服裝店長年終工作總結(jié)精編版（4篇）

第8頁共8頁服裝店長?年終工作?總結(jié)精編?版作為?一名服裝?店的店長?我深感到?責(zé)任的重?大，多年?來的工作?經(jīng)驗(yàn)，讓?我明白了?這樣一個(gè)?道理：對(duì)?于一個(gè)經(jīng)?濟(jì)效益好?的零售店?來說，一?是要有一?個(gè)專業(yè)的?管理者；?二是要有?良好的專?業(yè)知識(shí)做?后盾；三?是要有一?套良好的?管理制度?。用心去?觀察，用?心去與顧?客交流，?你就可以?做好。下?面是__?__年來?的工作總?結(jié)：1?、認(rèn)真_?___公?司的經(jīng)營?方針，同?時(shí)將公司?的經(jīng)營策?略正確并?及時(shí)的傳?達(dá)給每個(gè)?員工，起?好承上啟?下的橋梁?作用。?2、做好?員工的思?想工作，?團(tuán)結(jié)好店?內(nèi)員工，?充分調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮員?工的積極?性，了解?每一位員?工的優(yōu)點(diǎn)?所在，并?發(fā)揮其特?長，做到?量才適用?。增強(qiáng)本?店的凝聚?力，使之?成為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的集?體。3?、通過各?種渠道了?解同業(yè)信?息，了解?顧客的購?物心理，?做到知己?知彼，心?中有數(shù)，?有的放矢?，使我們?的工作更?具針對(duì)性?，從而避?免因此而?帶來的不?必要的損?失。4?、以身作?則，做員?工的表帥?。不斷的?向員工灌?輸企業(yè)文?化，教育?員工有全?局意識(shí)，?做事情要?從公司整?體利益出?發(fā)。5?、靠周到?而細(xì)致的?服務(wù)去吸?引顧客。?發(fā)揮所有?員工的主?動(dòng)性和創(chuàng)?作性，使?員工從被?動(dòng)的“讓?我干”到?積極的“?我要干”?。為了給?顧客創(chuàng)造?一個(gè)良好?的購物環(huán)?境，為公?司創(chuàng)作更?多的銷售?業(yè)績，帶?領(lǐng)員工在?以下幾方?面做好本?職工作。?首先，?做好每天?的清潔工?作，為顧?客營造一?個(gè)舒心的?購物環(huán)境?。其次?，積極主?動(dòng)的為顧?客服務(wù)，?盡可能的?滿足消費(fèi)?者需求；?要不斷強(qiáng)?化服務(wù)意?識(shí)，并以?發(fā)自內(nèi)心?的微笑和?禮貌的文?明用語，?使顧客滿?意的離開?本店。?6、處理?好部門間?的合作、?上下級(jí)之?間的工作?協(xié)作，少?一些牢騷?，多一些?熱情，客?觀的去看?待工作中?的問題，?并以積極?的態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在，門?店的管理?正在逐步?走向數(shù)據(jù)?化、科學(xué)?化，管理?手段的提?升，對(duì)店?長提出了?新的工作?要求，熟?練的業(yè)務(wù)?將幫助我?們實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營運(yùn)指?標(biāo)。新的?一年開始?了，成績?只能代表?過去。我?將以更精?湛熟練的?業(yè)務(wù)治理?好我們?nèi)A?東店。?面對(duì)明年?的工作，?我深感責(zé)?任重大。?要隨時(shí)保?持清醒的?頭腦，理?清明年的?工作思路?，重點(diǎn)要?在以下幾?個(gè)方面狠?下功夫：?1、加?強(qiáng)日常管?理，特別?是抓好基?礎(chǔ)工作的?管理。?2、對(duì)內(nèi)?加大員工?的培訓(xùn)力?度，全面?提高員工?的整體素?質(zhì)。3?、樹立對(duì)?公司高度?忠誠，愛?崗敬業(yè)，?顧全大局?，一切為?公司著想?，為公司?全面提升?經(jīng)濟(jì)效益?增磚添瓦?。4、?加強(qiáng)和各?部門、各?兄弟公司?的團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)造?最良好、?無間的工?作環(huán)境，?去掉不和?-諧的音?符，發(fā)揮?員工最大?的工作熱?情，逐步?成為一個(gè)?最優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)。?服裝店長?年終工作?總結(jié)精編?版（二）?能作為?____?服裝店的?店長在這?里總結(jié)本?年的工作?，首先感?謝老板對(duì)?我的信任?，各位同?仁對(duì)我的?支持。本?人年初被?聘為__?__家庭?____?服裝店店?長，由于?精通業(yè)務(wù)?，熟練銷?售技巧和?老板的信?任，被提?拔為__?__三店?的銷售。?一年來，?本著__?__公司?的經(jīng)營理?念，能認(rèn)?真的履行?好自己的?崗位職責(zé)?，為__?__服裝?店在__?__家庭?的銷售奠?定了良好?的基礎(chǔ)。?作為店長?我以今年?的工作情?況做以總?結(jié)：一?、清點(diǎn)貨?品，做到?心中有數(shù)?1、掌?握每款貨?品數(shù)量。?2、掌?握每款號(hào)?碼情況及?數(shù)量。?3、掌握?前十大貨?品庫存情?況及時(shí)補(bǔ)?貨，并讓?每位員了?解。4?、近期整?理庫房，?做到井然?有序，便?于找貨、?盤貨。?二、管理?好賬目?1、做到?日清、日?結(jié)、日總?、日存、?日?qǐng)?bào)。?2、做到?心中有數(shù)?，每款每?日銷售數(shù)?量及占比?。并進(jìn)行?銷售同比?及環(huán)比分?析，同時(shí)?對(duì)貨品進(jìn)?行調(diào)整。?三、管?理好員工?1、穩(wěn)?，穩(wěn)定在?職員工，?逐一談，?了解內(nèi)心?需求及動(dòng)?向。2?、招，招?聘新員工?，做到招?之能來，?來之能用?，用之能?勝。3?、訓(xùn)，培?訓(xùn)員工。?(1)?做到每位?員工均了?解公司制?度，(?2)在無?顧客時(shí)，?培訓(xùn)員工?的銷售技?巧如服飾?搭配、話?術(shù)表達(dá)等?知識(shí)技巧?。4、?保，保證?賣場有足?夠的銷售?人員，目?的是保證?銷售額。?5、提?，提高銷?售人員的?銷售技巧?，貨品知?識(shí)等，便?銷售人員?成為一頂?一的干將?，并為企?業(yè)提供優(yōu)?秀的管理?人員。?四、商品?陳列1?、按公司?要求，做?好服裝陳?列。做到?精中有細(xì)?，細(xì)中有?致。通過?陳列使顧?客產(chǎn)生購?買行為。?2、在?陳列上爭?取創(chuàng)新，?開發(fā)員工?的創(chuàng)新思?維，激發(fā)?員工創(chuàng)新?力，并根?據(jù)創(chuàng)新結(jié)?果給予物?質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。?目的是挖?掘員工潛?力，激勵(lì)?員工創(chuàng)新?思想。?3、調(diào)整?服裝陳列?，隨時(shí)變?換搭配，?讓新顧客?有耳目一?新的感覺?，老顧客?有新感覺?。五、?增加銷售?額1、?通過培訓(xùn)?指導(dǎo)員工?，從單個(gè)?顧客銷售?數(shù)量上入?手，挖掘?顧客需求?分析顧客?類型，多?做銷售附?加。2?、掌握每?次促銷活?動(dòng)，在活?動(dòng)前與所?有員工共?同分析，?做到事前?的準(zhǔn)備，?事中有跟?進(jìn)，事后?有總結(jié)。?3、促?銷宣傳方?面，對(duì)老?顧客通過?電話、手?機(jī)短信等?方式將信?息及時(shí)發(fā)?出；對(duì)新?顧客通過?宣傳頁等?方式，爭?取更大的?宣傳范圍?。4、?對(duì)于銷售?業(yè)績較高?的員工和?銷售附加?較高的員?工，做到?業(yè)績分享?，共同學(xué)?習(xí)提高，?增加整體?銷售業(yè)績?。服裝?店長年終?工作總結(jié)?精編版（?三）通?過今年來?不斷與公?司銷售管?理模式進(jìn)?行磨合，?我也更加?的認(rèn)識(shí)到?了，一個(gè)?做銷售店?長的知識(shí)?面、社交?能力和熟?悉產(chǎn)品知?識(shí)技巧決?定了一個(gè)?店長及銷?售人員的?銷售能力?。為此，?通過這么?久的工作?積累。我?認(rèn)識(shí)到自?己現(xiàn)有的?不足和長?處。現(xiàn)將?全年來的?工作和感?受總結(jié)如?下：客?觀上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?其他的一?些做法也?有很大的?問題，主?要表現(xiàn)在?：一、?銷售工作?最基本的?顧客維護(hù)?量太少?記載的貴?賓顧客有?____?個(gè)，其中?有___?_個(gè)老貴?賓今年一?年沒消費(fèi)?過，加上?辦過貴賓?就來消費(fèi)?一次的概?括為__?__個(gè)，?從上面的?數(shù)字上看?我們基本?的維護(hù)工?作沒有做?好。沒能?及時(shí)的了?解貴賓不?來的原因?。導(dǎo)致銷?售量也不?是太理想?。二、?溝通不夠?深入員?工銷售在?與顧客溝?通的過程?中，沒能?把我們產(chǎn)?品的價(jià)值?十分清晰?的介紹給?顧客，只?是意味的?在糾結(jié)價(jià)?位提升，?沒能說出?產(chǎn)品的價(jià)?值。也沒?了解顧客?的真正想?法和購買?意圖；對(duì)?顧客提出?的疑義沒?能及時(shí)給?予完美的?解答。?三、工作?每天/每?月沒有一?個(gè)明確的?目標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)劃?沒有養(yǎng)?成一個(gè)寫?工作總結(jié)?和計(jì)劃的?習(xí)慣，銷?售工作處?于放任自?流的狀態(tài)?，從而引?發(fā)銷售工?作沒有一?個(gè)統(tǒng)一的?管理，工?作時(shí)間沒?有合理的?分配，工?作局面混?亂等各種?不良的后?果。四?、對(duì)店面?要求也不?嚴(yán)格特?別是門崗?這塊，站?崗不及時(shí)?，在員工?面前缺少?說服力，?沒有起到?號(hào)召力的?作用，工?作責(zé)任心?和工作計(jì)?劃性不強(qiáng)?，這些問?題都是下?一步需要?盡快改進(jìn)?的。五?、因?yàn)閭€(gè)?人不夠勤?快、沒有?嚴(yán)格要求?自己，所?以沒有好?好的關(guān)注?庫存銷量?22店?從5.1?開業(yè)-_?___月?份女褲一?直占比都?比較高_(dá)?___%?，男褲只?占___?_%，后?來意味的?要求提高?男褲比例?，這樣想?著同樣也?在提高銷?量，結(jié)果?在這后來?的幾個(gè)月?男褲是提?上去了女?褲卻在一?直下降，?這是自己?不關(guān)注庫?存銷售導(dǎo)?致的，現(xiàn)?在就開始?改進(jìn)這一?系列的問?題。以?上是自己?做的好的?及不好的?和需要改?進(jìn)的問題?，望領(lǐng)導(dǎo)?給予監(jiān)督?，幫助和?提供寶貴?意見。?服裝店長?年終工作?總結(jié)精編?版（四）?收集銷?售的方面?的數(shù)據(jù)，?一定要各?店鋪分開?對(duì)待，做?到一家店?鋪一份資?料，這樣?才能夠最?準(zhǔn)確地反?饋設(shè)計(jì)及?生產(chǎn)。在?銷售過程?中碰到的?挫折要進(jìn)?行下一季?計(jì)劃的彌?補(bǔ)。比如?說，這一?個(gè)星期，?男T恤的?銷售只有?____?%的市場?份額，要?考慮為什?么是__?__%，?能夠在下?一季的銷?售過程中?提升多少?，___?_%或者?其他？這?個(gè)推斷必?須要有根?據(jù)和戰(zhàn)略?的眼光。?促銷方面?：促銷要?有計(jì)劃的?制定，而?不應(yīng)該盲?目，在全?季開季之?前，就要?制定好全?年的促銷?計(jì)劃，而?不是盲目?的跟隨競?爭品牌，?被競爭品?牌牽著鼻?子走。?促銷的形?成有三點(diǎn)?：1、?節(jié)假日的?促銷；?2、完不?成商場保?底的促銷?3、季?末庫存的?促銷。?促銷的優(yōu)?點(diǎn)：提高?銷售，降?低庫存。?促銷的缺?點(diǎn)：品牌?形象的顧?客印象折?扣。為了?降低促銷?而給顧客?帶來的品?評(píng)印象折?扣，每一?次的促銷?多要盡可?能的給顧?客一個(gè)降?價(jià)的理由?。促銷的?時(shí)候，還?可以加入?其他文化?的介入，?比如，與?一個(gè)其他?行業(yè)的強(qiáng)?勢(shì)品牌聯(lián)?合。每次?促銷之后?，要進(jìn)行?及時(shí)地檢?討和總結(jié)?，把握接?下來的貨?品流向問?題。買?貨方面：?1、以?細(xì)節(jié)反推?大圍，再?以大圍推?敲細(xì)節(jié)。?2、上?一季的優(yōu)?點(diǎn)一定要?遺傳下來?，在微量?的融合一?些潮流變?化的元素?，以不變?應(yīng)萬變。?3、了?解貨品的?銷售周期?，所有的?銷售應(yīng)該?是一個(gè)拋?物線的形?式，盡量?提升拋物?線峰值的?高度和橫?向座標(biāo)的?長度。?4、保證?貨品的完?整性，但?要盡量避?免重復(fù)性?。因?yàn)橹?復(fù)就會(huì)在?自己的場?子里面形?成競爭。?5、要?縱觀潮流?的趨向性?，比如現(xiàn)?行的超女?浪潮和奧?運(yùn)會(huì)的浪?潮。6?、對(duì)于貨?品尺碼比?例、顏色?比例的確?定要根據(jù)?拋物線最?峰值的上?下一段周?期內(nèi)推算?。而不應(yīng)?該是整季?銷售的比?例。但是?，又要注?意完整性?。7、?對(duì)于新產(chǎn)?品的投放?，要試驗(yàn)?性的投放?，不能對(duì)?新產(chǎn)品進(jìn)?行大規(guī)模?的生產(chǎn)。?只能對(duì)優(yōu)?秀的產(chǎn)品?進(jìn)行大規(guī)?模的生產(chǎn)?。代理?商方面：?要盡量的?教導(dǎo)和輔?助，換位?