世界500強(qiáng)企業(yè)最有效的招聘方法課件

用A級招聘方法找到到最合適的人才1A成功的團(tuán)隊從找對人開始聘誰2避開“錯誤招聘術(shù)”定義想要的成果運(yùn)用商界成功人士推崇的“推薦策略”，招攬眾多A級選手在招聘時進(jìn)行正確的提問，迅速鑒別A、B、C級選手解決相中的應(yīng)聘者最關(guān)注的問題，成功吸引其加入團(tuán)隊招聘失敗3招錯人使公司平均每年損失150多萬美元和無數(shù)寶貴時間招聘失敗的主要因素及原因有哪些如何規(guī)避招聘失敗招聘失敗的嚴(yán)重后果會怎樣及其造成的經(jīng)濟(jì)損失有多大A級招聘法4可幫助您實現(xiàn)90%的招聘成功率在商界，聘人決策決定成敗投入最大的資源做最有價值的事5平均的投入產(chǎn)生平均的回報招聘時間/渠道/資源的投入招聘能力/技巧/測評的投入招聘成本的投入招聘團(tuán)隊/面試官/設(shè)備設(shè)施的投入招聘體系/制度/流程/標(biāo)準(zhǔn)的投入人才招聘與決策6招聘的前提是什么為什么招聘招聘最合適人才的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么如何高效實施招聘且招聘投入最少招聘的流程和標(biāo)準(zhǔn)是什么招聘的測評技術(shù)和面試技巧如何結(jié)合運(yùn)用招聘的最終目的是什么招聘的頭號難題710大錯誤的招聘術(shù)呼喚A級選手聘人決定成敗計分卡：繪制成功藍(lán)圖8使命：工作的實質(zhì)成功：任務(wù)必達(dá)能力：確保勝任文化適應(yīng)：融入公司從記分卡到戰(zhàn)略案例：記分卡的應(yīng)用物色：招攬選手9從職業(yè)圈和人際圈中尋求推薦員工推薦委任招聘代表聘用外部獵頭聘用招聘調(diào)研員系統(tǒng)化管理案例研究：找到合適的CEO選拔：考察選手的4次面試10篩選面試：剔除不合格者升級面試：選準(zhǔn)人才的模式專項面試：了解更多選手信息咨詢證明人：檢驗信息真?zhèn)螞Q定聘誰說服：“成交”的5大法寶11用“適合”說服用“家庭”說服用“自由”說服用“財富”說服用“樂趣”說服說服的5個波段將說服進(jìn)行到底如何在公司內(nèi)部運(yùn)用A級招聘法12避開法律陷阱組建A級團(tuán)隊?wèi)?yīng)對新人沖擊其他招聘關(guān)鍵點(diǎn)你能夠成功找對人比做對事更重要13“人”是你的頭號難題“事”則不然聰明一點(diǎn)，從今天開始，您應(yīng)該更重視如何用“人”商界人士最重要的決定不是如何做事，而是如何用人聘錯人的主要因素14不清楚一份工作的要求應(yīng)聘者寥寥無幾面對一群不分伯仲的候選人，沒把握挑出最合適的說服不了看中的候選人加入團(tuán)隊您的頭號難題15當(dāng)今商界，物色到合適的人才是唯一重要的問題制定高標(biāo)準(zhǔn)，找到A級選手除非您不想做好，否則永遠(yuǎn)不要讓B級和C級選手充斥團(tuán)隊千萬不要使用那些只會招來二流人物和替補(bǔ)人員的錯誤招聘術(shù)10大錯誤招聘術(shù)16直覺判斷式海綿吸取式審訊式請愿式花招式寵物評判式無謂閑聊式個性心理評測式能力評測式預(yù)言式識人識面難識心17甄選事實呼喚A級選手18制定高標(biāo)準(zhǔn)，找到A級選手既能勝任工作，還能融入企業(yè)文化他有至少90%的希望實現(xiàn)排名在前10%的選手能夠?qū)崿F(xiàn)的成果必須下大力氣深入了解，提出尖銳問題，甚至有時要故意打斷選手的回答在決定錄用前，多進(jìn)行正確的提問聘人決定成敗19請來C級選手，就會永失競爭力請來B級選手，你做的還行，但永遠(yuǎn)別想有突破請來A級選手，不論追求什么，生命都會多姿多彩A級招聘法物色選撥20填制積分卡說服填制積分卡：一系列成果和能力的描述，以保證良好的業(yè)績物色：在有職位空缺之前就系統(tǒng)地物色人才，可保證需要時有高素質(zhì)的候選人補(bǔ)位選拔：運(yùn)用A級招聘法選拔人才需要進(jìn)行一系列環(huán)環(huán)相扣的面試，收集有關(guān)情況，并對照記分卡作出明智的招聘決定說服：正確的說服對方加盟積分卡：描繪成功藍(lán)圖21崗位使命所需實現(xiàn)成果工作能力對企業(yè)文化的適應(yīng)性若缺乏崗位規(guī)劃圖，你也不要隨便聘個人來加入團(tuán)隊搞清楚自己到底想要什么人使命成果能力文化適應(yīng)性工作的實質(zhì)任務(wù)必達(dá)確保勝任融入公司使命：工作的實質(zhì)22使命是工作核心目標(biāo)的執(zhí)行概要要想使命有意義，必須用平實簡潔清晰的語言描述別請通才，請聘專才此人到崗后將會做什么記分卡需要不斷調(diào)整，而非一成不變成果：任務(wù)必達(dá)23描述了一個人在崗位上必須干出什么可按重要性排序制定合理的高標(biāo)準(zhǔn)能力：確保勝任24規(guī)定了你期望新人“如何做”以勝任工作，創(chuàng)造成果A級選手的關(guān)鍵能力有：高效/誠實忠誠/擅長組織規(guī)劃/進(jìn)攻進(jìn)取/兌現(xiàn)承諾/智慧/善于分析/專注細(xì)節(jié)/堅韌/積極主動/具有靈活性和適應(yīng)性/抗壓能力強(qiáng)/有戰(zhàn)略

思維和遠(yuǎn)見/有創(chuàng)造性/善于創(chuàng)新/熱情洋溢/具有良好的職業(yè)道德/善于溝通/善于傾聽/富有團(tuán)隊精神/具有說服力。。。A級選手的關(guān)鍵能力25高效誠實/忠誠擅長組織規(guī)劃進(jìn)攻進(jìn)取兌現(xiàn)承諾智慧善于分析專注細(xì)節(jié)堅韌積極主動A級選手的關(guān)鍵能力26具有靈活性和適應(yīng)性抗壓能力強(qiáng)有戰(zhàn)略思維和遠(yuǎn)見有創(chuàng)造性善于創(chuàng)新熱情洋溢具有良好的職業(yè)道德善于溝通善于傾聽富有團(tuán)隊精神具有較強(qiáng)說服力高效以最小的投入獲取最大的收獲27誠實/忠誠28不偷懶違紀(jì)保守秘密值得信賴不投機(jī)取巧言談坦誠、可信擅長組織規(guī)劃29能迅速高效地做好計劃快速擬訂日程科學(xué)分配工作任務(wù)分清事務(wù)的輕重緩急進(jìn)攻進(jìn)取30行動迅捷姿態(tài)強(qiáng)勢不顯粗魯無禮兌現(xiàn)承諾31兌現(xiàn)口頭和書面的協(xié)議不計較個人投入智慧32領(lǐng)悟力高能輕松迅速地理解和吸收新信息善于分析33對資料進(jìn)行各種定性、定量分析，得出深度結(jié)論具有洞察力可透過現(xiàn)象看本質(zhì)專注細(xì)節(jié)34不忽略足以毀掉工作成果的重要細(xì)節(jié)堅韌有韌勁有始有終35積極主動36不需要交代就能夠去做，并給公司貢獻(xiàn)新想法能夠聘用A級選手（適用于經(jīng)理人）37尋找、選拔并說服A級選手加入公司能夠培養(yǎng)人（適用于經(jīng)理人）38對現(xiàn)有崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高業(yè)績，并為將來做好準(zhǔn)備具有靈活性/適應(yīng)性39能夠根據(jù)實際情況的改變迅速做出調(diào)整，并良好地應(yīng)對復(fù)雜情況和變化抗壓能力強(qiáng)40可頂著高壓創(chuàng)造出穩(wěn)定的業(yè)績有戰(zhàn)略思維和遠(yuǎn)見41能夠鼓勵大家相信美好的未來通過綜合分析當(dāng)前和未來的趨勢，辨清哪兒是機(jī)會哪兒是威脅有創(chuàng)造性/善于創(chuàng)新42使用新方法和新方案來解決問題熱情洋溢43熱愛工作并充滿激情認(rèn)為“我能行！”具有良好的職業(yè)道德44愿意努力完成工作，甚至有時加班加點(diǎn)工作向來很勤奮高標(biāo)準(zhǔn)要求45期望個人和團(tuán)隊創(chuàng)下最佳業(yè)績善于傾聽46讓別人開口并試圖理解他們的觀點(diǎn)敞開胸懷接受批評和想法47懇請別人提出意見冷靜對待批評和負(fù)面反饋善于溝通48口頭和書面表達(dá)清晰不冗長繁瑣富有團(tuán)隊精神49跟同事和主管建立起合作的工作關(guān)系具有說服能力50能夠說服他人采取行動文化適應(yīng)性：融入公司51不能融入企業(yè)文化的人即使再有才能，也做不好工作先要了解自身企業(yè)的文化剔除哪些不能融入企業(yè)文化的人文化適應(yīng)性絕對影響公司的收益忽略考察文化適應(yīng)性是聘錯人的頭號原因之一文化適應(yīng)性：融入公司52記分卡是保護(hù)組織文化的衛(wèi)士。它于紙上描摹整個公司的動態(tài)經(jīng)營，并確保你將之與具體招聘崗位聯(lián)系起來。你應(yīng)當(dāng)下大力氣填制公司招聘記分卡把企業(yè)文化和價值觀轉(zhuǎn)化成每個崗位需要的能力，就能避免犯不考察應(yīng)聘者文化適應(yīng)性的大錯誤從記分卡到戰(zhàn)略53記分卡不僅是招聘文件，還是聯(lián)系戰(zhàn)略計劃和實際執(zhí)行的藍(lán)圖記分卡把你的經(jīng)營計劃分解成各個崗位的成果，并打造團(tuán)隊凝聚力記分卡統(tǒng)一文化并確保大家看清愿景記分卡保證你不僅聘到A級選手，還要他們做出A級成績從記分卡到戰(zhàn)略54用心善待積分卡，可幫CEO和高管們把戰(zhàn)略目標(biāo)分解成一個個清晰地成果公司所有人都有自己要完成的戰(zhàn)略成果，以及支撐成果實現(xiàn)且適應(yīng)企業(yè)文化的能力認(rèn)真填制和使用記分卡，你能把公司戰(zhàn)略分解到實際執(zhí)行的各個層面記分卡的作用55為新人確定愿景監(jiān)督員工慢慢進(jìn)步量化年度評估系統(tǒng)在評估人才的同時考察團(tuán)隊水平記分卡迫使經(jīng)理人作出選擇，并始終堅守自己的選擇案例：記分卡的應(yīng)用56如何填制記分卡57使命：構(gòu)思1-5句簡短陳述，描繪崗位存在的必要性成果：構(gòu)思3-8項某人做出A級成績必須實現(xiàn)的具體、客觀的成果能力：確認(rèn)為實現(xiàn)崗位成果所需的行動能力；并明確5-8項用于適應(yīng)企業(yè)文化的能力，且將其寫到所有崗位的記分卡上如何填制記分卡58確保工作協(xié)調(diào)一致，清晰傳達(dá)記分卡內(nèi)容：檢測記分卡，看符不符合經(jīng)營計劃，并把

它跟相關(guān)崗位人員的記分卡比照，確保工

作安排協(xié)調(diào)一致。然后向有關(guān)各方清晰傳

達(dá)記分卡內(nèi)容物色：招攬選手59成功的招聘管理者們從不把招聘看做“一次性事件”，或者偶爾才做的工作。他們總是在不停地尋找人才，在出現(xiàn)空缺前就瞄準(zhǔn)新人物色渠道60推薦獵頭招聘調(diào)研員人際圈和職業(yè)圈（最好的物色辦法）從職業(yè)圈和人際圈中尋求推薦61物色提倡人數(shù)職業(yè)圈77%人際圈77%聘請外部獵頭65%聘請招聘調(diào)研員47%使用內(nèi)部招聘人員24%招聘調(diào)研人員負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)和電話招攬候選人，但并不參加面試你認(rèn)識人中有沒有哪位是最有才干，適合到我們公司上班的？廣泛調(diào)動你周邊的人一起來物色人才員工推薦62公司內(nèi)部員工推薦更有針對性內(nèi)部推薦的最大好處是它可以改變整個企業(yè)中員工的心態(tài)委托招聘代表63找獵頭，需讓他們清楚地了解你的情況、難題和需求，就能為你提供有的放矢的幫助為公司委任招聘代表會創(chuàng)造淵源不斷地儲備人才。但是，你自己也要關(guān)注進(jìn)程，并加強(qiáng)管理聘用外部獵頭64需讓其了解公司的內(nèi)部情況和企業(yè)文化需讓其清楚地了解你的情況、難題和需求公司HR和用人部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與外部獵頭顧問充分的溝通協(xié)商配合聘用外部招聘調(diào)研員65不參加面試，只提供合適候選人讓其了解相關(guān)具體情況、文化、需求招聘系統(tǒng)化管理66使用招聘管理系統(tǒng)使用電子表格每周安排30分鐘來選拔A級選手并加深與他們聯(lián)系“請問您認(rèn)識的人中哪位最有才干，適合來我們公司工作？”案例研究：找到合適的CEO67如何物色人才68從職業(yè)圈和人際圈中尋求推薦員工推薦 在大家的記分卡上把物色人才列為一項成果委任代表聘用獵頭聘用調(diào)研員形成物色體系選拔：考察選手的4次面試69選拔A級選手的最有效途徑是進(jìn)行4次環(huán)環(huán)相扣的面試。這些面試能提供選手的實情，讓你知道他跟記分卡上的要求有何差距。作為A級選手，只有成績記錄符合要求、有能力勝任崗位、適應(yīng)企業(yè)文化并對工作充滿激情，才是你所需要的人才。選拔：考察選手的4次面試推薦獵頭調(diào)研員篩選面試升級面試

專項面試

咨詢證明人“技能-意愿”牛眼圖使命成果能力70說服說服“5F”法寶說服的5個波段篩選面試：剔除不合格者71篩選面試提問指南1、你的職業(yè)目標(biāo)是什么？2、你有何職業(yè)專長？3、你在職業(yè)上不擅長什么，或?qū)κ裁床桓信d趣？4、請說出你過去的5位老板。如果按1-10分來打分，當(dāng)我們給你的老板打電話時，他們各會給你打多少分？升級面試：選準(zhǔn)人才的模式72升級面試提問指南聘你去是做什么的？你最驕傲的成就是什么？做那份工作的低谷是什么？你跟誰一起共事？具體來說：a、你老板叫什么名字，怎么拼寫？跟他一起工作感覺如何？他將告訴我你的最大強(qiáng)項是什么，又有哪些不足？b、如果按ABC三級來評判的話，你會給曾加入的團(tuán)隊評幾級？你為團(tuán)隊帶來何種變化？你聘人了嗎？你炒人魷魚了嗎？當(dāng)你離開時，按ABC三級評判，你又會給該團(tuán)隊評幾級？你為何終止那份工作？掌握經(jīng)典策略73學(xué)會打斷選手運(yùn)用“3P”法則(1)你的業(yè)績跟前一年相比怎么樣？

(2)你的業(yè)績跟計劃相比怎么樣？

(3)你的業(yè)績跟同事相比怎么樣？掌握經(jīng)典策略74辯清“排斥力”辭職既有我的原因也有老板的問題；我該離開了；我跟老板合不來；提拔萊迪沒提拔我；我權(quán)利被剝奪了；我沒有完成業(yè)績，位置岌岌可危；我狠狠地打了CEO，結(jié)果丟掉了300萬美元的離職補(bǔ)償；掌握經(jīng)典策略75辨清“吸引力”我最大的客戶聘請我；從前的老板找我回去擔(dān)任更重要的工作；那個CEO要給我連升兩級；以前的同事去了競爭對手那里，向他的老 板推薦我掌握經(jīng)典策略76描繪景象你要學(xué)會換位思考。上份工作中發(fā)生了什

么事？為什么沒有做成？你必須鉆進(jìn)對方

心里，弄明白他們?yōu)槭裁茨菢犹幚韱栴}）、適時而止。掌握經(jīng)典策略77適時而止親自主持升級面試有一大優(yōu)勢：你可以通過觀察對方的肢體語言來發(fā)掘真相。人們?nèi)鲋e時都會做出相應(yīng)的肢體動作。事實證明，最大的玄機(jī)存在于你所見與所聽的不一致當(dāng)中。如果某人說：“我們做得很好

”，屁股卻做不安穩(wěn)，目光下垂，嘴巴緊閉，這就是喊“?！钡男盘?。專項面試：了解更多選手信息此輪面試的目的是談?wù)?（填上具體的成果和能力要求，如開拓新客戶的經(jīng)驗，組建和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，制定戰(zhàn)略計劃，積極進(jìn)取，持之以恒地行動等）。職業(yè)生涯中，你在這方面的最大成就是什么？在這方面，你犯下的最大錯誤和得到的教訓(xùn)是什么？786項勝任崗位極為重要79積極進(jìn)取堅持不懈聘用A級選手讓人盡其責(zé)說到做到坦誠接受批評和反饋?zhàn)稍冏C明人：檢驗信息真?zhèn)巫稍冏C明人提問指南(1)你跟應(yīng)聘者是在什么情況下共事的？

(2)此人的強(qiáng)項是什么？(3)當(dāng)時，此人最該彌補(bǔ)的不足時什么？

(4)你怎么評價他在那個崗位上的總體表現(xiàn)？請按1-10來打分。你為什么給他這個分?jǐn)?shù)？(5)此人提到他做這份工作時，遇到的困難事是。你能給我講詳細(xì)點(diǎn)嗎？80要想成功咨詢證明人，做到三點(diǎn)81第一，選好證明人。第二，要候選人聯(lián)系證明人進(jìn)行電話預(yù)約。第三，咨詢?nèi)藬?shù)要夠。7人可選3位老板，2位同事或客戶，2位下屬。決定聘誰“技能-意愿”牛眼圖記分卡技能意愿工作82選手成功率為0圖1 C級選手決定聘誰“技能-意愿”牛眼圖你有至少90%的信心，認(rèn)為選手能夠勝任工作，因為他的技能可實現(xiàn)記分卡上的成果；你有至少90%的信心，認(rèn)為選手很適合，因為他樂于實現(xiàn)崗位使命，愿意發(fā)揮出崗位所需的能力。意愿83記分卡技能圖2 A級選手成功率達(dá)到90%以上紅旗警戒：透過表面，揭開真相84選手閉口不提過去的失??；選手回答時夸大其詞；選手把別人的功勞攬為己有；選手說過去老板的壞話；選手說不清為何要換工作；選手身邊最重要的人不支持他換工作；應(yīng)聘管理職位的選手從未招聘過或解雇過人；選手對薪酬福利比工作本身更感興趣；選手總是擺出“專家”面孔；選手過于關(guān)注自我；最終的聘人決定85拿出已完成的每位選手的記分卡；確保在記分卡上給所有的選手評級。如果還沒有打出總體的A級、B級或C級，那么現(xiàn)在就去做。要根據(jù)咨詢證明人的結(jié)果修正以前的評判。審視選手資料，考慮面試小組的觀點(diǎn)和看法，給予最終評級。如果沒有A級選手，那就從招聘第二步重來：物色選手。如果只有一名A級選手，錄用此人。如果有幾名A級選手，斟酌權(quán)衡，錄用其中最優(yōu)秀者。說服：“成交”的5大法寶86你費(fèi)了九牛二虎之力，終于找到合適的人，可在最后關(guān)頭竟讓他溜了。這讓你多郁悶，多尷尬，多著急！要確定不在球門線附近失手。在選手正式上崗之前，你的任務(wù)還沒有完。適合-意味著公司的愿景、需求和文化跟選手的目標(biāo)、強(qiáng)項及價值觀一致；家庭成員會很在意換工作造成的影響；自由-即選手加入后可獨(dú)立自主地工作（我會給你做決定的充分自由，不事事插手）；財富-反映出公司穩(wěn)步穩(wěn)定，以及整體的盈利情況（如果你實現(xiàn)了目標(biāo)，會在未來5年賺到 美元）；樂趣-描述選手未來的工作環(huán)境和同事關(guān)系（我們喜歡快樂工作的氣氛。你肯定會愛上這種文化）；說服的5個波段87物色時面試時錄用后選手考慮接受工作時選手接受之后至到崗之前新人上崗后頭10