裝修業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)與計劃（3篇）

第8頁共8頁裝修業(yè)務(wù)?員個人工?作總結(jié)與?計劃_?___年?即將過去?，在這將?近一年的?時間中我?通過努力?的工作，?也有了一?點收獲，?我感覺有?必要對自?己的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。下?面我對一?年的工作?進行簡要?的總結(jié)。?我是今?年___?_月份到?公司工作?的，來了?實習一個?月才正式?工作的，?在沒有來?裝飾部工?作以前，?我是沒有?過相關(guān)的?裝修經(jīng)驗?的，僅憑?對裝修工?作的熱情?，而缺乏?裝修設(shè)計?施工經(jīng)驗?和行業(yè)知?識。為了?迅速融入?到這個行?業(yè)中來，?到公司之?后，一切?從零開始?，一邊學?習設(shè)計理?論知識，?一邊去工?地現(xiàn)場看?著施工，?遇到現(xiàn)場?施工方面?的難點和?問題，我?經(jīng)常請教?李經(jīng)理和?其他有經(jīng)?驗的同事?，一起尋?求解決問?題的方案?，取得了?良好的效?果，也使?我感覺到?受益匪淺?。在過?去的一年?里，主要?做了以下?的事情：?1、某?某會所裝?修的后期?現(xiàn)場監(jiān)工?，現(xiàn)場監(jiān)?工最主要?的就是現(xiàn)?場協(xié)調(diào)，?因為會所?的裝修面?積比較大?，所以有?很多需要?協(xié)調(diào)的，?雖然是第?一次監(jiān)工?這么大的?工地，剛?開始沒有?什么頭緒?，但是在?李經(jīng)理的?指導(dǎo)和同?事的幫助?下，還是?順利的完?成了此項?任務(wù)，于?____?月___?_日將會?所交付使?用。2?、某某會?所的地下?室裝修工?作，地下?室裝修是?在會所都?裝完以后?才開始裝?修的，主?要參與的?還是現(xiàn)場?監(jiān)工，處?理一些現(xiàn)?場的問題?，協(xié)調(diào)下?施工方的?工期，對?施工方的?不足提出?要求給予?改正。?3、東海?城售樓處?裝修的后?期監(jiān)工和?收尾工作?，主要是?后期成品?安裝和軟?裝修部分?和兩個樣?板房的裝?飾、室外?的路面、?洗車房的?安裝，以?及交付使?用以后的?現(xiàn)場協(xié)調(diào)?工作。?4、某某?會所和東?海城售樓?處使用后?的維修工?作，主要?對后期使?用出現(xiàn)的?一些裝修?問題和人?為破壞，?協(xié)調(diào)施工?方過來進?行維修和?調(diào)換。?5、東海?城小公寓?____?個戶型的?CAD施?工圖和效?果圖的工?作。主要?對___?_個戶型?的方案設(shè)?計，方案?定下來后?的CAD?施工圖繪?畫，還有?每個戶型?____?張效果圖?。由于畢?業(yè)以后很?少做效果?圖，所以?起初做的?圖很不理?想，但是?通過一段?時間的練?習和同事?的幫助，?后期做的?效果圖還?可以，雖?然不是很?好，但是?還是比較?理想吧，?以后會更?加努力，?爭取做的?更好。?6、東海?城小公寓?大廳的效?果圖和C?AD施工?圖，主要?對小公寓?大廳的方?案設(shè)計和?____?張效果圖?的制作、?施工圖的?繪畫。?7、某某?新物業(yè)前?期的CA?D施工圖?、效果圖?，還有前?期的隱蔽?工程，主?要對物業(yè)?辦公室的?方案設(shè)計?，安排工?人進場施?工，協(xié)調(diào)?現(xiàn)場的工?期，完成?了前面的?隱蔽工程?。8、?金海城高?層、別墅?的CAD?水電圖的?繪制，前?期把高層?所有戶型?的插座、?弱電、照?明圖都做?了出來，?主要是把?插座和照?明都按照?裝修的尺?寸來做，?這樣在進?去施工裝?修的時候?就方便了?很多，后?來又到文?登金海城?的工地現(xiàn)?場，去了?做水電圖?，一邊和?張工交流?著一邊做?CAD施?工圖，這?樣在有些?問題上就?很方便的?解決了。?總結(jié)下?來：在這?一年的工?作中接觸?到了許多?新事物、?產(chǎn)生了許?多新問題?，也學習?到了許多?新知識、?新經(jīng)驗，?使自己在?思想認識?和工作能?力上有了?新的提高?和進一步?的完善。?在日常的?工作中，?我時刻要?求自己從?實際出發(fā)?，堅持高?標準、嚴?要求，力?求做到業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?道德素質(zhì)?雙提高。?因為熱?愛自己的?工作，所?以必須要?保持精通?本崗位的?專業(yè)知識?和業(yè)務(wù)技?能，熟悉?有關(guān)行業(yè)?規(guī)范，關(guān)?注行業(yè)的?發(fā)展趨勢?。時刻保?持強烈的?創(chuàng)新意識?。鋼鐵?紀律預(yù)示?著非凡的?成績，遵?守規(guī)章制?度，堅守?工作崗位?，以極高?的工作熱?情主動全?身心地投?入到自己?的工作當?中去，加?班加點，?毫無怨言?。很好的?理解自己?工作和責?任，履行?了崗位職?責，能夠?高質(zhì)、高?效的完成?本職工作?。為本部?門的工作?做出了應(yīng)?有的貢獻?過去的?一年的整?體上是緊?張的、忙?碌的、充?實的，也?是充滿責?任心的一?年。展望?新的工作?年度，希?望能夠再?接再礪，?同時也需?要再加強?鍛煉自身?的設(shè)計水?平和現(xiàn)場?協(xié)調(diào)能力?，在以后?的工作中?與同事多?溝通，多?探討。多?關(guān)心了解?其他部門?的工作性?質(zhì)，進一?步提高自?己專業(yè)知?識技能，?積極吸收?新的觀念?與設(shè)計理?念，要繼?續(xù)在自己?的工作崗?位上踏踏?實實做事?，老老實?實做人，?爭取做出?更大的成?績來，為?公司帶來?更大的效?益!在?以后的工?作中要保?持著良好?的心態(tài)，?不怕苦不?怕累，任?勞任怨，?多付出?少抱怨，?做好自己?的本職工?作。在以?往的工作?當中也存?在著不足?，爭取改?正以往的?缺點，總?結(jié)經(jīng)驗吸?取精華，?分析失敗?原因和工?作當中的?不足，為?明年的工?作做好戰(zhàn)?前的準備?!新的?一年意味?著新的起?點新的機?遇新的挑?戰(zhàn)!我將?不斷地總?結(jié)與反省?，不斷地?鞭策自己?并充實能?量，提高?自身設(shè)計?水平與現(xiàn)?場協(xié)調(diào)能?力，以適?應(yīng)時代和?企業(yè)的發(fā)?展，與各?位共同進?步，與公?司共同成?長。裝?修業(yè)務(wù)員?個人工作?總結(jié)與計?劃（二）?轉(zhuǎn)眼間?，___?_年就要?揮手向我?們告別，?在這段的?時間里有?失敗，也?有成功，?遺憾的是?：客戶量?還不多，?欣慰的是?：客戶資?源開始積?累，獨自?處理能力?得到了提?高，業(yè)務(wù)?知識和能?力有了提?高。首先?得感謝公?司給我們?提供了那?么好的工?作條件和?生活環(huán)境?，有經(jīng)驗?的上級給?我們指導(dǎo)?，帶著我?們前進;?他們的實?戰(zhàn)經(jīng)驗讓?我們終生?受益，從?他們身上?學到的不?僅是做事?的方法，?更重要的?是做人的?道理，做?人是做事?的前提和?基礎(chǔ)。在?工作上，?同事之間?互相交流?，匯聚每?個人的智?慧，把事?情做到極?至。__?__月_?___號?進入公司?，從對裝?修知識熟?悉，到開?發(fā)多的客?戶資源，?經(jīng)歷了8?到___?_個月了?。經(jīng)過努?力客戶資?源開始量?的積累，?不知不覺?中___?_年的時?間一晃就?過了，在?這段時間?里，我從?一個對裝?修知識一?無所知的?新人轉(zhuǎn)變?到一個能?獨立操作?業(yè)務(wù)的職?業(yè)業(yè)務(wù)員?，完成了?職業(yè)的角?色轉(zhuǎn)換，?并且適應(yīng)?了這份工?作。業(yè)績?沒什么突?出，總結(jié)?一年來的?工作心得?我覺得對?公司和工?藝一定要?很熟悉。?進入一個?行業(yè)，每?個人都要?熟悉該行?業(yè)產(chǎn)品的?知識，熟?悉公司的?操作模式?和建立客?戶關(guān)系群?。在市?場開發(fā)和?實際工作?中，我學?到了如何?定位市場?方向，抓?重點客戶?和跟蹤客?戶，懂得?不同市場?的不同需?求，這樣?才知道主?要主攻哪?些客戶群?，當然這?點是遠遠?不夠的，?應(yīng)該不段?的學習，?積累，與?時俱進，?了解行業(yè)?動態(tài)，價?格浮動。?關(guān)鍵之處?是對公司?的優(yōu)勢要?熟悉，就?自然知道?目標市場?在那，也?可以很專?業(yè)地回答?客戶的問?題。不僅?是要對目?標市場的?了解，也?要對競爭?對手了解?。絕對不?能坐井觀?天，不知?天下事。?因為世界?上不變的?就是“變?化”，所?以要根據(jù)?市場的變?化而做出?相應(yīng)的策?略，這樣?才能在激?烈的競爭?中制勝。?知道競爭?對手的優(yōu)?缺點，才?能知道自?己的優(yōu)勢?在哪。除?了自己多?觀察了解?以外，還?需要和客?戶建立好?良好的關(guān)?系。因為?一個客戶?，可能會?帶來更多?的客戶，?如果關(guān)系?不錯，客?人會主動?將競爭對?手的報價?信息，以?及工藝特?點主動告?訴。在這?個過程中?，要充分?利用自己?的工藝優(yōu)?勢，材料?特點，分?析對方報?價，并強?調(diào)我們的?優(yōu)勢，更?有利喜迎?客戶。在?就是業(yè)務(wù)?技巧的提?高，提到?業(yè)務(wù)的提?高首先想?到的是如?何取得客?戶的需求?。很多?客戶都喜?歡跟專業(yè)?的業(yè)務(wù)人?員談話，?因為只有?專業(yè)才能?幫他解決?問題，所?以交談中?可以解決?很多問題?，客戶也?愿意把裝?修交給專?業(yè)的公司?來負責。?當然，業(yè)?務(wù)技巧也?是通過長?時間的實?踐培養(yǎng)出?來的，而?在我自己?這一年里?的經(jīng)驗中?，我所學?會的是如?何去思考?，站在客?戶的角度?，設(shè)身處?地為客戶?著想，一?切從客戶?的需求出?發(fā)，在電?話，或客?人來訪中?，我們要?不斷提問?，從客戶?的回答中?了解到客?戶的需求?，這樣做?會事半功?倍，做業(yè)?務(wù)，我們?要學會“?了解或激?發(fā)需求，?然后去滿?足要求”?。在這?一年里讓?我從新的?認識了自?己，找到?了自身的?價值，雖?然我這一?年的業(yè)績?不好但是?我學會了?如何做一?個優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員，?我的基礎(chǔ)?已經(jīng)打好?，就讓即?將到來的?____?做為我去?實踐的基?石，我相?信在某某?這個秀的?品牌裝飾?公司會成?為我人生?中最寶貴?的人生旅?歷。裝?修業(yè)務(wù)員?個人工作?總結(jié)與計?劃（三）?___?_年已經(jīng)?過去，經(jīng)?過又一年?的物流管?理工作，?公司的物?流工作已?進入了穩(wěn)?步發(fā)展階?段，同時?自己在物?流管理方?面的能力?也得到了?鍛煉與提?高。一?、物流費?用物流?費用控制?是一項重?要的工作?，要用合?理的物流?成本去實?現(xiàn)高效、?高質(zhì)量、?高附加值?的物流業(yè)?務(wù)是一件?很難的管?理工作。?而我司的?物流結(jié)構(gòu)?模型是“?總部集中?制”，因?此控制物?流費用，?總部必須?有一套完?善的物流?規(guī)章制度?。通過它?來控制各?分公司的?物流指令?下達、物?流配送作?業(yè)，從而?控制物流?費用。?第八年的?物流費用?相對往年?來說比較?合理，整?體費用有?所上升降?。表現(xiàn)在?以下：?1、配送?費用：隨?著公司銷?售量的增?長，物流?費用的絕?對值有所?增長，但?是物流費?用與銷售?比整體有?所下降。?2、倉?儲費用：?銷售量的?增加，倉?庫費用也?在增加。?隨著生產(chǎn)?規(guī)模的不?斷擴大，?公司對原?材料的需?求也越來?越告，進?而對倉儲?的需求也?越來越高?，因此今?年的倉儲?費用增加?，但是與?銷售額的?比值十下?降的。?二、物流?配送1?、物流配?送是銷售?物流中的?關(guān)鍵環(huán)節(jié)?之一，配?送時間的?及時性，?貨物的安?全性是物?流配送作?業(yè)質(zhì)量的?直接表現(xiàn)?。在第八?年，我部?門狠抓到?貨及時性?的考核，?嚴格按照?物流流程?的有關(guān)規(guī)?定做到及?時、準確?、高質(zhì)量?的配送。?在這種嚴?格的要求?下，我部?門從上到?下都緊張?起來，全?力做好公?司的物流?配送，加?強配送市?場的管理?，實施每?票貨物的?跟蹤，并?把跟蹤信?息及時反?饋到物流?經(jīng)理。每?月及時召?開回顧會?議，對上?月出現(xiàn)的?問題及時?總結(jié)。?第八年我?部門的配?送準時到?達率__?__%，?運輸數(shù)據(jù)?回傳及時?率___?_%、回?單完備率?____?%，貨物?損失率為?0。退貨?時間的及?時性也比?____?年有提高?，大部分?退貨商品?都能在一?周內(nèi)返回?。2、?在貨物配?送中也遇?到一些問?題：a?、客戶單?據(jù)的簽收?蓋章;?b、配送?嚴重超時?導(dǎo)致客戶?銷售損失?的彌補問?題。三?、倉庫管?理1、?____?年各倉庫?庫存大量?增加。因?為公司生?產(chǎn)規(guī)模擴?大，發(fā)展?速度很快?，因而倉?庫平均庫?存大大增?加。出入?庫數(shù)量也?增加，如?此大的業(yè)?務(wù)量勢必?給倉庫管?理帶來很?大的不便?。2、?第八年倉?庫管理從?兩方面著?手，即倉?庫日常維?護管理和?倉庫數(shù)據(jù)?信息管理?。在倉庫?日常維護?管理方面?，要求保?管員每日?打掃庫內(nèi)?衛(wèi)生，調(diào)?整倉庫貨?物的堆碼?，使倉庫?貨物整潔?干凈，提?高倉庫面?積的使用?率。在有?條件的情?況下，對?部分物品?，如維修?物