學習情境三：物業(yè)管理早期介入

PropertyManagementPractices物業(yè)管理實務學習情境三物業(yè)管理早期介入物業(yè)管理實務CONTENT單元一知識準備單元二立項決策階段的早期介入目錄單元三規(guī)劃設計階段的早期介入單元四建設施工階段的早期介入單元五銷售租賃階段的早期介入單元六竣工驗收階段的早期介入

單元一知識準備011.物業(yè)管理早期介入的概念、作用（1）概念物業(yè)管理早期介入，是指物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)的開發(fā)設計階段即介入，從事物業(yè)形成前各階段的顧問咨詢、管理協(xié)調等工作。物業(yè)服務企業(yè)早期介入的咨詢服務對象，主要是開發(fā)商或投資商，其費用應由開發(fā)商或投資商承擔。1.物業(yè)管理早期介入的概念、作用（2）作用1作用完善物業(yè)的使用功能，避免出現(xiàn)先天性缺陷3全面掌握物業(yè)的基本情況，為物業(yè)管理工作奠定基礎2加強施工過程質量監(jiān)督，確保物業(yè)的建設質量2.物業(yè)管理早期介入的階段劃分立項決策階段規(guī)劃設計階段建設施工階段銷售租賃階段竣工驗收階段3.物業(yè)管理早期介入方式1方式市場調研2圖紙會審3對標管理4過程監(jiān)管4.物業(yè)管理早期介入的實施形式1實施形式開發(fā)商提供資料2物業(yè)服務企業(yè)參加會議3開發(fā)商組織會議4完成后評估相關法規(guī)政策標準1.《中華人民共和國土地管理法》2.《中華人民共和國民法典》3.《中華人民共和國城市房地產管理法》4.《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》5.《中華人民共和國建筑法》6.《建設工程質量管理條例》7.《房屋建筑工程和市政基礎設施工程竣工驗收備案管理暫行辦法》8.各類工程建設國家標準

單元二立項決策階段的早期介入021內容項目的市場定位2潛在客戶的構成3消費水平與需求4項目周邊情況1.立項決策階段早期介入的內容5周邊物業(yè)管理概況6日后的物業(yè)管理內容形式充當顧問角色提供物業(yè)管理的專業(yè)咨詢意見2.立項決策階段早期介入的形式、方法和要點對物業(yè)項目進行檔次定位測算物業(yè)的使用、管理成本方法、要點選用專業(yè)人員組建隊伍

單元三規(guī)劃設計階段的早期介入031.規(guī)劃設計階段早期介入的內容1內容配套設施2水電氣等的供應容量3建筑材料的選擇4其他形式充當顧問角色參與有關規(guī)劃設計的討論會，對設計方案提出意見或建議2.規(guī)劃設計階段早期介入的形式、方法和要點幫助開發(fā)商和設計單位優(yōu)化設計或從使用維護等角度上對設計方案進行調整方法2.規(guī)劃設計階段早期介入的形式、方法和要點1要點實用性2安全性3功能性4耐用性5節(jié)能性

單元四建設施工階段的早期介入041內容設備購置安裝2建筑材料的選擇3跟進現(xiàn)場施工4記錄現(xiàn)場施工1.建設施工階段早期介入的內容5跟進安裝調試6溝通解決問題形式充當準監(jiān)理的角色對日常各項工作的監(jiān)督和記錄制度2.建設施工階段早期介入的形式、方法和要點定期參加開發(fā)商組織的項目現(xiàn)場工作協(xié)調會，及時溝通相關問題和進度方法建立介入情況周報制度發(fā)現(xiàn)的重要問題應以書面報告的形式上報給開發(fā)商，并跟進問題整改落實情況了解委托項目建設施工的基本情況2.建設施工階段早期介入的形式、方法和要點從業(yè)主使用功能角度，注意完善相關設計規(guī)劃缺陷要點仔細做好現(xiàn)場記錄協(xié)助開發(fā)商對使用和物業(yè)管理中容易出現(xiàn)問題的地方、部位進行指導、監(jiān)督

單元五銷售租賃階段的早期介入051內容提供咨詢建議2策劃物業(yè)管理方案3準備營銷資料4培訓售樓人員1.銷售租賃階段早期介入的內容5現(xiàn)場咨詢服務6提供銷售案場物業(yè)管理形式充當顧問的角色準確全面地展示未來物業(yè)管理服務的內容2.銷售租賃階段早期介入的形式、方法和要點征詢購房者對物業(yè)管理服務的需求方法完成物業(yè)管理方案及實施進度表2.銷售租賃階段早期介入的形式、方法和要點擬定各項費用的收費標準及收費辦法，必要時履行各種報批手續(xù)要點擬定物業(yè)管理的公共管理制度對銷售人員提供必要的物業(yè)管理基本知識培訓派出現(xiàn)場咨詢人員，在售樓現(xiàn)場為客戶提供物業(yè)管理咨詢服務

單元六竣工驗收階段的早期介入061.竣工驗收階段早期介入的內容1內容提供法律政策支持2驗收準備3驗收的實施4協(xié)助善后事宜形式參與角色發(fā)現(xiàn)可能存在的施工隱患，并列出遺漏工程項目2.竣工驗收階段早期介入的形式、方法和要點參與制訂物業(yè)驗收流程方法參與開發(fā)商的房屋、設備、設施的竣工驗收，并建立驗收檔案參與重大設備