營業(yè)員試用期工作總結(jié)參考樣本（3篇）

第7頁共7頁營業(yè)員試?用期工作?總結(jié)參考?樣本經(jīng)?過短暫的?培訓(xùn)之后?我正式成?為了一名?營業(yè)員，?雖然仍然?還在試用?期，但是?我相信經(jīng)?過努力總?會成功，?在這段工?作的時間?里，我漸?漸領(lǐng)會到?營業(yè)員在?工作之余?應(yīng)該帶著?顧客什么?樣的體驗?才是完美?的，以及?要怎么做?好這份工?作，提高?____?公司的企?業(yè)形象。?首先我?做好的就?是充分了?解產(chǎn)品知?識，只要?對產(chǎn)品有?足夠的了?解，在顧?客前來詢?問時才能?給出優(yōu)秀?的答案。?這樣的了?解包括產(chǎn)?品在各方?面的性能?，相對來?說不同的?優(yōu)越性，?以及對比?同等產(chǎn)品?我們公司?的產(chǎn)品強?在何處等?等一些小?知識，等?到在顧客?詢問他們?需要什么?樣的產(chǎn)品?時，我們?就能給出?好的回答?，將產(chǎn)品?銷售出去?。良好?的購物環(huán)?境能夠讓?顧客對于?我們負責(zé)?的區(qū)域產(chǎn)?生好感，?尤其是對?于展臺的?布置更是?要讓人覺?得清晰明?了，同時?符合公司?對于展臺?布置的規(guī)?定。在工?作期間我?一直主義?者這方面?的問題，?尤其是在?保持我們?工作場所?的干凈整?潔方面，?通過檢查?來明確整?潔程度。?因為由?于市場的?更新程度?快，要跟?上社會發(fā)?展的速度?，我們也?要將淘汰?舊產(chǎn)品，?上新新產(chǎn)?品劃入我?們的工作?范圍，在?工作期間?遵循公司?的規(guī)定，?按照流程?將淘汰下?來的產(chǎn)品?撤下來，?及時地布?置好新產(chǎn)?品的展位?，做好宣?傳工作，?讓顧客更?多的了解?我們的產(chǎn)?品，從而?購買我們?的產(chǎn)品。?在我們?工作期間?公司對于?產(chǎn)品的價?格有明確?的劃分，?還有什么?時候可以?享有優(yōu)惠?也有詳細?的說明，?在我工作?時，都是?嚴格按照?手冊上面?的規(guī)定行?事，沒有?違規(guī)操作?。就算?是工作很?辛苦我們?也是不能?放松學(xué)習(xí)?的，尤其?是我對這?方面的情?況還不是?很了解，?雖然學(xué)習(xí)?了關(guān)于產(chǎn)?品的知識?，但是對?于市場的?流行，更?多的人的?喜好，以?及怎么通?過人的心?理將產(chǎn)品?銷售出去?等等，我?都沒有很?好地經(jīng)驗?，但是學(xué)?習(xí)能夠彌?補我和前?輩之間的?差距，讓?我成為一?名合格的?營業(yè)人員?。回顧?這段時間?的工作，?我收獲滿?滿，尤其?是在面對?顧客時候?的禮儀上?面，之前?的我只是?接觸過銷?售相關(guān)的?工作，當(dāng)?營業(yè)員還?是第一次?，面對顧?客應(yīng)該擺?出什么樣?的姿態(tài)，?我們在工?作期間什?么樣的表?現(xiàn)才能更?好地宣傳?公司的產(chǎn)?品，樹立?良好的形?象等等，?這都是我?要思考的?問題，工?作還在繼?續(xù)，也許?經(jīng)過更長?時間的鍛?煉我就會?明白了。?營業(yè)員?試用期工?作總結(jié)參?考樣本（?二）時?間如流水?，不知不?覺中，我?進公司已?快兩個月?了，蘇寧?作為全國?電器銷售?巨頭，在?近兩個月?里，我無?論在工作?和生活中?都有許多?收獲，在?豐富了我?工作經(jīng)驗?的同時，?也讓我的?生活更加?精彩。?培訓(xùn)完畢?后，我就?被分配到?武漢蘇寧?____?店上班，?剛上班那?幾天，我?甚至不明?確自身的?工作定位?。一直以?為來蘇寧?的工作就?是賣電器?，并把自?己當(dāng)成導(dǎo)?購員?？?是進來了?才發(fā)現(xiàn)，?原來每個?品牌都有?它們廠家?自己的導(dǎo)?購，而我?卻相當(dāng)于?一個閑人?，整天在?賣場無所?事事。幸?虧我的領(lǐng)?導(dǎo)及時發(fā)?現(xiàn)了我的?問題并經(jīng)?常跟我談?心，隨著?對業(yè)務(wù)的?不斷熟練?，在店長?督導(dǎo)和各?位同事的?關(guān)心和幫?助下我終?于對自己?的工作開?始有了比?較系統(tǒng)的?全面的認?識。鑒于?我這兩個?月以來的?學(xué)習(xí)，對?公司的企?業(yè)文化、?歸章制度?以及銷售?的整個銷?售流程有?了更深入?的了解，?同時努力?完全領(lǐng)導(dǎo)?安排的工?作，團結(jié)?同事，把?賣場的銷?售工作做?到最好。?在工作上?嚴格按照?我司考勤?制度上下?班，上班?期間認真?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識，完?善銷售每?一個環(huán)節(jié)?，用心傾?聽每一位?顧客的心?聲，將蘇?寧優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)帶給?每一位顧?客。營?業(yè)員不等?同于促銷?員。促銷?員只是負?責(zé)將自己?品類的商?品推薦給?客戶，他?們代表的?是廠家;?而營業(yè)員?在向顧客?提供商品?的同時更?多的是要?把企業(yè)的?良好形象?帶給顧客?，營業(yè)員?主要代表?的是商場?。銷員的?工資主要?由廠家發(fā)?放，他們?的更多活?動要向廠?家匯報，?而營業(yè)員?是屬于蘇?寧的正式?員工，在?維護賣場?秩序的同?時，我們?更多的要?做好促銷?員和商場?高層領(lǐng)導(dǎo)?之間的橋?梁，及時?發(fā)現(xiàn)工作?中的問題?并在領(lǐng)導(dǎo)?的協(xié)助下?想辦法及?時解決。?促銷員工?作中更多?關(guān)心的是?自己賣了?多少商品?，工作總?結(jié)能拿到?多少提成?;而營業(yè)?員更多要?關(guān)心的是?顧客在商?場的購物?是否滿意?，打造并?維護好蘇?寧這一品?牌。在思?想上不斷?熟悉和掌?握蘇寧良?好的銷售?政策和企?業(yè)文化，?并結(jié)合實?際加以_?___執(zhí)?行，較好?的協(xié)調(diào)各?方面的關(guān)?系，充分?調(diào)動每一?位工作伙?伴的積極?性，共同?完成復(fù)雜?的工作任?務(wù)?？偨Y(jié)?銷售經(jīng)驗?、提出建?議、提高?自己解決?問題的能?力。經(jīng)?過這些日?子的實踐?我發(fā)現(xiàn)自?營員工工?作中的首?要任務(wù)其?實不是銷?售，而是?協(xié)助督導(dǎo)?在自己的?區(qū)域打造?一個強大?的團隊。?這樣的團?隊?wèi)?yīng)該是?團結(jié)合作?的團隊，?只有合作?才能創(chuàng)造?出1+1?>2這樣?的奇跡;?這樣的團?隊也應(yīng)該?是遵紀守?法的團隊?，沒有規(guī)?矩不成方?圓，也許?有些人會?認為規(guī)矩?是鐐銬，?帶著鐐銬?的舞者不?能秀出自?己最美的?姿態(tài)，但?是團隊工?作并不是?孤芳自賞?的表演，?沒有鐐銬?就沒有凝?聚力;這?樣的團隊?更應(yīng)該是?包容的團?隊，對內(nèi)?不論工作?能力大小?、身家背?景好壞，?都能在團?隊中成長?為最強的?精英，對?外不論顧?客層次的?高低，要?求的難易?，我們都?應(yīng)該要讓?他們得到?最滿意的?服務(wù)。這?是我今后?努力的方?向，也是?我們要取?得驕人戰(zhàn)?績的不二?條件。?作為全國?零售行業(yè)?的先鋒，?我能成為?其中一員?感到非常?榮幸?？?之為了使?蘇寧蒸蒸?日上。我?們勢必高?喊：加油?!第一!?陪養(yǎng)并發(fā)?揚：″執(zhí)?著拼博，?永不言敗?″的企業(yè)?精神。以?顧客滿意?為目標(biāo);?用主人翁?的意識真?正做到“?至真至誠?，陽光服?務(wù)”!?清晨醒來?，第一件?事，“今?天要做快?樂的蘇寧?人!”還?沒打開門?，陽光就?已經(jīng)從縫?隙里灑了?進來……?營業(yè)員?試用期工?作總結(jié)參?考樣本（?三）光?陰荏苒，?不知不覺?半年的營?業(yè)廳店長?試用期已?經(jīng)結(jié)束了?，感覺第?一天接手?店長的情?景還清晰?如昨，甚?至連當(dāng)初?競聘的場?景都歷歷?在目。_?___月?在各級領(lǐng)?導(dǎo)以及同?事的支持?下，我成?功當(dāng)選了?干窯營業(yè)?廳店長，?半年的試?崗期工作?也就由此?開始了。?干窯營業(yè)?廳屬于區(qū)?域廳，相?比其他的?鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳，?可能還要?多一塊關(guān)?于集團方?面的操作?及常規(guī)事?務(wù)的處理?，這對于?我來說將?面臨一個?更大的挑?戰(zhàn)!在?去干窯之?前，我也?對干窯營?業(yè)廳進行?了初步的?了解，應(yīng)?該來說在?前任店長?的帶領(lǐng)下?，干窯營?業(yè)廳在很?多方面都?取得了不?俗的成績?，因此我?也要更加?加倍努力?去做好我?的本職工?作。從營?業(yè)員到店?長，雖然?工作環(huán)境?并沒有改?變，但是?工作職能?卻截然不?同，因此?作為店長?，我要比?普通的營?業(yè)員更加?理解公司?的每項業(yè)?務(wù)，每次?活動的意?義;更加?清楚營業(yè)?廳的運營?狀況;更?加努力地?尋求提高?營業(yè)廳工?作質(zhì)量的?方法，努?力地發(fā)現(xiàn)?解決問題?。營業(yè)員?到店長很?大的一個?轉(zhuǎn)變在于?從執(zhí)行到?管理，所?以在營業(yè)?廳的管理?方面我對?自己提出?了以下幾?點要求：?一、對?于營業(yè)員?的管理。?首先要樹?立自己的?威信。?這種威信?依靠公司?的制度，?但不完全?是由公司?制度決定?的，它同?樣依靠于?店長工作?的方式;?其次必須?要有親和?力，有親?和力的店?長可以提?高營業(yè)員?的工作積?極性。如?果說威信?是剛，親?和力就可?說是柔，?剛?cè)嵯酀?事半功倍?，只剛不?柔空耗氣?力，只柔?不剛一事?無成。?二、重視?對營業(yè)員?的培養(yǎng)。?將自己?的工作經(jīng)?驗教給有?上升潛力?的營業(yè)員?，適當(dāng)?shù)?將一些管?理工作交?給這樣的?營業(yè)員去?做。這樣?既可以減?輕店長的?工作壓力?，讓她們?有更充足?的時間去?思考，也?可以鍛煉?營業(yè)員，?當(dāng)公司需?要開設(shè)新?的營業(yè)廳?的時候，?就會有合?適的人選?使新營業(yè)?廳完成運?轉(zhuǎn)。三?、如果把?一個營業(yè)?廳比作一?臺電腦的?話，那么?營業(yè)員則?是軟件。?大家都?知道軟件?要正常運?行或者超?頻運行，?必須要有?強大的硬?件來給予?支持。那?就需要由?我來關(guān)注?到營業(yè)廳?的任何一?項細節(jié)的?事情上去?，來支持?軟件的強?力運行。?這半年?來，干窯?營業(yè)廳在?我的帶領(lǐng)?下，在服?務(wù)方面獲?得了上半?年營業(yè)廳?服務(wù)監(jiān)測?第一的好?成績，業(yè)?務(wù)方面干?窯片區(qū)相?對老齡化?較嚴重，?故在年初?的老年機?市場也取?得了不錯?的成績，?另外親情?網(wǎng)的有效?用戶發(fā)展?在各營業(yè)?廳也均處?于前列，?在近期分?公司組織?的營業(yè)條?線的全能?大比武中?帶領(lǐng)干窯?區(qū)域榮獲?了第一的?好成績，?這些所有?的好成績?都與各同?事和領(lǐng)導(dǎo)?的努力及?配合密不?可分;當(dāng)?然在店長?試用期期?間也存在?了很多這?樣和那樣?的問題，?這也充分?暴露了我?自身存在?的一些不?足，我慶?幸有這樣?一幫同事?和領(lǐng)導(dǎo)在?我面臨困?難的時候?，總是或?朋友或老?師般的來?幫助我鼓?勵我引導(dǎo)?我。作?為服務(wù)人?員，我始?終堅持把?簡單的事?做好就是?不簡單。?工作中認?真對待每?一件事，?每當(dāng)遇到?繁雜瑣事?，總是積?極、努力?的去做;?當(dāng)