2022年職業(yè)病防治法宣傳周活動(dòng)總結(jié)

第第#頁(yè)共9頁(yè)2022年職業(yè)病防治法宣傳周活動(dòng)總結(jié)為進(jìn)一步做好《職業(yè)病防治法》的宣傳工作，據(jù)___部、人力資源社會(huì)保障部、國(guó)家安全監(jiān)管___、全國(guó)總工會(huì)開展__年《職業(yè)病防治法》宣傳周活動(dòng)的精神，貫徹落實(shí)神華寧煤集團(tuán)《___開展—_年＜職業(yè)病防治法〉周活動(dòng)___》文件精神，進(jìn)一步做好《職業(yè)病防治法》的宣傳工作，切實(shí)保護(hù)勞動(dòng)者身體健康。我部門特制訂了《職業(yè)病防治法宣傳周活動(dòng)的實(shí)施方案》，在全部門開展職業(yè)病防治法宣傳周活動(dòng)。一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。為搞好《職業(yè)病防治法》宣傳周活動(dòng)，我部門召開了專題會(huì)議，制定了由部門主管__任組長(zhǎng)，__、__任副組長(zhǎng)，各班組長(zhǎng)為成員的宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，會(huì)議以關(guān)愛農(nóng)民工職業(yè)病健康活動(dòng)的主題，把宣傳活動(dòng)中關(guān)愛農(nóng)民工職業(yè)健康放在首位。緊密部署并___了各班組認(rèn)真貫徹落實(shí)，做到各種準(zhǔn)備到位，人員到位，確保宣傳周活動(dòng)順利開展。二、 突出重點(diǎn)，著力治本。在部門主管的帶領(lǐng)下，__月__日至__月__日以宣傳周活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組為主，各組長(zhǎng)為輔的宣傳組，利用班前會(huì)和周三___學(xué)習(xí)企業(yè)職業(yè)病防治法律法規(guī)，職業(yè)病防治知識(shí)，政府相關(guān)部門及集團(tuán)公司有關(guān)部門職業(yè)病防治監(jiān)管職責(zé)。在會(huì)議上大家暢所欲言，相互交流在職業(yè)病防治共組重的經(jīng)驗(yàn)，提高了對(duì)職業(yè)病防治工作的認(rèn)識(shí)和重要性。（范本）并分析重點(diǎn)職業(yè)病危害因素、重點(diǎn)人群和重點(diǎn)作業(yè)場(chǎng)所并針對(duì)各崗位環(huán)境不同，分別進(jìn)行了不同的教育。地下車場(chǎng)汽車尾氣較重，空氣質(zhì)量不高的情況對(duì)員工身體健康不利，進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)。三、 取得的經(jīng)驗(yàn)及存在的問(wèn)題。宣傳周結(jié)束后，使每一個(gè)人自身都受到了教育和提高，認(rèn)識(shí)到勞動(dòng)者對(duì)職業(yè)病防護(hù)知識(shí)的缺乏和迫切需要，對(duì)保護(hù)勞動(dòng)者健康缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，在職業(yè)病防治工作中存在的潛在危害。雖然本次宣傳活動(dòng)取得了一定的效果，但離勞動(dòng)者所需要的仍存在一定的差距。今后井進(jìn)一步加大宣傳普及力度，著力提高廣大勞動(dòng)者對(duì)職業(yè)病防護(hù)知識(shí)及健康___意識(shí)，為保護(hù)勞動(dòng)者健康，促進(jìn)和諧發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的環(huán)境。2022年職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié)范文1、___要做好服務(wù)。1） 服務(wù)是客戶的需求，也是企業(yè)的需求；2） 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是客戶的需求，對(duì)客戶?？蛻粜枰髽I(yè)能夠提供專業(yè)貼心的良好服務(wù)，更方便、更舒心的使用產(chǎn)品，從而得到心理上的滿足。3） 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，誰(shuí)贏得了客戶誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)，沒有服務(wù)的產(chǎn)品賣不出去。服務(wù)不好的產(chǎn)品會(huì)滯銷。所以客戶的需求就是企業(yè)的需求。企業(yè)可以通過(guò)服務(wù)樹立自己的形象、提升自己的形象，從而提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。4） 服務(wù)無(wú)處不在，任何一個(gè)企業(yè)都在以不同的方式不同的理念為自己的客戶提供著服務(wù)，所以我們?cè)谶@樣一個(gè)社會(huì)中，具備一定的服務(wù)知識(shí)和服務(wù)能力、也就提升了自己在職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。這是非常必要的。2、相對(duì)產(chǎn)品而言服務(wù)的特征是什么，請(qǐng)分別簡(jiǎn)要解釋。1）服務(wù)是無(wú)形的——服務(wù)在很大程度上是無(wú)形的：產(chǎn)品是看得見摸得著的，形狀顏色大小，一目了然，相對(duì)與產(chǎn)品來(lái)講，服務(wù)是無(wú)形的，無(wú)法用直觀的衡量方法來(lái)衡量，服務(wù)更多的是一種感受2）服務(wù)是不一致的——服務(wù)常常是不標(biāo)準(zhǔn)和可變的。產(chǎn)品是可以一致的，同型號(hào)同批次同規(guī)格的計(jì)算機(jī)，無(wú)論哪個(gè)銷售商銷售的，無(wú)論銷售給哪位客戶，計(jì)算機(jī)的配置、外觀、軟硬件構(gòu)成等都是相同的，而對(duì)于服務(wù)而言，相同的故障現(xiàn)象，相同的計(jì)算機(jī)，不同的服務(wù)人員給不同的客戶提供服務(wù)，服務(wù)的效果可能大不一樣，或者服務(wù)的效果一樣（都是客戶非常滿意），而服務(wù)的過(guò)程也是不一樣的，服務(wù)時(shí)間、溝通方式、給客戶留下深刻印象的服務(wù)印象時(shí)刻都是不一樣的，即便是同一位工程師，給不同的客戶解決相同的電腦故障，其服務(wù)的過(guò)程、服務(wù)的方式以及服務(wù)的結(jié)果可能都是不一樣的，甚至同一位服務(wù)工程師，給同一位客戶針對(duì)相同的故障提供服務(wù)，每一次服務(wù)都不是完全相同的，給客戶也是不同的。所以說(shuō)，服務(wù)是不一致的3）服務(wù)是不可分割的——服務(wù)的產(chǎn)生和消費(fèi)是在同時(shí)完成的：產(chǎn)品可以被分割開來(lái)，把計(jì)算機(jī)拆散，拆開了是部件，組裝起來(lái)還是一臺(tái)計(jì)算機(jī)，性能和品質(zhì)不會(huì)受到任何影響，而服務(wù)則不然，服務(wù)的產(chǎn)生和消費(fèi)是在同時(shí)完成的。如果你在給客戶做維修的時(shí)候，維修完成，機(jī)箱___好以后，驗(yàn)機(jī)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)硬盤認(rèn)不到，再打開機(jī)箱發(fā)現(xiàn)剛才忘記插硬盤的電源線了，其實(shí)這對(duì)于計(jì)算機(jī)本身來(lái)說(shuō)計(jì)算機(jī)的性能不會(huì)有任何降低，但對(duì)于服務(wù)來(lái)說(shuō)，客戶對(duì)于你的技術(shù)水平及信任程度就會(huì)大打折扣，因?yàn)榉?wù)是不可分割的，我們把一次應(yīng)該完成的服務(wù)分成___次做，服務(wù)效果就會(huì)極大降低，因?yàn)榉?wù)本身是一個(gè)整體，服務(wù)本身是不能本分成___部分的。再比如，我們到單位去給客戶維修電腦，修理到一半的時(shí)候，客戶要下班了，這個(gè)時(shí)候我們可以和客戶解釋讓客戶等我們服務(wù)完成后再下班，也可以和客戶一起下班，等第二天的時(shí)候再過(guò)來(lái)，但不管怎么樣，客戶都會(huì)對(duì)我們的服務(wù)有看法，因?yàn)榉?wù)是一個(gè)整體，如果我們選擇第二天一大早就來(lái)繼續(xù)給客戶提供服務(wù)，對(duì)于客戶電腦的時(shí)候不會(huì)有任何影響，但對(duì)于客戶的感受是絕對(duì)有影響的，因?yàn)槲覀儼褢?yīng)該一次完成的服務(wù)分成了___次來(lái)做，而在這___次服務(wù)本身是一個(gè)整體，對(duì)機(jī)器而言沒有任何影響，但對(duì)客戶而言這卻是客戶在感受我們整體的服務(wù)4）服務(wù)是無(wú)存貨的——服務(wù)不可能像貨物一樣被保存起來(lái)：產(chǎn)品可以放在庫(kù)房里，存起來(lái)，等需要的時(shí)候取出來(lái)用，服務(wù)不是這樣的，服務(wù)不可能存在庫(kù)房里，等需要的時(shí)候拿出來(lái)用的，每個(gè)服務(wù)站都有優(yōu)秀的工程師，服務(wù)做的非常好，客戶滿意度非常高，可沒聽說(shuō)過(guò)哪個(gè)服務(wù)站把這個(gè)工程師的服務(wù)先存起來(lái)，等到需要的時(shí)候拿出來(lái)用的。3、作為聯(lián)想服務(wù)人員___要學(xué)習(xí)聯(lián)想服務(wù)規(guī)范。（范本）1）服務(wù)本身是無(wú)形的，無(wú)形的服務(wù)只有通過(guò)有形行為表現(xiàn)出來(lái)，所以，客戶滿意與否___%來(lái)自于我們的服務(wù)行為，服務(wù)是人與人之間的交互，服務(wù)所影響的對(duì)象是人，也就是說(shuō)，我們的行為要滿足人的心理需求，要滿足客戶的感受需求。當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較大，已經(jīng)形成自己的品牌的時(shí)候，服務(wù)人員所代表的企業(yè)的形象會(huì)大于服務(wù)人員個(gè)人的形象，客戶對(duì)服務(wù)行為在基礎(chǔ)層面的一致性有了心理的需求，如客戶會(huì)___服務(wù)人員有統(tǒng)一著裝，是否有統(tǒng)一的服務(wù)流程，是否有統(tǒng)一的操作規(guī)范等等，而由于服務(wù)無(wú)形性的特征，使得服務(wù)不像產(chǎn)品那樣容易規(guī)范，這時(shí)只有規(guī)范而專業(yè)的服務(wù)行為才能和產(chǎn)品的品牌保持一致，才能滿足客戶對(duì)服務(wù)感覺可靠和專業(yè)的心理需求，所以規(guī)范服務(wù)行為非常重要，對(duì)于聯(lián)想這樣的國(guó)際化公司來(lái)說(shuō)更是這樣。2）從另一個(gè)角度來(lái)講，聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范是許許多多的聯(lián)想服務(wù)人員，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的實(shí)踐，汲取多年的失敗教訓(xùn)，總結(jié)多年的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷積累和沉淀下來(lái)的最基本的行為準(zhǔn)則。就象站在巨人的肩膀上，自己不必再花費(fèi)大量時(shí)間和精力去揣摩和分析，只要認(rèn)真學(xué)習(xí)前人成功的服務(wù)方法和服務(wù)技巧，就可以讓自己少走很多彎路，節(jié)省了大量的時(shí)間和精力，還可以保證服務(wù)質(zhì)量，讓客戶滿意。所以我們要學(xué)習(xí)聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范。（范本）4、請(qǐng)用屋頂圖解釋聯(lián)想合格服務(wù)人員應(yīng)具備的技能。把合格的聯(lián)想服務(wù)人員看作是屋頂最高的那部分，支撐他的首先是兩大技能。一方面是專業(yè)技術(shù)技能，包括了解當(dāng)前常用的操作系統(tǒng)、熟悉電腦硬件原理、了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)理論、了解故障診斷思路等。另一方面是對(duì)人的服務(wù)技能，包括服務(wù)規(guī)范、溝通技巧、商務(wù)禮儀等。掌握這些技能后，這座房子還缺少了最重要的一部分，就是企業(yè)最為看重的職業(yè)素質(zhì)。這是合格的聯(lián)想服務(wù)人員最重要的地基。5、如何用冰山理論來(lái)理解職業(yè)化素質(zhì)。把一個(gè)員工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他行為，及所擁有的資質(zhì)、知識(shí)和技能，這些就是員工的顯性素質(zhì)，這些可以通過(guò)各種___證書、職業(yè)證書來(lái)證明，或者通過(guò)專業(yè)考試來(lái)驗(yàn)證。這些因素就像浮于海面上的冰山一角，是顯性的，隨時(shí)可以調(diào)用，是生活中大家一般比較重視的方面，也是大家在學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容。它們相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易改變和發(fā)展，培訓(xùn)、培養(yǎng)起來(lái)也比較容易見成效，但作為一個(gè)職業(yè)人，這些并不代表企業(yè)所需要的綜合素質(zhì)，事實(shí)上是非常有限的。潛在水面之下的東西，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，是隱性素質(zhì)。如果不加以激發(fā)，它只能潛意識(shí)地起作用，這方面處于冰山的最下層，經(jīng)常被忽視。然而，如果隱性素質(zhì)能夠得到足夠的培訓(xùn)、培養(yǎng)，對(duì)個(gè)人提升將是非常巨大的，對(duì)企業(yè)的有益影響也將會(huì)更加深遠(yuǎn)。就如同冰山有八分之七存在于水底一樣，正是這八分之七的隱性素質(zhì)部分支撐了一個(gè)員工的顯性素質(zhì)部分。顯性素質(zhì)和隱性素質(zhì)的總和就構(gòu)成了一個(gè)員工所具備的全部職業(yè)化素質(zhì)。6、如何才能始終充滿___，去應(yīng)對(duì)平凡的工作。需要我們保持以下五點(diǎn)：1）建立新的目標(biāo)。保持長(zhǎng)久___的秘訣，就是給自己不斷樹立新的目標(biāo)，挖掘新鮮感。2）享受成就感。把工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)，把每一次努力、每一份付出看作是職業(yè)生涯中能力不斷提升的累積，當(dāng)面對(duì)一個(gè)又一個(gè)挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝一個(gè)又一個(gè)困難時(shí)，從中就可以感受到成就感。3）學(xué)會(huì)釋放壓力。應(yīng)該學(xué)會(huì)管理壓力并科學(xué)地釋放壓力，減輕對(duì)工作的恐懼感，心情輕松才容易重燃___。4）切勿自滿。自滿的人不會(huì)想方設(shè)法前進(jìn)，對(duì)工作就會(huì)喪失5）責(zé)任是永不磨滅的___。興趣可以培養(yǎng)，支持你充滿___做下去的不只是初始的興趣，更多是一種責(zé)任。7、請(qǐng)任意列舉3點(diǎn)雁行理論的內(nèi)容，并針對(duì)內(nèi)容談一談啟示。理論（1）。當(dāng)每一只雁鳥展翅拍打時(shí)，造成其它的雁鳥立刻跟進(jìn)，整個(gè)鳥群抬升。借著V字隊(duì)形，整個(gè)雁群比每只雁鳥單飛時(shí)，至少增加了___%的飛行距離。啟示（1）。與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。過(guò)去我們的工作方式好比一只只單飛的雁?，分工較多而合作較少，只要同心協(xié)力必定也有提升___%生產(chǎn)力的潛能，以合作取代獨(dú)力競(jìng)爭(zhēng)，一起創(chuàng)造整體的工作價(jià)值。理論（2）。當(dāng)一只野雁脫隊(duì)時(shí)，他立刻感到獨(dú)自飛行時(shí)遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊(duì)形中，繼續(xù)利用前一只鳥所造成的浮力。啟示（2）。愿意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人，是團(tuán)隊(duì)成功與否的必要條件；因此，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員除了本身的專長(zhǎng)，還必須努力去學(xué)習(xí)別人會(huì)的技能，扮演多能角色，才能與隊(duì)友同心協(xié)力，互助合作。理論（3）。當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的野雁疲倦了，它會(huì)輪流退到側(cè)翼，另一只野雁則接替飛在隊(duì)形的最前端。啟示（3）。輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要及明智的，對(duì)人或?qū)δ巷w的野雁都一樣；cell的leader并不是固定不變的?，因此，每個(gè)cell的成員都必須準(zhǔn)備好有一天擔(dān)任leader的職務(wù)；我們期待人人將工作的價(jià)值觀予以提升，勿為生活而工作，要為工作而生活?成為充實(shí)，快樂(lè)，生活充滿意義的知識(shí)工作者。理論（4）：飛行在后的野雁會(huì)利用叫聲鼓勵(lì)前面的同伴來(lái)保持整體的速度，繼續(xù)前進(jìn)?啟示（4）。如果我們擁有野雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶持；我們必須確定的是從我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的聲音，而不是噓聲；批評(píng)讓我們調(diào)整步伐，鼓勵(lì)更能讓大家往前邁進(jìn)；團(tuán)隊(duì)的成員一定要彼此鼓勵(lì)加油，主管/老板們也是。理論（5）。當(dāng)有一只雁生病或受傷時(shí)，其它兩只會(huì)由隊(duì)伍飛下來(lái)協(xié)助保護(hù)他，直到他康復(fù)或死亡為止?然后他們自己組成隊(duì)伍開始飛行，努力去追趕上原來(lái)的雁群。啟示（5）。如果我們與雁鳥一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論在困難的時(shí)刻或在平順的時(shí)候?。當(dāng)有人工作不熟練時(shí)，大家?guī)椭?，?dāng)有人生病請(qǐng)假時(shí)，大家看望他，廣布善緣，廣植善因，必可廣結(jié)善果。8、工作中如何做到對(duì)用戶、對(duì)同事和對(duì)公司是誠(chéng)信的1）對(duì)用戶：a、 誠(chéng)實(shí)守時(shí)是最基本的誠(chéng)信。b、 對(duì)于自己的承諾，一定要按時(shí)按質(zhì)完成。確實(shí)存在特殊情況，一定要與用戶提前溝通，達(dá)成一致。c、 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定與職業(yè)規(guī)范（如用戶電腦還在保修期內(nèi)，不能告訴用戶已經(jīng)過(guò)保，收取用戶費(fèi)用）。d、 敢于承擔(dān)責(zé)任，不推諉。（如用戶電腦出現(xiàn)故障后，要敢于承擔(dān)責(zé)任，不要推諉用戶說(shuō)不是我們的責(zé)任）。2）對(duì)同事：a、樂(lè)于___學(xué)習(xí)、工作中的心得，與同事共同進(jìn)步。b、對(duì)待同事存在的缺點(diǎn)實(shí)事求是的指出，幫助其改進(jìn)。3）對(duì)公司：a、信守規(guī)范b、克己奉公c、不陽(yáng)奉陰違d、不推諉責(zé)任9、在個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷中，你能否舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明積極心態(tài)如何促成你成功，或者消極心態(tài)怎樣導(dǎo)致你失敗的1）積極的心態(tài)任務(wù)的“交差人”總想著“多一事不如少一事”10、 你認(rèn)為責(zé)任感對(duì)于一個(gè)職業(yè)人重要嗎。如果重要你會(huì)如何去建立。責(zé)任感：做好份內(nèi)的事；出現(xiàn)問(wèn)題敢于承擔(dān)責(zé)任。