暑假銷售社會實踐報告范文4篇

暑期銷售社會實踐報告范文4篇為了達(dá)成學(xué)校相關(guān)社會實踐活動的要求，提高自己的實踐能力，累積一些基本的銷售知識，以便于此后更好地學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程，我利用暑期時間到宜州愛眼城眼鏡專業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實踐活動。現(xiàn)將此次實踐活動的相關(guān)狀況報告本次實踐活動由8月一日開始，到8月20日結(jié)束，為期二十天。在這二十天里，我主假如進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作。從活動結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的考語中能夠看出，此次實踐活動我整體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實踐的估計目的，但因為從前缺乏工作經(jīng)驗，實踐時機(jī)少，在實踐的過程中仍有好多細(xì)節(jié)問題需要改良提高。在這短短的二十天里,固然我對眼鏡知識的認(rèn)識依舊極少極少,銷售成績也不是很好,但卻也受益不淺,感想良多第一，只有付出才會有回報。因為上學(xué)的原由，我大部分時間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實踐的前面兩天就常常碰釘子。俗語說"不妥家不知柴米貴"，從前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不認(rèn)為然.但是等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!因為不認(rèn)識眼鏡的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時搞獲取此后自己都不懂得說了些什么天書!并且往舊事半功倍，磨破了嘴皮仍是無功而反。為了搞好銷售，我除了白日主動跟一些老的店員認(rèn)識各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本知識外,夜晚還猛啃眼鏡方面的書本、雜志到一兩點鐘，這樣幾日下來只管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老職工還好!其次，對銷售有了必定的認(rèn)識,掌握了一些基本的銷售技巧:一,優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提做為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取收益,顧客就是上帝優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度是一定的，要想獲取的收益就一定提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周祥，要盡可能知足顧客的要求。這一點我深有感想,在實踐的早期我就就是因為態(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯過了好多顧客!在開始上班的時候,因為態(tài)度不好和缺乏耐心,動不動就發(fā)性情,常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就碰到了一位顧客，我把店里的全部品牌逐個給他介紹，在介紹的過程中，他向來屢次點頭，我內(nèi)心暗地快樂，本來賣東西可是這樣!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就拂袖而去了!我當(dāng)時很生氣,就沖他瞪了怒視,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，再三向我重申服務(wù)態(tài)度的重要性。此后又碰到了幾個這樣的的顧客,但因為有覆車之鑒,我向來努力保持面帶淺笑,再加上老店員教授的一些經(jīng)驗,我終于成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到實踐結(jié)束的時候,成績還很不錯，老板直夸我進(jìn)步快!.高明的銷售技術(shù)是銷售成功的重點1、交流技術(shù)的應(yīng)用經(jīng)過顧客需求檢查，涉及顧客的購置問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，好多問題是需要營業(yè)員挖掘出來展現(xiàn)給顧客的;認(rèn)識顧客購置心理，經(jīng)過對顧客問題原由專業(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生相信;既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引起的不良性結(jié)果，使顧客產(chǎn)生激烈關(guān)注，最后造成顧客的購置興趣;掌握對從眾型顧客的交流限制，即提早說出顧客要說的話，以此限制顧客的潛伏思想方向，讓銷售朝對賣方有益的方向發(fā)展;應(yīng)付主動發(fā)問的顧客時，要合理運用先去評論一下顧客問題，而后找尋顧客發(fā)問原由，再找一個“墊子”指引顧客說出其真切需求的方法。2、展現(xiàn)產(chǎn)品的技巧認(rèn)識顧客購置的思想方式，依據(jù)營銷理論中的清除法，顧客會購置價錢兩個極端的商品，經(jīng)過體驗銷售，不停清除顧客認(rèn)為不切合其要求的品牌和產(chǎn)品;增強(qiáng)主題，突出三個賣點，供給正面的展現(xiàn)或負(fù)面不良的示意，使顧客踴躍參加到產(chǎn)品的性能體驗中來。3、清除異議的方法異議包含銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購置過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，比如思疑性能、認(rèn)為價錢超出價值、思疑質(zhì)量、思疑售后服務(wù)等。售后異議是指因為多種原由造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。辦理異議的幾個重點盡早獲取主動，顧客老是對自己有點熟習(xí)的東西感興趣;銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，試試權(quán)衡標(biāo)準(zhǔn);不要貶斥競爭敵手，在退步中重申自己獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益;認(rèn)可顧客說起的事實，轉(zhuǎn)移顧客可能忽視的自己性價比的結(jié)果。辦理售后異議的幾個重點聆聽的重點：急于辯白等于火上加油;剖析的重點：證明你理解了顧客的異議，能夠在顧客眼前重復(fù)一次;指引的重點：不要爭辯，重在指引;轉(zhuǎn)移的重點：立場轉(zhuǎn)移，局勢轉(zhuǎn)移;解決重點：回復(fù)異議，努力成交。4、掌握成交的控制掌握成交締結(jié)的技巧，在多半銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段實時幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)當(dāng)采納不同的方法。成交的要訣：多看、少說;一問一答;不急不忙;保持態(tài)度。三、擅長抓住顧客心理是銷售成功的保證此刻的市場因為競爭激烈，顧客成了稀缺資源，并且顧客常常都有“貨比三家”的習(xí)慣。所以，要想讓顧客第一時間購置自己的商品，剖析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過好多這樣的經(jīng)歷，有好多顧客常常已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因為價錢等原由此遲遲不愿出手，這時就要抓住他的這類心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。還有就是經(jīng)過顧客的言行舉止掌握其心理，不同種類的顧客常常需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客種類判斷的方法1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實質(zhì)的需求，能夠經(jīng)過發(fā)問交流認(rèn)識需求;2、巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。往常表現(xiàn)為直接問價，能夠經(jīng)過為其建立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的;3、旁觀型顧客需求：眾說紛紜型銷售形態(tài)。能夠經(jīng)過抓主要及共同的重點，剖析需求，逐漸幫其減小需求范圍。別的，在此次實踐中間，我還養(yǎng)成了很多好的習(xí)慣。比方，注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣，銷售工作的成敗常常系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)中間，一句話，一個淺笑，都能夠改變銷售的結(jié)果!總結(jié)的習(xí)慣，在每一次銷售成功以后，我都要認(rèn)真回憶一下此次銷售的整個過程，品位此中的每個細(xì)節(jié)從中的到經(jīng)驗。還有總的來說，此次實踐活動的收獲實在是太多太多了，不是短短的幾頁紙就能說完了。經(jīng)過此次社會實踐，我的著手和用腦能力獲取了必定的提高，對社會生活的認(rèn)識有了進(jìn)一步加深，這全部都將會對我此后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我想，在此后的學(xué)習(xí)生活中必定會表現(xiàn)得更好，更踴躍的參加社會實踐，不停提高自己的綜合素質(zhì)!實踐是查驗真諦的獨一標(biāo)準(zhǔn)。實踐能夠幫助高校大學(xué)生提早認(rèn)識社會，提早接觸社會，學(xué)會融入社會。在實踐中進(jìn)一步提高社會社交等各個方面的能力，在鍛煉的同時還可以體驗與學(xué)生不相同的生活。在暑期社會實踐中，學(xué)會了很多書本上沒有的知識，熟習(xí)了好多工作技巧，這些可貴的經(jīng)驗對我將會受用終生。在此時期，不單拓展了自己的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，并且累積個人在社會競爭中的經(jīng)驗，增強(qiáng)自己的競爭優(yōu)勢，鍛煉和提高自己的能力。經(jīng)過暑期社會實踐活動親身體驗社會的方方面面，在暑期實踐中培育艱辛樸實的生活作風(fēng);培育扎實、認(rèn)真的工作態(tài)度;鍛煉我與各種各種人的交流交流能力，為此后能夠快速的融入社會打下堅固的基礎(chǔ)。此次實踐,依據(jù)工作性質(zhì)，我認(rèn)識了電腦銷售系統(tǒng)流程與原理，認(rèn)識售后重點,主要做到以下方面:第一,要做好充分的物質(zhì)準(zhǔn)備。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，能夠讓客戶感覺銷售人員的誠心，能夠幫助銷售人員建立優(yōu)秀的洽商形象，形成友善、和睦、寬松的洽商氛圍。還要增強(qiáng)自信，關(guān)于銷售人員獲得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的狀況下冒然接見客戶，常常因為狀況不明、，底數(shù)不清總擔(dān)憂出差錯，造成言詞含糊其詞，而客戶看到這類對銷售自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，第一會感覺擔(dān)憂和絕望，從而不可以相信銷售人員所銷售的產(chǎn)品，自然更不可以接受。所以，充分的先期準(zhǔn)備工作，能夠使銷售人員底氣實足，充滿信心，銷售起來態(tài)度冷靜自在，語言舉止適當(dāng)，簡單獲得客戶相信。其次，銷售人員要做到“知音”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知音”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等狀況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價錢等知識。關(guān)于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員不過代表公司而已。既然銷售人員不過代表著公司，他就應(yīng)當(dāng)對公司有一個全面的認(rèn)識，包含經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)、歷史業(yè)績、公司及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。銷售人員一定熟習(xí)本公司相關(guān)價錢、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可以缺乏的其余任何情報。在銷售過程中，公司要有優(yōu)秀的信用條件，公司一定守信用、守合同，產(chǎn)品運送一定正確、實時，銷售人員只有熟習(xí)這些知識，，才能在銷售的過程中實時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引起客戶的購置欲。再次，銷售人員應(yīng)成立起與客戶交流的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。每一個人都有兩個相互不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)建的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包含你的家屬、好朋友及其余一些熟人。假如你和優(yōu)秀客戶成了貼心朋友，那么他將會對你無所忌憚地夸夸而談，這類夸夸而談中，有他的郁悶、有他是失意，同時也有他的快樂，這時都應(yīng)與他一同分擔(dān)，他便可能和你一同談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或許幫你電話預(yù)定，這樣，將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能感動客戶、感染客戶，使客戶銷售人員保持長遠(yuǎn)的聯(lián)系呢?那就是人品和個人魅力獲取充散發(fā)揮，在銷售過程中及一定完整開釋自我，充散發(fā)揮自己的優(yōu)勢和專長，同時也不掩蓋自己的短處讓客戶感覺到你真切的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生相信，推動銷售進(jìn)度，才會在往后長遠(yuǎn)地保持這份相信和默契，保持長遠(yuǎn)的合作。銷售人員的個人魅力，主動開辟自己的人際關(guān)系，你就能夠經(jīng)過這些獲取更大的人際網(wǎng)絡(luò)。下邊就是我的一些心得：第一是要真摯。你能夠假裝你的面貌，你的心，但絕不可以夠忽視真摯的力量。記得第一天去店里，內(nèi)心不可以防止的有些迷惑?？墒菐兹障聛恚揖秃痛蠹掖虺梢黄?，很好的跟他們交流交流學(xué)習(xí)，他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意讓我親身著手維修電腦。第二是交流。要想在短暫的兼職時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師傅有很好的交流，加深相互的認(rèn)識，因為他們其實不認(rèn)識我對電腦的熟習(xí)程度，不清楚我會做哪些工作，不清楚我想認(rèn)識什么樣的知識，所以跟師傅成立起很好的交流是很必需的。同時我感覺這也是我們未來走上社會的一把不可以缺的鑰匙。經(jīng)過交流認(rèn)識，師傅對我有了大概的認(rèn)識，一邊有針對性的教我一些計算機(jī)知識，一邊依據(jù)我的興趣賜予我更多的指導(dǎo)與幫助，比如我對網(wǎng)絡(luò)布線，電腦硬件安裝，數(shù)據(jù)復(fù)原，系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或硬件故障清除，工作原理應(yīng)用等方面，師傅就讓我和他一同達(dá)成電腦故障清除工作。在此次的工作中，我真切學(xué)到了書本上上所沒有的知識，擁有了實踐經(jīng)驗，這才真切表現(xiàn)了知識的真切價值，學(xué)致使用。第三是激情與耐心。激情與耐心。在中心時，師傅就跟我說，想做電腦保護(hù)這一塊，激情與耐心必不可以少，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)建，而你的耐心就要用到不停的學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)水平中間去。第四是講究條理。假如你不想讓自己在緊迫的時候驚慌失措，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是從小家人給我的忠告。在店里的文件資料好多，這就需要很有條理的去整理好，免得用的時候翻箱倒柜的去找，耽誤時間，浪費精力，誤了事情。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中得益匪淺。在此次實踐中，我深深地認(rèn)識到社會實踐是一筆財產(chǎn)。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的指引我深入社會，認(rèn)識社會，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去，才能使我發(fā)現(xiàn)自己的不足，為此后走出校門，踏進(jìn)社會創(chuàng)建優(yōu)秀的條件;才能使我學(xué)有所用，在實踐中成才，在服務(wù)中成長。我會更為珍惜在校學(xué)習(xí)的光陰，努力掌握更多的知識，其實不停深入到實踐中，查驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為此后更好地服務(wù)于社會打下堅固的基礎(chǔ)。暑期一轉(zhuǎn)瞬就過去了，在這短短的一個多月里我領(lǐng)會到好多，感覺也很深。經(jīng)過這個暑期的社會實踐使我從內(nèi)心領(lǐng)會到勞動的快樂和榮耀。自己姓名xxx，年紀(jì)22，籍貫河北省xx市xx縣，社會實踐職業(yè)：銷售員。因為經(jīng)濟(jì)原由我家在20xx年在本村開了一家商鋪。因為我校放假較早，我本打算參加一些相關(guān)自己專業(yè)的社會實踐，可看到父親母親繁忙的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我仍是決定幫父親母親分擔(dān)一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ナ屑L進(jìn)貨。因為上學(xué)的原由，我不常常在家，對商品的價錢還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾日后，對商品的價錢已有所認(rèn)識。可是經(jīng)過幾日的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和招待顧客方面還有所短缺，相同是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不可以經(jīng)過實踐我總結(jié)出幾點：第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度是一定的，要想獲取更多的收益就一定提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周祥，要盡可能知足顧客的要求。第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商相同需要創(chuàng)新。依據(jù)不同層次的花費者供給不同的商品。昨年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是昨年所沒有的。此刻生活水平提高了，花費水平也會提高，所以今年要備足年貨，品位也要高些，不可以逗留在從前了，思想也要跟的上時代。父親的確有經(jīng)商腦筋。第三，誠信是成功的根本。今年我家的春聯(lián)是，上聯(lián)：您的蒞臨是我最大的有幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的夢想。橫批：誠信為本。成信關(guān)于經(jīng)商者來說無疑是生計的根本，假如沒有誠信，破產(chǎn)是早晚的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真摯才能獲取很好的信用。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人，他為人莊重，待認(rèn)真摯，做事周祥，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點。第四，付出才有收獲。固然我家的買賣還不錯，他的背后是父親母親親勤勞的工作。他們每日六點種起床，十一點才歇息，冬季父親每日五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，不論北風(fēng)透骨，仍是風(fēng)雪寒冷，仍舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎！我在家?guī)兹站透杏X很累，父親母親親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有好多商品要清晨搬出，夜晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，并且家中還有六畝田地，到了夏秋天節(jié)更是忙的不可以開交，看著父親母親親臉上一每日增加的皺紋，看著父親母親親勞苦的背影，心中有一種說不出的味道。我還有什么原由不去好好念書，還有什么原由不去努力呢！我只有拿優(yōu)秀的成績往返報我的父親母親，這樣我才能心安理得。經(jīng)過一個多月的實踐使我增加了見解，也懂得了很多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和弊端，所以我要在此后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技術(shù)，將往返報父親母親，回報全部關(guān)懷我的人。暑期是個自由的、難得的長假，在這段時間里我們能夠投其所好，做好多自己想做，但平時又沒有時間做的事。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)陌才偶倨谏?，快樂又充分。好多大學(xué)生都會選擇抓住機(jī)會，做一些社會實踐活動，踴躍投入到社會這個圈子里，既鍛煉能力，又能增加見解，何樂而不為呢?大概兩個月的暑期生活就這樣急忙結(jié)束了，陪伴著暑期結(jié)束的還有我的此次社會實踐。社會實踐真的是大學(xué)生一定要去經(jīng)歷的，只有在實踐中才能夠更全面地與社會接觸。更是一次應(yīng)用自己所學(xué)知識的大好時機(jī)!暑期的大多半時間我都在工作，工作了有一個多月，此次選擇的工作地址是在廣州市南沙區(qū)大崗鎮(zhèn)的宏富包裝資料店，之所以選擇宏富包裝資料店是因為離家比較近，而我在店里是負(fù)責(zé)銷售的，是一名銷售員。店不是很大，只有幾名銷售員，而只有我和此外一個女生是兼職的。剛開始沒上班的時候，我本來認(rèn)為這個工作應(yīng)當(dāng)會很輕松。上班時間也不長，清晨八點半開始上班，到下午六點下班半途有兩個小時歇息時間。從前在學(xué)校也有自己找兼職，往常都是做家教的，利用課外的時間備課，長遠(yuǎn)面對著相同的學(xué)生，說的都是學(xué)科知識，有時扯扯其余話題，除了授課有時講得嗓子啞以外，都幾乎不用付出什么體力勞動了。此次當(dāng)銷售員大多時間都是站著的，還要招呼斷斷續(xù)續(xù)的顧客，要記著不同資料的特色、差別還有價錢，不單付出好多腦力活動，還要有好精力!可是這樣能夠?qū)W(xué)習(xí)到的心理知識應(yīng)用到實質(zhì)。比若有一些顧客沒有什么主見的，能夠介紹一些價錢優(yōu)惠，大眾首選的產(chǎn)品，往常缺乏主見的顧客都會選擇隨大流的，有一些要求比較高的能夠先介紹比較一般的資料看，而后再介紹一些比較好的產(chǎn)品做對照，往常黯然失色就能表現(xiàn)出顧客的品位了。這樣子好多顧客都賣得比較高興，最重假如能讀懂顧客的表情，有蹙眉或許略不耐煩的能夠先讓他們自己看，自主選擇，不需要過多的介紹了。還有的不過來看一下其實不是想要買的，大能夠讓他們自行參照。這樣能省點力氣，也不會顯得惱人了。工作幾日以后，我發(fā)現(xiàn)了有些職工可能工作的時間比較長了，有點老油條的感覺了，欺凌我們是新來的并且是兼職的，好多時候要搬東西都找我們，并且也不會十分踴躍去給顧客介紹，可是這樣也好，給我們更多時機(jī)去鍛煉了，剛開始我也對這些老職工的行為有點不滿，此后慢慢換了此外的角度去看就感覺沒什么，反而是更好了，所以工作心態(tài)很重要!工作的日子是十分充分的，有一種油然自得