收銀員規(guī)章制度集錦

收銀員規(guī)章制度集錦

收銀員規(guī)章制度集錦篇1本文是對對收銀員的選拔、使用、培訓(xùn)及考核原則是：收銀員由酒店推薦、人事部把關(guān)、財務(wù)部培訓(xùn)、經(jīng)理考核、財務(wù)部檢查?，F(xiàn)將收銀員的上崗條件、崗位職責(zé)、培訓(xùn)內(nèi)容和工作流程規(guī)定如下。收銀員上崗條件1、具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強的工作責(zé)任心，熱愛企業(yè)，能自覺維護凱亞品牌。2、自覺遵守本單位的各項規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。3、在本單位工作滿一年，各方面表現(xiàn)良好，無違紀(jì)記錄。4、具備收銀員的基本素質(zhì)，反應(yīng)靈敏，具備基本的動手操作能力，在收銀員培訓(xùn)中成績優(yōu)異。5、具備良好的個人形象。收銀員崗位職責(zé)1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運作；2、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時、準(zhǔn)確、無誤；3、做好開業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進行；4、結(jié)賬收款時，對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，對支票要核實相關(guān)內(nèi)容，減少酒店風(fēng)險。5、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。7、管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必須相符；對退票、廢票要及時更正。8、向財務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、支票、信用卡分類匯總，與機打票核對相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，避免損失。收銀員培訓(xùn)內(nèi)容1、凱亞后宮商務(wù)會所規(guī)章制度；2、凱亞后宮商務(wù)會所收銀員崗位職責(zé)；3、凱亞后宮商務(wù)會所收銀員工作流程；4、識別假幣的各種方法；5、現(xiàn)金管理制度、支票管理制度、發(fā)票管理制度；6、開據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實際操作；7、東來順集團安全手冊及滅火器的使用；8、點菜寶系統(tǒng)基本原理，維護要點；9、收銀機、點鈔機、稅控機上機操作。收銀員工作流程一、開業(yè)前的準(zhǔn)備工作：1、與財務(wù)人員一道，將前一天結(jié)業(yè)前的錢款、備用金、票據(jù)從存放的保險柜中取出，由會計人員復(fù)核。2、到本單位會計室領(lǐng)取當(dāng)天的備用金，換好零錢，以滿足結(jié)帳找零的需要。3、檢查收銀機是否正常，如有異常應(yīng)馬上調(diào)整；檢查是否需要補充機打紙，若需要應(yīng)及時到財務(wù)室領(lǐng)取。4、檢查稅控機是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、搞好收銀臺的衛(wèi)生，物品要碼放整齊，以整潔的工作環(huán)境和飽滿的工作熱情迎接開業(yè)。二、進入工作狀態(tài)：1、對同時就餐未結(jié)帳的顧客按餐桌號掛機待結(jié)帳；2、顧客要求結(jié)帳時按相應(yīng)桌號同時打印出“結(jié)帳單”及“顧客消費單”，將“顧客消費單”通過服務(wù)員交給顧客，便于顧客核對。3、按結(jié)帳單合計金額與顧客結(jié)賬，對收取的現(xiàn)金用驗鈔機驗鈔，對收取的支票要檢查單位名稱、印鑒、密碼等是否填寫齊全、是否正確。4、顧客要求開發(fā)票時，由收銀員使用稅控機按顧客要求輸入付款單位全稱或“個人”，按結(jié)帳單合計金額輸入餐費金額，打出發(fā)票通過服務(wù)員交給顧客。對發(fā)生的退菜、換菜、折扣等必須經(jīng)店長或店長授權(quán)人簽字確認(rèn)。三、向會計室交款：1、收銀員向會計室交款前需要按現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、信用卡等類別分類打印出匯總小票，將收到的現(xiàn)金、支票、信用卡小票分別打出匯總金額，與匯總小票分別進行核對（注意清點現(xiàn)金時應(yīng)扣除備用金）。2、票、款核對相符后，收銀員要分別填制“現(xiàn)金交款匯總表”、“轉(zhuǎn)賬交款匯總表”和“信用卡交款匯總表”，收銀員在表上簽字后將票、款交到會計室。3、收銀員將票、款交到會計室，由會計分類進行核對，核對相符后由會計在“收款登記簿”上登記相關(guān)內(nèi)容，經(jīng)雙方確認(rèn)后由收銀員和會計分別在交款人和收款人欄下簽字。4、晚餐結(jié)業(yè)后，需將錢款、備用金、票據(jù)交存到財務(wù)指定的保險柜中，將保險柜鎖好、亂碼，以備第二天財務(wù)人員進行核對。收銀員規(guī)章制度集錦篇21、負(fù)責(zé)管理本班次網(wǎng)吧收銀臺、商品部和商務(wù)中心的日常工作，使之高效、有序、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\行；2、熟悉收銀臺的各種設(shè)備，熟練操作與收銀工作相關(guān)的計算機軟件、硬件；3、熟悉并能熟練使用商品部的各種設(shè)備及商品的名稱、單價、規(guī)格等要素；4、熟悉并能熟練操作商務(wù)中心的各種設(shè)備，并提供相關(guān)服務(wù)；5、負(fù)責(zé)本班次商品購進并組織銷售等工作；6、負(fù)責(zé)組織和完成收銀臺、商品部和商務(wù)中心交接班的工作；7、負(fù)責(zé)合理安排和協(xié)調(diào)當(dāng)班收銀員及商品部收銀員的工作內(nèi)容；8、負(fù)責(zé)本班次網(wǎng)吧收銀員及商品部收銀員用餐時間的工作協(xié)調(diào)；9、完成值班經(jīng)理臨時交辦的工作。收銀員規(guī)章制度集錦篇3一、遵守夢想動漫城各項規(guī)章制度，早班九點三十分之前到崗、晚班十七點45分之前到崗，不遲到、早退。二、協(xié)助當(dāng)班經(jīng)理、導(dǎo)玩員工作，工作需要時應(yīng)服從當(dāng)班經(jīng)理調(diào)配，代替其它崗位的工作或延長售幣時間。三、不得擅自離崗，因故需離開時，應(yīng)向當(dāng)班經(jīng)理說明原因，征得同意后，在有人替代的情況下方可離開。除待崗?fù)獠辉试S其它工作人員進入收銀臺。四、收銀員負(fù)責(zé)收銀臺內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，應(yīng)時刻保持收銀臺的整齊干凈，每周對展示柜進行兩次以上的清潔工作。五、收銀、找零應(yīng)迅速準(zhǔn)確，正確標(biāo)準(zhǔn)使用普通話，售幣時須如數(shù)將游戲幣交給顧客，如有顧客投訴少幣等行為，經(jīng)查證情況屬實者公司將作辭退處理，并處以三百元以上的罰款。六、對待顧客--視同仁，不以購幣過少而怠慢顧客。收銀員在售幣時發(fā)現(xiàn)假鈔時應(yīng)禮貌退還顧客，須態(tài)度友好、語氣誠懇，并通知提醒各位員工。若已經(jīng)收入假鈔，須及時匯報當(dāng)班經(jīng)理，不得再將假鈔發(fā)出。七、收銀員不得盤賬，結(jié)賬時有誤差將視情況對待。八、收銀員交接班須填寫交班售幣數(shù)、小賣部營業(yè)清單、清點小賣部余貨、點清備用金及協(xié)助值班經(jīng)理核對當(dāng)班數(shù)目。收銀員規(guī)章制度集錦篇4一、必須遵守商場的一切規(guī)章制度及收銀的操作流程，熟練操作收銀機器。二、服從排版，不得無故曠工、擅自漏崗，未經(jīng)允許，收銀員之間不得私自竄崗，如違規(guī)，立即下崗。三、上崗時必須著工作服，化淡妝。在崗時身上不得帶現(xiàn)金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視違規(guī)處理四、工作中不得接打電話、聊天、會客，不得在款臺內(nèi)化妝、看書、看報紙及吃零食。五、收銀員無權(quán)將任何單據(jù)或商品編碼作廢或涂改，負(fù)責(zé)保管所有收銀單據(jù)，如發(fā)現(xiàn)遺失或涂改未經(jīng)主管簽字認(rèn)可，視違規(guī)并賠償。收銀組長定期核實并上交。六、收款時，微笑服務(wù)，要求“唱收唱付”且款項要當(dāng)面點清。七、負(fù)責(zé)整理收取的現(xiàn)金、信用卡購物單及轉(zhuǎn)賬支票，打印收款日報表并蓋收銀員名章，登記備查賬。八、收取轉(zhuǎn)賬支票時必須仔細(xì)檢查。九、信用卡超限額時，須立即電話通告銀行索取授權(quán)，未經(jīng)授權(quán)不得擅自結(jié)算，否則由此造成的損失當(dāng)事人賠償。十、樓層設(shè)立支票收款臺，收銀員必須認(rèn)真做好登記工作，收取的`支票應(yīng)及時送交，以便款項能及時入賬。十一、辦公、包裝用品等應(yīng)及時申報計劃，提前領(lǐng)取。十二、配合公司營銷策劃部做好活動的解釋工作，同時按照財務(wù)要求做好特殊記錄。十三、除收銀員外，其他無關(guān)人員不得進入收銀臺操作收銀機器（出現(xiàn)故障時，維護處理人員除外）。未經(jīng)培訓(xùn)的不得上機操作。十四、收銀員不得自行開關(guān)收銀機器。十五、嚴(yán)禁隨意插)拔收銀機器的插頭插座。十六、收銀員應(yīng)保持收銀機器的清潔，禁止在收銀機鍵盤及其他部位放置一切雜物及個人物品。收銀員規(guī)章制度集錦篇51、收銀員要認(rèn)真接待顧客，必須做到微笑服務(wù)，禮貌用語。任何情況下不能和顧客發(fā)生爭執(zhí)。注意自身形象；2、精神飽滿，時刻了解本網(wǎng)吧上座率等上網(wǎng)人員情況；3、收銀員交接班時必須2人同時清點、嚴(yán)格做到商品、貨款和上機費記錄相符雙方簽名確認(rèn)。做好每日進貨帳目詳細(xì)登記。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收銀員個人承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。禁止在帳目上做手腳。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除；4、收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關(guān)的電腦操作；5、收銀臺要隨時清理保持前臺的.干凈整潔，貨物擺放整齊；6、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”；7、嚴(yán)格按照上網(wǎng)登記步驟做好實名制度工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣網(wǎng)吧會員卡。8、禁止收銀員在工作時間內(nèi)長時間和無關(guān)人員聊天，沒特別原因收銀員嚴(yán)禁擅自開崗位或叫人頂崗；9、不允許與收費無關(guān)的人員擅自進收銀臺；10、不允許帶親朋好友同事等進入收銀臺；11、嚴(yán)禁開、借免費的計時卡給親朋好友同事等提供免費上網(wǎng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除；12、發(fā)現(xiàn)利用管理漏洞私吞營業(yè)款或商品等送執(zhí)法部門處理。收銀員規(guī)章制度集錦篇61、客人進館消費打球時，預(yù)先交押金，由收銀員開出“押金收條”（一式三份），將第二聯(lián)交球館服務(wù)員作為開道的憑據(jù)，第三聯(lián)交客人留底。2、球館服務(wù)員接到收銀員傳遞的“押金收條”后，注上開道時間及球道號，并給客人開道打球。3、如果客人消費金額超過“押金收條”上的押金，由球館服務(wù)員通知客人到收銀處并再次交納押金后，才能給予繼續(xù)消費。4、客人打完球后，球館服務(wù)員在“押金收條”上注明結(jié)束時間，并寫明客人所打局?jǐn)?shù)及消費金額，將“押金收條”的第二聯(lián)交給收銀員結(jié)帳。5、收銀員接到球館服務(wù)員傳遞的結(jié)帳信息后，收回客人留底的第三聯(lián)“押金收條”，根據(jù)客人的消費項目及消費額開出結(jié)算單，并與客人結(jié)帳。結(jié)算單一式四聯(lián)，填寫時必須一起填寫，不得分別填寫。6、如果客人的押金多于實際消費，結(jié)帳時須退款給客人的，由廳面管理人員簽名證實后，交收銀員辦理退款手續(xù)。7、用于開“押金收條”的押金單和結(jié)算單必須聯(lián)碼使用，填寫時必須按單據(jù)內(nèi)容及客人消費項目規(guī)范填寫，不得隨意修改及作廢單據(jù)。修改或作廢結(jié)算單必須由收銀員寫明原因，并由廳面管理人員及收銀領(lǐng)班以上人員證實。8、免費接待：按照賓館制訂的免費接待辦法執(zhí)行?？偨?jīng)理接待時，由總經(jīng)理在接待單上簽名確認(rèn)。如果不能及時簽名，由部門經(jīng)理代替接待的，由部門經(jīng)理先在接待單上簽名并注明接待內(nèi)容，部門經(jīng)理在第二天將手續(xù)補齊后，交財務(wù)審計處審查；如果不補辦，將視同其本人消費，并在其當(dāng)月工資中扣除；如果總經(jīng)理打電話到康樂部通知接待客人的，由康樂部領(lǐng)班以上人員填寫接待單，并于二個工作日內(nèi)將手續(xù)補齊交財務(wù)審計核查。9、客人購買月卡、優(yōu)惠卡時，需填寫四聯(lián)結(jié)算單據(jù)，注明卡號、起止時間，并讓客人簽名。10、客人持月卡消費時，需填寫結(jié)算單，注明卡號、使用次數(shù)，并有客人簽名。接待員憑結(jié)算單直接給客人開局。11、客人使用贈票的，收銀員收到票時在票面上寫上“作廢”字樣并注上日期，當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后，將贈票交財務(wù)審計核對審查。12、當(dāng)班結(jié)束營業(yè)后，填寫營業(yè)繳款憑證，按規(guī)定辦理交款交單程序。收銀員規(guī)章制度集錦篇71、熟練操作電腦和收費軟件。熟悉掌握各個時段的上機價格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價。2、嚴(yán)格按照先登記身份證，后開卡，再上機上網(wǎng)的登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳。3、隨時了解本網(wǎng)吧上座率等情況。協(xié)助服務(wù)員對長時間（5個小時以上的）上機客人進行提醒。4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”等行為。5、如遇客人要求賒帳，要語氣溫和態(tài)度堅決的'拒絕。6、收銀員交接班時必須2人同時清點。嚴(yán)格做到商品、貨款、營業(yè)款和記錄相符。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。7、除了收款員，網(wǎng)管，其他工作人員如非幫忙，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得進入收銀臺內(nèi)。8、收銀臺現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權(quán)人支取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。9、臺面隨時清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。夜班收銀員客人走清理機號臺面，如果有客人有遺失物品，記好機號，并收撿好，不得私吞，以便客人來取。若客戶及時不來取，說明情況交還給老板處理！如果客人機子出現(xiàn)問題，應(yīng)及時幫助顧客更換機子，并且交班時向網(wǎng)管匯報！10、收銀員如果有事需要上機（上機時間為凌晨0：00－7：30）不允許因其它原因暫借給其它人員使用。上班時間收銀員不得打磕睡。11、收了假幣要個人承擔(dān)。不得隨意在收費服務(wù)器安裝其它軟件及上網(wǎng)。12、注意協(xié)助保安人員觀察視頻監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時提醒保安人員，并向公安機關(guān)報警。重大情況及時通知任法律代表人。13、收銀員有事如需請假，請?zhí)崆耙惶焱ㄖW(wǎng)吧管理人員，（特殊情況除外）收銀員如果辭職，請在半月內(nèi)通知網(wǎng)吧管理人員。讓管理人員做好盡快做好安排工作。14、收銀員試用期為壹個月。一個月內(nèi)如果雙方都滿意，繼續(xù)留下工作。收銀員規(guī)章制度集錦篇81、負(fù)責(zé)本班次網(wǎng)吧客戶機一切軟、硬件故障的處理或解決;2、負(fù)責(zé)檢查核對本班次網(wǎng)吧客戶機及工具的完好與準(zhǔn)確;3、負(fù)責(zé)界定各區(qū)域當(dāng)班網(wǎng)管的工作內(nèi)容;4、負(fù)責(zé)本班次網(wǎng)管用餐時間的工作協(xié)調(diào);5、認(rèn)真帶領(lǐng)本班次網(wǎng)管進行交接班;6、負(fù)責(zé)本班次客戶端易損配件(鼠標(biāo)、鍵盤、耳麥等)的'報損調(diào)換;7、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本班次網(wǎng)管對營業(yè)場所內(nèi)客戶端的安全巡視檢查;8、完成值班經(jīng)理臨時交辦的工作。收銀員規(guī)章制度集錦篇9商場收銀員管理制度一、關(guān)于收銀員考勤管理規(guī)定。1.收銀員（正常班）須每天早上8：20之前進行考勤，（晚班）須每天上午10:00之前進行考勤，否則記為遲到，除休班、請假人員，全員參加晨會(晨會時間：8:30)，晨會結(jié)束后8:40列隊通過員工通道進入商場各樓層經(jīng)營區(qū)域，打掃收銀臺，準(zhǔn)備營業(yè)；下班考勤時間19：00之后，否則記為早退。員工每月無故遲到、早退一次，罰款10元；遲到、早退二次，罰款20元；遲到、早退三次，罰款100元；超過三次的根據(jù)情況進行嚴(yán)重處理。2.收銀員休假、請假必須提前一天填寫請假審批單，按部門領(lǐng)導(dǎo)審批順序簽字，遞交辦公室。對沒有請假申請單請假、休假的員工，一律記為曠工（特殊情況需開具證明）。二、關(guān)于收銀員儀容儀表的.相關(guān)規(guī)定。1.上班期間必須統(tǒng)一著工裝，統(tǒng)一佩戴工牌，杜絕穿休閑褲、緊身褲及帶有裝飾物的褲子。2.上班期間統(tǒng)一穿黑色布鞋或皮鞋，禁止穿涼鞋、涼拖、運動鞋及露腳趾的鞋。3.員工需淡妝上崗，長發(fā)需盤起來，禁止披肩散發(fā)、化怪異妝、梳怪異發(fā)型及頭發(fā)染怪異顏色。4.收銀員禁止趴在收銀臺上睡覺。三、關(guān)于收銀員崗位職責(zé)的規(guī)定。1.收銀臺內(nèi)衛(wèi)生要干凈、整潔，無關(guān)物品不放到收銀臺。2.接待顧客要做到四點：主動、熱情、耐心和周到，熟知商場平面分布圖、各商戶位置及銷售品牌，以便于更好的為顧客服務(wù)，回答顧客咨詢，收銀員不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。3.工作認(rèn)真細(xì)致，具有良好的計算、辨別假幣、點鈔能力，收款時要唱收唱付，快速、準(zhǔn)確收取貨款，規(guī)范操作，當(dāng)顧客刷卡支付貨款時，刷卡成功后必須親自把卡交至顧客手中。4.工作中暫離崗位時，要注意貨款安全，鎖好抽屜，并通知附近各經(jīng)營區(qū)域以及同樓層其他收銀臺。5.不得向無關(guān)人員和外界泄露公司營業(yè)收入情況及有關(guān)數(shù)據(jù)，非工作人員不得進入收銀臺。6.下班做好結(jié)賬工作，記錄貨款明細(xì)，收好備用金、公章及POS機，關(guān)閉電源后離開收銀臺。四、關(guān)于收銀員休班的規(guī)定。1.每天收銀員休息兩人，.如遇特殊情況，再臨時調(diào)動收銀員替班到崗。五、關(guān)于收銀員到崗交接班的規(guī)定。1.收銀員交接班時，當(dāng)班遺留問題相互轉(zhuǎn)達，貨款和周轉(zhuǎn)備用金要當(dāng)面盤點清楚，做到賬實相符，不得以任何借口借給任何人或私自挪用。2.收銀員中午替崗期間所收貨款進賬后需在打印的收銀單上簽字，至少一式兩聯(lián)。3.收銀員休班期間的早會內(nèi)容，由替班人員傳達。六、屬于收銀員違紀(jì)行為的相關(guān)規(guī)定。1.上班時串崗、扎堆聊天；2.長時間接打私人電話；3.對顧客不禮貌，接待顧客生硬、頂撞、推卸責(zé)任；4.未履行崗位職責(zé)，給公司造成輕微損失；5.未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)終止工作、擅自脫離崗位；6.工作期間睡覺、上網(wǎng)、看電影等；7.工作態(tài)度惡劣、侮辱他人；8.因服務(wù)態(tài)度不好導(dǎo)致顧客向公司投訴；9.私自索取他人禮物或回扣；10.泄露營業(yè)收入及財務(wù)機密。收銀員規(guī)章制度集錦篇101、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作；嚴(yán)格按照各項操作規(guī)程辦事，在收款時自覺遵守財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度，對于違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。2、收款過程中做到快、準(zhǔn)、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍?、工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行“長款上交，短款自付”的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報。4、不得將公款挪作私用。任何人不得用錢箱里的錢，禁止白條抵賬。5、除收銀員外，其他無關(guān)人員不得進入收銀臺操作收銀機。6、收銀員應(yīng)保持收銀機的清潔，禁止在收銀機鍵盤及其它部位放置曲別針、大頭針、票據(jù)等物品，不許在收銀機外殼上寫字。收銀臺上不許存放水杯、暖水瓶等物品。（愛護及正確使用各種機械設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作）7、收銀員在關(guān)閉錢箱時應(yīng)輕輕推合，不許用力過猛。8、對于收款機、pos機等收銀專用工具必須保護好，如出現(xiàn)人為的機器損壞或故障，所產(chǎn)生的維修費用由當(dāng)時值班的收銀員負(fù)責(zé)；如機器出現(xiàn)故障不允許私自修理，應(yīng)及時通知收銀組長，由專業(yè)人員進行修理。9、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀容儀表的整潔大方。10、工作中收銀員不得打電話、與導(dǎo)購聊天、嬉笑或打鬧，不得在款臺內(nèi)化妝、看書、看報紙及吃零食，如有發(fā)現(xiàn)必重罰。11、每日8：25—8：35到財務(wù)室領(lǐng)取備用金。12、結(jié)賬收款時，微笑服務(wù)，對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，避免不必要的麻煩。13、管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必須相符；禁止給顧客多開發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)定重罰；對廢票要及時更正。（由于現(xiàn)在發(fā)票禁缺，能不開發(fā)票就不開。對于賣場金額較大的，比較難纏的顧客，當(dāng)時可以開。渠道部或業(yè)務(wù)要開票時，必須有財務(wù)的通知，才可以開。對于給顧客要快遞的發(fā)票一定要寫明時間，如有顧客打過電話來的第一時間記下來，通知收銀組長）14、刷卡機必須結(jié)賬，刷卡時要認(rèn)真核對金額及卡號，不能多刷也不能少刷，如發(fā)現(xiàn)多刷或少刷，看金額多少處以不同程度的罰款。15、不允許利用pos機給顧客倒現(xiàn)，如發(fā)現(xiàn)必重罰。16、收銀員必須保證所收錢款的準(zhǔn)確性，財務(wù)小票與機打小票必須一致，如在財務(wù)抽查中發(fā)現(xiàn)錯誤的，定重罰。17、收款時如發(fā)現(xiàn)條碼與價格不符或數(shù)量不符的，先問清顧客所要的商品，再與導(dǎo)購確認(rèn)條碼或數(shù)量，在結(jié)帳。18、交接班時錢款必須當(dāng)面點清，交接本填寫必須清晰、明確、不允許有涂改，確認(rèn)無誤后雙方簽字。19、款臺所需要的皮筋、訂書釘?shù)绒k公用品須在每周五填寫申請單，交于行政，在下周二領(lǐng)取。20、服從排班，不得無故曠工、擅自漏崗，未經(jīng)允許，收銀員之間不得自串崗，請假或倒班，如發(fā)現(xiàn)私自倒班的情況，按曠工處理。21、上班不允許帶打卡，如有發(fā)現(xiàn)直接按公司制度執(zhí)行處罰，吃飯時或離開款臺時，必須通知收銀組長和另一位收銀員，或讓店長、店長助理替你收款，吃飯時間不得超過30分鐘。超出部分按超出時間做相應(yīng)處罰。上班時間不得擅自離崗，如有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。22、注意拿假錢和故意騙錢的人，保管好自己的財務(wù)，收好收銀章，避免財物損失。收銀章必須收于柜子或抽屜里，禁止擺放于桌面上，如有發(fā)現(xiàn)定重罰。23、離職要提前一個月寫辭職申請。收銀員規(guī)章制度集錦篇11收銀員管理規(guī)章制度。對收銀員的選拔、使用、培訓(xùn)及考核原則是：收銀員由酒店推薦、人事部把關(guān)、財務(wù)部培訓(xùn)、經(jīng)理考核、財務(wù)部檢查?，F(xiàn)將收銀員的上崗條件、崗位職責(zé)、培訓(xùn)內(nèi)容和工作流程規(guī)定如下。收銀員上崗條件1、具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強的工作責(zé)任心，熱愛企業(yè)，能自覺維護凱亞品牌。2、自覺遵守本單位的各項規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。3、在本單位工作滿一年，各方面表現(xiàn)良好，無違紀(jì)記錄。4、具備收銀員的基本素質(zhì)，反應(yīng)靈敏，具備基本的動手操作能力，在收銀員培訓(xùn)中成績優(yōu)異。5、具備良好的個人形象。收銀員崗位職責(zé)1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運作;2、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時、準(zhǔn)確、無誤;3、做好開業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進行;4、結(jié)賬收款時，對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，對支票要核實相關(guān)內(nèi)容，減少酒店風(fēng)險。5、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。7、管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。8、向財務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、支票、信用卡分類匯總，與機打票核對相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，避免損失。收銀員培訓(xùn)內(nèi)容1、凱亞后宮商務(wù)會所規(guī)章制度;2、凱亞后宮商務(wù)會所收銀員崗位職責(zé);3、凱亞后宮商務(wù)會所收銀員工作流程;4、識別假幣的各種方法;5、現(xiàn)金管理制度、支票管理制度、發(fā)票管理制度;6、開據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實際操作;7、東來順集團安全手冊及滅火器的使用;8、點菜寶系統(tǒng)基本原理，維護要點;9、收銀機、點鈔機、稅控機上機操作。收銀員工作流程一、開業(yè)前的準(zhǔn)備工作：1、與財務(wù)人員一道，將前一天結(jié)業(yè)前的錢款、備用金、票據(jù)從存放的保險柜中取出，由會計人員復(fù)核。2、到本單位會計室領(lǐng)取當(dāng)天的備用金，換好零錢，以滿足結(jié)帳找零的需要。3、檢查收銀機是否正常，如有異常應(yīng)馬上調(diào)整;檢查是否需要補充機打紙，若需要應(yīng)及時到財務(wù)室領(lǐng)取。4、檢查稅控機是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、搞好收銀臺的衛(wèi)生，物品要碼放整齊，以整潔的工作環(huán)境和飽滿的工作熱情迎接開業(yè)。二、進入工作狀態(tài)：1、對同時就餐未結(jié)帳的顧客按餐桌號掛機待結(jié)帳;2、顧客要求結(jié)帳時按相應(yīng)桌號同時打印出“結(jié)帳單”及“顧客消費單”，將“顧客消費單”通過服務(wù)員交給顧客，便于顧客核對。3、按結(jié)帳單合計金額與顧客結(jié)賬，對收取的現(xiàn)金用驗鈔機驗鈔，對收取的支票要檢查單位名稱、印鑒、密碼等是否填寫齊全、是否正確。4顧客要求開發(fā)票時，由收銀