質(zhì)量手冊編寫指南

質(zhì)量手冊編寫指南一、質(zhì)量手冊的概念質(zhì)量手冊是證實(shí)或描述文件化質(zhì)量體系的主要文件 ,是闡明一個(gè)組織的質(zhì)量方針 ,并描述其質(zhì)量體系的文件。質(zhì)量手冊規(guī)定了質(zhì)量體系的基本結(jié)構(gòu),是實(shí)施和保持質(zhì)量體系應(yīng)長期遵循的文件。質(zhì)量手冊至少應(yīng)包含或涉及以下內(nèi)容:①企業(yè)組織的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo) ;②對所采用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的全部適用要素的描述;③影響質(zhì)量的管理、執(zhí)行、驗(yàn)證或評審工作人員的職責(zé)與權(quán)限和相互關(guān)系 ;④質(zhì)量體系程序及其說明 ;⑤關(guān)于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊評審、修改和控制的規(guī)定。質(zhì)量手冊可以是:①質(zhì)量體系程序文件的直接匯編;②一組或一部分質(zhì)量體系程序文件;③針對特定設(shè)施、職能、過程或合同要求所選擇的一系列程序文件;④多份文件或多層次的文件;⑤剪裁掉附錄只含有通用性內(nèi)容的文件;⑥可獨(dú)立應(yīng)用的或是其他形式的文件;⑦基于組織所需的其他可能的派生文件。因此根據(jù)質(zhì)量手冊的范圍,可以使用如“質(zhì)量保證手冊”、“質(zhì)量管理手冊”。二、質(zhì)量手冊的應(yīng)用當(dāng)質(zhì)量手冊用于質(zhì)量管理的目的時(shí),可稱為質(zhì)量管理手冊,質(zhì)量管理手冊僅為內(nèi)部使用。當(dāng)質(zhì)量手冊用于質(zhì)量保證的目的時(shí),可稱為質(zhì)量保證手冊,質(zhì)量保證手冊可用于外部目的。論述同一體系的質(zhì)量管理手冊和質(zhì)量保證手冊在內(nèi)容上不應(yīng)有矛盾。三、質(zhì)量手冊的作用作為對質(zhì)量體系進(jìn)行管理的依據(jù)。作為質(zhì)量體系審核或評價(jià)的依據(jù)。作為質(zhì)量體系存在的主要證據(jù)。四、編制質(zhì)量手冊的主要目的傳達(dá)公司的質(zhì)量方針、程序和要求。使質(zhì)量體系有效運(yùn)行。規(guī)定改進(jìn)的控制方法和促進(jìn)質(zhì)量保證活動(dòng)的活動(dòng)。為質(zhì)量體系審核提供依據(jù)。當(dāng)情況改變時(shí),保持質(zhì)量體系及其要求的連續(xù)性。按質(zhì)量體系要求及相應(yīng)方法培訓(xùn)人員。對外展示其質(zhì)量體系,證明其質(zhì)量體系與顧客或認(rèn)證機(jī)構(gòu)所要求的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)相符合。五、質(zhì)量手冊編制的步驟確定并列出現(xiàn)行適用的質(zhì)量方針、目標(biāo)、程序或編制相應(yīng)的計(jì)劃。依據(jù)所選用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)確定質(zhì)量體系要素。采用多種