正規(guī)2023物業(yè)公司個(gè)人工作總結(jié)范文（3篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)正規(guī)20?23物業(yè)?公司個(gè)人?工作總結(jié)?范文客?戶服務(wù)部?承擔(dān)著物?業(yè)公司對(duì)?客服務(wù)的?主要工作?，包括了?客戶關(guān)系?協(xié)調(diào)以及?公司內(nèi)部?各部門的?協(xié)調(diào)工作?。是體現(xiàn)?服務(wù)檔次?，展示和?樹立公司?管理品牌?的窗口。?是實(shí)現(xiàn)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?使客服滿?意的關(guān)鍵?性職能部?門。通?過近期對(duì)?本公司各?項(xiàng)目客服?部的走訪?巡查，發(fā)?現(xiàn)各項(xiàng)目?客服部能?夠較好的?完成客服?部所承擔(dān)?的客戶服?務(wù)工作。?同時(shí)也存?在的一些?問題如：?2、部?門管理制?度、流程?不夠健全?，使部門?工作效率?、員工責(zé)?任心和工?作積極性?受到一定?影響。?目前按照?總公司的?要求完成?物業(yè)公司?整合，設(shè)?立物業(yè)公?司總客服?部及下屬?各項(xiàng)目客?服中心。?我部門經(jīng)?過開會(huì)和?討論提出?以下計(jì)劃?。1、?客服部做?好每月客?戶繳費(fèi)統(tǒng)?計(jì)及各項(xiàng)?目收支明?細(xì)繪制成?表，上交?總公司，?讓總公司?能清晰的?看到物業(yè)?公司資金?運(yùn)作情況?。2、?客戶部建?立完善公?司收支檔?案，以及?完善各項(xiàng)?目業(yè)主檔?案。3?、狠抓客?服部團(tuán)隊(duì)?內(nèi)部建設(shè)?，工作紀(jì)?律，完善?客服制度?和流程，?部門基本?實(shí)現(xiàn)制度?化管理。?4、定?期召開部?門服務(wù)質(zhì)?量評(píng)定會(huì)?，規(guī)范客?服人員服?務(wù)。進(jìn)行?思想交流?，豐富、?充實(shí)專業(yè)?知識(shí)，為?業(yè)戶提供?更優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?5、密切?配合各部?門工作，?及時(shí)、妥?善的處理?客戶糾紛?和意見、?建議。?客服部工?作存在諸?多不足，?有新的問?題，老的?頑癥。但?是在總公?司的領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)和?關(guān)懷下，?我相信我?部門全體?員工有信?心做好接?下的全部?工作。?在黨政辦?的崗位上?，政治敏?銳度不高?、思想不?夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?我，工作?中似乎還?不能盡善?盡美，但?我相信自?己能勇敢?地接受組?織上的考?核，因?yàn)?我在用心?、認(rèn)真的?完成自己?的職責(zé)，?并熱切地?希望能更?大發(fā)揮自?己的能量?為公司做?出貢獻(xiàn)。?我曾為?自己的第?一次加班?而暗自高?興，很多?人也許會(huì)?不解，其?實(shí)對(duì)于我?自己來(lái)說?，意味著?真正融入?工作的開?始。因?yàn)?可以在新?崗位上忙?碌起來(lái)，?因?yàn)榭梢?進(jìn)步和充?實(shí)，也因?為能為公?司做更多?有效的事?情。感?謝公司和?組織上對(duì)?我的培養(yǎng)?，讓我參?加了檔案?管理培訓(xùn)?，雖然處?在試用期?，但領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?同事們的?親切讓我?早早地感?覺到了公?司給我的?歸屬感。?其實(shí)，?我知道我?仍不能掩?飾自己的?不成熟和?不足，但?我相信自?己真誠(chéng)而?善良，豁?達(dá)而上進(jìn)?，是一個(gè)?對(duì)生活充?滿熱情和?期盼的有?志青年。?我有夢(mèng)，?它會(huì)一直?鞭策著我?踏踏實(shí)實(shí)?的工作，?勤勤懇懇?的為公司?服務(wù)，為?著更美好?的明天去?奮斗。?如果能通?過考核，?熱切期望?在將來(lái)的?工作中，?能有領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的不斷提?點(diǎn)和指導(dǎo)?，通過自?身的成熟?和進(jìn)步，?更好的為?公司效力?!__?__已逝?，___?_已初，?又是一年?年關(guān)將至?。在辭舊?迎新的這?個(gè)契機(jī)里?，___?_年對(duì)于?寧夏，對(duì)?于樓市，?對(duì)于-房?地產(chǎn)開發(fā)?有限公司?，還有對(duì)?于我，都?是充滿希?望的一年?。我深知?個(gè)人的發(fā)?展離不開?公司的發(fā)?展，而熱?愛則是做?好每件工?作所不可?缺的。所?以，在這?充滿希望?的新一年?里，我必?將全力服?務(wù)公司。?熱愛崗位?，勤奮工?作，嚴(yán)于?利己，認(rèn)?真專研，?繼續(xù)學(xué)習(xí)?。用使命?般的熱情?面對(duì)客戶?，用認(rèn)真?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)?度面對(duì)我?的職業(yè)，?為客戶制?造感動(dòng)，?為公司制?造利潤(rùn)。?在日常?工作中，?除了誠(chéng)信?的態(tài)度，?也要總結(jié)?出切實(shí)可?用的的方?法來(lái)應(yīng)對(duì)?銷售工作?，對(duì)此我?要做到以?下幾點(diǎn)：?1.不?做作，以?誠(chéng)相待，?客戶分辨?的出真心?假意。得?到客戶信?任，客戶?聽你的，?反之你所?說的一切?都將起到?反效果。?2.了?解客戶需?求，第一?時(shí)間了解?客戶所需?要的，做?針對(duì)性講?解。3?.推薦房?源要有把?握，了解?所有的房?子，包括?它的優(yōu)劣?勢(shì)。做到?對(duì)客戶的?所有問題?都有合理?解釋。?4.保持?客戶關(guān)系?，每個(gè)客?戶都有各?種人脈，?只要保證?他們對(duì)項(xiàng)?目的喜愛?，他們就?會(huì)將喜愛?傳遞。?5.確定?自己的身?份，我們?不是在賣?房子，而?是顧問，?以我們的?專業(yè)來(lái)幫?助客戶。?多與客戶?講講專業(yè)?知識(shí)，中?立的評(píng)價(jià)?其他樓盤?，都可以?增加客戶?的信任度?。6.?要與同事?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，這是好?的團(tuán)隊(duì)所?必須的。?當(dāng)然，再?好的方法?，也要靠?強(qiáng)有力的?執(zhí)行力來(lái)?完成。這?也是我個(gè)?人需要加?強(qiáng)的地方?。我想作?為-房地?產(chǎn)的置業(yè)?顧問，不?僅要精通?賣房業(yè)務(wù)?，對(duì)周邊?的一些知?識(shí)也必須?了解，這?樣才能更?好為客戶?服務(wù)，讓?客戶感覺?-房產(chǎn)無(wú)?論從質(zhì)量?，社區(qū)環(huán)?境，物業(yè)?質(zhì)量等較?其他樓盤?都更有優(yōu)?勢(shì)。最?后我非常?感謝領(lǐng)導(dǎo)?給我的鍛?煉機(jī)會(huì)，?感謝同事?對(duì)我的幫?助，我也?會(huì)更加努?力的去工?作去學(xué)習(xí)?，交出自?己滿意的?成績(jī)單。?正規(guī)2?023物?業(yè)公司個(gè)?人工作總?結(jié)范文（?二）在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)幫?助及各有?關(guān)單位的?大力協(xié)作?和支持下?，上半年?物業(yè)管理?公司整體?工作取得?了一定成?績(jī)。如生?活區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生狀況?良好，生?活區(qū)綠化?環(huán)境有了?不錯(cuò)的改?善，保證?了水電的?正常供給?，服務(wù)質(zhì)?量也有了?很大提高??，F(xiàn)就具?體工作總?結(jié)如下：?一、物?業(yè)管理工?作以提?高服務(wù)質(zhì)?量、規(guī)范?小區(qū)物業(yè)?管理為目?標(biāo)，本著?以人為本?的宗旨，?加強(qiáng)管理?，認(rèn)真執(zhí)?行小區(qū)物?業(yè)管理制?度。積極?配合公司?水電費(fèi)繳?交管理工?作，按時(shí)?按量完成?了水電費(fèi)?的收繳工?作。廢除?了社區(qū)屋?頂水箱進(jìn)?出水管道?，提高供?水質(zhì)量，?減少了泄?漏。繼續(xù)?完善水電?計(jì)量裝置?。加強(qiáng)對(duì)?供電設(shè)施?的維護(hù)與?檢修，為?保證生活?區(qū)夏季高?峰期的用?電做好了?充足準(zhǔn)備?。規(guī)范?小區(qū)車輛?進(jìn)入管理?。根據(jù)實(shí)?際情況作?出了在一?區(qū)東門崗?處禁止車?輛進(jìn)入的?規(guī)定，實(shí)?行小區(qū)車?輛分流管?理，保障?了小區(qū)行?車安全。?對(duì)小區(qū)內(nèi)?雜草群進(jìn)?行了徹底?清理，改?善了生活?區(qū)生活衛(wèi)?生環(huán)境。?繼續(xù)嚴(yán)格?執(zhí)行建筑?裝修垃圾?處理管理?制度。改?變了原來(lái)?生活區(qū)建?筑垃圾亂?丟亂拋的?現(xiàn)象，得?到了業(yè)主?們的廣泛?配合與支?持。加強(qiáng)?小區(qū)車輛?管理工作?。繼續(xù)做?好小區(qū)衛(wèi)?生死角區(qū)?及雜草的?清理工作?，消滅衛(wèi)?生死角。?生活區(qū)?綠化日常?維護(hù)實(shí)行?了專人管?理。及時(shí)?對(duì)一些影?響電力供?應(yīng)的樹枝?進(jìn)行了修?剪，保障?了電力供?應(yīng)安全。?對(duì)生活區(qū)?的危樹進(jìn)?行了勘察?和統(tǒng)計(jì)。?對(duì)生活區(qū)?范圍內(nèi)綠?化地植物?進(jìn)行了大?面積機(jī)械?噴灑農(nóng)藥?除滅病蟲?害，保持?樹木良好?生長(zhǎng)。?二、工作?中需要解?決的問題?目前綠?化費(fèi)已全?部用完，?下半年綠?化工作無(wú)?法正常開?展。但危?樹處理、?電力修枝?及綠化日?常維護(hù)工?作卻急需?開展。由?于我單位?不便于管?理和控制?廠內(nèi)轉(zhuǎn)供?水電，為?達(dá)到嚴(yán)格?管理和控?制，減少?浪費(fèi)的目?的，廠內(nèi)?轉(zhuǎn)供到各?部室的水?電量及費(fèi)?用不應(yīng)納?入辦公及?公共設(shè)施?水電費(fèi)定?額。完?成辦公樓?西邊、車?庫(kù)主供水?閥門和水?表檢修及?部分管道?改造。盡?快完善單?身公寓用?電計(jì)量裝?置。加強(qiáng)?水查漏工?作，提高?水回收率?。繼續(xù)加?強(qiáng)綠化的?日常維護(hù)?與管理。?完成對(duì)生?活區(qū)內(nèi)危?樹的清理?工作，以?保障生活?區(qū)安全。?繼續(xù)加強(qiáng)?衛(wèi)生清掃?工作管理?，及時(shí)處?理清運(yùn)垃?圾;繼續(xù)?加強(qiáng)封閉?管理小區(qū)?的保安工?作，做好?門崗及夜?間巡邏管?理。正?規(guī)202?3物業(yè)公?司個(gè)人工?作總結(jié)范?文（三）?已過去?的___?_年，是?股份有限?公司產(chǎn)業(yè)?結(jié)構(gòu)調(diào)整?初見成效?的一年，?也是為公?司一舉摘?掉PT帽?子恢復(fù)上?市創(chuàng)造良?好契機(jī)的?關(guān)鍵一年?。在這一?年里，在?股份公司?各級(jí)組織?和領(lǐng)導(dǎo)的?大力關(guān)心?和幫助下?，在各兄?弟單位的?理解和支?持下，物?業(yè)公司經(jīng)?營(yíng)班子和?全體員工?經(jīng)過不懈?的努力，?實(shí)現(xiàn)了年?初預(yù)定的?目標(biāo)。在?此，我代?表物業(yè)公?司全體同?仁向公司?董事會(huì)、?公司黨委?、公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?給予我們?幫助和配?合的各子?(分)公?司表示深?深的謝意?!現(xiàn)在?，就物業(yè)?公司在完?成預(yù)定目?標(biāo)過程中?所做的工?作匯報(bào)如?下：通?過對(duì)以往?工作的分?析、總結(jié)?，物業(yè)公?司經(jīng)營(yíng)班?子達(dá)成共?識(shí)：提高?物業(yè)服務(wù)?水平、擴(kuò)?大物業(yè)服?務(wù)范圍、?由內(nèi)部服?務(wù)逐步走?向外部服?務(wù)、爭(zhēng)取?從市場(chǎng)中?獲取效益?是物業(yè)公?司今后可?持續(xù)性發(fā)?展的必由?之路。而?要實(shí)現(xiàn)這?一目標(biāo)，?切實(shí)提高?物業(yè)管理?水平是根?本的基礎(chǔ)?所在，因?此，必須?建立完善?各項(xiàng)規(guī)章?制度和內(nèi)?部管理機(jī)?制，明確?管理工作?中的責(zé)、?權(quán)、利，?使該管的?事情有人?管、能辦?好的事情?有人辦，?務(wù)實(shí)避虛?，一切工?作都從實(shí)?際需要出?發(fā)、以解?決問題為?目的，扎?扎實(shí)實(shí)的?做好各項(xiàng)?基礎(chǔ)工作?。為此?，我們本?著實(shí)事求?是的原則?建立了一?系列適應(yīng)?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?發(fā)展需要?和物業(yè)公?司發(fā)展需?要的《辦?公室工作?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?》、《效?績(jī)考核制?度》、《?員工獎(jiǎng)懲?條例》、?《值班經(jīng)?理工作制?度》、《?商戶回訪?工作制度?》、《投?訴接待處?理制度》?、《辦公?經(jīng)費(fèi)管理?制度》、?《工資管?理制度》?、《考勤?制度》、?《會(huì)議制?度》、《?文件學(xué)習(xí)?落實(shí)制度?》、《效?績(jī)考核檢?查落實(shí)制?度》、《?員工培訓(xùn)?制度》等?十幾項(xiàng)規(guī)?章制度，?并在此基?礎(chǔ)上加強(qiáng)?各項(xiàng)規(guī)章?制度的檢?查落實(shí)力?度使物業(yè)?公司的各?項(xiàng)工作有?計(jì)劃、由?方法、有?依據(jù)、有?目的的展?開;同時(shí)?，為了建?立完善內(nèi)?部管理機(jī)?制，我們?采用“走?出去、引?進(jìn)來(lái)”的?方式從實(shí)?力強(qiáng)、水?平高的物?業(yè)公司那?兒“取經(jīng)?”，在汲?取先進(jìn)物?業(yè)公司內(nèi)?部管理經(jīng)?驗(yàn)的基礎(chǔ)?上結(jié)合我?們的實(shí)際?情況，對(duì)?經(jīng)營(yíng)班子?、行政辦?公室每個(gè)?管理崗位?的職能、?作用、工?作范圍作?了明確、?具體的劃?分，從而?將各項(xiàng)工?作細(xì)化到?每個(gè)人，?促進(jìn)了各?職能崗位?工作的積?極性、主?動(dòng)性和創(chuàng)?造性，使?各級(jí)管理?人員在工?作實(shí)踐中?不斷得到?鍛煉，業(yè)?務(wù)、管理?水平不斷?得到提高?。二、?公司上下?團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)?，服務(wù)意?識(shí)顯著提?高作為?物業(yè)公司?，不斷提?高服務(wù)意?識(shí)、服務(wù)?水平和服?務(wù)質(zhì)量，?才能限度?的滿足商?戶和業(yè)主?的需求，?在此基礎(chǔ)?上才能穩(wěn)?步提升物?業(yè)收入，?從而提高?企業(yè)經(jīng)濟(jì)?效益，樹?立良好的?企業(yè)形象?。為此，?物業(yè)公司?首先從思?想政治工?作入手，?發(fā)揮黨組?織的戰(zhàn)斗?堡壘作用?和黨、團(tuán)?員、工會(huì)?積極分子?的模范帶?頭作用，?帶領(lǐng)全體?員工轉(zhuǎn)變?服務(wù)觀念?、開展理?論學(xué)習(xí)、?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，使?上自領(lǐng)導(dǎo)?班子下至?普通員工?的服務(wù)意?識(shí)和自身?素質(zhì)得到?不斷提高?，公司領(lǐng)?導(dǎo)和各級(jí)?管理人員?經(jīng)常深入?基層做大?量的答疑?解惑工作?，公司上?下形成了?團(tuán)結(jié)一致?、求真務(wù)?實(shí)的工作?氛圍;?其次，為?了能夠在?物業(yè)服務(wù)?的質(zhì)量上?更上一個(gè)?臺(tái)階，在?今后的物?業(yè)資質(zhì)評(píng)?審中更上?一個(gè)檔次?，物業(yè)公?司加強(qiáng)了?各類資料?的查閱、?收集、歸?檔工作，?按部門、?形式、性?質(zhì)等不同?合理分類?、存檔，?極大方便?了對(duì)所需?材料的及?時(shí)查閱和?利用;?實(shí)施一個(gè)?月來(lái)，公?司全體員?工的工作?作風(fēng)、質(zhì)?量和服務(wù)?意識(shí)、水?平以及有?效投訴的?處理率都?有了顯著?提高;又?如《晨會(huì)?制度》實(shí)?施后，每?天晨會(huì)對(duì)?前期出現(xiàn)?的問題和?當(dāng)天安排?的工作具?體落實(shí)到?相關(guān)責(zé)任?人，要求?當(dāng)天能完?成的必須?當(dāng)天完成?，不能完?成的要查?出原因、?制定計(jì)劃?，按規(guī)定?的期限完?成，使各?部室的工?作效率明?顯加快，?改變了懶?、散、慢?的不良工?作習(xí)慣，?對(duì)迅速提?高服務(wù)意?識(shí)、盡可?能減少投?訴和有效?開展工作?起到了至?關(guān)重要的?作用。?三、節(jié)能?降耗、精?減人員，?管理效益?明顯提高?物業(yè)公?司領(lǐng)導(dǎo)班?子清醒的?認(rèn)識(shí)到，?必須強(qiáng)化?全體員工?的成本意?識(shí)、加強(qiáng)?內(nèi)部管理?、加大監(jiān)?控力度、?精減富余?人員，才?能減少企?業(yè)虧損、?提高企業(yè)?效益，在?實(shí)際工作?中我們主?要從三個(gè)?方面做了?具體工作?：首先，?針對(duì)采購(gòu)?工作是節(jié)?能降耗的?關(guān)鍵環(huán)節(jié)?物業(yè)公司?實(shí)施了嚴(yán)?格的監(jiān)控?制度，在?常置易耗?品的采購(gòu)?過程中建?立供貨廠?家詳細(xì)資?料并與供?貨單位建?立長(zhǎng)期供?貨關(guān)系。?此外，?本著為商?戶著想的?原則在維?修過程中?能修復(fù)的?不換新，?能出工一?人的不用?兩人，能?一小時(shí)修?復(fù)的決不?用兩小時(shí)?，取得了?較好的社?會(huì)效益;?第四，開?展修舊利?廢活動(dòng)，?辦公室以?身作則在?辦公用品?領(lǐng)用上嚴(yán)?格控制，?紙張正面?用完用背?面，做的?能省就省?，清潔部?把舊拖把?2、__?__個(gè)拆?開合成_?___個(gè)?接著用，?工程部把?報(bào)廢設(shè)備?中能用的?零件拆洗?后再加以?利用，值?班人員在?不影響經(jīng)?營(yíng)的情況?下分區(qū)控?制，做到?不必開的?燈不開、?能少開的?少開，包?干區(qū)域做?到人走燈?熄、水停?，并用獎(jiǎng)?懲規(guī)定加?以約束，?通過各個(gè)?部(室)?的共同努?力，達(dá)到?了降低消?耗的目的?。四、?存在的問?題目前?，物業(yè)公?司在內(nèi)部?管理方面?也就是“?軟”管理?方面有了?很大提高?，如服務(wù)?的及時(shí)性?、質(zhì)量、?態(tài)度及標(biāo)?準(zhǔn)化管理?方面，但?由于物業(yè)?服務(wù)中硬?件設(shè)施不?到位，致?使(冷)?熱空調(diào)服?務(wù)部分達(dá)?不到