網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)和管理章程

WORD文檔 下載可編輯有限公司《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部管理章程》2017年3月修訂（初稿）修訂：XXXX市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部目 錄一、前言二、部門(mén)概況2.1部門(mén)簡(jiǎn)介2.2部門(mén)職能2.3部門(mén)架構(gòu)三、流程管理3.1品牌推廣：崗位與職責(zé)3.2電商運(yùn)營(yíng)：崗位與職責(zé)四、考核與管理一、前 言近年來(lái)，隨著Internet的迅速崛起，互聯(lián)網(wǎng)已日益成為提供信息的最佳渠道兵快速進(jìn)入傳統(tǒng)的流通領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)的跨地域性和可交互性使其在與傳統(tǒng)媒體行業(yè)和傳統(tǒng)貿(mào)易行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中具有不可抗拒的優(yōu)勢(shì)，因而發(fā)展十分迅速。專(zhuān)業(yè)技術(shù) 資料分享WORD格式-可編輯互聯(lián)網(wǎng)在改變?nèi)藗兩罘绞降耐瑫r(shí)，日益成為人們?cè)诟鱾€(gè)方面不可或缺的重要工具。特別是近兩年互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和大眾化趨勢(shì)，行業(yè)內(nèi)衍生出了新型的營(yíng)銷(xiāo)方式與服務(wù)方式?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種普遍且有效的輔助工具，定會(huì)被各行各業(yè)所使用。在當(dāng)前電子商務(wù)在中國(guó)快速興起的大環(huán)境下，建立利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓信息渠道，幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商打開(kāi)貨源的信息門(mén)戶成為解決信息流通不暢的有效方案。毫無(wú)疑問(wèn)，電子商務(wù)有利于企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提高企業(yè)的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)水平。目前國(guó)內(nèi)各企業(yè)整體水平較低，企業(yè)地區(qū)分布不盡合理，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)尚未完全開(kāi)拓，大部分優(yōu)勢(shì)并未在互聯(lián)網(wǎng)上形成等，這也說(shuō)明了對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，是否能打破傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式、是否能形成行業(yè)優(yōu)勢(shì)，在最近幾年也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。因此，逸家建材連鎖有限公司品牌運(yùn)營(yíng)與電子商務(wù)平臺(tái)孕育而生，合稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部，下設(shè)品牌推廣與電商運(yùn)營(yíng)兩大模塊，統(tǒng)歸市場(chǎng)部管轄。二、部門(mén)概況：2.1部門(mén)簡(jiǎn)介：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部于2016年10月籌備組建，主要為滿足公司發(fā)展與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部下設(shè)兩大職能部門(mén)：品牌推廣與電商運(yùn)營(yíng)。品牌推廣是基于互聯(lián)網(wǎng)前提下，充分結(jié)合傳統(tǒng)媒體與新媒體傳播方式，采用線上線下運(yùn)營(yíng)方式，打造品牌、營(yíng)造口碑，并形成良好用戶團(tuán)體從而促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。電商運(yùn)營(yíng)是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”概念下，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源的整合與共享，實(shí)現(xiàn)線上交易的方式。2.2：部門(mén)職能：品牌推廣充分利用傳統(tǒng)與現(xiàn)代媒體傳播方式， 實(shí)現(xiàn)品牌的曝光，提高品牌認(rèn)知度，線上平臺(tái)交易，下面著重介紹品牌推廣與電商運(yùn)營(yíng)工作職能。品牌營(yíng)銷(xiāo)型官網(wǎng)、甚至營(yíng)銷(xiāo)型站群，實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化、全面化展示與營(yíng)銷(xiāo)；新型自媒體互動(dòng)平臺(tái)，新品發(fā)布、產(chǎn)品體驗(yàn)、口碑互動(dòng)、增加關(guān)注、擴(kuò)大影響、用戶維護(hù)等；展示平臺(tái)，多種宣傳方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品展現(xiàn)與營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)品牌曝光度與增加影響力；專(zhuān)業(yè)知識(shí)--整理分享WORD格式-可編輯電子商務(wù)平臺(tái)線上產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)與交易，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品互聯(lián)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共享。其它2.3：部門(mén)架構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部品牌推廣 電子商務(wù)推廣專(zhuān)員 競(jìng)價(jià)專(zhuān)員 文案編輯 營(yíng)銷(xiāo)策劃 平面/美工 運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員三、崗位職能與流程管理（一）品牌推廣崗位與職責(zé)：1、推廣主管*直屬上級(jí)：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部主管*崗位職責(zé)：配合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部主管制定品牌推廣計(jì)劃，完善品牌推廣內(nèi)容，執(zhí)行推廣活動(dòng)、監(jiān)管推廣效益等。2、SEO優(yōu)化主管/專(zhuān)員；*直屬上級(jí)：推廣主管*崗位職責(zé)：制定SEO優(yōu)化推廣計(jì)劃，篩選、拓展品牌營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞；對(duì)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁(yè)代碼、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站外鏈、新聞源等進(jìn)行全面優(yōu)化完善；流量數(shù)據(jù)分析，調(diào)整優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞，完善品牌、產(chǎn)品資訊內(nèi)容；定期檢查站內(nèi)鏈接結(jié)構(gòu)、制作營(yíng)銷(xiāo)單頁(yè)面內(nèi)容、錨文本鏈接指向等；觀察學(xué)習(xí)同行業(yè)網(wǎng)站，分析優(yōu)缺點(diǎn)并自我完善。3、SEM競(jìng)價(jià)主管/專(zhuān)員；專(zhuān)業(yè)知識(shí)--整理分享WORD格式-可編輯*直屬上級(jí)：推廣主管*崗位職責(zé)：根據(jù)公司推廣計(jì)劃，建立搜索引擎競(jìng)價(jià)賬戶后，登錄后臺(tái)，分析、優(yōu)化關(guān)鍵詞及關(guān)鍵詞的創(chuàng)意；關(guān)注SEM的咨詢轉(zhuǎn)化分析，關(guān)注展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、訪問(wèn)量、咨詢量，調(diào)整廣告投放方式與地域，調(diào)整關(guān)鍵詞出價(jià)；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，調(diào)整、合理拓展、分配關(guān)鍵詞，從而達(dá)到合理的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)效果；4、文案編輯/新媒體專(zhuān)員；*直屬上級(jí)：推廣主管*崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品文案、品牌文案、項(xiàng)目文案的創(chuàng)意和撰寫(xiě)；負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的專(zhuān)題策劃和文案執(zhí)行撰寫(xiě)；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)媒體的廣告投放與宣傳工作；策劃事件營(yíng)銷(xiāo)、新聞營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)題活動(dòng)，提高曝光率和影響力。5、平面設(shè)計(jì)/美工專(zhuān)員；*直屬上級(jí)：推廣主管*崗位職責(zé)：熟練使用平面設(shè)計(jì)軟件，具備良好審美素養(yǎng)與情懷；參與創(chuàng)意策略的研討和制定，負(fù)責(zé)品牌平面設(shè)計(jì)；協(xié)助網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員對(duì)公司網(wǎng)站風(fēng)格的把握，色調(diào)搭配，布局合理性，圖片整理、企業(yè)徽標(biāo)處理等；根據(jù)公司策劃思路和營(yíng)銷(xiāo)概念能獨(dú)立完成個(gè)案，充分理解創(chuàng)意意圖并準(zhǔn)確體現(xiàn)于創(chuàng)意設(shè)計(jì)中。6、營(yíng)銷(xiāo)策劃主管/專(zhuān)員；*直屬上級(jí)：推廣主管專(zhuān)業(yè)知識(shí)--整理分享WORD格式-可編輯*崗位職責(zé)：配合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部主管制定營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，完善品牌策劃推廣內(nèi)容，跟進(jìn)活動(dòng)執(zhí)行、監(jiān)測(cè)分析推廣流程等。負(fù)責(zé)組織搜集相關(guān)行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶信息等，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)；根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略組織制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃與營(yíng)銷(xiāo)策劃方案；負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，目標(biāo)市場(chǎng)分析，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位的把握，根據(jù)需要撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告；營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)的組織、執(zhí)行、協(xié)調(diào)以及在執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)控和調(diào)整等；（二）電商運(yùn)營(yíng)崗位與職責(zé)：1、電商運(yùn)營(yíng)主管/店長(zhǎng)/專(zhuān)員*直屬上級(jí)：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部主管*崗位職責(zé)：熟悉淘寶、天貓、京東平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，能優(yōu)化、會(huì)開(kāi)車(chē)、懂營(yíng)銷(xiāo)；負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，包括活動(dòng)策劃、在線宣傳推廣、活動(dòng)策劃、品牌定位包裝及日常運(yùn)營(yíng)；根據(jù)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，對(duì)每個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估，提煉賣(mài)點(diǎn)，指導(dǎo)美工進(jìn)行頁(yè)面優(yōu)化，提升搜索量，促進(jìn)銷(xiāo)量；負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，關(guān)注對(duì)手的變化和選款、定價(jià)等營(yíng)銷(xiāo)策略，結(jié)合本店優(yōu)勢(shì)提供有效應(yīng)方案；熟悉各電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶網(wǎng)站廣告資源;每日統(tǒng)計(jì)分析最新數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)變化采取針對(duì)性運(yùn)營(yíng)措施。2、電商美工/平面設(shè)計(jì)；*直屬上級(jí)：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部主管*崗位職責(zé)：處理日常商品圖片，制作各種網(wǎng)絡(luò)廣告和圖片，平臺(tái)店面以及網(wǎng)站整體形象設(shè)計(jì)更新,促銷(xiāo)活動(dòng)平面支持;圖片編輯處理、商品描述頁(yè)面美化；專(zhuān)業(yè)知識(shí)--整理分享WORD格式-可編輯促銷(xiāo)活