1月25日準(zhǔn)車主愛車講堂反饋qt01結(jié)案報告

梅賽德斯-奔馳車主講堂經(jīng)銷商名稱：內(nèi)蒙古奧捷之星活動主要數(shù)據(jù)活動日期：

2015年1月25日活動車型：

上午:9:30-11:30

下午:14:30-16:30來賓人數(shù):計劃邀約人數(shù):89位；實際到場人數(shù):34位；上午到達(dá):車主16位，親友0位；下午到達(dá):車主18位，親友0位；客戶滿意度（根據(jù)客戶調(diào)查問卷第二題填寫）：

2銷售達(dá)成（僅產(chǎn)生銷售的經(jīng)銷商填寫）：

填問卷人數(shù)N=12非常滿意9（填數(shù)字）滿意3（填數(shù)字）一般（填數(shù)字）不滿意（填數(shù)字）售出品類產(chǎn)品描述數(shù)量新車奔馳精品奔馳選裝件配件或養(yǎng)護(hù)品其它續(xù)保5單活動包含內(nèi)容（包括打勾，不包括空缺）：

售后服務(wù)介紹日常用車小貼士車輛功能講解安全特性講解專家座談車間參觀真假配件講解精品展示√√√√本頁為活動最重要的數(shù)據(jù)信息，請勿遺漏?！獭獭?After-SalesVehicleFamiliarizationWorkshopEvent|ASDepartment|May30th,2012來賓接待及活動開場3（客戶到場，由服務(wù)顧問協(xié)助客戶進(jìn)行簽到,引領(lǐng)至主會場，等待活動開始,主持人串詞，領(lǐng)導(dǎo)致辭）來賓簽到照片領(lǐng)導(dǎo)致辭照片售后服務(wù)團(tuán)隊介紹照片4After-SalesVehicleFamiliarizationWorkshopEvent|ASDepartment|May30th,2012模塊1/2:售后服務(wù)介紹/新春檢測介紹4講師講解現(xiàn)場圖片來賓與講師互動現(xiàn)場圖片（服務(wù)顧問方華講解售后服務(wù)項目以及日常小常識，星徽服務(wù)以及新春惠新年的價格下調(diào)政策，現(xiàn)場嘉賓積極配合，互動）5After-SalesVehicleFamiliarizationWorkshopEvent|ASDepartment|May30th,2012模塊3/4:車間參觀5車輛功能講解照片安全特性講解照片（高級資深技師司國斌做詳細(xì)的四輪定位解說）（高級技術(shù)員司國斌做詳細(xì)的烤漆房解說）6After-SalesVehicleFamiliarizationWorkshopEvent|ASDepartment|May30th,2012模塊3/4:車間參觀/真假配件講解6車輛功能講解照片安全特性講解照片（高級資深技師司國斌做詳細(xì)的預(yù)檢工位解說）（高級備件專員程千寧講解真假配件知識以及識別）7After-SalesVehicleFamiliarizationWorkshopEvent|ASDepartment|May30th,2012模塊3/4:車輛功能安全特性講解7車輛功能講解照片安全特性講解照片（內(nèi)訓(xùn)師王彪正在做車輛功能安全特性的詳細(xì)講解）8After-SalesVehicleFamiliarizationWorkshopEvent|ASDepartment|May30th,2012活動結(jié)束8來賓用餐現(xiàn)場照片來賓領(lǐng)取禮品現(xiàn)場照片來賓填寫調(diào)查問卷現(xiàn)場照片9After-SalesVehicleFamiliarizationWorkshopEvent|ASDepartment|May30th,20129現(xiàn)場裝飾店外指示牌或店門歡迎牌空鏡圖來賓簽到區(qū)域空鏡圖主會場簽到背板10After-SalesVehicleFamiliarizationWorkshopEvent|ASDepartment|May30th,201210現(xiàn)場裝飾售后講座區(qū)域空鏡圖車輛功能講解區(qū)域空鏡圖現(xiàn)場布置車輛功能講解區(qū)域11After-SalesVehicleFamiliarizationWorkshopEvent|ASDepartment|May30th,201211現(xiàn)場裝飾售后講座區(qū)域空鏡圖真假配件展板