班組長實用管理手冊

班組長實用管理手冊七月班組長實用管理手冊主編：審核：校對：序言班組長作為“兵頭將尾”，是企業(yè)運行的關鍵力量。班組作為企業(yè)改革和發(fā)展的基礎，在企業(yè)基礎建設中具有十分重要作用。而崗位規(guī)范和員工職業(yè)化水平，已經成為決定企業(yè)競爭力的重要原因，已被越來越多的企業(yè)領導人意識到。班組雖小，但他是一種企業(yè)現場管理、安全管理、生產管理、設備管理、質量管理、經濟核算的基礎，尤其是在當下經濟形勢嚴峻，員工流動性大的今天，管理好企業(yè)的每一種班組，是企業(yè)共度難關的有效條件之一。根據企業(yè)工作會議精神，為加緊班組長的培養(yǎng)，規(guī)范班組管理，特編寫本手冊。該手冊重要結合班組長每天所從事的工作內容為根據，按照程序化、規(guī)范化、原則化的方式將一天的班組活動制定出來，使班組長按照手冊不停提高班組管理水平，按照日志創(chuàng)立優(yōu)秀班組。隨時歡迎各有關人員根據實際狀況對本手冊提出改善意見。聯絡電話：網論號碼：QQ群：一、怎樣開好班前會1、班前會的準備（1）準備好筆和工作日志（2）準備好早會要點（要寫在日志中）（3）自檢工裝與否規(guī)范整潔2、班前會的環(huán)節(jié)及內容（1）檢查員工出勤狀況（點名）（2）檢查員工著裝狀況（3）大聲齊誦企業(yè)或本單位質量方針或安全方針（4）若有新員工，須將新員工簡介給大家，并確定師傅（5）總結前一天的生產狀況，內容為任務完畢狀況，產品質量及安全狀況，對存在的現場管理、工藝流程、人員協(xié)作、勞動紀律、違章行為、設備設施等問題進行分析，查找問題，提出意見。（6）對前一天體現好的員工進行表揚，對體現較差的進行會后批評、談心，對體現極差的（如違章導致產品缺陷等重要問題的）要力爭會上批評，最佳有懲罰措施，會后進行談心。（7）按照今天工作，要安排到人，任務、質量、安全、工藝等，如有新產品、新工藝、新技術要進行詳細學習培訓。（8）傳達領導及部門指示。（9）征求員工意見或提議。（10）宣布班前會結束。謝謝大家3、班前會應注意的事項（1）時間控制在20分鐘以內（2）發(fā)言聲音要洪亮，語言通俗易懂。要善于用“早上好、辛勞了、謝謝大家”等語言。（3）任務分派要透徹，安全、工藝、質量規(guī)定要細化。二、生產前準備一般來講，當日的生產任務應提前一天或幾天準備，特殊狀況當日安排。首先要確定產品品種、型號規(guī)格、數量、生產期限、原材料、技術保證、人力保證等，詳細環(huán)節(jié)和內容：1、人：既有人員能否滿足生產規(guī)定（人數及素質即“雙述”與否達標）。2、機：既有設備能否滿足生產需要，接地、防護、工裝、夾具、輔助工具等與否完好。3、料：原料與否滿足使用量。對易鉤、扯、刮、劃等原料，工件做好防護。4、法：確定技術規(guī)范及重點控制工序、內容和措施，要做好貫標，保證員工熟知。5、環(huán)：現場6S狀況，現場作業(yè)照明狀況，現場安全管理，人性化作業(yè)配置，做好班中、班后的整頓打掃工作。三、首件產品確認1、由操作者根據生產工藝規(guī)定及產品原則對首件產品進行自檢合格后，交由質檢員或班組長進行質量確認，雙方簽字后存樣生產。2、樣件應做好標識，隨該批零件進行留轉。3、生產過程中不一樣批次的原材料或零部件投入生產或工藝裝置進行調整、檢修或更換，均需重新進行首件檢查確認。四、平常作業(yè)檢查與巡查1、作業(yè)檢查：（1）機械設備與否已妥善加油，機體處理與否符合規(guī)定，對故障設備處置的措施與否得當。（2）工裝、工具、夾具等有無磨損、破損等處置與否妥善。（3）物料質量、數量能否滿足生產和產品規(guī)定。（4）儀器、儀表、測量器具與否完好。（5）作業(yè)人員著裝與否規(guī)范，操作規(guī)范有無危險行為。（6）生產線布置與否合理，安全通道與否暢通。2、班組長巡回檢查措施及規(guī)定（1）制定巡回檢查線路，嚴格按線路檢查。（2）看：看員工著裝、員工行為與否規(guī)范，看作業(yè)環(huán)境有無隱患，看工藝條件與否穩(wěn)定在正常工藝范圍內。（3）聽：聽設備、管線及周圍有否異常聲音。（4）查：查設備、閥門、管線與否有跑、冒、滴、漏現象。（5）摸：摸設備、管線振動狀況和溫度狀況。（6）聞：聞電器、設備及生產現場與否有異常異味。五、生產過程中異常狀況處置1、人員異常（1）人員請假離職：加強員工培訓，實現一人多崗、一專多能。便于崗位調整。（2）員工操作不妥導致的質量異常：加強首件產品質量檢查，加強員工責任心教育，加強工藝自動化生產。（3）員工操作不妥導致人身安全事故：根據嚴重程度輕微（未出血），一般（有出血但不嚴重），較嚴重（需立即就醫(yī)），嚴重四個等級。對前兩種可自行處理，如用創(chuàng)可貼或簡易包扎（規(guī)定有必要的應急物品）；對較嚴重的要立即就醫(yī)或撥打120急救；嚴重的必須撥打120，并報分企業(yè)、企業(yè)領導。防止措施、開展事故案例教育和“雙述”工作，實現“四不傷害”。2、設備、工裝、儀器方面異常狀況（1）設備出現故障：關閉電源：懸掛停電標識，由班組長組織對故障進行確認，可處理的自行處理，填寫設備維修記錄，處理不了的報單位設備修理組修理。對已生產的產品質量進行確認，對不達標或基本合格的均按不合格品處理，（2）儀器出現故障：若是參數設置問題，調整后可繼續(xù)使用，并對原檢測產品重新檢測，若是儀器磨損或損壞，交由維修人員維修或重新購置新儀器，確認合格后使用，原檢測產品封存待檢，（3）生產過程中出現質量問題：進行隔離，報質檢部查找問題，整改后重新生產。六、6S管理“6S”管理是現場中重要的一部分?！?S”管理的好壞是評價班組長管理能力和水平的高下，同步也是提高效率，保證質量的一種催化劑。（一）“6S”活動的含義1、整頓整頓就是對生產場所的物品按需要和不需要劃分開，并清除不需要的物品。辨別的原則是，凡生產活動所必須的物品和生產過程中的產品均為需要物品。整頓目的在于騰出空間防止誤用、誤送，發(fā)明清爽的工作場所。2、整頓整頓就是把需要的物品以合適的方式放在合適的位置，以便使用。整頓的目的是減少尋找時間的揮霍，使工作場所清除明了，工作環(huán)境整整潔齊，消除過多的積壓物品。整頓在實行時應明確“三要素”原則，即明確物品的放置場所、放置措施和做好標識。同事應明確“三定”原則，即物品要做到定點、定容、定量放置。3、打掃打掃就是清除工作場所內的臟污，并防止臟污的發(fā)生，保持工作場所潔凈亮麗。打掃的目的是為了保持令人心情快樂、潔凈亮麗的環(huán)境，減少臟污對品質的影響，減少工業(yè)傷害事故。打掃實行的要領有如下幾點：⑴建立打掃責任區(qū)（室內、室外）。⑵執(zhí)行例行掃除，清理臟污。⑶調查污染源，登記在冊，采用措施予以杜絕和隔離。⑷建立各部位打掃原則，作為作業(yè)規(guī)范，規(guī)定打掃時按原則執(zhí)行。4、清潔清潔就是將前面的3S(整頓、整頓、打掃)實行的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持。清潔的目的在于維持前面3S的成果。清潔的實行要領有如下幾點：⑴貫徹前面3S工作。⑵制定評比措施，制定獎懲制度，加強執(zhí)行。⑶主管常常帶頭巡查，帶動全員重視。5、素養(yǎng)素養(yǎng)是指人人養(yǎng)成好習慣，依規(guī)定行事，培養(yǎng)積極進取的精神。素養(yǎng)的目的在于培養(yǎng)具有良好習慣、遵守規(guī)則的職工，營造團體精神。素養(yǎng)的推行要領有如下幾點：⑴制定服裝、肩章、工作帽等識別原則。⑵制定共同遵守的有關規(guī)則、規(guī)定，制定禮儀守則。⑶教育訓練，推進多種精神提高活動等。6、安全安全是指安全發(fā)展，以人為本；消除隱患，排除險情，消滅不安全行為，防止多種事故的發(fā)生。安全是現場管理的前提和決定原因，密度是保障職工的人身安全和生產的正常運行；減少經濟損失。安全推行的要領有如下幾點：⑴電源開關、風扇、燈管損壞及時報修。⑵物品堆放、懸掛、安裝、設置不存在危險狀況。⑶特殊工位無上崗證嚴禁上崗。⑷正在維修或修理設備懸掛上標識。⑸危險物品、區(qū)域、設備、儀器、儀表尤其提醒。6S是一種有機的整體，整頓是整頓的基礎，整頓又是整頓的鞏固，打掃時顯現整頓、整頓的效果，而通過清潔和素養(yǎng)，則使企業(yè)規(guī)范化，形成一種所謂整體的改善氣氛。而安全則是實行以上5個S的基本保證。七、下班前準備一、下班前準備內容：對當日生產產品的產量和過程質量狀況進行初步記錄，檢查與否達標。檢查當日計劃中的各類事項完畢狀況，一般規(guī)定當日的事情當日完畢。巡視生產現場，看當日的工作與否還存在遺漏，與否需要補缺。檢查明日生產準備狀況（準備內容見生產組織部分的生產前準備）。組織員工做好產品及零件的防塵加蓋。關閉好電源、氣源、水龍頭等。組織班組組員做好下班前的打掃。班長做好巡視，檢查上述事項與否做好，檢查或做防火安全記錄。做好個人工作小結（另列）。明日早會內容的準備。下班。八、新員工管理1、新員工入職注意事項新員工新進企業(yè)，接受完企業(yè)級培訓及本單位培訓后，將分派到詳細班組，需要注意的幾種問題：（1）班組長根據班組現實狀況和空缺狀況，給新員工定崗后，應指定一師傅專門帶他。選擇師傅一般要選有熱心及耐心且崗位技能高，可以指導員工盡快適應崗位規(guī)定的員工來擔任。同步為新員工選定的師傅還應當在生活上協(xié)助新員工，使其盡快適應新生活環(huán)境。此外班組在前兩天內應安排人員全程陪伴新員工以適應企業(yè)的環(huán)境。（2）班組長可將本班組體現突出的老員工樹立為新員工的楷模，對新員工施加一定的壓力，為新員工提出合理的目的，加速新員工成長。（3）新員工進入一種新的工作環(huán)境，會有一定程度的不適應。加上一線操作的反復、枯燥，會使新員工在新進企業(yè)的一段時間內產生情緒波動，班組長在這段時間應多關懷新員工的工作和生活，及時與其進行溝通，以利于新員工的成長。2、新員工培訓錄取新員工，雖然進入企業(yè)后企業(yè)和部門也進行了有關方面的培訓，但所錄取的新員工并非一開始就具有完畢規(guī)定工作所必須的知識和技能。同步，新員工也缺乏在新的特定組織中進行協(xié)作的工作態(tài)度和行為習慣。為了使新員工盡快適應新的工作環(huán)境，到達一名純熟員工所規(guī)定的工作原則和行為習慣，班組長應對新員工進行培訓。培訓的內容包括崗位操作規(guī)范，儀器儀表的使用，有關表單（如點檢表、自檢互檢表、生產記錄卡等）的填寫，車間、班組有關規(guī)章制度及行為規(guī)范。其中崗位培訓的詳細環(huán)節(jié)為：（1）熟悉所要從事的崗位（觀看兩個小時）。（2）熟悉所在崗位操作卡。（3）由指定的師傅指導操作。詳細環(huán)節(jié)：由老員工口述并演習一遍；由新員工口述一遍老員工指導；由新員工操作一遍老員工指導；由新員工口述并操作一遍老員工指導。（4）所在工序也許出現的異常狀況及其處理措施。3、關鍵、特殊崗位培訓對于從事特殊、關鍵崗位的員工應進行特殊、關鍵崗位培訓，培訓合格后員工方可獨自操作。（1）班組長應理解本班組有幾道特殊、關鍵崗位，每道特殊、關鍵崗位的特點和特殊規(guī)定。（2）班組長應為進行特殊、關鍵崗位培訓的員工指定一名熟悉該崗位操作，能力比較強的純熟員工專門指導，直至該員工可以單獨、純熟完畢操作。培訓詳細環(huán)節(jié)參見新員工培訓中的環(huán)節(jié)。在培訓期間，班組長應及時作好員工培訓記錄。同步還應親密關注員工的工作體現，及時做出合適調整。（3）員工可單獨、純熟完畢操作后，班組長還應根據企業(yè)“特殊、關鍵崗位考核規(guī)定”對員工進行考核，考核合格后方可讓其上崗。4、轉崗培訓（1）班組長應有計劃地開展轉崗培訓，生產淡季時可以安排部分富余人員進行轉崗培訓，使每個員工都能純熟操作至少兩道以上工序，每道工序都至少有一至兩個后備操作人員。（2）轉崗培訓的崗位一般是校正等特殊、關鍵崗位，為這些崗位提供后備人員。同步也可以進行其他崗位的轉崗培訓，使員工熟悉更多崗位的操作，利于培養(yǎng)員工的一專多能。（3）轉崗培訓人員視同新員工，按新員工培訓規(guī)定操作。5、在崗培訓由于知識的迅速更新及生產工藝等的持續(xù)改善，員工的知識層面及工序的操作措施需要不停的更新，班組長應對在崗員工進行及時培訓。同步由于人的不穩(wěn)定性較大及一線操作工序的反復、枯燥，有時會出現員工不按規(guī)定操作的狀況，此時班組長應隨時隨地教導員工。九、工作總結根據日事日畢、日清日高的原則，規(guī)定班組長每天總結當日的生產狀況，對生產中出現的問題應及時采用對應的對策。通過這種不停總結、不停改善的方式來強化班組管理。班長下班前應做好當日個人的工作小結，小結的內容重要有生產日報、質量日報、改善對策及明日工作計劃。1、