質(zhì)量管理的調(diào)研報告

質(zhì)量管理的調(diào)研匯報導(dǎo)讀：本文是有關(guān)質(zhì)量管理的調(diào)研匯報，但愿能協(xié)助到您！質(zhì)量管理調(diào)研匯報篇一：

一、目的

質(zhì)量問題是長期以來中國內(nèi)地投入消耗不停增長和阻礙經(jīng)濟發(fā)展的效率的重要影響原因，不合格率的損失，意味著巨大的節(jié)省潛力可挖。假如通過努力可以對質(zhì)量問題予以很好的改善，無論是對中國社會經(jīng)濟的進(jìn)步，還是對世界經(jīng)濟的發(fā)展都會有巨大的奉獻(xiàn)。通過對“新興鑄管股份有限企業(yè)”質(zhì)量管理體系的調(diào)查，理解企業(yè)存在的質(zhì)量管理體系的問題，并協(xié)助其處理，以此減少質(zhì)量成本，獲得更多利潤。

二、意義

質(zhì)量是人們生活的保障，是企業(yè)生存和發(fā)展的主線，是一種國家科技水平和經(jīng)濟水平的綜合反應(yīng)。書本的學(xué)習(xí)再加上對企業(yè)的管理者的調(diào)查，分析企業(yè)存在的質(zhì)量問題，將書本知識融合進(jìn)社會實踐，借此強化自己對這本課知識的理解，愈加強對質(zhì)量管理重要性的理解。

三、環(huán)節(jié)

1、組建團(tuán)體，團(tuán)體討論分工，制定調(diào)查計劃等。

2、確定調(diào)查的企業(yè)

3、分析企業(yè)的職能部門，選擇需要調(diào)查的某個環(huán)節(jié)或者某個部門的質(zhì)管理體系。

3、結(jié)合分析提出需要理解的問題并制作問卷調(diào)查。

4、深入企業(yè)對需要調(diào)查的人進(jìn)行調(diào)查，完畢有效問卷。

5、通過問卷調(diào)查分析企業(yè)存在的質(zhì)量管理體系的缺陷。

6、集思廣益，提出處理企業(yè)質(zhì)量管理體系缺陷的方案。

7、搜集整頓資料完畢調(diào)查匯報。

四、內(nèi)容

1、企業(yè)狀況

新興鑄管股份有限企業(yè)由新興鑄管集團(tuán)有限企業(yè)獨家發(fā)起募集設(shè)置，1997年發(fā)行上市，目前總股本111,223.1625萬股。企業(yè)前身為始建于1971年的三線軍隊鋼鐵廠，目前發(fā)展成為一家跨地區(qū)、跨行業(yè)、集科工貿(mào)于一體的大型企業(yè)，是國家520家重點企業(yè)之一。

2、企業(yè)榮譽

企業(yè)先后榮獲“全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”、“全國環(huán)境保護(hù)先進(jìn)企業(yè)”、“全國顧客滿意單位”、全國“五一勞動獎狀”、“中國杰出管理奉獻(xiàn)獎”、“十佳上市企業(yè)”、“中國企業(yè)新紀(jì)錄優(yōu)秀發(fā)明單位”、“中國鑄造行業(yè)突出奉獻(xiàn)獎”、“中國最佳投資回報上市企業(yè)”、“中國企業(yè)信

息化500強”等榮譽稱號。持續(xù)7年入選“中國最具發(fā)展?jié)摿ι鲜衅髽I(yè)50強”，持續(xù)7年入選深證成指樣本股。

3、調(diào)查措施：通過管理層完畢問卷、與管理層交流、結(jié)合所學(xué)知識和網(wǎng)上資料。

4、調(diào)查分析

本次調(diào)查的對象是新興鑄管股份有限企業(yè)，重要在企業(yè)生產(chǎn)，管理，銷售，售后服務(wù)等各方面做了一種比較詳盡的調(diào)查。

在生產(chǎn)方面，該企業(yè)很有針對性地重視了首檢和過程檢的過程，并在其基礎(chǔ)上制定糾正和防止的措施。在計算交檢合格率的記錄過程，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以此作為產(chǎn)品質(zhì)量的評估。在供應(yīng)商來料采用記錄控制進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并鏈接到供應(yīng)商績效評估。并且在研發(fā)，還加大了研發(fā)人員的深入市場和技術(shù)的檢測反饋，更是多方面改善生產(chǎn)的技術(shù)以滿足顧客的需求。

在管理方面，該企業(yè)運用質(zhì)量管理工具來調(diào)控或者改善生產(chǎn)的進(jìn)程。并在決策中加大肯定了產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，在管理的層面上很好地支持了生產(chǎn)的再次延續(xù)。同步管理層不僅參與質(zhì)量委員會、協(xié)調(diào)職能有關(guān)工作，還明確了企業(yè)的每個員工的質(zhì)量責(zé)任，確立了員工們的重要任務(wù)。另首先建立質(zhì)量鼓勵制度，鼓勵員工參與企業(yè)事務(wù)的決策也是一質(zhì)量管理系的先進(jìn)分析。

④在銷售方面，企業(yè)重視顧客期待的產(chǎn)品類型，提前做出調(diào)查，傾聽顧客之聲。同步采用多渠道的銷售措施，重視產(chǎn)品質(zhì)量。

⑤售后服務(wù)方面，能很好的在銷售，流通和售后環(huán)節(jié)為企業(yè)的產(chǎn)

品質(zhì)量把好關(guān)，做到及時反饋顧客問題，及時方向問題、處理問題。并且定期測量顧客滿意度，并用與產(chǎn)品、服務(wù)和管理的改善。

綜上所述我們認(rèn)為這樣算得上為一種相對完善的生產(chǎn)質(zhì)量管理系統(tǒng)。也正由于這樣完善的制度和流程，該企業(yè)才可以持續(xù)地獲得全國質(zhì)量獎，獲得許多榮譽，可以持續(xù)發(fā)展。

5、存在問題以及處理措施

問題：

該企業(yè)雖然有了一定的質(zhì)量管理體系，不過還需要不停完善。該企業(yè)最需要補強的是產(chǎn)品研發(fā)以及科技創(chuàng)新。

處理措施：

1)不停完善質(zhì)量管理體系，根據(jù)我司實際找到適合的方案。不停加強員工的歸屬感，忠誠度。

在建立內(nèi)在質(zhì)量體系的基礎(chǔ)上，還要因地制宜并結(jié)合我國一系列的質(zhì)量管理程序，形成完整的科學(xué)體系，全面啟動質(zhì)量管理途徑，確定實行目的所需的過程和職責(zé)。

建立質(zhì)量目的的測量措施,應(yīng)用測量方式，確定目前每一過程的有效規(guī)劃。

④確定防止不合格和消除其原因的措施,盡量減少不合格率，同步尋找和改善效率的機會。

⑤要明確指出最佳效果，并對改善的效果測良，對目的與成果進(jìn)行評價。最終評估改善活動，以確定、合適的后續(xù)。

六、調(diào)查小組概況

1、小組組員組長：

2、小組分工設(shè)計調(diào)查問卷：

找到管理層完畢問卷：調(diào)查匯報草稿：調(diào)查匯報終極版：

3、小組互評分

質(zhì)量管理調(diào)研匯報篇二：

序言

六月過后，高考完，又將有一批新生學(xué)子進(jìn)入他們向往的大學(xué)，同步，又有一批人離開大學(xué)，步入社會，在這輸入和輸出之間，離不開一種重要的關(guān)鍵，那就是學(xué)習(xí)質(zhì)量，大學(xué)，究竟教會了些什么？原本應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)的上課時間，玩手機，睡覺，聊天，成為了學(xué)生認(rèn)真聽課的大殺手。大學(xué)是人生一種很重要的階段，我們不能只顧欣賞風(fēng)景而忘掉我們的任務(wù)是堅持奔跑。。在大學(xué)的課堂里，他們又得到些什么？大學(xué)課堂教學(xué)考核體系又能不能給我們一種原則很明確又客觀的答案。

一．問題和現(xiàn)象的提出

當(dāng)今大學(xué)考核體系出現(xiàn)諸多問題，導(dǎo)致了整體的教學(xué)質(zhì)量的下降，從而出現(xiàn)了某些不良弊端，作弊，臨時抱佛腳，帶小抄，有的是為了一種幾種的分?jǐn)?shù)，有的是為了得到一種高分，尚有的是為了得到獎學(xué)金，平時成績學(xué)分比重不均衡，也使得考核體系出現(xiàn)諸多部合理的地方。下面同學(xué)對大學(xué)考核體系見解進(jìn)行問卷調(diào)查。

二．?dāng)?shù)據(jù)搜集

通過運用問卷星網(wǎng)站，進(jìn)行發(fā)問卷的調(diào)查，

成果如下

調(diào)查的人群調(diào)查人群的考核方式

調(diào)查學(xué)生對目前考核的效果

學(xué)生對目前考核體系的見解

目前考核的復(fù)習(xí)狀態(tài)調(diào)查學(xué)生喜歡考核的方式

三．?dāng)?shù)據(jù)分析

由上面的調(diào)查數(shù)據(jù)可以看到，本次調(diào)查的同學(xué)人數(shù)大多為理工類學(xué)生；考核方式：在調(diào)查的學(xué)生中，成績考核方式為閉卷的人數(shù)占81.82%，開卷考試的為9.09%，論文和其他方式的占9.17%。

考核后的學(xué)習(xí)效果：考完試后，基本掌握知識或者技能的占27.27%，只有二分之一的占9.09%，只剩余一小部分的占45.45%，基本沒有掌握的18.29%。

對目前考核的見解：這次調(diào)查中17.39%的同學(xué)覺得有效反應(yīng)學(xué)習(xí)狀況，

30.43%同學(xué)覺得有助于選拔優(yōu)秀人才，4.36%同學(xué)覺得考核體系公平公正，60.87%同學(xué)覺得不能完全反應(yīng)個人學(xué)習(xí)水平，52.27%的同學(xué)覺得考核體系壓制了學(xué)生的愛好，26.09%的學(xué)生認(rèn)為目前考核體系對學(xué)生導(dǎo)致很大的考試壓力。

考試前的復(fù)習(xí)狀態(tài)：平時認(rèn)真復(fù)習(xí)的同學(xué)占36.36%，臨時抱佛腳的占

59.50%，其他的占4.55%。

同學(xué)們喜歡的考核措施：68.18%的同學(xué)選擇分期考試測評；59.90%的同學(xué)選擇平時課堂給分；31.82%的同學(xué)選擇不測評，自己吸??；22.73%的同學(xué)選擇期末測評和寫論文；選擇其他的有9.09%。

四．大學(xué)考核制度缺陷和局限性原因

根據(jù)上面的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié),得出如下對于考核考核制度缺陷和局限性原因。.作弊之風(fēng)盛行，很大程度影響教學(xué)考核質(zhì)量。

從學(xué)生的角度來看，作弊有如下的幾種動因：

1.迫不得已的狗急跳墻。老師們劃重點。但由于準(zhǔn)備時間短、開課數(shù)目多以及有些學(xué)校對于劃重點行為的限制，學(xué)生在短時間內(nèi)將所有知識悉數(shù)掌握需要花費大量精力，于是有些同學(xué)認(rèn)為無論怎樣復(fù)習(xí)，都未必能過，雖然過了成績也不會高，加入作弊隊伍。

2、不學(xué)無術(shù)去混的也有。有些學(xué)生平時主線不去上課，雖然去，也是在課堂上混日子，一種學(xué)期下來什么也沒有學(xué)到。。作弊是他們通過考試的唯一途徑。骨子里是不勞而獲的思想。

3、“有求于考試”的需求。諸多學(xué)習(xí)成績很好、準(zhǔn)備很充足的學(xué)生也會去作弊。原因在于“學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀”是獲得獎學(xué)金和入黨資格等的硬條件。他們往往更關(guān)注考試可以帶給他們什么，他們需要用作弊來給自己提供更重的砝碼。

4、追隨的人。歸根究竟是不平衡的心理在作怪。假如不作弊，全憑自己實力，考試成績極有也許被作弊者超過，從而失去在某些領(lǐng)域與他人公平競爭的機會。

.學(xué)校對考核管理制度的執(zhí)行和管理力度不夠

1.作弊被發(fā)現(xiàn)時時，名義懲罰過重，導(dǎo)致執(zhí)行困難。作弊被抓，名義上的懲罰是開除學(xué)籍。學(xué)籍事大，作弊事小。為了保護(hù)同學(xué)，也為了自己不惹上麻煩，監(jiān)考老師才懶得理你作沒作弊。實際懲罰過輕，不能以儆效尤。實際操作中，作弊被抓到僅僅等于一張檢討，相稱于沒有懲罰，在實質(zhì)上不起任何作用。

2．在掛科方面的管理也不是太嚴(yán)格，目前是有掛科再補考，尚有重考，機會太多，于是就變成很約束性不高，引起不了重視，因此說管理執(zhí)行力不高。

3.課堂教學(xué)管理不嚴(yán)。大學(xué)課堂的管理較為寬松，重要是任課教師或教務(wù)處偶爾抽查點名，老師很少點名,點名也可以替.老師認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)當(dāng)自覺.課程緊,人數(shù)多,工作忙.,大學(xué)生個性強不好管,工作重點是科研而非教學(xué).對逃課超過1/3的學(xué)生會取消期末考試或評獎資格，而對上課不聽講的學(xué)生卻少有管理、制約的措施。

．考試形式單一，不利于學(xué)生多方面能力的培養(yǎng)

1.期末一次性考試決定學(xué)生學(xué)習(xí)成績。課程考試絕大部分安排在每個學(xué)期末進(jìn)行，學(xué)生成績的優(yōu)劣重要取決于期末考試成績，考試受試卷容量、考試時間限制，很難全面反應(yīng)教學(xué)的質(zhì)量。一張試卷想要涵蓋一種學(xué)期的知識，并且要學(xué)生在短短的兩個小時內(nèi)做完，給出卷的教師和應(yīng)考的學(xué)生以巨大的壓力。一次性閉卷筆試難以體現(xiàn)不一樣性質(zhì)課程的特點，難以按照教學(xué)大綱的規(guī)定考核學(xué)生除記憶和簡樸推理之外的技能，又易導(dǎo)致“一考定成敗”，

2.考試方式太固定，高校現(xiàn)行的考試形式和措施過于單一，存在四多四少的現(xiàn)象。閉卷考試多，開卷考試少;筆試方式多，口試、答辯考試少;理論考試多，技能、操作、實踐能力考察少;統(tǒng)一考試多，因材施考少。太單一、缺乏彈性的考試方式使同學(xué)學(xué)習(xí)單調(diào)、懼考，學(xué)生積極性和發(fā)明性的發(fā)揮，并且使其動手操作和社會實踐能力差

3.考試計分方式不好。目前高校大多采用百分制，教師閱卷只重視判分，不重視試卷和考試成果的分析、反饋回來的信息及改善教學(xué)。同步，由于考試成績的高下影響到升級、畢業(yè)、獲得學(xué)位，并且是學(xué)生獲得獎學(xué)金、評優(yōu)甚至找工作的重要根據(jù)，它放大了考試成績的作用，使學(xué)生只重分?jǐn)?shù)不重能力。

.考試內(nèi)容太舊，克制了學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)新

1.考試內(nèi)容太窄，重要是教材和課堂筆記，只考學(xué)生對所知識的記憶，不利于鍛煉學(xué)生思索的能力和靈活使用知識能力，導(dǎo)致學(xué)生死記硬背，搞考前突擊，并期待教師考前劃重點，限制學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍，，學(xué)習(xí)愛好沒了。

2.考試題型太老式。題型的選擇被限定在有限的老式題型范圍內(nèi)，限制了選擇合適方式來檢查學(xué)生對課程知識的掌握，在大多數(shù)考試，使用填空、單項選擇、多

選、判斷、簡答、名詞解釋等諸多客觀題，不過綜合性的那種思索題、分析論述題等主觀性試題太少，學(xué)生思辨能力、分析能力、綜合能力卻沒有提高。

考試目的趨向于功利化，唯分?jǐn)?shù)而考試

長期以來人們把分?jǐn)?shù)當(dāng)作是能力的詳細(xì)外在體現(xiàn)，認(rèn)為分?jǐn)?shù)越高能力就越強。因此，人們常常用百分制表達(dá)某門課程的考試成績，并且非常在意一、兩分之差，但對等級評分制、鼓勵評分制等評分措施卻采用很少。學(xué)生只重視期末不重視平時，只重視成果不重視過程，只重視分?jǐn)?shù)不重視實行。其分?jǐn)?shù)對一次考試來說，只是一組含義不清的數(shù)據(jù)，并不直接表明一次考試質(zhì)量的高下；對學(xué)生來說，也僅僅是測量表上一種孤立的讀數(shù)，它自身不具有任何實際意義，既不表明成績優(yōu)劣，也不能比較出其他考試成績的好壞。尤其在分?jǐn)?shù)的價值判斷上，過度夸張分?jǐn)?shù)的價值功能，強調(diào)分?jǐn)?shù)的能級體現(xiàn)，是考試成績基本上仍然是一切學(xué)生與多種獎學(xué)金、榮譽等之間聯(lián)絡(luò)的唯一紐帶。這愈加劇了學(xué)生的功利化傾向，從而只在低層次上滿足了學(xué)生短期虛榮的投機行為。匆匆忙忙的為期考的成績而“努力”，忙于獎學(xué)金獲得與否，忙于各式榮譽證書的爭取，忙于考證、考G、考托，主線未考慮這些成績和證書的獲得對未來的作用怎樣,未考慮在社會對人才的素質(zhì)需求原則變更之后，自己拿到這些文憑能否滿足社會的需要。

五．大學(xué)考核制度質(zhì)量的變革與改善

對上面分析得出的考核體系方面的缺陷和局限性，可作如下方面的改善。

杜絕作弊行為

1、重視誠信教育，引導(dǎo)大學(xué)生學(xué)會做人誠實和信用是做人的主線。

作弊者主觀原因分析，反應(yīng)了考生不誠實的一面，“考試作弊”違反了做人最起碼的原則。讓學(xué)生誠實的人克服“好虛榮”、“僥幸”的心理毛病，教育學(xué)生相信自己通過努力是可獲得好成績的，這樣獲得的真實成績可以增強自己的信心和自豪感，作弊風(fēng)氣的形成會引起同學(xué)們所厭惡的不合法競爭的產(chǎn)生，會影響同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性，干擾良好學(xué)風(fēng)的形成。考試除了檢查學(xué)生對知識的掌握狀況外，還是檢查教學(xué)質(zhì)量，衡量教學(xué)水平，增進(jìn)教學(xué)改革的重要環(huán)節(jié)。因此，讓學(xué)生明確考試分?jǐn)?shù)不僅對他們自己，對教師和學(xué)校有督促作用和評價作用。虛假的分?jǐn)?shù)會使學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性下降，考試