簡(jiǎn)短的個(gè)人年度工作總結(jié)例文（3篇）

第6頁共6頁簡(jiǎn)短的個(gè)?人年度工?作總結(jié)例?文一年?復(fù)始，萬?象更新，?轉(zhuǎn)眼間_?___物?業(yè)在新的?歷程中匆?忙而緊張?的跨過了?____?年，回顧?自己一年?來的工作?歷程，收?獲及感悟?頗多，從?進(jìn)入公司?以來，在?公司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)和關(guān)懷?以及各位?同事的積?極協(xié)助下?，憑著自?己認(rèn)真負(fù)?責(zé)的工作?態(tài)度，圓?滿的完成?了公司領(lǐng)?導(dǎo)賦予的?各項(xiàng)工作??，F(xiàn)將_?___年?工作總結(jié)?如下：?一、物業(yè)?客服領(lǐng)班?工作針?對(duì)客服人?員專業(yè)知?識(shí)不足，?在嚴(yán)格按?照客服部?年度培訓(xùn)?計(jì)劃進(jìn)行?培訓(xùn)的同?時(shí)，加強(qiáng)?現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)?，通過真?實(shí)案例實(shí)?操實(shí)練，?通過理論?與實(shí)踐讓?客服人員?更深刻的?認(rèn)知專業(yè)?知識(shí)的重?要性。梳?理現(xiàn)有管?理費(fèi)的收?費(fèi)進(jìn)度，?對(duì)未收戶?數(shù)、面積?、金額及?原因作統(tǒng)?計(jì)并制定?催收管理?費(fèi)計(jì)劃，?針對(duì)收費(fèi)?率低、業(yè)?主不愿繳?納管理費(fèi)?，客服部?制定各樓?棟助理根?據(jù)各自區(qū)?域按時(shí)上?門、電話?催繳的催?繳計(jì)劃。?根據(jù)制定?的催繳計(jì)?劃進(jìn)行管?理費(fèi)催繳?工作，并?對(duì)業(yè)主不?愿繳納管?理費(fèi)原因?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?，根據(jù)業(yè)?主提出的?各類問題?，找出問?題的根源?并處理，?已取得良?好效果。?針對(duì)交?房期間的?遺留問題?積極與地?產(chǎn)工程、?施工單位?溝通跟進(jìn)?，及時(shí)的?完成遺留?問題的處?理，極大?程度上避?免因施工?遺留問題?導(dǎo)致的業(yè)?主投訴及?滿意度下?降。對(duì)客?服部臺(tái)賬?進(jìn)行梳理?，針對(duì)現(xiàn)?有臺(tái)賬混?亂及部分?臺(tái)賬空白?現(xiàn)象，建?立健全的?部門臺(tái)賬?，對(duì)ER?P數(shù)據(jù)錄?入的真實(shí)?性、準(zhǔn)確?性等數(shù)據(jù)?進(jìn)行整改?，加強(qiáng)E?RP錄入?人員的培?訓(xùn)工作，?ERP錄?入步入常?態(tài)化。由?于小區(qū)管?理面積較?大，針對(duì)?部分標(biāo)識(shí)?標(biāo)牌的統(tǒng)?一制作需?要大量的?時(shí)間的問?題，客服?部制定張?貼臨時(shí)標(biāo)?識(shí)標(biāo)牌，?對(duì)現(xiàn)有不?統(tǒng)一的標(biāo)?示進(jìn)行休?整，完善?各類標(biāo)示?工作。通?過社區(qū)活?動(dòng)加深物?業(yè)與業(yè)主?的關(guān)系，?讓業(yè)主更?深層次的?了解并接?受理解物?業(yè)。二?、物業(yè)客?服主管工?作針對(duì)?銷售大廳?各項(xiàng)工作?與小區(qū)存?在一定的?差異性，?員工對(duì)新?的工作環(huán)?境及工作?任務(wù)不太?明確，做?好員工之?間的動(dòng)員?工作的同?時(shí)，制定?并實(shí)施物?業(yè)服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)以及各?部門詳細(xì)?工作流程?，對(duì)安排?的工作具?體落實(shí)到?相關(guān)責(zé)任?人，要求?當(dāng)天能完?成必須當(dāng)?天完成，?不能完成?的要查出?原因、制?定計(jì)劃，?按規(guī)定的?期限完成?，改變懶?、散、慢?的不良工?作習(xí)慣，?對(duì)提高服?務(wù)意識(shí)、?有效開展?工作起到?至關(guān)重要?的作用。?完成樣板?間的全面?開荒工作?以及銷售?中心的細(xì)?致衛(wèi)生清?潔。根據(jù)?驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)?完成對(duì)銷?售中心、?樣板間以?及配套設(shè)?施的驗(yàn)收?，并對(duì)存?在的遺留?問題要求?整改并跟?進(jìn)結(jié)果，?對(duì)維修后?的遺漏工?程進(jìn)行復(fù)?檢。針?對(duì)案場(chǎng)工?作要求，?對(duì)___?_物業(yè)人?員加強(qiáng)員?工禮儀禮?節(jié)及專業(yè)?技能培訓(xùn)?，通過使?用玻璃杯?、咖啡杯?，服務(wù)區(qū)?域擺放香?薰，保潔?人員使用?統(tǒng)一工具?盒，秩維?規(guī)范交通?指示，客?服提供問?茶、續(xù)茶?服務(wù)以及?一些小的?細(xì)節(jié)來提?升服務(wù)質(zhì)?量，體現(xiàn)?物業(yè)服務(wù)?亮點(diǎn)。配?合房地產(chǎn)?銷售推廣?、開盤工?作，以銷?售中心、?樣板房的?使用、業(yè)?主接待及?環(huán)境保潔?等物業(yè)服?務(wù)工作方?面為重心?開展服務(wù)?工作。?三、工作?不足與改?進(jìn)措施?在現(xiàn)有工?作手冊(cè)的?基礎(chǔ)上，?根據(jù)工作?需要不斷?完善工作?手冊(cè)，落?實(shí)執(zhí)行公?司下發(fā)的?ISO質(zhì)?量管理體?系文件，?使每一位?員工了解?工作規(guī)程?，達(dá)到規(guī)?范自我、?服務(wù)業(yè)戶?的目的。?根據(jù)年度?培訓(xùn)計(jì)劃?對(duì)員工進(jìn)?行定期的?業(yè)務(wù)、技?巧、服務(wù)?意識(shí)等方?面的培訓(xùn)?，通過不?斷的強(qiáng)化?學(xué)習(xí)，不?斷提高物?業(yè)員工水?平，盡快?帶領(lǐng)出一?支業(yè)務(wù)過?硬、服務(wù)?意識(shí)強(qiáng)的?員工隊(duì)伍?。對(duì)物業(yè)?員工自身?特點(diǎn)、專?長(zhǎng)、結(jié)合?日常工作?表現(xiàn)，進(jìn)?行合理評(píng)?估，合理?安排崗位?，明確發(fā)?展方向和?目標(biāo)，對(duì)?不稱職員?工堅(jiān)決撤?換。四?、積極配?合營(yíng)銷及?客服工作?的開展?通過推出?更貼心的?服務(wù)，展?示物業(yè)服?務(wù)水準(zhǔn)，?做到人人?都是稱職?的“形象?銷售員”?，令客戶?對(duì)公司及?樓盤增強(qiáng)?信心。根?據(jù)銷售中?心的裝修?以及布局?提出合理?化建議，?做好服務(wù)?軟包裝。?服務(wù)禮儀?不漏掉每?一個(gè)需要?注重的細(xì)?節(jié)。服務(wù)?用語文明?、禮貌，?統(tǒng)一說詞?，規(guī)范用?語。通過?銷售中心?以及樣板?房的服務(wù)?，展示后?期物業(yè)服?務(wù)的水準(zhǔn)?。重點(diǎn)在?于提升物?業(yè)公司的?形象，發(fā)?掘并展示?公司服務(wù)?的優(yōu)勢(shì)和?亮點(diǎn)。對(duì)?物業(yè)的營(yíng)?銷推廣提?供物業(yè)管?理的賣點(diǎn)?，充分介?紹物業(yè)優(yōu)?勢(shì)而又避?免隨意許?諾，對(duì)客?戶提出的?物業(yè)管理?問題進(jìn)行?咨詢答疑?。五、?開展業(yè)主?需求調(diào)查?簡(jiǎn)短的?個(gè)人年度?工作總結(jié)?例文（二?）__?__年_?___月?____?日我應(yīng)聘?到___?_公司會(huì)?計(jì)崗位工?作，在緊?張的工作?中不覺現(xiàn)?在就到了?年末，_?___年?的財(cái)務(wù)工?作雖然還?在持續(xù)中?，但是回?首這幾個(gè)?月來的財(cái)?務(wù)工作，?心中感受?頗多。在?____?物業(yè)公司?快速發(fā)展?期間，我?有幸成為?了其中的?一員，因?為企業(yè)的?快速發(fā)展?也促使我?不得不加?強(qiáng)自身素?質(zhì)的提高?，以便適?應(yīng)公司快?速前進(jìn)的?步伐。?一、思想?方面在思?想方面?不斷學(xué)習(xí)?物業(yè)公司?的管理理?念和企業(yè)?文化，始?終以“崇?德、齊同?、卓新”?的態(tài)度投?入到日常?的工作生?活中，做?到了與人?為善，和?睦相處。?二、工?作方面?1、財(cái)務(wù)?核算工作?財(cái)務(wù)核算?是會(huì)計(jì)人?員的基本?工作，也?是日常性?工作?，F(xiàn)?在的財(cái)務(wù)?核算都是?借助財(cái)務(wù)?軟件來完?成的，對(duì)?財(cái)務(wù)軟件?的日常性?工作操作?已經(jīng)可以?熟練掌握?使用。在?工作中做?到及時(shí)編?制憑證、?按時(shí)結(jié)賬?、及時(shí)準(zhǔn)?確的出具?財(cái)務(wù)報(bào)表?并上報(bào)公?司財(cái)務(wù)中?心。2?、月度資?金預(yù)算及?____?年財(cái)務(wù)預(yù)?算的編制?“凡事預(yù)?則立，不?預(yù)則廢”?--按照?____?物業(yè)公司?財(cái)務(wù)中心?的要求每?月及時(shí)填?報(bào)月度資?金預(yù)算表?及年終填?報(bào)下年度?的資金預(yù)?算計(jì)劃，?在完成此?項(xiàng)工作中?體會(huì)到公?司在資金?的方面的?管理的先?進(jìn)性。合?理有效地?籌措、分?配、使用?資金，加?強(qiáng)對(duì)公司?內(nèi)資金使?用的監(jiān)督?和管理，?提高資金?利潤(rùn)率，?保證資金?安全。?4、物業(yè)?軟件的實(shí)?施為了完?善物業(yè)公?司的核算?工作，公?司安裝了?專業(yè)的物?業(yè)管理軟?件，以方?便輔助財(cái)?務(wù)的核算?。在物業(yè)?管理軟件?的推廣使?用中與軟?件公司的?工程師積?極溝通，?勵(lì)志，尋?求解決完?善軟件存?在問題的?方法，并?指導(dǎo)物管?員正確的?使用軟件?。使物業(yè)?管理軟件?在日常物?業(yè)管理中?發(fā)揮的作?用。5?、領(lǐng)導(dǎo)臨?時(shí)交辦的?其他工作?對(duì)于一件?事重要與?否應(yīng)該在?第一時(shí)間?做出正確?的判斷，?才方便下?一步制定?計(jì)劃。在?領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)?交辦的其?他工作，?我總是要?判斷其是?否重要、?緊急，然?后合理的?安排時(shí)間?，在有效?的時(shí)間內(nèi)?高質(zhì)高量?的完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦下?來臨時(shí)事?項(xiàng)。合理?的安排時(shí)?間，有效?的利用時(shí)?間，否則?縱使每天?忙得團(tuán)團(tuán)?轉(zhuǎn)但其實(shí)?又真的沒?干什么，?就向一個(gè)?救火隊(duì)員?一樣，哪?里有火哪?里跑，最?后卻收益?甚微。?新的形勢(shì)?和新的發(fā)?展要求賦?予了我們?新的責(zé)任?和使命，?作為__?__物業(yè)?的一名普?通員工強(qiáng)?烈的使命?感和責(zé)任?感又不斷?的鞭策我?繼續(xù)開拓?創(chuàng)新，闊?步向前，?宏偉的企?業(yè)愿景正?在向我們?敞開懷抱?，在此謹(jǐn)?借屈原的?一句話表?達(dá)我個(gè)人?對(duì)新一年?工作的態(tài)?度，即“?路漫漫其?修遠(yuǎn)兮，?吾將上下?而求索”?。簡(jiǎn)短?的個(gè)人年?度工作總?結(jié)例文（?三）歲?月如梭，?____?年已經(jīng)悄?然過去，?這一年里?在店領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?各部門的?配合和幫?助下，經(jīng)?過個(gè)人的?不懈努力?和辛勤工?作，財(cái)務(wù)?工作得以?順利進(jìn)行?，取得了?一定的成?績(jī)，下面?結(jié)合我今?年的工作?，將__?__年個(gè)?人的工作?情況作如?下總結(jié)：?____?年我主要?負(fù)責(zé)__?__車4?s店財(cái)務(wù)?工作，今?年我主要?從以下幾?個(gè)方面開?展工作：?一、認(rèn)?真履行會(huì)?計(jì)職責(zé)和?行使權(quán)限?二、積?極做好對(duì)?____?商品車貸?款的收款?工作三?、認(rèn)真審?核會(huì)計(jì)憑?證、填制?通用公司?報(bào)表四?、做好納?稅工作?今年我認(rèn)?真做好店?里的納稅?工作，正?確計(jì)算營(yíng)?業(yè)稅款及?個(gè)人所得?稅，編制?納稅表，?及時(shí)、足?額地繳納?稅款。對(duì)?末有發(fā)票?的費(fèi)用，?及時(shí)到稅?局開具發(fā)?票、代扣?代繳稅款?。加強(qiáng)與?稅務(wù)部門?的溝通與?聯(lián)系，取?得他們的?支持與指?導(dǎo)。五?、認(rèn)真做?好財(cái)務(wù)的?其他工作?一是做?好原始憑?證的收集?工作，二?是編制各?往來款項(xiàng)?明細(xì)賬的?核對(duì)及催?收、三是?做好汽車?進(jìn)項(xiàng)發(fā)票?及時(shí)催收?、核對(duì)，?并進(jìn)行臺(tái)?賬管理，?四是商品?車每月月?中、月底?的盤點(diǎn)工?作。五是?做好發(fā)票?的購買、?保管及增?值稅發(fā)票?的開具。?