MBA-HR方向課-“員工培訓(xùn)與職業(yè)管理”課件

MBA-HR方向課-“員工培訓(xùn)與職業(yè)管理”課件第一頁，共120頁。主要參考書目：

1.培訓(xùn)與開發(fā)，石金濤主編，高等教育版，2003.

2.

人員培訓(xùn)實(shí)務(wù)手冊，

郭京生等編著，

機(jī)械工業(yè)版，2002.

3.培訓(xùn)與開發(fā)的理論與技術(shù)，徐芳主編

復(fù)旦大學(xué)版，2005

4.

企業(yè)人力資源管理人員

（國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程）上冊、下冊，勞動與社會保障部組織編寫，中國勞動社會保障版，2002/2007.

5.

人員培訓(xùn)與開發(fā)

金延平主編東北財(cái)大版，2006

6.職業(yè)生涯管理，周文霞主編，復(fù)旦大學(xué)版，2005

7.職業(yè)生涯管理開發(fā)與管理操作手冊，

趙楠著經(jīng)濟(jì)管理版，2006

8.如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃與管理，張瑩編北京大學(xué)版

9.哈佛經(jīng)理學(xué)院親歷記，唐慶華，三聯(lián)版，94版，97版

第一頁第二頁，共120頁。本課程的體系引言培訓(xùn)與開發(fā)在企業(yè)人力資源管理中的地位和作用

Ⅰ.員工培訓(xùn)與開發(fā)概述Ⅱ.培訓(xùn)與開發(fā)的相關(guān)理論Ⅲ.企業(yè)培訓(xùn)的對象、類型與方法Ⅳ.企業(yè)培訓(xùn)過程的實(shí)施與管理Ⅴ.員工職業(yè)生涯的開發(fā)與管理結(jié)束語現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢

第二頁第三頁，共120頁。[引言]

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的體系和內(nèi)容━━現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中培訓(xùn)開發(fā)與各項(xiàng)工作的關(guān)系━━

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的工作流程━━現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中直線與參謀的關(guān)系━━培訓(xùn)與開發(fā)在企業(yè)人力資源管理中的地位和作用第三頁第四頁，共120頁。企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)及考核、評價(jià)環(huán)境員工招聘任用職務(wù)安排調(diào)動教育培訓(xùn)發(fā)展薪資獎懲工作生活質(zhì)量企業(yè)組織企業(yè)組織與人力資源管理的內(nèi)容體系

工作分析(JA)人力資源規(guī)劃（HRP）第四頁第五頁，共120頁。員工培訓(xùn)與開發(fā)

HRPJA

員工激勵(lì)績效考評招聘配置員工培訓(xùn)開發(fā)與各項(xiàng)HRM工作的關(guān)系第五頁第六頁，共120頁?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的工作流程解聘招聘甄選定向

培訓(xùn)

職業(yè)發(fā)展績效考評

人力資源規(guī)劃（HRP）滿意的勞資關(guān)系

確定和選聘有能力的員工能適應(yīng)組織和不斷更新技能與知識的能干的員工

能長期保持高績效水平的

杰出的員工ⅠⅡⅢ第六頁第七頁，共120頁。企業(yè)人力資源管理工作中

直線人員與參謀人員的配合Ⅰ部門經(jīng)理Ⅱ

人事部門

Ⅲ

部門經(jīng)理Ⅳ

人事部門

(以人員招聘工作為例)組織招聘、進(jìn)行初試和篩選提出備選名單提出擬聘人員的數(shù)量、崗位和要求面談、甑選、確定錄用名單辦理錄用手續(xù)、進(jìn)行培訓(xùn)Ⅴ

部門經(jīng)理上崗使用━━如果是培訓(xùn)開發(fā)工作呢？第七頁第八頁，共120頁。參考材料?人力資源管理職責(zé)在直線和職能部門之間的劃分?

——G.德斯勒?人力資源管理?1999版p8--9

第八頁第九頁，共120頁。案例材料－1?培訓(xùn)新生活?

——原載廣州?新周刊?第151期

2003年3月15日

第九頁第十頁，共120頁。思考題：

1.為什么說“培訓(xùn)已經(jīng)成為現(xiàn)代人的一種生活方式”？

2.中國的培訓(xùn)市場有多大？還有沒有進(jìn)一步發(fā)展的空間？未來的發(fā)展趨勢是什么？

3.你認(rèn)為，中國培訓(xùn)市場火爆的根本原因在哪里？

4.你是否經(jīng)歷過“無效培訓(xùn)”和“Y培訓(xùn)”？如何界定培訓(xùn)的有效性？

5.你認(rèn)為，一個(gè)合格的培訓(xùn)師應(yīng)該具備哪些條件？

6.試介紹你所在的公司/企業(yè)/單位/部門的培訓(xùn)工作現(xiàn)狀,分析其中存在問題，并提出改進(jìn)建議。

7.為什么外企在培訓(xùn)態(tài)度上表現(xiàn)得異常積極？其深刻的原因何在？在此問題上國內(nèi)企業(yè)有何差距？

8.試說明“你永遠(yuǎn)不能休息，否則你就永遠(yuǎn)休息”這句話的含義。第十頁第十一頁，共120頁。第Ⅰ章員工培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)的概念和本質(zhì)

概念：T&D―通過技術(shù)、知識、態(tài)度等方面的訓(xùn)練，提高員工的能力，從而提高其績效的一系列以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的活動。

培訓(xùn)

―Training,側(cè)重于針對當(dāng)前。

開發(fā)―Development,側(cè)重于面向?qū)怼?/p>

本質(zhì)：⑴成人學(xué)習(xí)活動；⑵行為改變過程;

⑶企業(yè)與員工的一種“人力資本”投資行為?？冃?==f(技術(shù)，知識，態(tài)度，環(huán)境)

第十一頁第十二頁，共120頁。二.員工培訓(xùn)與開發(fā)的目的1.滿足企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的要求；(根本目的)

2.改進(jìn)員工現(xiàn)有的工作業(yè)績；(直接目的)

3.滿足員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的需要；(長遠(yuǎn)目的1)4.改變員工的工作態(tài)度和價(jià)值觀；(長遠(yuǎn)目的2)5.促使員工更新知識，適應(yīng)新技術(shù)的要求；(長遠(yuǎn)目的3)第十二頁第十三頁，共120頁。三.員工培訓(xùn)與開發(fā)的原則

戰(zhàn)略性原則長期性原則實(shí)用性原則主動性原則點(diǎn)－面結(jié)合的原則考核與獎勵(lì)相結(jié)合的原則經(jīng)濟(jì)性原則第十三頁第十四頁，共120頁。四.員工培訓(xùn)與開發(fā)的程序

需求分析實(shí)施與管理總結(jié)評估(注意邏輯順序)計(jì)劃制定項(xiàng)目開發(fā)第十四頁第十五頁，共120頁。五.員工培訓(xùn)與開發(fā)的對象和類型

實(shí)施培訓(xùn)一般針對三種情況：

剛進(jìn)入組織的新人

準(zhǔn)備接受新任務(wù)的員工

工作不能任或勝出現(xiàn)問題的員工第十五頁第十六頁，共120頁。2.根據(jù)培訓(xùn)對象的工作位置可分為：

崗前培訓(xùn)

在職培訓(xùn)

包括：

轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)━━

晉升培訓(xùn)━━

崗位資格培訓(xùn)━━更新知識和技能的培訓(xùn)━━

提高改善績效的培訓(xùn)━━第十六頁第十七頁，共120頁。3.根據(jù)培訓(xùn)對象工作性質(zhì)可分為：

管理人員培訓(xùn)

專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)

營銷人員培訓(xùn)

技術(shù)工人培訓(xùn)等第十七頁第十八頁，共120頁。4.根據(jù)培訓(xùn)時(shí)訓(xùn)練的側(cè)重點(diǎn)可分為

知識學(xué)習(xí)

技能訓(xùn)練

態(tài)度轉(zhuǎn)變第十八頁第十九頁，共120頁。5.根據(jù)培訓(xùn)時(shí)所采用的方法可分為

系統(tǒng)化的知識傳授

師父帶徒弟式的經(jīng)驗(yàn)傳承

案例研討式的思維開發(fā)

各種途徑和方式的自學(xué)提高等第十九頁第二十頁，共120頁。第Ⅱ章.培訓(xùn)與開發(fā)的相關(guān)理論

一.培訓(xùn)與開發(fā)的“冰山理論”可見的部分不可見的部分員工的行為員工的知識、技能、態(tài)度、習(xí)慣和心理等（推斷）第二十頁第二十一頁，共120頁。二.學(xué)習(xí)de概念“能力”角度：指相對長久的非自然成長過程結(jié)果的人的能力的變化“行為”角度：指通過經(jīng)歷體驗(yàn)而導(dǎo)致持續(xù)的行為改變第二十一頁第二十二頁，共120頁。三.學(xué)習(xí)理論斯金納：操作條件反射理論加涅：認(rèn)知主體學(xué)習(xí)理論皮亞杰：建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論此外，需要層次理論、期望（值）理論、社會學(xué)習(xí)理論和成人學(xué)習(xí)理論等都對現(xiàn)代培訓(xùn)與開發(fā)帶來許多重要的啟示。第二十二頁第二十三頁，共120頁。四.成人de學(xué)習(xí)特點(diǎn)

擁有認(rèn)知的需求，知道為什么而學(xué)習(xí)具有清楚的自我概念和自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)能力具有豐富的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)以生活為中心，以問題和任務(wù)為導(dǎo)向?qū)W習(xí)動機(jī)主要來自內(nèi)部而不是外部

成人一般是“我要學(xué)”，而不是“要我學(xué)”成人學(xué)習(xí)顯著區(qū)別于兒童：

具有更強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，主要是表現(xiàn)在與生活經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的語言、分析和判斷能力，并具有較強(qiáng)的認(rèn)知能力，能有效地調(diào)節(jié)和控制自己的學(xué)習(xí)等。

但在直接感知能力上不及兒童，如記憶能力和動作反應(yīng)等方面。

[美]M?S?諾爾斯創(chuàng)立了“成人教育學(xué)”，經(jīng)過人們的大量研究，總結(jié)出成人學(xué)習(xí)具有以下幾個(gè)主要的特點(diǎn)：第二十三頁第二十四頁，共120頁。五.成人學(xué)習(xí)原理

通過“干”而學(xué)習(xí)大量運(yùn)用實(shí)例通過與原有知識的聯(lián)系比較學(xué)習(xí)增添多樣性培訓(xùn)者角色轉(zhuǎn)變（教師－教練）反復(fù)實(shí)踐、循序漸進(jìn)、交叉訓(xùn)練倡導(dǎo)啟發(fā)式學(xué)習(xí)及時(shí)給予信息反饋以良好的初始印象吸引注意力重復(fù)學(xué)習(xí)，加深記憶

[美]T?W?戈特在其《第一次做培訓(xùn)者》中總結(jié)了16條關(guān)于成人的學(xué)習(xí)原理，其中主要有：第二十四頁第二十五頁，共120頁。發(fā)動學(xué)員參與，激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)針對個(gè)體差異，主動因材施教強(qiáng)化學(xué)習(xí)行為，及時(shí)反饋溝通通過實(shí)踐環(huán)節(jié)，提高學(xué)習(xí)興趣六.企業(yè)培訓(xùn)中常用的教育學(xué)習(xí)原理第二十五頁第二十六頁，共120頁。七.學(xué)習(xí)效果de提高和轉(zhuǎn)移學(xué)習(xí)效果de“提高”

：

一個(gè)訓(xùn)練有素的人、不斷取得成功的人往往能夠依靠自己學(xué)會所需的知識和技能這種人有兩個(gè)特點(diǎn)：一是能夠控制自己的學(xué)習(xí)進(jìn)程；二是具有一些關(guān)鍵性的學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)效果de“轉(zhuǎn)移”

：有效的培訓(xùn)不僅能使學(xué)員的能力提高，而且必須使提高后的能力轉(zhuǎn)移動工作中，持續(xù)地促進(jìn)績效的提高第二十六頁第二十七頁，共120頁。李開復(fù)：學(xué)習(xí)的四種境界境界一：熟能生巧

在老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)，掌握課本上的內(nèi)容，知道問題的答案。境界二：舉一反三

具備思考的能力，掌握學(xué)習(xí)的方法，能夠“舉一反三”。知其然，也知其所以然。境界三：無師自通

掌握自學(xué)的方法，在沒有老師指導(dǎo)的情況下主動地吸取和開發(fā)知識。境界四：融會貫通將學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到生活和工作實(shí)踐中，懂得做事和做人的道理。--摘自李開復(fù)：《做最好的自己》p227，人民版，2005.第二十七頁第二十八頁，共120頁。學(xué)習(xí)的五個(gè)階段：接觸期

在學(xué)習(xí)交流中接觸新信息、知識、技能和觀點(diǎn)反應(yīng)期在互動過程中討論各自所學(xué)到的東西交戰(zhàn)期新與舊的知識和經(jīng)驗(yàn)碰撞與沖突，進(jìn)一步深入理解歸納期對所學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行歸納、提煉，使之系統(tǒng)化行動期把學(xué)習(xí)到的知識用到工作實(shí)踐中第二十八頁第二十九頁，共120頁。學(xué)習(xí)循環(huán)圖接觸期反應(yīng)期交戰(zhàn)期行動期歸納期第二十九頁第三十頁，共120頁。第Ⅲ章企業(yè)培訓(xùn)的對象、類型和方法企業(yè)培訓(xùn)的對象

企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)一般針對三種情況：

剛進(jìn)入組織的新人

準(zhǔn)備接受新任務(wù)的員工

工作不能勝任或出現(xiàn)問題的員工

但原則上現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)為“全員培訓(xùn)”，也就是說，從新進(jìn)入企業(yè)的學(xué)徒工到企業(yè)的高層管理者，所有的員工都必須進(jìn)行培訓(xùn)。

從操作的層面來說，企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)主要集中在以下幾類：

崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)；

管理人員、技術(shù)人員和營銷人員的培訓(xùn)；

晉升培訓(xùn)、崗位資格培訓(xùn)和以改善績效為目的的培訓(xùn)等等。第三十頁第三十一頁，共120頁。二.企業(yè)培訓(xùn)的種類－1

1.崗前培訓(xùn)（新員工導(dǎo)向培訓(xùn)）

⑴特點(diǎn)：

基礎(chǔ)性培訓(xùn)━━適應(yīng)性培訓(xùn)━━非個(gè)性化培訓(xùn)

⑵內(nèi)容：

一般內(nèi)容━━專業(yè)內(nèi)容

⑶程序：二階段━━三階段準(zhǔn)備━━實(shí)施━━考試━━頒證

⑷最新發(fā)展動向

上崗培訓(xùn)結(jié)合職業(yè)發(fā)展計(jì)劃；

上崗培訓(xùn)方式的多樣化；

第三十一頁第三十二頁，共120頁。二.企業(yè)培訓(xùn)的種類－2

2.在崗培訓(xùn)

⑴特點(diǎn)：

以幫助員工提高為目的━━長期性安排━━

━━分類設(shè)置課程

⑵內(nèi)容：

一般內(nèi)容━━專業(yè)內(nèi)容

⑷類型：

轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)；

晉升培訓(xùn)；

崗位資格培訓(xùn)；

更新知識，掌握新技能的培訓(xùn)；

以改善績效為目的的培訓(xùn)等等；

第三十二頁第三十三頁，共120頁。二.企業(yè)培訓(xùn)的種類－3

3.針對不同類型員工的培訓(xùn)

⑴管理人員的培訓(xùn)：側(cè)重于：知識更新━━技能開發(fā)━━

━━觀念轉(zhuǎn)變━━思維技巧

⑵科技人員的培訓(xùn)：特點(diǎn)：內(nèi)容上的專、深、新━━方法的靈活性━━

━━要求上的緊迫性

⑷營銷人員的培訓(xùn)：

特點(diǎn)：企業(yè)主營業(yè)務(wù)知識━━禮儀形象法和行為規(guī)范━━營銷技巧━━營銷專業(yè)知識

第三十三頁第三十四頁，共120頁。三.企業(yè)培訓(xùn)的方法━━1

1.選擇培訓(xùn)方法需要考慮的因素：培訓(xùn)目的課程要求對象特征企業(yè)文化資源條件第三十四頁第三十五頁，共120頁。講授法操作示范法案例研討法三.企業(yè)培訓(xùn)的方法━━2

2.基本的培訓(xùn)方法：第三十五頁第三十六頁，共120頁。事實(shí)和概念教育培訓(xùn)

━━講義法、項(xiàng)目指導(dǎo)法、演示法

解決問題能力的培訓(xùn)

━━案例分析法、公文筐法、課題研究法、商務(wù)游戲法創(chuàng)造性培訓(xùn)

━━頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法、等價(jià)變換法技能性培訓(xùn)

━━實(shí)習(xí)、工作傳授法、個(gè)人指導(dǎo)法、模擬訓(xùn)練法態(tài)度、價(jià)值觀與情操教育培訓(xùn)━━面談法、集體討論法、集體決策法、角色扮演法基本能力的開發(fā)與培訓(xùn)━━自我開發(fā)、OJT法、跟蹤培訓(xùn)法三.企業(yè)培訓(xùn)的方法━━3

3.培訓(xùn)方法的適用性：第三十六頁第三十七頁，共120頁。講授法專題講座法研討法三.企業(yè)培訓(xùn)的方法━━4－1

4.培訓(xùn)方法的選擇：

（1）適宜知識類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方式

第三十七頁第三十八頁，共120頁。工作指導(dǎo)法工作輪換法特別任務(wù)法個(gè)別指導(dǎo)法三.企業(yè)培訓(xùn)的方法━━4－2

4.培訓(xùn)方法的選擇：

（2）以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法

第三十八頁第三十九頁，共120頁。自學(xué)案例分析法事件處理法頭腦風(fēng)暴法模擬訓(xùn)練法敏感性訓(xùn)練法管理者訓(xùn)練法（MTP法）三.企業(yè)培訓(xùn)的方法━━4－3

4.培訓(xùn)方法的選擇：

（3）適宜綜合性能力提高與開發(fā)的參與式培訓(xùn)方法

第三十九頁第四十頁，共120頁。角色扮演法行為模擬法拓展訓(xùn)練法三.企業(yè)培訓(xùn)的方法━━4－4

4.培訓(xùn)方法的選擇：（4）適宜行為調(diào)整與心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法第四十頁第四十一頁，共120頁。計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)多媒體遠(yuǎn)程培訓(xùn)虛擬培訓(xùn)三.企業(yè)培訓(xùn)的方法━━4－5

4.培訓(xùn)方法的選擇：

（5）科技時(shí)代的培訓(xùn)方式第四十一頁第四十二頁，共120頁。自學(xué)和自學(xué)考試開展讀書活動參觀訪問調(diào)研三.企業(yè)培訓(xùn)的方法━━4－6

4.培訓(xùn)方法的選擇：

（6）通過自我約束和要求完成的培訓(xùn)方式第四十二頁第四十三頁，共120頁。工作輪換設(shè)置助理職務(wù)臨時(shí)職務(wù)代理三.企業(yè)培訓(xùn)的方法━━4－7

4.培訓(xùn)方法的選擇：

（7）通過自我約束和要求完成的培訓(xùn)方式第四十三頁第四十四頁，共120頁。四.典型培訓(xùn)方法示例━━教學(xué)游戲

沙漠求生境遇第四十四頁第四十五頁，共120頁。教學(xué)游戲結(jié)論:一般來說，群體能夠作出比個(gè)人更好的決策；但這是指群體決策優(yōu)于群體中平均的個(gè)人所作出的決策；然而，這一決策并不一定比杰出的個(gè)人所作出的決策更好。第四十五頁第四十六頁，共120頁。適合于知識類培訓(xùn)的直接傳授類培訓(xùn)以掌握技能為目的的實(shí)踐類培訓(xùn)適合綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓(xùn)適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的

調(diào)整訓(xùn)練類培訓(xùn)方法科技時(shí)代的新興培訓(xùn)方式附件：企業(yè)培訓(xùn)方法的分類與特點(diǎn)第四十六頁第四十七頁，共120頁。企業(yè)培訓(xùn)管理的基本流程企業(yè)培訓(xùn)的需求分析企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的制定企業(yè)培訓(xùn)過程的實(shí)施與管理企業(yè)培訓(xùn)效果的評估第Ⅳ章

企業(yè)培訓(xùn)過程的實(shí)施與管理第四十七頁第四十八頁，共120頁。需求分析實(shí)施與管理總結(jié)評估計(jì)劃制定項(xiàng)目開發(fā)績效反饋業(yè)務(wù)期望企業(yè)培訓(xùn)管理的基本流程第四十八頁第四十九頁，共120頁。企業(yè)培訓(xùn)的需求分析

1.什么是“培訓(xùn)需求分析”？

由培訓(xùn)部門和部門主管等采用一定的方法，對組織和員工的目標(biāo)、任務(wù)、知識、技能和工作態(tài)度等進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析以確定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容的過程。

2.培訓(xùn)需求分析的地位

實(shí)施培訓(xùn)管理的首要環(huán)節(jié)

確定培訓(xùn)目標(biāo)、制定培訓(xùn)計(jì)劃的前提

進(jìn)行培訓(xùn)評估的重要依據(jù)第四十九頁第五十頁，共120頁。3.企業(yè)培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)

━━━培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層面

組織層面

組織目標(biāo)━━━組織資源━━━

組織特征━━━組織環(huán)境━━━工作層面工作性質(zhì)與特征━━━工作的飽和程度━━━

工作內(nèi)容、形式及其變化━━━員工層面員工的知識結(jié)構(gòu)━━━員工的專業(yè)與專長━━━員工的年齡結(jié)構(gòu)━━━員工的個(gè)性━━━員工的工作能力━━━第五十頁第五十一頁，共120頁。企業(yè)培訓(xùn)需求的確定

組織整體需求業(yè)務(wù)單位需求員工個(gè)人需求企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)第五十一頁第五十二頁，共120頁。4.企業(yè)培訓(xùn)需求分析的方法

必要性分析方法根據(jù)存在的問題，搜集和分析有關(guān)信息，從而確定培訓(xùn)需求。有訪談法、問卷法、觀察法等。整體性分析方法通過各層面的全面調(diào)查，確定理想狀況與現(xiàn)實(shí)狀況的差距，從面向企業(yè)未來發(fā)展和市場變化的角度確定企業(yè)的培訓(xùn)需求。有Delphy法、頭腦風(fēng)暴法、趨勢預(yù)測法等，前面的各種方法也可運(yùn)用?？冃Р罹喾治龇椒ㄍㄟ^對員工和組織績效目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)的差距，尋找需要進(jìn)行培訓(xùn)的缺口，從而確定培訓(xùn)需求。其特點(diǎn)是分析時(shí)針對結(jié)果而非問題。培訓(xùn)需求分析包括兩個(gè)基本的環(huán)節(jié)：一是搜集培訓(xùn)需求信息，二是匯總、整理和分析這些信息，從而最終確定企業(yè)的培訓(xùn)需求。第五十二頁第五十三頁，共120頁。二.企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的制定

1.企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)

⑴通過培訓(xùn)，提高員工的角色意識：

⑵通過培訓(xùn)，獲得知識與提高技能：

⑶通過培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作動機(jī)與工作態(tài)度：

2.企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的類型

⑴長期培訓(xùn)計(jì)劃

⑵年度培訓(xùn)計(jì)劃

⑶項(xiàng)目/課程培訓(xùn)計(jì)劃第五十三頁第五十四頁，共120頁。2.企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容（15項(xiàng)）

培訓(xùn)目的培訓(xùn)原則培訓(xùn)需求培訓(xùn)的具體目標(biāo)培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)形式和方式培訓(xùn)師資培訓(xùn)組織者培訓(xùn)后的考評方式培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算計(jì)劃變更與調(diào)整方式計(jì)劃審批或簽發(fā)人第五十四頁第五十五頁，共120頁。3.企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃制定的程序（13步）

分析確定培訓(xùn)需求明確培訓(xùn)目的選擇確定培訓(xùn)對象確定培訓(xùn)內(nèi)容選擇培訓(xùn)時(shí)間考察確定培訓(xùn)教師確定培訓(xùn)的形式與方式確定培訓(xùn)地點(diǎn)明確培訓(xùn)組織者確定考評方式培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算編寫培訓(xùn)工作計(jì)劃明確后勤保障工作第五十五頁第五十六頁，共120頁。前期準(zhǔn)備階段通知

━━接待━━后勤━━教材━━教師培訓(xùn)實(shí)施階段

課前

━━課中━━課后知識技能傳授階段

學(xué)員與教師的配合與溝通

━━授課時(shí)間的控制━━

輔助設(shè)備的維護(hù)與運(yùn)行━━總結(jié)回顧與評價(jià)階段組織學(xué)員結(jié)合工作需要回顧培訓(xùn)的收獲

━━發(fā)放和回收課程/項(xiàng)目的評估問卷━━

輔助設(shè)備的清理與檢查━━三.企業(yè)培訓(xùn)過程的實(shí)施與管理

第五十六頁第五十七頁，共120頁。廣義的人力資本投資

指對員工的

━━教育和培訓(xùn)費(fèi)用━━衛(wèi)生保健費(fèi)用

━━人力資源的流動費(fèi)用狹義的人力資本投資

指對員工

━━組織培訓(xùn)活動所花費(fèi)的所有成本費(fèi)用━━受訓(xùn)人員培訓(xùn)期間的工資、福利費(fèi)用企業(yè)培訓(xùn)的投資━━效益分析

━━培訓(xùn)投資部分可通過對培訓(xùn)活動的“有形投資”和“無形投資”來進(jìn)行核算；

━━培訓(xùn)效益部分可通過員工經(jīng)過培訓(xùn)后縮短了工作適應(yīng)時(shí)間，提高質(zhì)量、減低了成本，以及員工個(gè)人感到學(xué)有所獲等等指標(biāo)來考察。

━━最后，通過二者的比較，就可以對企業(yè)培訓(xùn)活動的投資━━效益作出評估。四.企業(yè)培訓(xùn)的效果評估

1.人力資本投資分析第五十七頁第五十八頁，共120頁。培訓(xùn)的及時(shí)性信息培訓(xùn)的目的合理性信息培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)置信息培訓(xùn)的教材選用與編寫信息培訓(xùn)的教師選擇信息培訓(xùn)的時(shí)間選擇信息培訓(xùn)的地點(diǎn)選擇信息培訓(xùn)的對象選擇信息培訓(xùn)的形式方面的信息培訓(xùn)的組織與管理信息

2.企業(yè)培訓(xùn)效果信息的收集——1：

（1）培訓(xùn)效果信息的種類

第五十八頁第五十九頁，共120頁。2.企業(yè)培訓(xùn)效果信息的收集——2

（2）收集培訓(xùn)效果信息的對象

生產(chǎn)與計(jì)劃管理部門受訓(xùn)的人員受訓(xùn)人員的直接領(lǐng)導(dǎo)職能部門管理人員培訓(xùn)教師培訓(xùn)工作的組織者第五十九頁第六十頁，共120頁。受訓(xùn)者在培訓(xùn)后的收獲和感受受訓(xùn)者對知識、技能的掌握

━━━可通過對受訓(xùn)者的考試或測試行對比分析培訓(xùn)后知識、技能的應(yīng)用及受訓(xùn)者行為和績效的改善

━━━可通過對受訓(xùn)者的觀察、問卷調(diào)查、測試和考核等進(jìn)行評估培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)帶來的影響和回報(bào)

━━━此為對企業(yè)整體業(yè)績的綜合評價(jià)，包括成本、利潤、產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量、顧客滿意度等指標(biāo)的對比分析2.企業(yè)培訓(xùn)效果信息的收集——3

（3）收集培訓(xùn)效果信息的內(nèi)容

━━━以摩托羅拉公司為例第六十頁第六十一頁，共120頁。問卷調(diào)查法訪談法觀察法座談法筆試測驗(yàn)法操作性測驗(yàn)法行為觀察法2.企業(yè)培訓(xùn)效果信息的收集——

4

（4）收集培訓(xùn)效果信息的方法

第六十一頁第六十二頁，共120頁。層次可以問的問題衡量方法評估時(shí)間評估單位反應(yīng)層（一級）受訓(xùn)者喜歡該項(xiàng)目嗎？課程有用嗎？問卷調(diào)查課程結(jié)束時(shí)培訓(xùn)部門學(xué)習(xí)層（二級）受訓(xùn)者培訓(xùn)前后知識和技能提高了嗎？

筆試、知識技能考試課程進(jìn)行時(shí)課程結(jié)束時(shí)

培訓(xùn)部門行為層（三級）受訓(xùn)者培訓(xùn)后的行為有無改進(jìn)？工作中是否使用了有關(guān)知識？由主管、同事、客戶和下屬進(jìn)行績效考核三個(gè)月或半年以后學(xué)員的直接主管結(jié)果層（四級）組織是否因培訓(xùn)而取得了更好的績效？產(chǎn)品、利潤、成本、事故率等半年、一年后公司績效評估學(xué)員的單位主管3.企業(yè)培訓(xùn)效果的評估－1

━━━

美

Kirkpatrick的四種標(biāo)準(zhǔn)理論第六十二頁第六十三頁，共120頁。3.企業(yè)培訓(xùn)效果的評估－2

━━━

美

RonKaufman對K氏模型的改進(jìn)美國學(xué)者RonKaufman在K氏模型四個(gè)層次的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出了“社會產(chǎn)出”的評價(jià)指標(biāo)，認(rèn)為還應(yīng)該從社會和顧客的反應(yīng)的角度來對培訓(xùn)的效果進(jìn)行評價(jià)，這既拓展了培訓(xùn)評估的內(nèi)涵和外延，同時(shí)又與當(dāng)前關(guān)注企業(yè)的社會責(zé)任、企業(yè)更加重視以顧客為導(dǎo)向的發(fā)展趨勢相一致。第六十三頁第六十四頁，共120頁。3.企業(yè)培訓(xùn)效果的評估－3

━━━評估方法定性評估方法

包括問卷法、訪談法、觀察法、座談法等定量評估方法━━基本方法：調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析━━衡量指標(biāo)：

成本－收益對比、生產(chǎn)率水平、廢品率、質(zhì)量水平、成本節(jié)約、利潤增加和顧客滿意度提高等等。第六十四頁第六十五頁，共120頁。3.企業(yè)培訓(xùn)效果的評估－4－1

━━━評估標(biāo)準(zhǔn)與方法認(rèn)知成果（學(xué)習(xí)層－2）技能成果（學(xué)習(xí)層＋行為層2＋3）情感成果

（反應(yīng)層＋行為層1＋3）績效成果（結(jié)果層－4）投資回報(bào)率（結(jié)果層－4）

第六十五頁第六十六頁，共120頁。3.企業(yè)培訓(xùn)效果的評估－4－2

━━━評估標(biāo)準(zhǔn)與方法成果分類

標(biāo)準(zhǔn)舉例測量方法認(rèn)知成果安全規(guī)則、考評標(biāo)準(zhǔn)、加工原理等筆試、工作抽樣、訪談等技能成果操作規(guī)范、技能等級、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)場觀察、工作抽樣、專家評定情感成果對培訓(xùn)的滿意度、工作態(tài)度和方式等訪談、態(tài)度調(diào)查績效成果缺勤率、事故率、勞動效率、專利數(shù)現(xiàn)場觀察、原始記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表投資回報(bào)率直接與間接成本、培訓(xùn)收益預(yù)算、統(tǒng)計(jì)分析第六十六頁第六十七頁，共120頁。投資回報(bào)率（ROI）的計(jì)算

ReturnonInvestment投資回報(bào)率＝培訓(xùn)項(xiàng)目收益/培訓(xùn)項(xiàng)目成本×100％投資凈回報(bào)率＝（培訓(xùn)項(xiàng)目收益－培訓(xùn)項(xiàng)目成本）/培訓(xùn)項(xiàng)目成本×100％

第六十七頁第六十八頁，共120頁。4.企業(yè)培訓(xùn)評估結(jié)果的反饋

━━━必須獲得評估結(jié)果的四類人

培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)及其工作人員企業(yè)高層管理人員接受培訓(xùn)到學(xué)員學(xué)員的直接上級第六十八頁第六十九頁，共120頁。5.培訓(xùn)評估報(bào)告的撰寫

━━━評估報(bào)告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容

導(dǎo)言（說明評估的背景、目的、性質(zhì)）評估的實(shí)施過程評估的結(jié)果解釋、評論評估結(jié)果附錄（含圖表、問卷和原始資料等）報(bào)告提要第六十九頁第七十頁，共120頁。6.企業(yè)培訓(xùn)評估結(jié)果的應(yīng)用總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)培訓(xùn)工作反饋培訓(xùn)結(jié)果，提高組織績效宣傳培訓(xùn)成果，爭取更多支持第七十頁第七十一頁，共120頁。員工職業(yè)生涯管理概述員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的影響因素員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的步驟企業(yè)職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯的成功要領(lǐng)職業(yè)生涯管理系統(tǒng)中各方職責(zé)第Ⅴ章

員工職業(yè)生涯的開發(fā)與管理第七十一頁第七十二頁，共120頁。［引言］：

為什么我們每一個(gè)人都需要進(jìn)行職業(yè)生涯的開發(fā)、規(guī)劃與管理？個(gè)人發(fā)展的需要組織發(fā)展的需要社會環(huán)境的要求第七十二頁第七十三頁，共120頁。員工職業(yè)生涯管理概述

1.什么是員工的“職業(yè)生涯”？

職業(yè)生涯是指一個(gè)人一生的工作經(jīng)歷，特別是其職業(yè)、職位的變遷以及工作理想的實(shí)現(xiàn)過程

案例1：

孔子的職業(yè)生涯

案例2：我們面臨的職業(yè)生涯問題第七十三頁第七十四頁，共120頁。案例1：孔子的職業(yè)生涯

《論語·

為政第二》子曰：吾十有五而志于學(xué)，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾炬。

孔子（前551－前479）的人生七階段

年齡階段發(fā)展階段主要特征0－15歲求學(xué)前期開始學(xué)習(xí)，并有初步的志向15－30歲立志與學(xué)習(xí)時(shí)期學(xué)習(xí)的志向更加明確30－40歲自立時(shí)期

懂得為人的道理，有獨(dú)立的見解40－50歲不惑時(shí)期

不會被假象迷惑，能果斷處理問題50－60歲知天命時(shí)期認(rèn)識自然規(guī)律，知道自己的人生使命60－70歲耳順時(shí)期能冷靜傾聽意見，區(qū)分真假，辨別是非70歲以上從心所欲時(shí)期言行自由，自覺遵守客觀規(guī)律與道德規(guī)范第七十四頁第七十五頁，共120頁。案例2

：我們面臨的職業(yè)生涯問題

———

教學(xué)討論案例

工作著是不快樂的？

原載《中國青年》2004年第18期（《光明日報(bào)·文摘報(bào)》摘錄，2004.10.10）第七十五頁第七十六頁，共120頁。

2.職業(yè)生涯的內(nèi)容

━━━內(nèi)－外職業(yè)生涯

內(nèi)職業(yè)生涯━━

外職業(yè)生涯━━

內(nèi)－外職業(yè)生涯的關(guān)系━━

第七十六頁第七十七頁，共120頁。

3.職業(yè)生涯管理的意義

有利于開發(fā)員工的潛能，

促進(jìn)其成長和發(fā)展

有利于企業(yè)吸引、使用和留住優(yōu)秀人才；

有利于企業(yè)績效和核心競爭力的提高。

第七十七頁第七十八頁，共120頁。

4.員工職業(yè)生涯發(fā)展的幾個(gè)階段：

探索期建立期職業(yè)前期職業(yè)中期衰退期第七十八頁第七十九頁，共120頁。職業(yè)發(fā)展階段圖051015252040307050607555654535（大致年齡）績效水平高低探索期建立期職業(yè)中期職業(yè)后期衰退期第七十九頁第八十頁，共120頁。職業(yè)發(fā)展階段圖051015252040307050607555654535（大致年齡）績效水平高低探索期建立期職業(yè)中期職業(yè)后期衰退期關(guān)鍵期第八十頁第八十一頁，共120頁。飽和階段介入階段成長階段成熟階段高低潛力高低績效個(gè)人職業(yè)生涯的四階段第八十一頁82第八十二頁，共120頁。5.職業(yè)生涯的規(guī)劃與設(shè)計(jì)的

━━━內(nèi)容包括職業(yè)目標(biāo)職業(yè)道路實(shí)現(xiàn)途徑分階段步驟第八十二頁第八十三頁，共120頁。6.個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的類型規(guī)劃類型

定義、時(shí)間及任務(wù)人生規(guī)劃

整個(gè)一生職業(yè)生涯的規(guī)劃，約40年左右，設(shè)定人生發(fā)展目標(biāo)與努力的方向長期規(guī)劃設(shè)定較長遠(yuǎn)的目標(biāo)和行動規(guī)劃，5－10年左右中期規(guī)劃設(shè)定2－5年的努力目標(biāo)及任務(wù)短期規(guī)劃2年以內(nèi)的規(guī)劃與措施，確定近期目標(biāo)與任務(wù)第八十三頁第八十四頁，共120頁。二.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的影響因素價(jià)值觀個(gè)人特點(diǎn)

(含：個(gè)人性向、職業(yè)錨、人格類型等)社會環(huán)境技術(shù)環(huán)境所處的歷史時(shí)代第八十四頁第八十五頁，共120頁。二.員工職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素－11.價(jià)值觀（影響因素包括）社會的主流價(jià)值觀民族文化宗教影響個(gè)人的價(jià)值取向第八十五頁第八十六頁，共120頁。二.員工職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)的影響因素－22.個(gè)人特點(diǎn)

(1).個(gè)人性向的確定（因素1）

━━六種基本的人格類型

實(shí)際性向－調(diào)研性向－社會性向－常規(guī)性向－企業(yè)性向－藝術(shù)性向－第八十六頁第八十七頁，共120頁?，F(xiàn)實(shí)型常規(guī)型研究型管理型藝術(shù)型社會型六種基本的人格類型第八十七頁第八十八頁，共120頁。二.員工職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)的影響因素－2(2).職業(yè)錨的確定（因素2）

技術(shù)型－管理型－創(chuàng)造型－自主型－安全型技術(shù)型管理型創(chuàng)造型自主型安全型不會放棄在其有專長的領(lǐng)域中不斷獲得發(fā)展的工作，不愿意從事管理工作有強(qiáng)烈的管理欲望，成為高層管理者是其終生奮斗的目標(biāo)希望在工作中發(fā)揮創(chuàng)造力和想像力，希望看到自己創(chuàng)造的成果，不愿意選擇常規(guī)性的工作。不喜歡受別人支配，愿意為自己工作，或與他人建立伙伴關(guān)系來共同工作。重視長期的職業(yè)穩(wěn)定與工作保障，喜歡體面、穩(wěn)定、收入優(yōu)厚和福利條件好的工作。類型典型價(jià)值觀沙因的五種核心的職業(yè)價(jià)值觀理論第八十八頁第八十九頁，共120頁。

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（3）人格類型

（PDP測試）三.員工職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)的影響因素－3第八十九頁90第九十頁，共120頁。支配型(Dominance)稱為：老虎型特質(zhì)性格：

權(quán)威導(dǎo)向、重實(shí)質(zhì)報(bào)酬、目標(biāo)導(dǎo)向、堅(jiān)持到底第九十頁91第九十一頁，共120頁。表達(dá)型(Extroversion)稱為：孔雀型特質(zhì)性格：

自信心強(qiáng)、擅長言語表達(dá)和自我展示、喜歡結(jié)交朋友第九十一頁92第九十二頁，共120頁。耐心型(Pace/Patience)稱為：考拉型特質(zhì)性格：

愛好和平、持之以恒、忍耐度佳、重人際關(guān)系第九十二頁93第九十三頁，共120頁。精確型

(Conformity)稱為：貓頭鷹型特質(zhì)性格：

喜歡精確、重視專業(yè)性循規(guī)蹈矩、力求品質(zhì)第九十三頁94第九十四頁，共120頁。整合型（Renovation）

稱為：變色龍型特質(zhì)性格：協(xié)調(diào)性佳、配合度高、團(tuán)體的潤滑劑、

不自我預(yù)設(shè)立場第九十四頁95第九十五頁，共120頁。二.員工職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)的影響因素－3

━━━

社會環(huán)境

主要指歷史傳統(tǒng)、民族文化、宗教影響、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及地域因素等構(gòu)成的社會綜合環(huán)境二.員工職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)的影響因素－4

━━━技術(shù)背景主要指技術(shù)發(fā)展階段、產(chǎn)業(yè)更新周期、主導(dǎo)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)等構(gòu)成的技術(shù)背景二.員工職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)的影響因素－5

━━━歷史時(shí)代主要指社會發(fā)展過程中的政治因素所決定的時(shí)代背景，如戰(zhàn)爭、革命、“冷戰(zhàn)”時(shí)期、“和平與發(fā)展”時(shí)期等等第九十五頁第九十六頁，共120頁。三.員工職業(yè)發(fā)展的途徑選擇－11.兩類研究生培養(yǎng)與兩條職業(yè)途徑（途徑1）(1)學(xué)術(shù)型研究生：━━包括“哲、經(jīng)、法、教、文、史”，“理、工、醫(yī)、農(nóng)”和“軍事、管理”14個(gè)學(xué)科門類，下依次分“一級學(xué)科”、“二級學(xué)科”

━━從事科研、教學(xué)工作，走“學(xué)術(shù)”道路－

(2)應(yīng)用型研究生：━━包括從“MBA”、“MPA”“ME”，建筑碩士、法律碩士……….直到農(nóng)推碩士。━━從事實(shí)際工作崗位的面向社會、第一線的專業(yè)技術(shù)和管理工作。第九十六頁第九十七頁，共120頁。附1.我國學(xué)位體系中的12大學(xué)科門類哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)、文學(xué)、歷史學(xué)理學(xué)、工學(xué)醫(yī)學(xué)、農(nóng)學(xué)哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)、文學(xué)、歷史學(xué)理學(xué)、工學(xué)醫(yī)學(xué)、農(nóng)學(xué)

軍事學(xué)、

管理學(xué)增加管理學(xué)與軍事學(xué)10門類12門類1996年1983年第九十七頁第九十八頁，共120頁。工商管理碩士（MBA）工程碩士（ME）(含工業(yè)工程、項(xiàng)目管理與物流管理等領(lǐng)域)公共管理碩士（MPA）法律碩士教育碩士建筑學(xué)學(xué)士&碩士臨床醫(yī)學(xué)博士&碩士口腔醫(yī)學(xué)博士&碩士獸醫(yī)博士&碩士農(nóng)業(yè)推廣碩士公共衛(wèi)生碩士中醫(yī)博士&碩士音樂/美術(shù)/設(shè)計(jì)藝術(shù)/戲劇戲曲/電影/廣播電視藝術(shù)/舞蹈碩士附2.我國學(xué)位體系中的專業(yè)學(xué)位設(shè)置（從90年代初開始探索－）第九十八頁第九十九頁，共120頁。三.員工職業(yè)發(fā)展的途徑選擇－22.員工職業(yè)發(fā)展的途徑1（途徑2）(1)縱向發(fā)展：專業(yè)技術(shù)型－行政管理型－(2)橫向發(fā)展專指在企業(yè)中重新選擇不同的工作(3)橫向－縱向發(fā)展

指從一種工作轉(zhuǎn)向另一種工作，然后在新工作領(lǐng)域中逐步晉升（其中：專業(yè)技術(shù)至行政管理型較為普遍）第九十九頁第一百頁，共120頁。個(gè)人職業(yè)發(fā)展通道第一百頁第一百零一頁，共120頁。最為常見職業(yè)轉(zhuǎn)換途徑管理人員職業(yè)發(fā)展專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展

職業(yè)轉(zhuǎn)換通道第一百零一頁102第一百零二頁，共120頁。三.員工職業(yè)發(fā)展的途徑選擇－33.當(dāng)前現(xiàn)實(shí)的四條道路（途徑3）紅黃蘭黑第一百零二頁第一百零三頁，共120頁。四.職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)的步驟自我評估

selfassessment

檢驗(yàn)修正realitycheck行動規(guī)劃

actionplanning目標(biāo)設(shè)定goalsetting第一百零三頁第一百零四頁，共120頁。我想往哪一路線發(fā)展？價(jià)值、理想、成就動機(jī)、興趣我適合往哪一路線發(fā)展？智慧、技能、情商、學(xué)歷、性格我可以往哪一路線發(fā)展？組織環(huán)境、社會

環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境政治環(huán)境自己的人生目標(biāo)分析自己與他人的優(yōu)劣分析挑戰(zhàn)與機(jī)會分析目標(biāo)取向機(jī)會取向能力取向職業(yè)趨向生涯路線確定員工個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)第一百零四頁105第一百零五頁，共120頁。

——載[美]S.P羅賓斯?管理學(xué)?

第300－303頁

?管理生涯成功要領(lǐng)?五.個(gè)人企業(yè)職業(yè)生涯的成功要領(lǐng)

（討論案例3

）第一百零五頁第一百零六頁，共120頁。審慎選擇第一項(xiàng)職務(wù)不要在最初職務(wù)上停留太久獲得對組織資源的控制做好工作找個(gè)導(dǎo)師展現(xiàn)正確的形象了解權(quán)力結(jié)構(gòu)保持可見度支持你的上司保持流動性考慮橫向發(fā)展管理生涯成功的要領(lǐng)第一百零六頁第一百零七頁，共120頁。審慎選擇第一項(xiàng)職務(wù)不要在最初職務(wù)上停留太久獲得對組織資源的控制做好工作找個(gè)導(dǎo)師展現(xiàn)正確的形