時速物流公司介紹

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2一、公司概況公司簡介管理團隊分支機構(gòu)經(jīng)營業(yè)績企業(yè)文化企業(yè)榮譽3公司簡介

時速物流創(chuàng)建于1992年，前身是杭州時速儲運有限公司，是一家集公路、鐵路、倉儲、配送為一體的專業(yè)物流企業(yè)。公司注冊資金500萬元，擁有自己的大小運輸車輛100余輛,合同車輛600多輛，倉儲面積50000平方米，員工隊伍280名，在全國設有多個分公司。多年來公司一直致力于為大中型生產(chǎn)企業(yè)成品銷售的供應鏈提供服務，為商業(yè)連鎖企業(yè)多點進貨，多點分送的配送系統(tǒng)提供服務，公司于2002年通過IS09001：2000質(zhì)量管理體系認證，對物流業(yè)具有一套先進的專業(yè)操作經(jīng)驗，立足于客戶的供應鏈現(xiàn)狀與發(fā)展目標，設計科學優(yōu)化的物流運作方案。在保障客戶物流服務和公司信譽的前提下，以快捷、安全、可靠為原則，對物流運作實施統(tǒng)一的調(diào)度與監(jiān)控，實現(xiàn)運輸路線最優(yōu)、庫存質(zhì)量最佳、貨物組配最合理、物流成本最低的四項原則服務于客戶，取得了令人贊嘆的社會效益

公司還擁有一支具有較強物流設計能力的專業(yè)人才隊伍，能夠根據(jù)用戶的需求為其量身訂做物流方案。4公司簡介良好的信譽和營運機制得到了松下電器（Panasonic）、康師傅(KSF)、旺旺集團、百事可樂(PEPSI)、肯德基(KFC)長虹電器、OOCL、伊萊克斯電器、中糧美特、杭州鍋爐廠等眾多品牌企業(yè)的支持和肯定。合作運作的業(yè)務客戶：寶供（PGL)、華運通、西門子（SIEMENS)、諾基亞（NOKIA）、KWE。時速公司形成了以杭州為中心，寧波、慈溪、臺州、金華、溫州、海寧、余杭等浙江各地配送中心和以石家莊、廊坊、煙臺、濰坊、長沙、南昌、上海、蘇州等分公司為輻射范圍的全國物流網(wǎng)絡系統(tǒng)。5公司簡介時速根據(jù)企業(yè)的自身特點以及在物流鏈的各個管理環(huán)節(jié)上的具體需求，為企業(yè)訂制相應的物流鏈IT系統(tǒng)。通過使用GPS（全球定位系統(tǒng)）、WMS（倉庫管理系統(tǒng)）、TMS（運輸管理系統(tǒng)）能夠為客戶完成物流鏈系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)外的各種信息系統(tǒng)的高度集成，該系統(tǒng)按照企業(yè)和客戶的需求，集成了訂單管理、倉儲、車輛實時跟蹤、發(fā)車計劃、貨物查詢、客戶服務管理等功能。對提高工作效率、改善渠道關(guān)系、降低成本具有顯著效果。同時能為客戶提供各種數(shù)據(jù)報表，為客戶的決策提供參考依據(jù)。

時速以良好的形象服務于客戶、服務于社會，滿足市場的需求是我們的目標。以方便快捷的服務在同行業(yè)競爭中保持優(yōu)勢。規(guī)范經(jīng)營，穩(wěn)中求進，使時速成為一個集優(yōu)良管理、優(yōu)良經(jīng)營于一身的物流品牌企業(yè)。

6管理團隊身處知識經(jīng)濟時代，從事物流服務行業(yè)，人力資源是時速最寶貴的財富，也是最強大的競爭力。經(jīng)過多年的積累，時速已擁有一批具有豐富物流從業(yè)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗的精英。

管理團隊我們堅持“全員參予、全員互動、全員服務”的人性化管理模式，秉承“任人唯賢、業(yè)績?yōu)橄?、機會無限”的用人機制。我們?yōu)槊恳晃粏T工都提供了一種平等、融洽的工作環(huán)境和展現(xiàn)個人才華的良好舞臺。我們既注重非經(jīng)濟性的激勵方式，如績效評估體系、自我發(fā)展、工作的靈活性、晉升機會、表揚與肯定、交流的機會等等，也非常注重經(jīng)濟性的激勵方式，正如一句俗話所云“才而不財非才也”，因此，完善的工資體系，獎金及其他相關(guān)福利待遇，無一不成為我們激勵人才的方式，也是公司吸引人才、留住人才的關(guān)鍵因素。7人才戰(zhàn)略

人才的戰(zhàn)略規(guī)劃上，我們堅持“外引內(nèi)育”的戰(zhàn)略方針。具體來講，在人才引進方面，我們根據(jù)公司長短期戰(zhàn)略目標，制定出相應的長短期用人計劃，并且根據(jù)用人崗位不同，擬定崗位職責要求，按要求引入高素質(zhì)的人才；我們對員工不斷進行技能教育、企業(yè)文化教育，使企業(yè)價值觀念貫穿始終，使得員工在認識上與公司保持高度一致；在向員工傳授專業(yè)知識的同時，我們也十分注重幫助員工提高綜合素質(zhì)，每年公司都會拿出部分管理崗位，采用公開競爭機制進行競爭上崗，還會選配部分人員參加各種職業(yè)培訓，使員工的所長得以充分的發(fā)揮。

管理團隊8分支機構(gòu)

公司將全國分為五大區(qū)，每個區(qū)均設有分公司及辦事機構(gòu)，公司分別在杭州、蘇州、上海、南昌、煙臺、濰坊、石家莊等地設立了5家分公司。服務范圍可覆蓋全國大部分地區(qū)。物流區(qū)域

浙江區(qū)以杭州總公司為核心，服務范圍覆蓋航空、鐵路和公路等領(lǐng)域。杭州營運中心位于沈半路327號，擁有1500平方米的辦公樓和5000平方米的倉儲、分揀和分裝操作場地，并實行網(wǎng)絡化計算機管理。具備很強倉儲操作能力和地面配送服務能力。此外，公司以杭州時速強大的物流操作能力為依托，在省外設立五家分公司，主要從事、鐵路、公路、多式聯(lián)運、倉儲、配送、流通加工、信息處理、倉儲銷售平臺及相關(guān)延伸業(yè)務。其中，配送業(yè)務具有獨特優(yōu)勢。杭州時速9分支機構(gòu)物流區(qū)域

浙江區(qū)域以杭州為中心,并在各主要地級市設立了辦事處。全國物流網(wǎng)，時速物流以各省區(qū)分公司為中心，進行有計劃的物流網(wǎng)絡建設，現(xiàn)已達到合理的網(wǎng)絡分布。10企業(yè)文化公司經(jīng)營理念服務(service)、滿意(satisfaction)、成功(success)，時速物流企業(yè)LOGO圖中3S文化底蘊。只有依賴優(yōu)質(zhì)的服務才能致勝，只有贏得顧客（包括外部顧客和內(nèi)部顧客）的信賴，才有公司的生存和發(fā)展，我們要始終如一地為顧客的成功而努力。

確立創(chuàng)新理念、服務意識，用創(chuàng)造性的勞動和優(yōu)質(zhì)的服務，讓客戶滿意、員工滿意、社會滿意，這是我們的立業(yè)之本、創(chuàng)業(yè)之魂。公司愿景取得中國物流行業(yè)領(lǐng)先地位；成為浙江區(qū)域物流專家；成為客戶及員工最信賴的企業(yè)。公司使命為客戶提供最具競爭力的服務，并成為客戶最佳合作伙伴。11企業(yè)榮譽

時速公司憑借其雄厚的實力、豐富的物流操作經(jīng)驗以及“服務、滿意、成功”的服務理念，為眾多客戶提供了出眾的服務。在歷年杭州物流公司銷售評比中都名列前茅，并于03、04年度獲得松下電器“優(yōu)秀供應商”稱號。12二、核心業(yè)務業(yè)務概覽服務模式13業(yè)務概覽

配送服務：國內(nèi)（門到門、門到港、港到門、倉儲、包裝、分撥、配送等服務項目）；

陸運服務：公路整車、零擔、集裝箱運輸；

鐵路服務：整車、零擔、行包快運，以及區(qū)域性的配送分撥；

倉儲管理：全國30000平米的倉庫，另有貨運、辦公、封發(fā)、處理場地、堆場等10000余平方米；

信息加工:

時速物流專業(yè)化的員工隊伍，不僅為客戶提供實時的物流信息，還根據(jù)客戶的需求，對信息進行加工，使客戶從信息中獲取更多的增值服務。14業(yè)務概覽

物流集成:

時速物流利用自己的規(guī)模優(yōu)勢和網(wǎng)絡優(yōu)勢為企業(yè)提供迅捷高效的物流運作集成，利用自己的專業(yè)優(yōu)勢、信息優(yōu)勢為制造業(yè)提供整體供應鏈的物流集成化服務；

物流咨詢和方案設計:針對不同客戶的物流需求，以提高物流效率，降低物流成本，為客戶贏得競爭優(yōu)勢為目的，向客戶提供全面的物流一體化解決方案；

物流增值服務：為客戶的供應鏈管理提供免費咨詢；協(xié)助客戶制定補貨計劃、降低缺貨率；協(xié)助客戶制定儲備計劃，提高存貨（和資金）周轉(zhuǎn)速度；協(xié)助客戶制定經(jīng)營計劃，提高計劃的準確性；幫助客戶提升銷售業(yè)績，擴大市場占有率。價格與結(jié)算：等級價、均價、包價、限價，票結(jié)、周結(jié)、月結(jié)、到付、托收。15服務模式專項大客戶開發(fā)流程客戶需求&市場信息※投標競爭運營協(xié)調(diào)資源整合方案設計需求&競爭分析簽約報價16服務模式專項大客戶服務模式副總經(jīng)理專項客戶經(jīng)理專項主客服專項調(diào)控專項操作區(qū)域?qū)ｍ椏头ｍ椊Y(jié)算專項信息系統(tǒng)專項手冊17服務模式發(fā)貨客戶選擇運輸方式按照區(qū)域分撥（一次分撥）登記入庫按照實際發(fā)貨地分撥（二次分撥）配送到門（站）短途運輸?shù)怯浫霂旆止緦ｍ椏头肇浛蛻襞渌偷介T（站）區(qū)域中心周轉(zhuǎn)庫房提取貨物總公司專項客服整體物流服務流程1、發(fā)貨客戶向?qū)ｍ椏头块T發(fā)出提貨指令；2、接到提貨指令后立即提取貨物；3、將提取貨物清點數(shù)量，并登記入庫；4、按照發(fā)貨指令，進行區(qū)域分撥；5、按照路程及時效要求，選擇運輸方式；6、立即配送到門或到站；7、送達收貨客戶處，清點無誤簽收；8、立即將客戶簽收單傳回至分公司專項客服部門；9、專項客服收到簽收單立即發(fā)至發(fā)貨客戶處并存檔；10、將貨物集中發(fā)運至區(qū)域中心城市的周轉(zhuǎn)庫房；11、按照發(fā)貨客戶指令及分撥單清點數(shù)量，并登記入庫；12、根據(jù)發(fā)貨指令對庫存貨物進行二次分撥；13、按照發(fā)貨方時限要求進行短途運輸；14、立即按照客戶要求配送到門或到站，清點無誤簽收；15、立即將客戶簽收單傳回至專項客服部門；

16、收到簽收單立即發(fā)至發(fā)貨客戶處并存檔。

18平臺化、高時效、低成本、多點對多點的運營模式服務模式客戶A點區(qū)域配送中心XA區(qū)主庫區(qū)域配送中心YY區(qū)收貨人客服中心入庫回單/反饋直線發(fā)貨查詢/核對配送客戶指令分撥調(diào)度指令異常調(diào)貨B區(qū)主庫客戶B點轉(zhuǎn)倉X區(qū)收貨人19服務模式行之有效的KPI績效考核體系

時速建立了一整套科學規(guī)范、行之有效的量化質(zhì)量控制和績效考核的KPI指標體系，并形成了符合ISO9000標準的質(zhì)量體系，使得基礎管理日臻完善，運營體系日趨標準化，客戶滿意度穩(wěn)步提升，大部分指標已實現(xiàn)在物流信息系統(tǒng)中自動生成。服務指標體系：

時效類：時效達成率、配送及時率、回單準時率、制單及時率、分揀及時率、簽收及時率等安全類：貨損貨差率、庫存準確率、包裝完好率等客訴類：客戶投訴率、收貨人投訴率、投訴處理率、客戶索賠率、索賠處理率、查詢回復率、客戶滿意率、收貨人滿意率等經(jīng)營指標體系：應收帳款率，兌帳及時率、結(jié)算及時率、保險理賠率、內(nèi)部往來及時率、制單準確率、單證完整率、兌帳準確率、分單使用率、專項客戶利潤率、代理客戶利潤率、呆壞帳率、客戶業(yè)務增長率、新業(yè)務增長率、運單差錯率、營運車輛生產(chǎn)率等20三、服務優(yōu)勢配送網(wǎng)絡信息系統(tǒng)合作伙伴服務理念21配送網(wǎng)絡

時速公司以全國9個操作平臺為區(qū)域運營中心，形成了覆蓋10余個1-4級城市的物流服務網(wǎng)絡。22配送網(wǎng)絡

時速公司以杭州總部為中心，以二級地級市為網(wǎng)絡，形成了覆蓋浙江省區(qū)的物流服務網(wǎng)絡。23

公司將全國分為五個區(qū)域分撥中心，每個區(qū)域分撥中心均設有延伸倉庫。浙江區(qū)域網(wǎng)絡具有點多、面廣、線長、網(wǎng)大等特點。依托我們龐大、有效的服務網(wǎng)絡，我們能將貨物送達至二三級市縣地區(qū)，服務范圍可輻射到浙江1-3級城市。針對客戶的要求，特殊貨物甚至能夠下達到4級地區(qū)。龐大的地面服務網(wǎng)絡，可為全國大部分城市的用戶提供直通式的快捷服務。在服務時效方面，我公司可將貨物在接到通知單后4個工作小時之內(nèi)送達同城客戶手中，所有區(qū)域省內(nèi)配送均可在12工作小時內(nèi)完成，區(qū)域倉庫之間調(diào)撥時間最長在2天內(nèi)完成。真正達到安全高效的為客戶服務。配送網(wǎng)絡24信息系統(tǒng)

基于EDI、web和大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)構(gòu)件的物流信息系統(tǒng)

包括：制單系統(tǒng)、訂單查詢、貨物跟蹤、簽收信息、庫存管理、條碼管理、配送管理、車輛調(diào)度、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、時效分析、帳單管理、運價管理、不正常貨物管理等，并支持客戶的網(wǎng)上查詢。

基于GPRS技術(shù)車輛跟蹤系統(tǒng)解決方案全程監(jiān)控調(diào)度管理·

提高安全運輸能力

物流運輸車輛GPS衛(wèi)星定位監(jiān)控調(diào)度管理系統(tǒng)

系統(tǒng)主要功能特點：

A、采用互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)（穩(wěn)定可靠、實時）；

B、語音短信電話（駕車通信更安全）；

C、準確的GPS衛(wèi)星定位；

D、精確的電子地圖顯示；

E、完善的調(diào)度報警管理；

基于web方式的網(wǎng)上協(xié)同辦公系統(tǒng)

網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，有效地實現(xiàn)了總部各部門之間及總部與各地分公司之間的聯(lián)網(wǎng)，24小時網(wǎng)上辦公及指揮；實現(xiàn)公司日常業(yè)務管理的網(wǎng)絡化、信息化。25信息系統(tǒng)TMS運輸系統(tǒng)26信息系統(tǒng)WMS倉儲系統(tǒng)27信息系統(tǒng)GPS定位系統(tǒng)28信息系統(tǒng)電子商務系統(tǒng)企業(yè)物流電子商務平臺，全面負責物流電子商務推廣在Internet網(wǎng)上建立網(wǎng)站，通過圖文并茂的靈活形式系統(tǒng)地向客戶宣傳公司，宣傳產(chǎn)品，擴大公司及產(chǎn)品的影響力；29服務理念我們服務的理念精神理念源于本土，因緣而生，追求圓滿，創(chuàng)造深遠。經(jīng)營理念服務客戶滿意成功；致力于創(chuàng)造具有“品牌資產(chǎn)”的專業(yè)物流公司。服務宗旨為社會創(chuàng)造貢獻，為客戶創(chuàng)造利益，為公司創(chuàng)造聲譽、效益。30時速人自許一、我是時速的精英，客戶對我的看法就是他們對時速的看法；二．對待客戶以誠相待，并持之以恒，別忘了，客戶需要我們就如同我們需要客戶一樣；三、客戶的電話應立即回復，與客戶約定的時間決不延誤，這是時速人對客戶應有的尊重，同時也是時速人對自己的基本要求；四、給予客戶的專業(yè)服務，應盡可能快地完成，并努力在第一次就把事情做好，做一個專業(yè)的時速人；五、時速人追求的是效率。在工作時間應全心投入，并在工作、家庭、休閑之間取得平衡；六、遵守諾言，永不提出自己做不到的承諾，讓自己永遠保持正直、可靠、可信的形象；七、承擔責任是一種榮譽，責任越大，挑戰(zhàn)也越大，更能肯定我們的能力；八、當我們完成一次出色的工作時，不僅可以品味成就感的滋味，同時也贏得了客戶的尊敬、同行的肯定；九、時速的成功是我最大的成功，伴隨著時速的發(fā)展而不斷成長是我最大的心愿；十、創(chuàng)造一個樂觀、充滿生機的環(huán)境是時速人的最大責任，不是別人，就是我——時速人。

時速人自許

31四、我們的客戶32我們的客戶

我公司為家電行業(yè)、化工行業(yè)、機械設備制造業(yè)、食品行業(yè)等多個行業(yè)的客戶提供物流配套服務，具備豐富的物流實踐及管理經(jīng)驗。經(jīng)過幾年的努力和發(fā)展,我們的長期穩(wěn)定大客戶有二十余家。33五、聯(lián)系方式34

杭州時速物流(公司)有限公司總部電話:（0571）88125