五嶺公園勞務派遣工作實施方案

#/315、突發(fā)性疾病和工亡參照上述程序進行。（七）、非因工受傷處理1、外派員工非因工受傷，有關醫(yī)療費用按照國家規(guī)定的醫(yī)保政策執(zhí)行，由醫(yī)保機構和個人承擔，用工單位不承擔。2、在醫(yī)療期內，貴單位不得將該員工退回我公司，并按照有關政策規(guī)定及合同約定支付員工薪資。3、針對特殊工種非因公受傷引發(fā)的各種糾紛，由錦和公司貴單位為處理。（八）、勞動爭議處理1、勞動爭議的涵義用人單位和勞動者之間在用工管理過程中所發(fā)生的各種糾紛。下列事項屬于勞動爭議仲裁委員會受理范圍：（1）、因企業(yè)開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動離職發(fā)生的爭議。（2）、因執(zhí)行國家有關工資、保險、福利、培訓、勞動保險的規(guī)定發(fā)生的爭議。（3）、因履行勞動合同發(fā)生的爭議（如解除、終止、變更勞動合同或未簽訂勞動合同及事實勞動關系的認定等情況引發(fā)的爭議）。（4）、法律、法規(guī)規(guī)定應當依照《中華人民共和國勞動爭議處理條例》處理的其他勞動爭議。2、操作流程（1）、發(fā)生勞動爭議后，用工單位向錦和公司提出處理申請，錦和公司啟動應急機制，選派代表處理履行相應法律行為。（2）、由錦和公司勞動爭議調解委員會進行調解，該委員會由職工代

表、企業(yè)代表、企業(yè)工會代表組成。調解委員會調解勞動爭議應當遵循當事人雙方自愿原則，經(jīng)調解達成協(xié)議的，制作調解協(xié)議書。(3)、經(jīng)公司勞動爭議調解委員會調解不成的，錦和公司將在勞動爭議發(fā)生之日起60日內向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請。(4)、仲裁裁書一般應在受理申請之日起60日內做出，對仲裁裁決不服的，錦和公司將在收到仲裁裁決書之日起15日內向法院提起訴訟。七、客戶服務與關系維護為保證服務質量，提高服務水平，公司把提升項目專員的素質與能力作為一項重點工作來抓，除嚴把入職關外，并注重對項目人員的培訓與教育，加強績效考核，針對客戶反映不太滿意的專員實施人員更換。合作過程中我公司項目經(jīng)理對整個項目進行全程監(jiān)控，多渠道收集信息，按周期進行總結，由專人擔任項目專員，負責整個項目的管理。并根據(jù)貴單位的要求及時調整管理方式。由公司法律事務部、人才推薦部、社會保險部、人才培訓部、綜合服務部等部門進行后臺支持。風險防范㈠、制度、流程保障勞務派遣業(yè)務存在著較大的風險，錦和公司根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定，結合眾多專家顧問的操作經(jīng)驗，制訂了針對派遣員工切實可行的管理制度、詳細的服務流程和協(xié)議合同文本，包括勞務派遣、招聘、工資發(fā)放、社會保險繳納、工傷處理、勞動合同終止解除等流程和表格，以及勞務派遣協(xié)議、勞務合同以及員工手冊等，從根本上降低了用人風險，保證了派遣服務的合法性。

㈡、專家支持如若出現(xiàn)勞動爭議或其他法律訴訟事件，公司擁有相關方面專家和以市仲裁委、勞動保障部門、法律事務所等機構精英組成的顧問團做保障?？蛻絷P系維護為規(guī)范服務流程，改進服務質量，我們定期進行客戶滿意度調查，針對有關問題進行了書面信息反饋，并積極采取有效的措施、完善。我司積極協(xié)助進行績效考核、薪酬制定，并開通咨詢電話、電子郵箱，長期面向貴公司提供勞動、人事政策、法律法規(guī)的解釋工作。八、員工管理與服務目前大多數(shù)勞務派遣公司員工缺乏日常的管理，在一定程度上影響派遣員工的工作效率。錦和公司對派遣員工的日常管理采取以下方式：（一）、員工管理1、入職前的教育和動員，讓派遣員工認同派遣的形式。2、了解派遣員工的文化背景并要求其主動學習和融入用人單位的文化。3、引導派遣員工理解和認識存在的差異，保持良好心態(tài)。4、建立完善的管理制度，員工必須嚴格遵照執(zhí)行。與用工單位合作制訂針對派遣員工切實可行的管理制度，根據(jù)需要在相應的周期內進行修訂，保持制度的合法性和實用性。如《員工手冊》、《員工入職須知》等。5、公司成立黨支部、工會組織，定期開展活動，吸收、培養(yǎng)新成員，在強化員工認同感與歸屬感的同時，加強員工中組織紀律觀念。6、在外派員工中組織成立工會小組或指定現(xiàn)場負責人，及時收集外派

員工的信息，了解外派員工的思想動態(tài)，做好溝通、協(xié)調與反饋工作，充分發(fā)揮工會小組長或指定現(xiàn)場負責人在公司、客戶、員工之間的橋梁作用。（二）、員工服務與關懷1、項目經(jīng)理定期和不定期走訪外派員工，了解員工生產(chǎn)，生活狀況，發(fā)生問題及時與客戶聯(lián)絡人接洽，雙方配合解決。2、為提升凝聚力，增進認同感，公司定期開展員工年度評優(yōu)與評先，員工座談等活動。3、針對時發(fā)的小工傷，定期購買、補充創(chuàng)口貼、消炎藥、感昌藥、紅花油、紗布等；同時為盡量降低成本，公司出面協(xié)調、談判，降低體檢費用；為解除員工后顧之憂，公司主動為外地員工聯(lián)系住房或視人數(shù)規(guī)模及合同時間長短建立（公司公寓），提供主要設施，僅收取一定的成本費用。4、公司出臺了員工特殊情況慰問、募捐制度。5、開展豐富多彩的活動，提供展現(xiàn)自已才能的機會和舞臺，如定期舉辦的外派員工“技能比武會”、“聯(lián)歡晚會”等。6、重視對派遣員工職業(yè)和轉業(yè)指尋導，幫助他們規(guī)劃自已的職業(yè)生涯，不斷促進派遣員工的職業(yè)發(fā)展和提升。7、發(fā)揮從事人力資源服務的優(yōu)勢，借助眾多客戶單位，做好轉業(yè)，轉崗人員的內部調