快遞知識(shí)考試試卷答案

快件收派練習(xí)題〔一〕選擇題1．職業(yè)道德的主要內(nèi)容有愛崗敬業(yè)〔A 〔C 〔D〕A.懇切守信 B.留意小團(tuán)體利益 C.辦事公正 D.效勞群眾2.以下不屬于職業(yè)道德作用的是〔C〕A.有助于促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的進(jìn)展，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B.有助于調(diào)整人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中的各種關(guān)系C.有助于提高工資水平D.有助于提高個(gè)人道德修養(yǎng)3.向客戶供給效勞時(shí)，語言文明表達(dá)在〔B〔C〕A.使用本地方言 B.使用標(biāo)準(zhǔn)、禮貌的語言 C.與客戶溝通急躁 D.快速的語速〔二〕推斷題1.職業(yè)道德是調(diào)整職業(yè)內(nèi)部、職業(yè)之間、職業(yè)與社會(huì)之間的各種社會(huì)關(guān)系的行為準(zhǔn)則和道德標(biāo)準(zhǔn)〔√〕2.由于快遞行業(yè)的特別性快遞行業(yè)各崗位難以表達(dá)職業(yè)道德精------------------------------------------- X〕3.-√〕4.〔〕5.重信譽(yù)守信用是快遞業(yè)務(wù)“懇切守“的表達(dá)------------------------------------------------------------- √〕6.快遞業(yè)務(wù)員對(duì)客戶個(gè)人信息需要保守隱秘?zé)o需對(duì)寄遞快件的相關(guān)信息進(jìn)展保---------------------- X〕7.-----------------------------------------------〔√〕〔一〕選擇題快遞效勞的靈魂是〔C 〕A.價(jià)廉 B.包裝優(yōu)良 C.快速 D.“門到門”效勞2.快遞流程主要包括快遞收寄〔A 、快件運(yùn)輸和快件派送四大環(huán)節(jié)A.快件處理 B.快件包裝 C.快件儲(chǔ)存 D.快件加工3.快遞流程的根本要求是〔A〔B 〔D、安全便捷A.有序流暢B.優(yōu)質(zhì)高效C.流程精簡D.本錢節(jié)約4.在快遞信息網(wǎng)絡(luò)中所傳輸?shù)男畔⒉话ā睤〕A.單個(gè)快件運(yùn)單的信息B.快件總包的信息C.總包路由的信息D.收派員信息〔二〕推斷題1.快遞效勞中全部收寄分發(fā)運(yùn)輸投遞的信件和包裹必需是單獨(dú)封裝-------------------------------- √〕3.快遞呼叫中心不屬于快件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的一個(gè)組成局部-----------------------------------------------------〔X〕在快遞網(wǎng)絡(luò)中，區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)是大區(qū)域或省際網(wǎng)的延長，在快件傳遞網(wǎng)絡(luò)中起承上啟下的作用〔√〕在快遞網(wǎng)絡(luò)中，同城或市內(nèi)網(wǎng)負(fù)責(zé)快件的收取和派送，但不負(fù)責(zé)快件的分揀、封發(fā)等工作〔X〕6.-√〕〔一〕選擇題快件內(nèi)件分類，可分成〔A〔B〕A.信件類快件 B.包裹類快件 C.單箱式快件 D.集箱式快件2.快件按快件時(shí)限分類可分為〔A〔C〔D 〕A.標(biāo)準(zhǔn)效勞快件 B.延長時(shí)限快件 C.承諾效勞時(shí)限快件 D.特別要求時(shí)限快件3.快件按賠償責(zé)任可分為〔B〔C〔D 〕A.到付快件 B.保價(jià)快件 C.保險(xiǎn)快件 D.一般快件〔二〕推斷題關(guān)于快件的概念，快件是快遞效勞組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的統(tǒng)稱〔√〕〔√〕3.-----------------------------------------〔X〕4.在進(jìn)出境快件當(dāng)中假設(shè)覺察制止進(jìn)出境物品可以馬上自行處---------------------------------------- X〕〔一〕選擇題非語言修養(yǎng)的具體要求有舉止要文明〔A〔C、(D )A.衣著要得體 B.容貌端正 C.心境要良好 D.儀表要大方〔二〕推斷題1.語言修養(yǎng)是效勞禮儀的根本要求之一 〔√〕2.語言標(biāo)準(zhǔn)是語言修養(yǎng)的內(nèi)容之一語言禮貌不屬于語言修養(yǎng)內(nèi)------------------------------------------- X〕3.快遞效勞人員應(yīng)統(tǒng)一著工裝 〔√〕〔一〕選擇題快遞從業(yè)人員特別應(yīng)履行的義務(wù)有〔 B〔C〔D 〕A.遵守社會(huì)公德B.準(zhǔn)時(shí)報(bào)告的義務(wù)C.保守隱秘的義務(wù)D.不得非法持有屬于國家隱秘的文件、資源和其它物品的義務(wù)2.以下不屬于工傷事故預(yù)防措施的是〔A〕A.臨時(shí)補(bǔ)救措施 B.工程技術(shù)措施 C.教育措施 D.治理措施3.以下不屬于職業(yè)病的預(yù)防措施的是〔B 〕A.建立空氣中毒物濃度測定制度B.員工加強(qiáng)身體熬煉C.合理使用勞動(dòng)防護(hù)用品，盡量削減快遞企業(yè)常見的職業(yè)損害D.增加通風(fēng)排氣設(shè)備，將有毒氣體準(zhǔn)時(shí)排出4.自行車馱載快件時(shí)，自行車后端不宜超出車身〔A〕A.0.3m B.0.5mC.1mD.1.5m常見滅火器的種類有〔A 〔B〔C 〕A.二氧化碳系列滅火器 B.泡沫滅火器C.干粉滅火劑D.沖水滅火器〔二〕推斷題1.---------------------〔√〕2.--------------------------------------------------------〔√〕3.因長期接觸有毒有害因素引起的職業(yè)病損害不屬于工傷保險(xiǎn)范疇內(nèi) 〔X〕4.-----------------------------〔√〕5.在道路同方向畫有兩條以上機(jī)動(dòng)車道的，左側(cè)為慢速車道，右側(cè)為快速車〔X〕6，在快件處理場地，如有需要，場地內(nèi)可以私接亂拉電源、電線 〔X〕在場地內(nèi)，消防器材及設(shè)施須由專人負(fù)責(zé)，定點(diǎn)放置 〔√〕要用隔離法滅火，應(yīng)當(dāng)使用泡沫滅火劑滅火 〔√〕在滅火根本方法中化學(xué)抑制法是用二氧化碳氮?dú)馑魵獾冉档脱鯕鉂舛仁谷紵荒艹掷m(xù) 〔X〕〔一〕選擇題中國的大陸面積有〔C〕萬平方公里A．920 B.940 C.960 D.980在世界地理中，地球外表總面積約〔B 〕億平方公里A.5 B.5.1 C.5.6 D.6〔二〕推斷題1.中國陸地面積在世界各國中排名其次，僅次于俄羅斯------------------------------------------------------〔X 〕阜市所處的省份為遼寧省

〔√〕在世界海洋中北冰洋不屬于四大洋之中 〔X 〕4.地球上有七大洲其中大洋洲并不在七大洲之---------------------------------------------------------------- X〕〔一〕選擇題1.以下屬于計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)是〔A〔C〔D〕A.傳染性 B.不行抵抗性C.人為性 D.破壞性2.不屬于條形碼技術(shù)的特點(diǎn)的是〔C 〕A.輸入速度快 B.準(zhǔn)確度高 C.本錢比較高 D.牢靠性強(qiáng)〔二〕推斷題1.-√〕2.國內(nèi)大局部快遞公司使用的條形碼為一維的39128碼-√〕〔一〕選擇題在《快遞效勞》標(biāo)準(zhǔn)中，規(guī)定經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)最低雇傭員工數(shù)為〔B 〕人A.10人 B.15 C.20 D.25消費(fèi)者的權(quán)利有保障安全權(quán)、知悉真情權(quán)〔 A〔C 〔 D〕A.自主選擇權(quán) B.監(jiān)視檢查權(quán) C.公正交易權(quán) D.依法求償權(quán)〔二〕推斷題在員工資質(zhì)方面，快遞人員必需具備相應(yīng)的教育背景和職業(yè)資格條件，并且要求取得相應(yīng)的國家職業(yè)資格證書 〔√〕快遞企業(yè)必需實(shí)行備案制度

〔√〕3.依據(jù)快遞市場治理方法快遞企業(yè)沒行統(tǒng)計(jì)上報(bào)的義------------------------------------------------------- X〕快遞運(yùn)單的實(shí)物保存期限為不少于6個(gè)月 〔√〕違約責(zé)任和爭議的解決不屬于合同內(nèi)容 〔X〕口頭形式屬于合同形式之一

〔√〕依據(jù)《刑法》規(guī)定，對(duì)于快遞行業(yè)從業(yè)人員私自開拆、隱匿和毀棄快件的行為，將處兩年以下有期徒刑或拘役 〔√〕8.懇求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)整是爭議解決環(huán)節(jié)之一 〔√〕〔一〕選擇題在上門攬收流程中，有一個(gè)接收信息的環(huán)節(jié)。以下，不屬于接收客戶寄件需求信息方式的是〔C 〕A.快遞企業(yè)客服人員通知 B.客戶直接致電 C.客戶短信告知 D.網(wǎng)上系統(tǒng)直接下單2.在驗(yàn)視快件環(huán)節(jié)，以下不屬于驗(yàn)視內(nèi)容的是〔D〕A．快件的重量 B.快件的規(guī)格 C.驗(yàn)視是否屬于制止或限制寄遞的物品 D.快件的數(shù)量3.在快遞實(shí)際操作中，不屬于地理區(qū)域范圍標(biāo)識(shí)的形式是〔A 〕A.企業(yè)自行進(jìn)展區(qū)域標(biāo)識(shí) B.行政區(qū)劃標(biāo)識(shí) C.區(qū)號(hào)標(biāo)識(shí) D.郵政編碼標(biāo)識(shí)4.快件的流轉(zhuǎn)主要有4個(gè)環(huán)節(jié)，即收寄〔C、運(yùn)輸、派送A．倉儲(chǔ)、 B.包裝 C.處理 D.加工5.以下不屬于快件時(shí)限的是〔D〕A．快件收寄時(shí)限 B.快件處理時(shí)限 C.快件運(yùn)輸時(shí)限 D.快件倉儲(chǔ)時(shí)限6.以下屬于航空運(yùn)輸?shù)挠悬c(diǎn)的是〔B 〕A．機(jī)動(dòng)靈敏、簡捷便利 B.破損率低、安全性好C.能夠?qū)崿F(xiàn)“門到門”交接 D.運(yùn)輸本錢低7.航空運(yùn)輸?shù)木窒扌允峭顿Y大〔A〔CD 〕A.運(yùn)量小 B.易發(fā)生事故 C.費(fèi)用高 D.易受天氣影響大路運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)在于〔 A〔B〔C〕A.短途快件集散運(yùn)送具有優(yōu)越性 B.機(jī)動(dòng)靈敏、簡捷便利 C.能夠?qū)崿F(xiàn)“門到門”交接 D.運(yùn)量大9.鐵路運(yùn)輸?shù)木窒扌允恰睠〕A.費(fèi)用高 B.易受天氣影響 C.速度較慢 D.安全性差10.以下不屬于背書條款的主要內(nèi)容的是〔B 〕A.查詢方式與期限 B.快遞價(jià)格規(guī)定 C.客戶和快遞企業(yè)雙方的權(quán)利與責(zé)任 D.賠償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定11.以下不屬于客戶快件查詢渠道的是〔A 〕A.郵件查詢 B.網(wǎng)站查詢 C.查詢 D.網(wǎng)點(diǎn)查詢12.快件的查詢內(nèi)容包括〔B〔D 〕A.快件的包裝質(zhì)量 B.所處的效勞環(huán)節(jié) C.快件的重量 D.所在位置13.客戶查詢時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)在〔C〕分鐘內(nèi)告知客戶A．10 B.20 C.30 D.4014.快件的查詢信息有效期應(yīng)為快遞企業(yè)收寄快件之日起〔A〕年內(nèi)A.1 B.2 C.3 D.415.以下哪一項(xiàng)不屬于快件的索賠因素〔B〕A.延誤 B.包裝不標(biāo)準(zhǔn) C.喪失 D.損毀16.在快件賠償限額方面，信件類依據(jù)本次效勞費(fèi)用的〔A〕倍進(jìn)展賠償；包裹類依據(jù)實(shí)際損失的的價(jià)值進(jìn)展賠償，但最高不超過本次效勞費(fèi)用的〔C 〕倍A.2 B.3 C.5 D.617.《快遞效勞》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)快件重量的規(guī)定為：國內(nèi)單件快件重量不宜超過〔C 〕KG。A.30 B.40 C.50 D.6018.在驗(yàn)視快件時(shí)，體積重量不宜超過〔B〕KG。A.20 B.50 C.80 D.100依據(jù)《快遞效勞》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定：快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長度不宜超過〔A〕CM，長、寬、高三邊長度之和不宜超過〔C〕CM。A.150 B.200 C.300 D.400對(duì)于航空快件的最大規(guī)格規(guī)定，非寬體飛機(jī)載運(yùn)的快件，每件快件重量一般不超過〔B〕KG；寬體飛機(jī)載運(yùn)的快件每件快件重量一般不超過〔D〕KG。A.50 B.80 C.200 D.250航空快件的最小規(guī)格，每件快件的長、寬、高之和不得小于〔B〕CM。A.20 B.40 C.50 D.60我國海關(guān)對(duì)限制寄遞物品有限量和限值規(guī)定，在國內(nèi)范圍相互寄遞卷煙、雪茄煙每件以〔A〕條為限，寄遞煙絲煙葉每次均各以〔C〕KG為限，兩種合寄時(shí)不得超過〔D 〕KG。A.二條 B.四條 C.5 D.10寄往國外的個(gè)人物品，每次價(jià)值以不超過人民幣〔C 〕元為限；中藥材、中成藥以人民幣〔A 〕元為限。A.200 B.500 C.1000 D.1500以下不屬于包裝原則的是〔B〕A.適合運(yùn)輸原則 B.提高價(jià)格原則 C.便于裝卸原則 D.適度包裝原則便攜式手提秤的缺乏之處在于〔 A〕A.測量時(shí)誤差較大 B.體積稍大，不便攜帶 C.吊鉤簡潔損壞 D.計(jì)量范圍有限26.支票按支付票款的方式分為〔 A、(C )〔D 〕A.現(xiàn)金支票 B.電子支票 C.轉(zhuǎn)賬支票 D.一般支票27.關(guān)于發(fā)票，發(fā)票從稅目上主要?jiǎng)澐帧睟〔 C〕A.定額發(fā)票 B.增值稅專用發(fā)票 C.營業(yè)發(fā)票 D.手寫發(fā)票28．影響快遞企業(yè)選擇運(yùn)輸方式的首要因素是〔A 〔 C〕A.快件時(shí)效 B,安全保障性 C.運(yùn)輸本錢 D.人力安排29.運(yùn)單粘貼時(shí)要求美觀、大方，運(yùn)單與快件邊緣留出〔D〕cm的距離最適宜A.2 B.3 C.4 30.對(duì)信件類進(jìn)展賠償時(shí)，依據(jù)本次效勞費(fèi)用的〔 B〕倍進(jìn)展賠償A.1 B.2 C.3 31.對(duì)包裹類快件進(jìn)展賠償時(shí)，依據(jù)最高不超過本次效勞費(fèi)用的〔 C〕倍進(jìn)展賠償A.2 B.3 C.5 D.732.寄遞物品的驗(yàn)視內(nèi)容有寄遞物品的性質(zhì)〔B 〔C〔D 、內(nèi)包裝是否適合運(yùn)輸A.寄遞物品外包裝是否合理 B,寄遞物品的名稱 C.寄遞物品的實(shí)際數(shù)量 D.寄遞物品是否有內(nèi)包裝33.支票的有效期為〔B〕天A.5 B,10 C.15 D.20〔二〕推斷題1. 收寄流程包括驗(yàn)視、包裝、運(yùn)單填寫和款項(xiàng)交接等環(huán)節(jié)--------------------------------------------------〔√〕2. 在上門攬收過程中，告知客戶閱讀運(yùn)單背書條款不是上門攬收流程中的環(huán)節(jié)---------------------〔X 〕3. 在稱重計(jì)費(fèi)時(shí)，快件的資費(fèi)不需要填寫在運(yùn)單上----------------------------------------------------------〔X 〕4. 寄付記賬是收取快件資費(fèi)的支付方式之一--------------------------------------------------------------------〔√〕5.在快件計(jì)費(fèi)時(shí)，以重量為根底，實(shí)施“取小”的方法，即選擇實(shí)際重量和體積重量兩者之中較低者〔X〕6.在快件計(jì)費(fèi)方法中，通常承受首重加續(xù)重的方法，馬上快件資費(fèi)分為首重資費(fèi)和續(xù)重資費(fèi)〔√〕快件時(shí)限直接反映了一票快件從收寄開頭到第一次派送的時(shí)間間隔------------------------〔√〕關(guān)于快件保價(jià)，快遞企業(yè)以快件聲明價(jià)值為限擔(dān)當(dāng)快件在處理過程中發(fā)生的遺失、損壞、缺少等賠償責(zé)-X〕9.快遞企業(yè)可以為客戶供給代辦快件保險(xiǎn)手續(xù)-------------------------------------------〔√〕〔X〕〔√〕快遞企業(yè)一般都規(guī)定了保價(jià)物品的最高賠償價(jià)值，客戶填寫的快件聲明價(jià)值可以超出本企業(yè)規(guī)定的最高賠償價(jià)值限制

〔X〕13.快遞運(yùn)單是一種由寄件人或其代理人簽發(fā)的重要的運(yùn)輸單據(jù)----------------------------〔√〕收件人存根聯(lián)是客戶簽收快件的證明，也是快遞企業(yè)收取到付費(fèi)用及記賬款的依據(jù)，但它不能作為投訴和理賠的依據(jù)

〔X〕在進(jìn)展運(yùn)單填寫時(shí)，在收件人地址欄，凡寄往購物中心、大型商城、集貿(mào)市場等地方不需要注明專柜名稱及號(hào)碼

〔X〕〔X〕17.在快件收派時(shí)，業(yè)務(wù)員必需提示客戶閱讀背書條款------------------------------------〔√〕參照《郵政法》關(guān)于郵件轉(zhuǎn)移全部權(quán)的規(guī)定，在未派送給收件人之前，快件應(yīng)歸寄件人全部〔√〕在快件派送時(shí)，假設(shè)已經(jīng)首次派送但尚未派送成功，可以將快件撤回，并收取相應(yīng)的撤回費(fèi)用〔√〕20.各類麻醉藥物不屬于制止寄遞物品的種類一-------------------------------------------〔X〕貴重中藥材及其制成藥屬于限制寄遞物品 〔√〕在進(jìn)展快件包裝時(shí)，主要看經(jīng)過包裝后的快件是否能夠經(jīng)受長途運(yùn)輸和正常碰撞、摩擦、震蕩和壓力以及氣候變化而不致?lián)p壞 〔√〕23.-X〕〔√〕第三方記賬屬于營業(yè)款的結(jié)算方式之一 〔√〕26.使用鐵路運(yùn)輸在長距離遞送快件的速度方面優(yōu)勢(shì)明----------------------------------------------------- X〕27.〔X〕28.使用大路運(yùn)輸，長途運(yùn)輸本錢高且時(shí)效慢---------------------------------------------〔√〕29.〔√〕30.快遞運(yùn)單并不能作為出口報(bào)關(guān)單證來辦理相關(guān)手續(xù)----------------------------------〔X〕31〔√〕32.需要多面見到的貼紙，可以貼在包裝箱的角上------------------------------------------〔√〕33.在進(jìn)展封箱操作時(shí)，每個(gè)可拆封的騎縫線都需粘貼-------------------------------------〔√〕34.快件保險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)由個(gè)人轉(zhuǎn)移到快遞企業(yè)的一種風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制----------------------------〔X〕35.〔X〕36.快件保險(xiǎn)不設(shè)置最高限額 〔√〕37.√〕快件保價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)當(dāng)者是保險(xiǎn)公司 〔X〕由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失的快件，應(yīng)依據(jù)快件喪失或損毀的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展賠償〔√〕40.〔√〕41.〔X〕42.當(dāng)內(nèi)件與寄件人填寫品名不符時(shí)，依據(jù)完全損毀賠償-----------------------------------〔√〕43.網(wǎng)點(diǎn)查詢是快件的查詢方式之一 〔√〕44.〔X〕45.快件尚未出口驗(yàn)關(guān)前可進(jìn)展更址----------------------------------------------------(√)46.假設(shè)快件尚未首次派送，該票快件可撤回---------------------------------------------〔√〕47.〔X〕快件撤回時(shí)需收取相應(yīng)的撤回費(fèi)用 〔√〕快件尚未出口驗(yàn)關(guān)時(shí)此票快件可以撤回 〔√〕50.√〕51.麻黃素不屬于麻醉藥物可以進(jìn)展寄遞 〔X〕52.〔√〕國家貨幣和有價(jià)證券允許寄遞出境 〔X〕體積微小的五金配件、紐扣及其他易散落、易喪失的物品，此類快件可以用塑料袋作為內(nèi)包裝進(jìn)展寄遞 〔√〕周密儀器及電子產(chǎn)品類物品，應(yīng)承受紙箱或全木箱包裝，快件與箱壁應(yīng)預(yù)留約2cm〔√〕在對(duì)快件進(jìn)展包裝時(shí)，如有需要可以使用報(bào)紙、雜志等報(bào)刊類物品作為快件的外包裝〔X〕1kg〔√〕58.〔√快件包裝的檢查方法“感”是指用手晃動(dòng)快件，感覺寄遞物品與包裝物壁之間有無摩擦和碰撞√〕快件打包時(shí)，艸字形打包法適用于快件體積相對(duì)較小，且長寬高三邊長相差不大的快件〔X〕井字形打包適用于體積很大的矩形快件 〔√〕電子計(jì)重秤不能長期在去皮狀態(tài)下使用 〔√〕〔X〕〔X〕客戶在運(yùn)單上蓋章簽署后，業(yè)務(wù)員假設(shè)要旁注寄件人姓名時(shí)，可以掩蓋寄件人原有的蓋章內(nèi)容〔X〕〔√〕支票允許有略微的涂改或折疊痕跡 〔X〕〔√〕收款單位轉(zhuǎn)賬支票反面有印章蓋模糊了，收款單位可帶轉(zhuǎn)賬支票及銀行進(jìn)賬單到出票單位的開戶銀行去辦理收款手續(xù) 〔√〕〔一〕選擇題以下分別屬于鐵制平板車的優(yōu)、缺點(diǎn)的是〔B〔 C〕A.抗腐蝕性強(qiáng) B.承重力氣較強(qiáng) C.自重較重 D.價(jià)格較高2.派件預(yù)備時(shí)需預(yù)備好個(gè)人證件，個(gè)人整件包括居民身份證〔A〔C〔D 〕A.工作證 B.職業(yè)資格證 C.駕駛證 D.行駛證3.交接單制作的根本要求是〔B 〔C、D〔 〕A.信息精細(xì) B.信息完整 C.信息準(zhǔn)確 D.字跡工整4.以下屬于快件排序方法的是〔A〔B〔C〕A.依據(jù)優(yōu)先快件排序 B.依據(jù)快件時(shí)效排序 C.依據(jù)由近而遠(yuǎn)地址排序 D.依據(jù)收件人類別排序在進(jìn)展派送路線設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮的原則是〔A〔B〔D〕A.保證派送時(shí)限 B.先重后輕，先大后小 C.派送車輛大小 D.削減空白里程6.快件按址派送時(shí)，在進(jìn)展快件排序環(huán)節(jié)，因考慮的因素是〔A〔C 〔D 〕A.地理位置 B.客戶身份 C.交通狀況 D.時(shí)效要求7.在捆扎快件時(shí)，合理確定捆扎方式需考慮快件的〔A〔B〔C〕A.數(shù)量 B.重量 C.體積大小 D.包裝材料8.以下不屬于綁帶使用時(shí)的留意事項(xiàng)的是〔B〕硬鉤所鉤拉的物體須穩(wěn)固，鉤子不能滑動(dòng)、不能脫落由于綁帶具有很強(qiáng)的拉伸力氣，所以綁帶有略微破損可以連續(xù)使用C.使用綁帶前，確保綁帶硬鉤結(jié)實(shí)D.使用綁帶捆扎時(shí)，留意不要把綁帶拉伸得過長快件安全保管的原則是〔 〔B〔C〕A.小件不離身的原則 B.零散快件集裝攜帶的原則 C.大件不離視線的原則 D.專人跟蹤保管10.在搬運(yùn)重物前，應(yīng)實(shí)行的個(gè)人防護(hù)措施有〔 〔C〔D〕A.穿戴工作服即可 B.戴防護(hù)手套 C.穿防護(hù)鞋 D.穿護(hù)腰11.以下不屬于裝車時(shí)應(yīng)遵循的原則的是〔B〕A.先裝先派送的快件、后裝后派送的快件 B.大不壓小 C.重不壓輕 D.易碎件單獨(dú)擺放12.屬于代收貨款的留意事項(xiàng)是〔A〔C〔D〕A.提前核實(shí)客戶信息B.寄件人實(shí)時(shí)跟蹤C(jī).核實(shí)收件人身份D.提示收件人查驗(yàn)快件在無法派送快件的移交要求中，不屬于整理、復(fù)核快件時(shí)的內(nèi)容是〔B 〕A.清點(diǎn)運(yùn)單數(shù)量和無法派件成功的快件數(shù)量B.按派送地址分類擺放C.檢查無法派送快件的外包裝是否完好無損D.把運(yùn)單整理整齊，預(yù)備交接在登記無法派送快件信息時(shí)，登記內(nèi)容包括運(yùn)單單號(hào)〔C〔D、無法派送的緣由A.快件重量 B.快件外包裝狀況 C.派送人員 D.派送時(shí)間15.在常用捆扎材料中，不屬于繩子的特點(diǎn)的是〔 A〕A.彈力很強(qiáng) B.拉力強(qiáng) C.耐腐蝕 D.重量輕〔二〕推斷題1.在快件派送前，可以不用進(jìn)展儀容儀表預(yù)備而要作好用品用具預(yù)備------------------------〔X〕2.〔√〕3.〔√〕〔√〕〔√〕6.-X〕7.〔X〕8.在快件派送的兩種方式中，網(wǎng)點(diǎn)自取是目前快遞效勞的主流形式--------------------------〔X〕9.〔√〕10.在常見的捆扎材料中，綁帶的最大特點(diǎn)是彈力格外強(qiáng)，拉伸范圍可以在100%-180%左右〔√〕11.√〕12.檢查的重心是否偏移是快件捆扎時(shí)的檢查內(nèi)容之一-----------------------------------〔√〕在大霧天氣，快件上不需要加蓋防雨用具

〔X〕√〕〔X〕16.√〕17.-X〕18.√〕〔X〕重物的高度不應(yīng)超過人工作人員的眼睛 〔√〕當(dāng)有兩人或兩人以上一起搬運(yùn)貨物時(shí)，應(yīng)當(dāng)由一人指揮，保證步伐統(tǒng)一同時(shí)提起、放下物體〔√〕用小車推運(yùn)貨物時(shí)物體可以在人的前方 〔X〕在用摩托車派送快件時(shí)，當(dāng)放置不下快件時(shí)，可將小件掛在車把上，以充分利用資源〔X〕在快件裝卸時(shí)，應(yīng)輕拿輕放，一般快件離地面50cm5cm〔X〕在員工對(duì)快件進(jìn)展中轉(zhuǎn)操作時(shí)，由于勞動(dòng)強(qiáng)度大，操作員工可以坐在快件上，但不得踩壓快件〔X〕26.〔√〕〔X〕在派送代收貨款業(yè)務(wù)的快件時(shí)，結(jié)算方式為現(xiàn)金結(jié)算且金額較大的，應(yīng)當(dāng)提前通知客戶，告知客戶應(yīng)付金額提請(qǐng)客戶預(yù)備應(yīng)付款項(xiàng) 〔√〕〔