1區(qū)經(jīng)銷商市場(chǎng)工作材料朝陽(yáng)

市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)分享填寫(xiě)說(shuō)明Fillingdescription：作為保密文件，請(qǐng)選擇填充保密期限，如：3年或3個(gè)月或長(zhǎng)期或公開(kāi)前；Asconfidentialdocuments,pleasechoosetheconfidentialityperiodforexample3yearsor3monthsorlong-termorbeforepublic劉穎遼寧惠華集團(tuán)朝陽(yáng)汽車銷售服務(wù)有限公司2016.3自我介紹遼寧惠華汽車集團(tuán)遼寧惠華集團(tuán)朝陽(yáng)汽車銷售服務(wù)有限公司2011年8月加入一汽-大眾經(jīng)銷商集團(tuán)部門同事：市場(chǎng)專員、數(shù)字營(yíng)銷顧問(wèn)各部門負(fù)責(zé)人：溝通、合作、支持總經(jīng)理：領(lǐng)導(dǎo)、導(dǎo)師、朋友唯有“變通”，才能處變而不驚，才能化被動(dòng)為主動(dòng)。溝通、檢查溝通、檢查時(shí)間：07:50—08:10事項(xiàng)：參加銷售部晨會(huì)意義：了解銷售部昨日業(yè)績(jī)、今日安排及其他安排重點(diǎn)：市場(chǎng)部、銷售部動(dòng)態(tài)平衡；

從市場(chǎng)角度進(jìn)行銷售促進(jìn)安排；例：1、銷售部交車壓力巨大，原計(jì)劃本周外拓2次……2、XX車型銷售壓力增加，此車型集客同比、環(huán)比正?！瓬贤?、檢查時(shí)間：08:10—08:30事項(xiàng)：昨日集客報(bào)表檢查、數(shù)字營(yíng)銷報(bào)表檢查意義：前日集客量情況抽檢數(shù)據(jù)真實(shí)性；

了解數(shù)字營(yíng)銷集客、訂單處理及400接聽(tīng)情況。重點(diǎn)：與客服部進(jìn)行集客數(shù)據(jù)交接；

針對(duì)數(shù)字營(yíng)銷出現(xiàn)問(wèn)題及隱患進(jìn)行預(yù)警制定整改方案；例：400接起率未達(dá)到100%……

訂單客戶是否3小時(shí)內(nèi)及時(shí)回訪……必備工具：《銷售秘密采購(gòu)執(zhí)行細(xì)則》《運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)執(zhí)行細(xì)則》

汽車之家-決策分析

易車網(wǎng)-商機(jī)中心

數(shù)字營(yíng)銷回訪記錄《集客登記表》CRM錄音

展廳錄像溝通、檢查時(shí)間：08:30—08:40事項(xiàng)：銷售部經(jīng)理溝通

意義：了解銷售部昨日業(yè)績(jī)、今日安排及其他安排；

從市場(chǎng)的角度、資源，輔助解決銷售的問(wèn)題重點(diǎn)：交換看法，征詢意見(jiàn)，提出措施，達(dá)成共識(shí)

寒暄，正常公司人際交往

例：

本周普遍**車型銷售不佳，但該車型來(lái)店確同比正常，本周末打算，針對(duì)全部意向客戶開(kāi)展**活動(dòng)，單臺(tái)成本控制在**元

溝通、檢查時(shí)間：08:40—08:50事項(xiàng)：銷售顧問(wèn)溝通意義：了解個(gè)人的業(yè)績(jī)、對(duì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)、車型促進(jìn)的啟發(fā)性建議

重點(diǎn)：交換看法，征詢建議，驗(yàn)證你對(duì)活動(dòng)或思路的現(xiàn)實(shí)合理性

例：1、換新手機(jī)了，什么牌子的？2、本周**車型銷售不佳，你賣了幾臺(tái)？覺(jué)得有什么問(wèn)題？3、我們現(xiàn)在展廳推的"節(jié)油大禮包"，你覺(jué)得如何？4、本周末將針對(duì)**車型開(kāi)展店頭活動(dòng)，其中……你認(rèn)為……

溝通、檢查時(shí)間：08:50—09:00事項(xiàng)：展廳、客休區(qū)、服務(wù)區(qū)巡視意義：印象是客戶的第一感受，營(yíng)銷信息傳播的戰(zhàn)場(chǎng)重點(diǎn)：在推的活動(dòng)，信息傳播充分、合理嗎？打算新開(kāi)展的專項(xiàng)或臨時(shí)活動(dòng)，需要布置嗎？與目前如何調(diào)劑？隨時(shí)記錄，立刻安排例：1、橫幅的內(nèi)容整合一下，把新活動(dòng)的內(nèi)容加進(jìn)去……

2、設(shè)計(jì)稿確認(rèn)之后再安排制作，周五下班前布置到位

必備工具：《展廳物料狀態(tài)表》《展廳形象管理規(guī)范》工作、匯報(bào)工作、匯報(bào)時(shí)間：09:00—10:00事項(xiàng)：登陸公司郵箱查看郵件并記錄看報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)查看昨日的工作記錄備忘便簽意義：接到事業(yè)部關(guān)于銷售、售后與市場(chǎng)相關(guān)的重要郵件予以反應(yīng)。；城市新聞、汽車版了解市場(chǎng)；把昨日的工作備忘，和你今日的新想法，予以整合。重點(diǎn)：郵件的安排或要求要立刻隨手記錄，區(qū)別輕重緩急予以安排；有些工作要調(diào)整，有些要增加，有些要整合。必備工具：outlook

記事本N次貼工作、匯報(bào)時(shí)間：10:00—12:00事項(xiàng)：店頭活動(dòng)、物料設(shè)計(jì)制作、外拓及相關(guān)事宜意義：對(duì)工作的進(jìn)展、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限予以檢核

對(duì)問(wèn)題予以解決，尤其是專員不能解決的問(wèn)題。把你的最新想法和專員溝通，讓基層執(zhí)行者和你的想法一致。重點(diǎn)：明確的提出標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限、重點(diǎn)控制、匯報(bào)事項(xiàng)。郵件的安排或要求要立刻隨手記錄，區(qū)別輕重緩急予以安排；有些工作要調(diào)整，有些要增加，有些要整合。

例：活動(dòng)簡(jiǎn)介、話術(shù)稿印發(fā)每個(gè)銷售顧問(wèn)物料必須在周五全部到位，上次的財(cái)務(wù)借款粘貼沖掉……必備工具：《一汽-大眾VI手冊(cè)》4E平臺(tái)

工作計(jì)劃表

記事本工作、匯報(bào)時(shí)間：13:30—14:30事項(xiàng)：總經(jīng)理匯報(bào)意義：讓總經(jīng)理了解市場(chǎng)部的工作動(dòng)態(tài)；

獲得總經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)部工作的指示及支持；

就廠家活動(dòng)、部門原計(jì)劃、銷售或售后的問(wèn)題、解決思路的溝通。重點(diǎn)：充分的準(zhǔn)備是必須的；

以往的經(jīng)驗(yàn)、談話需要的資料；

揚(yáng)長(zhǎng)避短，有理有節(jié)，接受任何的結(jié)果并立刻執(zhí)行；

避開(kāi)總經(jīng)理心情不好的時(shí)候---如果你在公司內(nèi)人際關(guān)系良好的話！

必備工具：市場(chǎng)份額分析

集客分析

庫(kù)存深度、數(shù)量結(jié)合集

客情況預(yù)警

服務(wù)進(jìn)廠臺(tái)次

活動(dòng)計(jì)劃及效果預(yù)估

市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)度我有3件事情匯報(bào)聽(tīng)取您的意見(jiàn)，需要您半小時(shí)時(shí)間，其中三件事情需要您的簽字：

1.目前邁騰的來(lái)店、成交都不好，低于上月同比，也低于區(qū)域平均水平，作為公司盈利車型，我們和銷售部商議后，準(zhǔn)備

2.按照月銷售計(jì)劃，針對(duì)**車型的達(dá)成率過(guò)低，同時(shí)該車型的價(jià)格倒掛已經(jīng)很嚴(yán)重，和銷售部協(xié)商后將在每周店頭活動(dòng)中增加

促銷活動(dòng)，費(fèi)用低

3.預(yù)計(jì)在下周一，把下個(gè)月的市場(chǎng)活動(dòng)、廣宣、專案計(jì)劃遞交給您

您看需要重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？

好的，我會(huì)盡快和相關(guān)部門協(xié)商并在計(jì)劃中落實(shí)

清晰說(shuō)出你的想法，只要有充足的"理由"，即使被否決也是達(dá)成了你的崗位職責(zé)！愉快而堅(jiān)定的接受老板的決定，從公司經(jīng)營(yíng)全局來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)比你正確！立刻行動(dòng)，并及時(shí)回復(fù)結(jié)果給領(lǐng)導(dǎo)！要點(diǎn)例子工作、匯報(bào)時(shí)間：14:30—16:00事項(xiàng)：會(huì)議討論，形成記錄

意義：如果今天決定了很多新的調(diào)整、增加活動(dòng)安排，以會(huì)議形式達(dá)成共識(shí)，并予以分工。

重點(diǎn)：各項(xiàng)工作的事項(xiàng)、重點(diǎn)、費(fèi)用、期限、責(zé)任人、標(biāo)準(zhǔn)明確。形成文字，例如會(huì)議記錄、簽字并發(fā)送參會(huì)的每個(gè)人。

時(shí)間：16:00—16:30事項(xiàng)：與媒體溝通，計(jì)劃、活動(dòng)、軟文，媒體資源借助

意義：即使你是廣告主，主動(dòng)和下家聊聊天也不是壞事。重點(diǎn)：好的個(gè)人關(guān)系交往，能夠獲得媒體更多的資源；聽(tīng)取傳播層面的有益的建議。必備工具：工作計(jì)劃表

記事本計(jì)劃、變通計(jì)劃、變通時(shí)間：16:30—17:00事項(xiàng)：工作計(jì)劃表是對(duì)公司的承諾，是動(dòng)態(tài)檢核部門工作、避免疏漏的工具。意義：如果今天決定了很多新的調(diào)整、增加活動(dòng)安排，以會(huì)議形式達(dá)成共識(shí)，并予以分工。

重點(diǎn)：

不斷把表格內(nèi)的內(nèi)容、日期、責(zé)任人、備注進(jìn)行必要的逐項(xiàng)修改。

重新打印放在桌面或夾在筆記本，或其他你習(xí)慣的醒目位置。

時(shí)間：17:00—17:30事項(xiàng)：明日工作安排備忘貼紙

就相關(guān)工作再次確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)及期限

意義：把明日的重點(diǎn)工作，在醒目位置貼出，確保明天一早就能看到；同樣道理，提醒同事注意明日你要求匯報(bào)或完成的重點(diǎn)工作。重點(diǎn)：很多郵件都將在下班前發(fā)出，今晚知道和明早知道有差別。

必備工具：工作計(jì)劃表

記事本outlookN次貼工作要領(lǐng)好記性不如爛筆頭市場(chǎng)部以活動(dòng)繁復(fù)而著稱，除此之外，還有老板、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理對(duì)你市場(chǎng)部工作的要求及安排，所聽(tīng)所思所想，保持隨時(shí)記錄！

想一想，有多少事情事后忘記了？而這些忘記，造成了多少別人看到或看不到的影響？

同樣要求你的部門同事對(duì)你的安排做記錄。細(xì)心心細(xì)——主動(dòng)積極、自覺(jué)執(zhí)行！掌控關(guān)鍵因人管事每一項(xiàng)工作都有制約成敗或質(zhì)量的"關(guān)鍵"，對(duì)"關(guān)鍵"提出你的掌控要求：標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、匯報(bào)制度。

沖勁十足但大意的人要盯住細(xì)節(jié)，執(zhí)著于細(xì)節(jié)但沒(méi)有整體概念的人要督促效率。

重要工作安排，每人一張?jiān)敿?xì)安排表是