醫(yī)務(wù)人員遭遇暴徒的演練腳本

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為了提高和預(yù)防對嚇人事件的應(yīng)急處理能力，在醫(yī)院發(fā)生嚇人事件時，能有效控制局面迅速有序地處理事件，減少一切不良影響和損失，明晰各部門和員工的職責(zé)及處理流程，切實保護(hù)人身和財產(chǎn)的安全，維持醫(yī)院正常秩序，特制訂本預(yù)案。

一、成立反恐應(yīng)急小組

（一）反恐應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長：院長副組長：主管院領(lǐng)導(dǎo)

組員：由其他院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門人員組成

（二）反恐應(yīng)急醫(yī)療小組組長：醫(yī)務(wù)科科長、護(hù)理部主任

成員：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部工作人員、各臨床科室醫(yī)務(wù)人員

（三）反恐應(yīng)急保障工作小組組長：院辦室主任

成員：院辦室、總務(wù)科、動力科、保衛(wèi)科工作人員。

二、處置暴力嚇人事件的基本原則

處置暴力嚇人事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴(kuò)散、減少損失為主要原則。針對不同性質(zhì)的事件采用制止、宣傳、保護(hù)、救援、疏散等方法。圍繞維護(hù)廣大人民群眾、患者和員工的生命這一中心，有條不紊地開展應(yīng)急工作。

三、職責(zé)及分工

（一）院辦室：嚇人事件處理的總指揮與總協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)新聞媒體的公關(guān)工作。

（二）總務(wù)科、動力科：負(fù)責(zé)院內(nèi)嚇人事件中后勤及物資的供應(yīng)，清潔現(xiàn)場衛(wèi)生，水、電需求保障，醫(yī)院設(shè)施的修復(fù)，受損樹木、花草的處理。

（三）安全保衛(wèi)組：協(xié)調(diào)處理嚇人信息與事件的現(xiàn)場控制，協(xié)助公A機(jī)關(guān)對嚇人信息事件的排查和調(diào)查處理，疏導(dǎo)和維持現(xiàn)場秩序。

（四）醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部：安排對醫(yī)院嚇人事件中傷員的救治，在院內(nèi)嚇人事件中指揮相關(guān)科室引導(dǎo)患者到安全區(qū)域。

（五）各科室（部門）：負(fù)責(zé)崗位責(zé)任區(qū)域的檢查，全力配合公A機(jī)關(guān)和安全保衛(wèi)科對事件的處理工作。

四、院內(nèi)嚇人事件的處理辦法

所有恐懼事件發(fā)生時，應(yīng)在第一時間報警，并按不同性質(zhì)的嚇人事件進(jìn)行處理。

（一）暴力

1.在沒有傷及人員的情況下應(yīng)以教育為主，勸說其放棄傷害他人及破壞正常秩序的行為。

2.如已傷及他人，應(yīng)予以立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續(xù)惡化應(yīng)以武力制止。

3.注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話，當(dāng)即擒獲;不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公A、武警或其他專業(yè)隊員到達(dá)后再擒獲。

4.注意收集證據(jù)、保護(hù)證人。

（二）爆炸物品

1.如發(fā)現(xiàn)不明爆炸物，立即報告公A部門，請求派人排爆并協(xié)助其工作。

2.立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，同時采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護(hù)好相關(guān)人員。

3.嚴(yán)禁人員進(jìn)出并加強事故地點保衛(wèi)、巡查工作。

（三）襲擊計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

1.第一時間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，有條件的記錄下具體時間、次數(shù)、襲擊目標(biāo)、造成的損失等第一手資料。

2.嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出機(jī)房，同時將消息控制在最小的范圍，防止泄露機(jī)密。

3.立即報警，請公A部門前來偵察、破獲。

4.病毒檢查并消除。

5.請專家重新設(shè)置保護(hù)措施。

（四）搶奪、搶劫、盜竊

1.如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人沒有離開醫(yī)院，應(yīng)立即通報保安人員監(jiān)控，并在第一時間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，同時組織圍捕。

2.如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人已離開醫(yī)院，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，然后檢查醫(yī)院的財產(chǎn)安全情況。

3.如犯罪嫌疑人已傷到人員，應(yīng)立即通知醫(yī)務(wù)科和急診科，并組織搶救。

4.如犯罪嫌疑人在可監(jiān)控的范圍內(nèi)，立即組織追捕，捉拿嫌疑犯。