供水有限公司節(jié)假日值班制度

XXXX供水有限公司節(jié)假日值班制度為加強(qiáng)公司值班工作，確保節(jié)假值班期間公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，切實(shí)保障安全供水供氣，特制定本制度。一、值班人員：㈠公司節(jié)假日值班人員包括：⒈值班領(lǐng)導(dǎo)；⒉黨政辦公室安排的辦公樓值班人員；⒊黨政辦公室安排的值班司機(jī)；⒋稽查隊(duì)、市政公司安排的值班及備勤人員；⒌各三產(chǎn)單位安排的節(jié)假日值班人員；⒍各水廠、總工辦正常輪班在崗人員；⒎客服中心、技術(shù)部等其他部門自行安排的值班工作人員。㈡值班人員的職責(zé)：⒈值班領(lǐng)導(dǎo)：值班領(lǐng)導(dǎo)作為帶班領(lǐng)導(dǎo)，全面掌握值班期間辦公樓、各水廠、下屬單位的值班及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作情況，及時(shí)處理各類突發(fā)事件，監(jiān)督各項(xiàng)生產(chǎn)、工作、值班情況的開(kāi)展。⒉辦公樓安排的節(jié)假日值班人員：⑴承接并辦理外來(lái)電話，及時(shí)承辦各種文件、通知，做好電話記錄，需要請(qǐng)示、傳達(dá)的要及時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員；⑵接待外來(lái)辦事人員；⑶法定節(jié)假日值班期間，負(fù)責(zé)對(duì)各水廠、總工辦、客服中心、各三產(chǎn)單位進(jìn)行電話查崗，每天不少于兩次，做好值班查崗記錄。⑷配合稽查隊(duì)門衛(wèi)值班人員，做好值班期間的安全保衛(wèi)工作。⑸辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù)；⒊黨政辦公室安排的值班司機(jī)：⑴負(fù)責(zé)出班車司機(jī)做好正常班車接送工作。⑵保持車輛正常狀態(tài)，完成好安排的出車任務(wù)。⒋稽查隊(duì)、市政公司安排的值班及備勤人員；⑴開(kāi)展正常接處警執(zhí)勤工作，嚴(yán)格遵守有關(guān)工作紀(jì)律；⑵執(zhí)行好《節(jié)日期間110值班應(yīng)急預(yù)案》及其他各項(xiàng)供水應(yīng)急預(yù)案。⑶做好值班期間公司機(jī)關(guān)的安全保衛(wèi)工作。⒌各三產(chǎn)單位安排的節(jié)假日值班人員：⑴承接并辦理外來(lái)電話，及時(shí)承辦各種文件、通知，做好電話記錄，需要請(qǐng)示、傳達(dá)的要及時(shí)通知單位負(fù)責(zé)人或有關(guān)人員；⑵接待外來(lái)辦事人員；⑶辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù)。⒍各水廠、總工辦正常輪班在崗人員：⑴正常開(kāi)展各項(xiàng)供水生產(chǎn)工作。⑵加強(qiáng)安全保衛(wèi)，提高節(jié)日值班的責(zé)任意識(shí)，加大巡視巡查密度，確保供水安全。⑶與相關(guān)水廠、總工辦、部門負(fù)責(zé)人加強(qiáng)溝通，及時(shí)匯報(bào)處理值班期間發(fā)生的問(wèn)題，杜絕各類事故發(fā)生。⒎客服中心、技術(shù)部等其他部門自行安排的值班工作人員：按部門工作安排完成好各項(xiàng)值班任務(wù)，保持工作連續(xù)性。二、值班時(shí)間：除稽查隊(duì)安排的備勤人員可采取“備勤等班”制外，其他值班人員嚴(yán)格按正常上班時(shí)間值班作息，嚴(yán)禁脫崗。三、值班要求：⒈除各生產(chǎn)輪值崗位外，其他值班人員確有特殊情況不能值班的，要及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，批準(zhǔn)同意后可以找其他同志代替或調(diào)班。⒉值班人員要按時(shí)到崗、堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)禁脫崗，當(dāng)班事務(wù)當(dāng)班辦結(jié)，銜接輪值的要做好交接班。⒊嚴(yán)格值班地點(diǎn)：辦公樓值班人員的值班地點(diǎn)在三樓辦公室，110值班人員的值班地點(diǎn)在門衛(wèi)辦公室。值班人員不得隨意變換值班地點(diǎn)。不在規(guī)定地點(diǎn)值班的，視為脫崗。⒋規(guī)范值班流程：公司門衛(wèi)值班室人員因出警、搶修等原因出現(xiàn)空崗時(shí)，要及時(shí)通知辦公樓值班人員到門衛(wèi)室值班。辦公樓值班人員接到通知后，要立即向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后方可到門衛(wèi)值班，在門衛(wèi)值班期間由值班領(lǐng)導(dǎo)代為接聽(tīng)、處理三樓辦公室電話。杜絕漏接現(xiàn)象。⒌規(guī)范辦事流程，提高服務(wù)意識(shí)：各值班人員處理問(wèn)題要認(rèn)真負(fù)責(zé)、大膽細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)高效，重要事項(xiàng)和重要電話要嚴(yán)格保密。公司三樓辦公室值班人員要認(rèn)真接聽(tīng)、處理各類公務(wù)電話、報(bào)警報(bào)修電話等。嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，不允許推拖。在接到公務(wù)電話時(shí)，要及時(shí)通知黨政辦公室負(fù)責(zé)人，匯報(bào)相關(guān)事宜；接到用戶報(bào)警報(bào)修電話要及時(shí)進(jìn)行承接轉(zhuǎn)辦，不得讓用戶再次撥打熱線部門、一推了之。三樓值班室增設(shè)規(guī)范的電話記錄本，值班人員在節(jié)假日、公休日值班期間均要對(duì)所有接聽(tīng)、處理的電話認(rèn)真規(guī)范地做好記錄。⒍加強(qiáng)車輛管理：嚴(yán)禁公車私用。除計(jì)劃安排的班車外，其他情況的公務(wù)用車一律須由值班領(lǐng)導(dǎo)審批簽字。在門衛(wèi)室增設(shè)節(jié)假日派車單，公車（包括班車、公務(wù)摩托車、領(lǐng)導(dǎo)用車及其他所有公車）出入必須按規(guī)范樣式逐項(xiàng)認(rèn)真進(jìn)行登記，不得漏項(xiàng)。除班車外，其他公車使用須由值班領(lǐng)導(dǎo)審批簽字。中午、夜間等值班時(shí)間之外的公車使用，須向車輛管理部門（黨政辦公室）負(fù)責(zé)人電話請(qǐng)示，并在派車單備注欄進(jìn)行說(shuō)明。⒎值班人員要嚴(yán)格做好安全保衛(wèi)工作，維護(hù)好責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生，保持物品完好。四、節(jié)日期間110值班應(yīng)急預(yù)案⒈110正常值班出警：節(jié)日期間的110值班由公司統(tǒng)一安排稽查隊(duì)及市政公司各一名值班人員負(fù)責(zé)，兩名值班出警人員要嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，認(rèn)真值守，共同做好節(jié)日期間的110接處警工作。⒉備勤人制度：稽查隊(duì)安排其余隊(duì)員輪值，做為后備的第三出警人。在出現(xiàn)警情，而兩名值班出警人均無(wú)法及時(shí)趕赴第三出警現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，110接警人員要根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)調(diào)安排，警情緊急的，通知備勤人，負(fù)責(zé)再次出警。備勤人在責(zé)任時(shí)間內(nèi)不得遠(yuǎn)行，保持通訊暢通，確保接到通知后二十分鐘內(nèi)趕赴公司，上崗出警。⒊多警情處理：在警情較多，三名出警人仍無(wú)法滿足出警需要時(shí)，由接警人員通知稽查隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，由稽查隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)協(xié)調(diào)安排在休稽查隊(duì)員，及時(shí)趕赴公司，處理警情。⒋110值班室值守工作：110值班室要確保全天候無(wú)縫隙值守，在兩名值班出警人均有出警任務(wù)，不在值班室時(shí)，要通知辦公樓值班人員到1