服裝銷售實習工作總結(jié)（3篇）

第15頁共15頁服裝銷售?實習工作?總結(jié)今?年，我有?幸到__?__商城?服裝部實?習，在將?近___?_個半月?的實習期?里，我初?步接觸并?了解了一?個銷售部?門的情況?，積累了?一定的社?會經(jīng)驗。?一、實?習簡介?實習單位?：___?_商城。?實習部?門：服裝?部。實?習崗位：?導購、店?助。實?習時間：?____?年___?_月__?__日-?____?年___?_月__?__日。?二、實?習目的?實習是一?項綜合性?的、社會?性的活動?，是一個?由學校向?社會接軌?的環(huán)節(jié)，?是學校學?習向社會?工作轉(zhuǎn)型?的一大模?塊。實習?是學生把?所學知識?運用到實?踐中去的?過程，學?習的目的?就是運用?，就是去?指導工作?，而實習?正好扮演?了把學到?的文化理?論知識正?確運用的?工作中去?的角色。?我們必須?要做到用?理論去指?導實踐，?用實踐去?證明理論?。所學的?知識只有?運用到實?踐中去，?才能體現(xiàn)?其價值。?實習是一?個鍛煉的?平臺，是?展示自己?能力的舞?臺。實?習是每一?個學生必?須擁有的?一段經(jīng)歷?，它使我?們在實踐?中了解社?會、在實?踐中鞏固?知識;實?習又是對?每一位畢?業(yè)生專業(yè)?知識的一?種檢驗，?它讓我們?學到了很?多在課堂?上根本就?學不到的?知識，既?開闊了視?野，又增?長了見識?，為我們?以后進一?步走向社?會打下堅?實的基礎(chǔ)?，也是我?們走向工?作崗位的?第一步。?三、實?習內(nèi)容?我被安排?在服裝市?場部實習?，負責指?導我的是?____?店長，考?慮到我社?會經(jīng)驗較?少，因此?他安排我?在店里做?導購，這?樣可以直?接接觸顧?客，可以?更直觀的?了解市場?信息。?剛到單位?時先是熟?悉部門環(huán)?境，了解?店里的概?況和生產(chǎn)?銷售模式?。從第二?天起正式?上崗做導?購，主要?是熟悉貨?品，熟悉?倉庫的庫?存貨位，?學習服裝?商品陳列?知識，每?天的工作?大體上都?是接待顧?客。一?次，在顧?客要一件?中號的襯?衣時，由?于我對業(yè)?務(wù)還不是?很熟悉，?不能很快?把中號的?衣服拿給?顧客，因?為我不知?道中號是?幾號而且?放在庫存?區(qū)的哪個?位置，在?我手忙腳?亂的時候?，多虧店?長及時把?中號的衣?服拿給顧?客，銷售?結(jié)束后，?店長告訴?我襯衣S?號是小號?，M號是?中號，L?號是大號?，沒有數(shù)?字區(qū)分。?店長用耐?心為我上?了寶貴的?一課。?四、企業(yè)?營銷問題?分析和建?議1.?品牌知名?度對銷售?的影響?通過這段?時間的實?習工作，?我發(fā)現(xiàn)品?牌的知名?度對服裝?銷售有著?很大的影?響。這段?時間我們?的銷售額?不錯，但?和其它同?類的大品?牌相比較?還是有很?大的差距?的。__?__的服?裝因其質(zhì)?量好，信?譽高，同?類服裝中?價格便宜?，因而受?到廣大基?層顧客的?青睞，但?我認為在?店里的銷?售情況并?不可觀，?顧客在專?賣店購買?衣服主要?靠自己對?品牌的認?知程度。?品牌知?名度越高?表明了消?費者對其?越熟悉，?而熟悉的?品牌總是?令人感到?安全、可?靠，使人?產(chǎn)生好感?(心理傾?向)，也?有助于賦?予品牌更?多的聯(lián)想?。所以品?牌知名度?越高，消?費者對其?喜歡程度?也就越高?，選購的?可能性也?就越大。?在品牌喜?歡程度相?同的情況?下，品牌?知名度越?高，其市?場占有率?(市場份?額)就越?大。營銷?實踐表明?：在同類?產(chǎn)品中，?知名度的?品牌往往?是市場上?的品牌，?即市場占?有率的品?牌?？梢?說，的一?個特性就?是具有極?高的品牌?知名度。?正因為?品牌知名?度重要，?提升品牌?知名度已?成為品牌?資產(chǎn)管理?的一項基?本任務(wù)。?而在提升?品牌知名?度的過程?中，企業(yè)?面臨的問?題是，隨?著大眾媒?體廣告費?用越來越?高，市場?進一步細?分，利用?大眾媒體?提高知名?度的做法?逐漸受到?了挑戰(zhàn)。?越來越?多的營銷?實踐證明?，只有針?對目標消?費者開展?能凸現(xiàn)品?牌特性的?一系列活?動，才能?使消費者?在活動中?親身感受?并體驗到?品牌特性?，從而產(chǎn)?生對該品?牌的顧客?忠誠，這?是提升品?牌知名度?的有效途?徑。2?.盲目的?減價策略?適時大?減價是服?裝專賣的?重要價格?策略，它?可以調(diào)整?商品結(jié)構(gòu)?，處理過?時換季的?商品，并?通過價格?波動刺激?消費者的?購買欲望?。從過去?到現(xiàn)在，?服裝店是?頻繁動用?減價策略?的專賣商?店，因為?服裝有明?顯的時間?性和季節(jié)?性。對于?過季的商?品來說，?其市場價?值大打折?扣，因為?過季商品?如不及時?處理，只?好等明年?再賣?？?是明年是?否流行，?是否有銷?路還是個?未知數(shù)，?即使是銷?路看好，?一年囤積?商品的高?額利息也?會把利潤?全部吃掉?，因此，?服裝店的?減價銷售?不可避免?。減價銷?售并非無?利可圖，?因為服裝?常常會帶?來高額利?潤，有時?資金利潤?率可達到?____?%，甚至?____?%，即使?減價__?__%-?____?%銷售也?不至于虧?本。對?于過時的?商品來說?，其市場?價值大大?降低，但?如果不及?時性脫手?，也會使?商店陷入?困境。因?此服裝專?賣商店在?采取減價?策略時，?必須注意?時機、頻?率和速度?。對于不?同類的服?裝專賣商?店來說，?銷售時機?是不同的?。服裝店?一般都在?將要換季?時促銷，?但是也有?一些做法?常常是一?致的，如?大多是從?周末開始?延續(xù)至一?個星期或?兩個星期?以后。頻?率一般不?能超過總?銷售時間?的___?_%，否?則就會使?顧客認為?是一家廉?價商店，?破壞專賣?商店的形?象和整體?經(jīng)營目標?。降價幅?度可大可?小。一些?研究資料?表明，專?賣商店降?價___?_%以下?，對顧客?沒有吸引?力，一般?在___?_%-_?___%?之間較為?適宜，對?于暴利商?品降幅可?達___?_%-_?___%?。五、?重點銷售?的技巧?重點銷售?就是指要?有針對性?。對于服?裝的設(shè)計?、功能、?質(zhì)量、價?格等因素?，要因人?而宜，真?正使顧客?的心理由?“比較”?過渡到“?信念”，?最終銷售?成功。在?極短的時?間內(nèi)能讓?顧客具有?購買的信?念，是銷?售中非常?重要的一?個環(huán)節(jié)。?重點銷售?有下列原?則：1?、從“4?W”上著?手。從穿?著時間W?hen、?穿著場合?Wher?e、穿著?對象Wh?o、穿著?目的Wh?y方面做?好購買參?謀，有利?于銷售成?功。2?、重點要?簡短。對?顧客說明?服裝特性?時，要做?到語言簡?練清楚，?內(nèi)容易懂?。服裝商?品最重要?的特點要?首先說出?，如有時?間再逐層?展開。?3、具體?的表現(xiàn)。?要根據(jù)顧?客的情況?，隨機應(yīng)?變，不可?千篇一律?，只說：?“這件衣?服好”，?“這件衣?服你最適?合”等過?于簡單和?籠統(tǒng)的推?銷語言。?依銷售對?象不同而?改變說話?方式。對?不同的顧?客要介紹?不同的內(nèi)?容，做到?因人而宜?。4、?營業(yè)員把?握流行的?動態(tài)、了?解時尚的?先鋒，要?向顧客說?明服裝符?合流行的?趨勢。?六、實習?、總結(jié)?這次的服?裝銷售實?習對我以?后想做的?工作是一?次很好的?鍛煉，能?夠積累豐?富的經(jīng)驗?并從中鍛?煉自己的?口才與能?力。因此?現(xiàn)在我認?真完成了?服裝銷售?部門的實?習，雖然?說我做的?可能是和?我以后工?作不一樣?的情況，?但是我也?同時學習?到了服裝?銷售不是?純純單靠?我們的銷?售能力。?還要做好?組織貨品?的能力，?把我們的?所有的優(yōu)?勢發(fā)揮到?及至，統(tǒng)?籌安排，?統(tǒng)籌分配?。如果我?們沒有了?高質(zhì)量、?高知名度?的貨品，?即使我們?說的天花?亂墜，客?戶也沒沖?動去買那?個貨品了?;如果我?們的貨品?太多而質(zhì)?量得不到?保證，你?的推銷能?力能力再?強，滿大?街都是了?，你的東?西也很難?賣出去，?只能讓大?家一起努?力才能達?到我們想?要的效果?。通過?做導購的?親身體驗?，我總結(jié)?出了如下?的銷售技?巧：1?、推薦時?要有信心?。當向顧?客推薦服?裝時，銷?售員本身?要有信心?，才能讓?顧客對服?裝有信任?感。2?、適合于?顧客的推?薦。對顧?客進行商?品說明時?，應(yīng)根據(jù)?顧客的實?際情況，?真心為他?們推薦適?合他們的?衣服，琢?磨他的個?人興趣所?在。但不?能讓顧客?試穿超過?三件不同?款式的服?裝。3?、準確地?說出各類?服裝的優(yōu)?點。對顧?客進行服?裝的說明?與推薦時?，要比較?各類服裝?的不同，?準確地說?出各類服?裝的優(yōu)點??？梢赃m?時適度的?做一些隱?瞞。4?、配合手?勢向顧客?推薦，適?當?shù)目洫?，不可過?度夸獎，?避免產(chǎn)生?逆反。?5、配合?商品的特?征。每類?服裝有不?同的特征?，如功能?、設(shè)計、?品質(zhì)等方?面，向顧?客推薦服?裝時，要?著重強調(diào)?服裝的不?同特征。?6、把?話題集中?在商品上?。向顧客?推薦服裝?時，要想?方設(shè)法把?話題引到?服裝上，?同時注意?觀察顧客?對服裝的?反映，以?便適時地?促成銷售?。在店?里我還學?到了一些?做人做事?的道理：?第一：?真誠待人?。我剛來?報到時，?遇到很多?新的面孔?，由于和?他們未熟?悉，所以?不敢和他?們說太多?的話，而?且對工作?未曾了解?，開始覺?得不太適?應(yīng)。后來?我慢慢發(fā)?現(xiàn)，只要?真誠待人?，虛心請?教同事，?他們也很?樂意和我?交往。還?教會我一?些在服裝?銷售的過?程中應(yīng)該?注意的人?際關(guān)系，?由此我深?感真誠的?重要性，?在店里不?但要學會?如何做事?，而且要?學會如何?做人。正?確處理同?事之間的?關(guān)系是非?常重要的?，它會關(guān)?系到你能?否開展工?作.孤芳?自賞并不?能說明你?有個性，?過于清高?是很難融?入大集體?的。第?二：不要?偷懶。我?曾問店長?："什么?樣的員工?在企業(yè)里?會受歡迎?"他的回?答是不偷?懶的員工?。我覺得?很有道理?，試問有?哪個老板?會喜歡懶?惰的下屬?的于是我?時刻提醒?自己要多?干活，盡?力把本份?工作做好?。還記得?我曾在快?餐店做兼?職時，主?管很討厭?在工作時?幾個人圍?在一起聊?天的事，?所以在工?作的時候?，就算是?生意很淡?的時候也?不要聊天?。由于我?時刻牢記?這一點，?最終努力?沒有白廢?，我以良?好的表現(xiàn)?完成了實?習。第?三：遇到?不懂的事?情就要問?，可以吸?取別人經(jīng)?驗。剛來?到店里時?，我對很?多方面都?未熟悉，?這就需要?我勤學好?問。因為?經(jīng)驗是很?重要的，?比如我剛?來到店里?時，對貨?品的倉庫?貨位不熟?悉，經(jīng)常?找不到想?要的貨品?，從而讓?顧客等的?著急，這?時就得向?老員工請?教了，她?們都會很?耐心的給?我講解，?因為沒有?人會拒絕?一個勤奮?好學的人?的。第?四：講究?條理。年?輕人剛到?工作單位?時往往會?表現(xiàn)急躁?，這是正?常的，但?不要急功?近利，急?于表現(xiàn)自?己可能會?使自己處?于不利地?位。我們?要抱著踏?實的態(tài)度?來做事，?虛心點往?往能得到?別人的認?同。其實?我發(fā)覺前?輩做事有?一點很值?得學習的?，就是他?們做事很?講究條理?，他們遇?到問題會?一步步去?解決，而?不是驚慌?失策。例?如他們在?接到商品?調(diào)補時，?首先會根?據(jù)顧客的?反映來分?析情況，?然后對顧?客所提出?的要求進?行分析。?我看到那?些有經(jīng)驗?的同事都?是進行調(diào)?配時候都?是有不同?，在顧客?反映回來?的結(jié)果上?，不僅要?把顧客的?服裝的銷?售時間保?證在的時?間，同時?也要保證?服裝的質(zhì)?量。這?次的服裝?銷售實習?帶給我不?僅僅是一?種社會經(jīng)?驗，更是?我人生的?一筆財富?。更可喜?的是我在?實習期間?還結(jié)識了?一些好朋?友，她們?給予我不?少的幫助?。俗語說?：紙上得?來終覺淺?。沒有把?理論用于?實踐是學?得不深刻?的。當今?大學教育?是以理論?為主，能?有機會走?進真正的?公司去實?習，對我?來說是受?益不淺的?。我在不?久的將來?就要畢業(yè)?走向社會?了，相信?這次實習?對我日后?參加工作?會有很多?的幫助，?感謝在這?期間所有?幫助過我?的人!?服裝銷售?實習工作?總結(jié)（二?）實踐?單位：_?___省?____?服裝城?實踐時間?：___?_年__?__月_?___日?至___?_年__?__月_?___日?出于對?“實踐出?真知”，?“適應(yīng)社?會需要”?理念的認?知，我在?____?邊貿(mào)服裝?城做了一?個小小的?銷售員。?雖是一次?短短的暑?期體驗，?卻讓我收?獲良多!?!由于?____?的特殊的?地理位置?，___?_的對外?貿(mào)易主要?以邊貿(mào)為?主。與_?___對?外貿(mào)易的?國家以_?___、?____?、___?_為主而?其中最主?要的是_?___。?全省綜?合出口量?最大，邊?境貿(mào)易最?火紅的地?方是我工?作的__?__邊境?口岸，其?中___?_轄區(qū)內(nèi)?設(shè)立的“?境內(nèi)關(guān)外?”接管姐?告邊境貿(mào)?易區(qū)占_?___邊?境貿(mào)易額?的___?_%是_?___發(fā)?展邊貿(mào)的?龍頭地區(qū)?。現(xiàn)在活?躍在__?__出口?邊貿(mào)市場?上的就是?五金機電?、農(nóng)機用?具、生活?必需消費?品。雖然?在這里總?體邊貿(mào)商?品結(jié)構(gòu)還?比較單一?，從事五?金機電生?意的一般?為個體行?業(yè)，并且?小而分散?，形成規(guī)?模的企業(yè)?或公司較?少。但是?因越南、?緬甸、老?撾均屬世?界最不發(fā)?達的國家?之一，不?能自己生?產(chǎn)一些生?活材料，?想五金化?工、小家?電、農(nóng)機?具、建材?或日用消?費品，紡?織品都需?要大量從?我國進口?。所以_?___雖?然城市不?大，連郊?區(qū)也不足?____?萬人卻有?林立的商?貿(mào)大廈、?星級酒店?、商貿(mào)貨?攤琳瑯滿?目，日漸?熙熙攘攘?，晚上夜?市燈火輝?煌。是中?外商賈云?集的邊貿(mào)?城市!?在服裝商?城里，一?般是下午?才開始貿(mào)?易(這是?不同于一?般的貿(mào)易?區(qū)的)。?上午的工?作是清理?貨物，在?服裝商城?內(nèi)每天都?要清理許?許多多的?貨物。都?需要仔細?認真的清?理，否則?會有失誤?，如果清?理失誤是?很麻煩的?事。因為?貨物很多?有時候看?的眼花繚?亂的，而?數(shù)字和價?位確實非?常能夠鍛?煉我的能?力的。當?然耐心，?細心是不?可或缺的?條件。相?對來說，?上午是比?較清閑的?(體力上?)但是下?午就不同?了。下午?的繁忙是?不能夠想?象的!?想要應(yīng)付?下午的忙?碌，保持?充沛的體?力是前提?(一直都?不能休息?)!午后?客商都像?會“如約?”而至，?真有“人?滿為患”?之感!!?非吃苦耐?勞之人不?能勝任。?但是累，?苦才是小?問題?？?商雖然都?是毗鄰的?，但真能?說普通話?的很少，?交流成了?我的最大?難題。這?個巨大障?礙使得我?在和外商?交流時特?比困難。?有時候甚?至只能使?用計算器?(一般用?于討價還?價)和簡?單的手語?交流!!?而我深深?的懂得想?要成為一?名優(yōu)秀的?銷售員不?僅要懂得?他們的語?言還要懂?得察言觀?色還要想?外商之所?想憂其憂?。當然想?要與客商?保持長期?合作關(guān)系?，需要每?次貨物的?質(zhì)量保證?。有時?候也去幫?忙進貨，?一般貨物?來源于昆?明。因昆?明的貨物?發(fā)往全國?各地。但?因為沒有?工廠專門?生產(chǎn)服裝?所以有些?也必須從?浙江、廣?州進貨。?一旦我們?要定的貨?昆明沒有?我們就必?須聯(lián)系江?浙的廠商?專門生產(chǎn)?。問題是?我們的欣?賞眼光和?外商的差?別很大，?有時我們?進的貨也?會完全不?符合外商?的要求，?所以就要?求和他們?交談是認?真觀察、?準確把握?他們的心?理!!還?要在長期?合作時形?成符合他?們需要的?欣賞眼光?。因為做?的是批發(fā)?，都需要?和一個客?戶形成長?期合作關(guān)?系所以在?過節(jié)時會?偶爾送些?小禮物以?表示合作?愉快和對?他的感謝?。不過這?也是穩(wěn)定?客戶的一?個方式。?但是在商?城里我們?做的服裝?批發(fā)并不?是一手交?錢一手交?貨的，對?于熟識的?客戶一般?會以賒賬?的方式交?易，這就?存在著很?大的風險?，我們要?有收不回?帳的心理?準備。因?為客戶不?是中國人?，交易上?也是有點?問題存在?的。外國?客商有些?會呆上一?段時間等?貨物進齊?全了再運?回本國賣?，但有的?也會大半?年不來，?沒有收回?的欠款讓?人很著急?就會打電?話催他快?點把帳打?到位。不?過要知道?賒賬是必?須的因為?緬幣不值?錢，好幾?百緬幣才?換人民幣?五角左右?。當一次?性買貨上?千或萬，?當次付賬?就不方便?，他們也?更樂意把?貨物賣完?了后把賣?出的錢來?付賬，這?也是雙方?都認同的?方式。?邊貿(mào)服裝?貿(mào)易和普?通服裝貿(mào)?易是不一?樣的，邊?貿(mào)服裝的?貨物銷售?量都是一?般比較大?棕的貿(mào)易?。所謂批?發(fā)也不是?一件件賣?的，所以?我們常常?把兩三百?件的貨物?打成小包?但四百或?上千件就?會打成大?包。有時?候貨物包?比我還高?出很多就?需要我站?到凳子上?去裝貨，?說實話是?會害怕摔?下來的也?算得上危?險了。當?然，并不?是說貨物?賣出去就?完了我們?還需要調(diào)?查外商在?本國賣出?去的狀況?以便了解?行情好為?下次挑選?貨物做市?場分析。?挑選貨?物需要具?有獨到的?眼光，貨?物最好具?有獨特性?和唯一性?。這樣就?能很好的?銷售到外?商手里，?當然外商?也能更好?的開發(fā)屬?于他們自?己的市場?。這樣就?能把自己?的生意做?得更好更?大。不過?因為市場?的競爭性?，賣家們?都會好好?保護自己?的商品。?這一點特?別需要注?意也是很?重要的!?因為新貨?的獨特性?和唯一性?是贏得市?場的常勝?法門之一?。店鋪的?裝修可是?獨具風格?的不像普?通的店面?那樣修得?很大很寬?敞把各式?的服裝全?擺出來讓?人盡收眼?底，而是?修成兩格?。外面那?格放普通?的服裝里?面那格放?的全是新?貨和作為?存貨之用?。而在門?外的裝飾?是玻璃木?窗遮住了?一大半的?服裝。?有次我單?獨一個人?看店。來?了一些緬?甸人看了?服裝就在?那里說但?是他們說?的既不是?____?語也不是?緬甸語，?嘰里呱啦?的說了一?大通。沒?法我只好?找鄰店的?姐姐幫我?翻譯，在?姐姐的幫?助下最終?我們商定?了價格還?成交了。?不過要是?是賒賬的?話我就不?會賣了畢?竟我都不?認識啊而?且我也只?是個小小?的銷售員??？磥泶?在語言障?礙是做不?了邊貿(mào)的?，那位姐?姐說其實?緬甸語很?容易學習?，只要認?真在這個?地方呆半?年就會是?緬甸通呢?，不像英?語我們學?了好幾年?了還不能?熟練的和?別人交流?。這里?的工作到?了晚上八?點就徹底?結(jié)束了，?八點關(guān)門?后還是要?清理貨物?和店鋪不?過只是簡?單的清理?并不會多?累了。不?過話說下?午大量的?工作量讓?人吃不消?啊，結(jié)束?了洗漱了?就躺在床?上舒舒服?服的休息?回位今天?發(fā)生的所?有事在心?里小小總?結(jié)一下今?天得到的?成果。好?像可以看?見自己的?成長呢，?高興啊!?!雖然?只是短短?的___?_天學習?，但卻讓?我過得無?比的充實?。累，確?是?？啵?確是。但?苦中的樂?卻無比的?甘甜。這?短短的_?___天?，讓我感?覺到自己?是真真正?正的長大?了?？粗?自己用_?___%?的努力換?來的訂單?真是快樂?啊!艱辛?的是路但?經(jīng)過歡樂?的汗水澆?出來的成?功之花確?是無比的?嬌艷啊!?沒有經(jīng)過?嘗試和努?力付出的?人是體會?不到其中?之味的。?這些天我?學會的還?真不少啊?，比如說?換位思考?、耐心、?細心、和?誠心。換?位思考，?懂得怎么?樣才能使?客戶滿意?，想客戶?之所想、?憂客戶之?憂。當然?交流也是?必不可少?的經(jīng)驗呢?，這對于?貿(mào)易太重?要了如果?你不會與?人交流那?生意自然?是做不了?的，交流?這門藝術(shù)?我可是好?要好好學?呀!!?在工作中?，我也犯?了許多錯?。服裝?銷售實習?工作總結(jié)?（三）?一、實習?目的實?習是一項?綜合性的?、社會性?的活動，?是一個由?學校向社?會接軌的?環(huán)節(jié)，是?學校學習?向社會工?作轉(zhuǎn)型的?一大模塊?。實習是?學生把所?學知識運?用到實踐?中去的過?程，學習?的目的就?是運用，?就是去指?導工作，?而實習正?好扮演了?把學到的?文化理論?知識正確?運用的工?作中去的?角色。我?們必須要?做到用理?論去指導?實踐，用?實踐去證?明理論。?所學的知?識只有運?用到實踐?中去，才?能體現(xiàn)其?價值。實?習是一個?鍛煉的平?臺，是展?示自己能?力的舞臺?。通過?實習，我?們要努力?提高動手?的能力，?在實踐的?過程中發(fā)?現(xiàn)其不足?，然后去?反饋到學?習中去，?會更能提?升自己的?能力。銷?售服裝是?一門當面?與顧