網(wǎng)站的管理人員，以及領(lǐng)導(dǎo)明確各級(jí)人員的責(zé)任，管理網(wǎng)站的正常運(yùn)行，嚴(yán)格抓管理工作，實(shí)行誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)。三、用戶信息安全管理制度一、信息安全內(nèi)部人員保密管理制度：I、 相關(guān)內(nèi)部人員不得對(duì)外泄露需要保密的信息；2、 內(nèi)部人員不得發(fā)布、傳播國(guó)家法律禁止的內(nèi)容；3、 信息發(fā)布之前應(yīng)該經(jīng)過(guò)相關(guān)人員審核；4、 對(duì)相關(guān)管理人員設(shè)定網(wǎng)站管理權(quán)限，不得越權(quán)管理網(wǎng)站信息；5、 一旦發(fā)生網(wǎng)站信息安全事故，應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)方并及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；6、 對(duì)有毒有害的信息進(jìn)行過(guò)濾、用戶信息進(jìn)行保密。二、登陸用戶信息安全管理制度：1、 對(duì)登陸用戶信息閱讀與發(fā)布按需要設(shè)置權(quán)限；2、 對(duì)會(huì)員進(jìn)行會(huì)員專區(qū)形式的信息管理；3、 對(duì)用戶在網(wǎng)站上的行為進(jìn)行有效監(jiān)控，保證內(nèi)部信息安全；4、 固定用戶不得傳播、發(fā)布國(guó)家法律禁止的內(nèi)容。為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施一、服務(wù)體系設(shè)計(jì)及目標(biāo)為了更好的為用戶提供長(zhǎng)期高質(zhì)量的服務(wù)保障，公司對(duì)服務(wù)體系重新進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)，并指定了明確的服務(wù)目標(biāo)。1建立健全公司內(nèi)部擁護(hù)服務(wù)質(zhì)量管理制度?強(qiáng)化公司內(nèi)部管理、制定相關(guān)規(guī)章制度、采取相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施；?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供長(zhǎng)期服務(wù)的保障能力，在設(shè)備購(gòu)置、機(jī)房的選擇上要符合電信級(jí)服務(wù)要求；?對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)、規(guī)章制度、服務(wù)流程的規(guī)范的相關(guān)培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)；并制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度；?建立切實(shí)可行的電信級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和維護(hù)時(shí)限規(guī)定；對(duì)系統(tǒng)、線路、數(shù)據(jù)、設(shè)備采取必要的備份和安全管理制度；提供可靠、可自控的電源保障系統(tǒng)；?建立設(shè)備維護(hù)時(shí)限規(guī)定，使各種電信設(shè)備的能良好運(yùn)轉(zhuǎn)；2建立健全公司的客戶服務(wù)體系?公司已經(jīng)建立了客戶服務(wù)系統(tǒng)，以保障客戶每周7*24小時(shí)的服務(wù)需要；?制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；明確各崗位的服務(wù)時(shí)限。加強(qiáng)接通率、服務(wù)相應(yīng)速度、退費(fèi)規(guī)定、退費(fèi)時(shí)限、客服材料的管理；?售后服務(wù)手段的多樣化，采用電子郵件、短信、網(wǎng)站、傳真、客戶服務(wù)電話等多種手段，向用戶提供服務(wù)，并接受客戶投訴和制定客戶回訪制度；對(duì)用戶投訴的問(wèn)題，根據(jù)不同的問(wèn)題種類，設(shè)立解決時(shí)限，按電信級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)問(wèn)題。二、客戶服務(wù)詳細(xì)介紹我們將竭誠(chéng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的服務(wù)特色?專業(yè)化的服務(wù)實(shí)施隊(duì)伍?不間斷的客戶服務(wù)中心?全面的技術(shù)支持保障我們的服務(wù)承諾99.9%的網(wǎng)絡(luò)可用性?可以測(cè)量的運(yùn)作流程?等級(jí)服務(wù)協(xié)議的承諾?實(shí)時(shí)故障追蹤?經(jīng)培訓(xùn)的技術(shù)支撐人員我們的服務(wù)優(yōu)勢(shì)?多種方式與客戶服務(wù)中心聯(lián)系，方便快捷?全年無(wú)休全天候的熱線服務(wù)?經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶服務(wù)代表提供高效的客戶服務(wù)故障處理?客服中心全天候受理客戶的故障保修客戶服務(wù)代表根據(jù)故障處理流程處理各類問(wèn)題?根據(jù)故障嚴(yán)重性設(shè)定故障排除時(shí)間?需要時(shí)派遣工程師到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題?適時(shí)更新故障處理報(bào)告故障解決后即通知客戶并給予詳盡故障解決報(bào)告?及時(shí)與客戶溝通計(jì)劃內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)?若遇可能影響客戶的故障即在第一時(shí)間通知客戶篇二：網(wǎng)絡(luò)信息安全承諾書(shū)XX公司：本單位鄭重承諾遵守本承諾書(shū)的有關(guān)條款，如有違反本承諾書(shū)有關(guān)條款的行為，由本單位承擔(dān)由此帶來(lái)的一切民事、行政和刑事責(zé)任。一、 本單位承諾遵守《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》和《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》及其他國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和行政規(guī)章制度。二、 本單位已知悉并承諾遵守《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)IP地址備案管理辦法》、《非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》、等國(guó)家相關(guān)部門(mén)有關(guān)文件的規(guī)定。三、 本單位保證不利用網(wǎng)絡(luò)危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家秘密，不侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和第三方的合法權(quán)益，不從事違法犯罪活動(dòng)。四、 本單位承諾嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)做好本單位網(wǎng)站的信息安全管理工作，按政府有關(guān)部門(mén)要求設(shè)立信息安全責(zé)任人和信息安全審查員。五、 本單位承諾健全各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和落實(shí)各項(xiàng)安全保護(hù)技術(shù)措施。六、 本單位承諾不制作、復(fù)制、查閱和傳播下列信息：1、 反對(duì)憲法所確定的基本原則的；2、 危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一的；3、 損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的；4、 煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；5、 破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；6、 散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；7、 散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；8、 侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；9、 含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。七、 本單位承諾不從事下列危害計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)：1、 未經(jīng)允許，進(jìn)入計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)或者使用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)資源的；2、 未經(jīng)允許，對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加的；3、 未經(jīng)允許，對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加的；4、 故意制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序的；5、 其他危害計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的。八、 本單位承諾當(dāng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)發(fā)生重大安全事故時(shí)，立即采取應(yīng)急措施，保留有關(guān)原始記錄，并在24小時(shí)內(nèi)向政府監(jiān)管部門(mén)報(bào)告并書(shū)面知會(huì)貴單位。九、 若違反本承諾書(shū)有關(guān)條款和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的，本單位直接承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，造成財(cái)產(chǎn)損失的，由本單位直接賠償。你單位有權(quán)停止服務(wù)。十、本承諾書(shū)自簽署之日起生效。十^一、本承諾書(shū)涉及專線IP/IP地址段為：（如IP/IP地址段數(shù)量太大，可以附件形式配合本承諾書(shū)共同簽署）TOC\o"1-5"\h\z6、 ；7、 ;8、 ;9、 ；10、 單位蓋章：日期：篇三：網(wǎng)絡(luò)信息安全承諾書(shū)XX股份有限公司：本單位鄭重承諾遵守本承諾書(shū)的有關(guān)條款，如有違反本承諾書(shū)有關(guān)條款的行為，本單位承擔(dān)由此帶來(lái)的一切民事、行政和刑事責(zé)任。一、 本單位承諾遵守《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》和《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》及有關(guān)法律、法規(guī)和行政規(guī)章制度、文件規(guī)定。二、 本單位保證不利用網(wǎng)絡(luò)危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家