電子商務概論 第2版 試卷及答案試題一

試題一一、單選題（每小題2分，共40分）1、Web2.0模式下的互聯網應用不具有什么特點？（）：A.用戶分享B.信息聚合C.以興趣微聚合D.封閉的平臺2、是指因特網上的（）：A．域名 B．郵件地址 C．口令 D．ISP3、在網上輸入關鍵字查詢信息的方式屬于（）技術。A．推送 B．數據挖掘 C．廣播 D．檢索4、購物車中一種識別用戶并保存其選擇的辦法是（）：A.驗證用戶IP地址B.生成并保存用戶CookieC.驗證用戶卡號D.驗證用戶登錄口令5、電子商務的任何一筆交易都包含著()。A．物流、資金流、事務流 B．資金流、物流、信息流C．資金流、物流、人才流 D．交易流、信息流、物流6、效率最高、最保險的殺毒方式是（）。A.手工殺毒B.自動殺毒C.殺毒軟件D.磁盤格式化7、（）協議是用于開放網絡進行信用卡電子支付的安全協議。A．SSL B．TCP/IP Ｃ．SET Ｄ．HTTP8、目前常用的網上支付方式是：()Ａ．電子現金 Ｂ．電子支票 Ｃ．第三方支付 Ｄ．其他9、電子商務中大量使用EDI，其中文意思為：()A．電子數據交換 B．電子數據庫 C．電子數據系統(tǒng) D．增值網絡10、降低配送成本的途徑不包括（）A.合并配送B.差異化配送C.混合配送D.專業(yè)化配送11、防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則（）A.建立了一個非常安全的環(huán)境B.用戶選擇的范圍小C.不易使用D.建立了一個非常靈活的環(huán)境。電子商務對企業(yè)組織結構的影響是（）趨于層次化B.趨于扁平化C.趨于垂直化D.趨于趨同化虛擬現實技術是一種可以創(chuàng)建和體驗虛擬世界的計算機仿真系統(tǒng),其英文縮寫是指（）A.ARB.VRC.GISD.GPS14、能實現信息的自動掃描，快速準確而可靠的采集數據的自動識別技術是（）A.條碼B.GPS技術C.TTS技術D.XML技術15、下列說法不正確的是（）A.CRM是一種現代經營管理理念B.CRM是一整套解決方案C.CRM是一種應用軟件系統(tǒng)D.CRM是BtoC16、從系統(tǒng)構成來看，網絡銀行系統(tǒng)涉及的技術不包括（）A.客戶端技術B.防火墻技術C.數據庫技術D.后臺業(yè)務處理技術17、下列不屬于供應鏈管理原則的是（）A、以客戶為中心B、相關企業(yè)間共享信息、共享利益、共但風險C、應用信息技術、實現管理目標D、實現零庫存18、如果在A站點買過書并再次訪問該站點時，屏幕上將建議你購買幾種你可能喜歡的書，這屬于A站點的（）。A．網站推廣 B．銷售個性化 C．內容選擇 D．內容的更新19、網絡品牌營銷的基礎是()A.建立品牌B.建立渠道C.網站建設D.營銷隊伍建設20、()類信息，主要是一些信息服務商為了擴大本身的影響，從而產生的社會效益上得到回報。推出的一些方便用戶的信息，如在線免費軟件、實時股市信息等。A.免費信息B.標準收費信息C.低收費信息D.優(yōu)質優(yōu)價信息填空題（每題2分，共20分）1、電子商務是3層框架結構，底層是網絡平臺，中間是（

）平臺，第三層是各種各樣的（）。2、降低配送成本的途徑（）、（）、合并配送、適當延遲。3、電子商務是通過改變企業(yè)業(yè)務活動中的（）流程來改變企業(yè)（）流程

4、在電子商務中，廣泛使用的兩種數據加密技術是（）和（

）。5、物流包括運輸、儲存、（）、裝卸搬運、配送、（

）等一系列環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng)。6、微商城三大系統(tǒng)是指（）、（）和購物管理系統(tǒng)。7、網絡消費者的購物流程有（）、（）、（）、（）、購后行為。8、網絡營銷的主要內容有（）、（）、（）(）.9、AIDA法則是指（）（）（）（）。10、SET協議的重點是確保商戶和消費者的身份及行為的認證和不可抵賴性，其理論基礎是（）。簡答題（每題4分，共20分）1、從加密技術應用的邏輯位置來看，數據加密方式有哪三種？2、按照物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng)？

什么是UI設計？4、電子商務網站的建設流程？5、如何獲得收件人的數字證書，四、論述題（每題10分，共20分）1、商業(yè)模式的10個要素參考模型閱讀下面材料并回答相應問題隨著中國進入消費升級的趨勢，新一代人群越來越重視健康和鍛煉，健身已經成為一種日常的生活方式。傳統(tǒng)健身房的高價格門檻，無法滿足大部分普通年輕人的需求，這也給主打平價的健身機構帶來了搶占市場的機會。2016年12月20日上午，樂刻運動宣布獲得超1億元B輪融資，由頭頭是道和華晟資本領投，IDG、普華、雍創(chuàng)跟投。樂刻運動是一家專注于提供企業(yè)員工健康管理、運動健身服務的O2O平臺，依托于“教練脫媒”和“場地共享”的核心理念。通過24小時開放，99元包月健身等方式降低用戶入門消費門檻，在都市年輕人之間迅速走紅，至今已經在北京、上海、杭州等城市，開辦150多家健身房。樂刻還宣布，未來預計在全國范圍內開出5000+智能健身房，成為全球門店數量第一的健身品牌。低價模式擊破了傳統(tǒng)健身參與壁壘，但如何平衡平價獲客、運營成本以及用戶體驗之間的問題成為關鍵。樂刻為了減少成本，大致做了以下三個方面。一是，將健身房面積從上千平米降至300-500平米，空間利用最大化使租金水平大幅下降;二是，用智能化手段大幅減少人員配備，通過雇傭兼職人員、外包服務、無人值守、智能化后臺，做到單店員工數只有傳統(tǒng)健身房的三分之一，這大大壓縮了人工成本;三是，在使用上，用戶可以通過樂刻運動的App購買會員，線上預約課程，不限次數7×24小時開放，為了調整用戶使用峰值，通過不同熱度課程和教練的安排來調整，以保證場館在全時段保持較高的利用率。樂刻要用99包月的模式解放傳統(tǒng)健身用戶和健身教練，用戶和教練在平臺內自由匹配約課，平臺提供基本的健身場所。樂刻把這種模式解釋為Uber模式：提供一個平臺，連接教練、用戶和場地，數據是樂刻的核心資源。這種模式，看明白的人并不多。在健身仍屬于“中產級別”消費的時代，健身的用戶愿意支付年卡的較高費用，和健身房形成高度綁定關系。但互聯網來了，更靈活和更低價的消費需求來了。地租和人力成本的持續(xù)上升，年卡模式受到的挑戰(zhàn)越來越大，“按次消費”和更輕量的“包月”出現了。讀完材料分析，樂刻的降低成本的方式？根據你所學的專業(yè)知識分析樂刻的發(fā)展趨勢，并闡述原因。試題一答案一、單選題1.D2.A3.D4.B5.B6.D7.C8.C9.A10.D11.D12.B13.B14.A15.D16.C17.D18.B19.C20.A二、填空題1.電子商務電子商務應用系統(tǒng)2.混合配送差異化配送3.信息業(yè)務4.對稱密鑰體制非對稱密鑰體制5.包裝流通加工6.會員管理系統(tǒng)廣告管理系統(tǒng)7.認知需要搜集信息評估選擇購買決策8.樹立企業(yè)品牌發(fā)布企業(yè)信息拓展銷售渠道提高客戶體驗9.注意興趣欲望行動10.不可否認機制三、簡單題1、從加密技術應用的邏輯位置來看，數據加密方式有哪三種？答：數據加密可在網絡OSI七層協議的多層上實現，從加密技術應用的邏輯位置來看，有鏈路加密、節(jié)點加密、端對端加密三種方式。2、按照物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng)？

答：（1）運輸物流子系統(tǒng)

（2）倉儲物流子系統(tǒng)

（3）裝卸搬運系統(tǒng)

（4）包裝加工子系統(tǒng)

（5）配送子系統(tǒng)

（6）物流信息系統(tǒng)什么是UI設計？答：UI即UserInterface(用戶界面)的簡稱。UI設計分為實體UI和虛擬UI，互聯網說的UI設計是虛擬UI，一般是指對軟件的人機交互、操作邏輯、界面美觀的整體設計。好的UI設計不僅是讓軟件變得有個性有品位，還要讓軟件的操作變得舒適簡單、自由，充分體現軟件的定位和特點。4、電子商務網站的建設流程？答：1、網站規(guī)劃與設計2、搭建網站3、部署服務器4、注冊域名5、許可備案6、網站推廣與維護5、如何獲得收件人的數字證書，答：獲得收件人數字證書的方法如下：(1)方法之一：讓對方給您發(fā)送有其數字簽名的郵件。將該郵件打開，然后請單擊文件菜單中的屬性，選取安全選項卡并單擊將數字標識添加到通訊簿中按鈕，這樣對方數字證書就被添加到您的“通訊簿”之中了。您可以在InternetExplorer的工具→Internet選項→內容→證書→其他人中查看到對方的數字證書。同樣，你可以將自己的數字證書發(fā)送給對方。（2）方法之二：通過認證中心提供的數字證書檢索服務可以獲得別人的數字證書。四、論述題1、商業(yè)模式的10個要素參考模型答：1）價值主張（ValueProposition）：即公司通過其產品和服務所能向消費者提供的價值。價值主張確認了公司對消費者的實用意義。2）目標群體（TargetCustomerSegments）：即公司所瞄準的消費者群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對這些共性）創(chuàng)造價值。定義消費者群體的過程也被稱為市場劃分（MarketSegmentation）。3）分銷渠道（DistributionChannels）：即公司用來接觸消費者的各種途徑。這里闡述了公司如何開拓市場。它涉及到公司的市場和分銷策略。4）客戶關系（CustomerRelationships）：即公司同其消費者群體之間所建立的聯系。我們所說的客戶關系管理（CustomerRelationshipManagement）即與此相關。5）價值配置（ValueConfigurations）：即資源和活動的配置。6）核心能力（CoreCapabilities）：即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格。7）價值鏈（Valuechain）：為了向客戶提供產品和服務的價值，相互之間具有關聯性的，支持性活動。8）成本結構（CostStructure）：即所使用的工具和方法的貨幣描述。9）收入模型（RevenueModel）：又叫盈利模式，即公司通過各種收入流（RevenueFlow）來創(chuàng)造財富的途徑。閱讀下面材料并回答相應問題隨著中國進入消費升級的趨勢，新一代人群越來越重視健康和鍛煉，健身已經成為一種日常的生活方式。傳統(tǒng)健身房的高價格門檻，無法滿足大部分普通年輕人的需求，這也給主打平價的健身機構帶來了搶占市場的機會。2016年12月20日上午，樂刻運動宣布獲得超1億元B輪融資，由頭頭是道和華晟資本領投，IDG、普華、雍創(chuàng)跟投。樂刻運動是一家專注于提供企業(yè)員工健康管理、運動健身服務的O2O平臺，依托于“教練脫媒”和“場地共享”的核心理念。通過24小時開放，99元包月健身等方式降低用戶入門消費門檻，在都市年輕人之間迅速走紅，至今已經在北京、上海、杭州等城市，開辦150多家健身房。樂刻還宣布，未來預計在全國范圍內開出5000+智能健身房，成為全球門店數量第一的健身品牌。低價模式擊破了傳統(tǒng)健身參與壁壘，但如何平衡平價獲客、運營成本以及用戶體驗之間的問題成為關鍵。樂刻為了減少成本，大致做了以下三個方面。一是，將健身房面積從上千平米降至300-500平米，空間利用最大化使租金水平大幅下降;二是，用智能化手段大幅減少人員配備，通過雇傭兼職人員、外包服務、無人值守、智能化后臺，做到單店員工數只有傳統(tǒng)健身房的三分之一，這大大壓縮了人工成本;三是，在使用上，用戶可以通過樂刻運動的App購買會員，線上預約課程，不限次數7×24小時開放，為了調整用戶使用峰值，通過不同熱度課程和教練的安排來調整，以保證場館在全時段保持較高的利用率。樂刻要用99包月的模式解放傳統(tǒng)健身用戶和健身教練，用戶和教練在平臺內自由匹配約課，平臺提供基本的健身場所。樂刻把這種模式解釋為Uber模式：提供一個平臺，連接教練、用戶和場地，數據是樂刻的核心資源。這種模式，看明白的人并不多。在健身仍屬于“中產級別”消費的時代，健身的用戶愿意支付年卡的較高費用，和健身房形成高度綁定關系。但互聯網來了，更靈活和更低價的消費需求來了。地租和人力成本的持續(xù)上升，年卡模式受到的挑戰(zhàn)越來越大，“按次消費”和更輕量的“包月”出現了。讀完材料分析，樂刻的降低成本的方式？答：一是，將健身房面積從上千平米降至300-500平米，空間利用最大化使租金水平大幅下降;二是，用智能化手段大幅減少人員配備，通過雇傭兼職人員、外包服務、無人值守、智能化后臺，做到單店員工數只有傳統(tǒng)健身房的三分之一，這大大壓縮了人工成本;三是，在使用上，用戶可