無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例與分析

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例與分析一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念與流程何謂無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論？人的行為和工作績(jī)效都是在一定的環(huán)境中產(chǎn)生和形成的，對(duì)人的行為、能力、個(gè)性等素質(zhì)特征的觀察與評(píng)價(jià)，不能脫離一定的環(huán)境。所以要想準(zhǔn)確地測(cè)評(píng)一個(gè)人的素質(zhì)，應(yīng)將其納入特定的環(huán)境中，觀察、分析測(cè)評(píng)對(duì)象在該環(huán)境下的行為表現(xiàn)。于是，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論(LGD)應(yīng)運(yùn)而生。近年來(lái)它逐漸成為各種招聘選拔考試的新寵，特別是在外企和一些大型企業(yè)，它已成為招聘選拔中的一種重要評(píng)價(jià)手段。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是將7～9名地位平等的測(cè)評(píng)對(duì)象編為一組，他們須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就某一問(wèn)題展開(kāi)不指定角色的自由討論，評(píng)委通過(guò)對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象在討論過(guò)程中語(yǔ)言及非語(yǔ)言行為的觀察來(lái)對(duì)他們的某些能力做出評(píng)價(jià)。這種測(cè)評(píng)形式具有標(biāo)準(zhǔn)的討論流程，可操作性比較高；討論問(wèn)題時(shí)高度模擬工作情景，應(yīng)聘者的掩飾性大為降低，評(píng)委能夠很好地觀察人們的行為表現(xiàn)，從而保證了測(cè)評(píng)結(jié)果的有效性。

規(guī)范的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論大致有以下幾個(gè)階段(如圖所示)：

具體程序，如下案例

測(cè)評(píng)開(kāi)始前2分鐘進(jìn)場(chǎng)，工作人員帶領(lǐng)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)入測(cè)評(píng)場(chǎng)地，請(qǐng)其隨機(jī)就座。

考官：現(xiàn)在我們要依據(jù)上級(jí)傳達(dá)的精神召開(kāi)一個(gè)討論會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)的各位現(xiàn)在就組成一個(gè)專題工作小組。我們要對(duì)下列問(wèn)題進(jìn)行討論、分析并做出最終決定

請(qǐng)大家討論時(shí)，充分表達(dá)自己的想法，也就是個(gè)人觀點(diǎn)陳述，并拿出小組的意見(jiàn)來(lái)，大約20分鐘，測(cè)評(píng)對(duì)象可以自由安排發(fā)言次序，每人發(fā)言時(shí)間不得超過(guò)3分鐘。之后自由討論時(shí)間共有40分鐘，請(qǐng)大家充分利用時(shí)間，盡快做出決定。討論一旦開(kāi)始，考官將不再回答你們提出的任何問(wèn)題，也不會(huì)干預(yù)你們下面的討論。

問(wèn)題：

你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?以工作為中心還是以人為中心。

自由討論結(jié)束后，測(cè)評(píng)對(duì)象選擇一名代表匯報(bào)小組達(dá)成的討論結(jié)果，大約5分鐘時(shí)間。討論結(jié)果匯報(bào)結(jié)束后，主評(píng)委宣布小組討論活動(dòng)結(jié)束，工作人員引導(dǎo)測(cè)評(píng)對(duì)象離開(kāi)測(cè)評(píng)現(xiàn)場(chǎng)。評(píng)委進(jìn)行討論評(píng)分報(bào)告樣例考號(hào)：146姓名：汪洋性別：男年齡：23組織行為77

洞察力88

傾聽(tīng)能力80說(shuō)服力61影響力55合作傾向91成熟度66及時(shí)點(diǎn)評(píng)這名考生：1具有良好的組織意識(shí)，表現(xiàn)出較強(qiáng)的組織能力。善于給他人施加影響。2對(duì)問(wèn)題有良好的洞察力，能比較深入地把握事物的關(guān)鍵屬性，作出客觀正確的反應(yīng)。3溝通能力強(qiáng)，善于與人合作，人際關(guān)系傾向較好。4在行為舉止上，心理成熟度一般，還需進(jìn)一步加強(qiáng)。二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的形式

這樣的案例內(nèi)容也很多，如老師上課時(shí)出過(guò)的“海上自救”。方式也是千奇百怪的，如自選題目進(jìn)行討論，文件筐測(cè)驗(yàn)試題。

具體如下：案例1海上自救情境：你們正乘一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個(gè)海域，考察船突然觸礁并迅速下沉，隊(duì)長(zhǎng)下令全隊(duì)立即上橡膠救生筏。據(jù)估計(jì)，離你們出事地點(diǎn)最近的陸地在正東南方向100海里處。救生筏上備有15件物品，除了這些物品以外，有些成員身上還有一些香煙、火柴和氣體打火機(jī)。問(wèn)題：現(xiàn)在隊(duì)長(zhǎng)要求你們每個(gè)人將救生筏上備用的15件物品按其在求生過(guò)程中的重要性進(jìn)行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。請(qǐng)你們一起討論，在25分鐘內(nèi)定出一個(gè)統(tǒng)一方案。附：排序用的物品指南針小收音機(jī)(一臺(tái))

剃須鏡

航海圖(一套)飲用水巧克力(二公斤)

蚊帳二鍋頭酒(一箱)

機(jī)油釣魚(yú)工具(一套)

救生圈驅(qū)鯊劑(一箱)壓縮餅干(一箱)15米細(xì)纜繩30平方尺雨布一塊案例2自選題目進(jìn)行討論將面試考生5～8人分成一組，從下面題目中選擇一個(gè)進(jìn)行討論，并同時(shí)將討論情況記錄下來(lái)。(1)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的任務(wù)是什么?(2)怎樣才能提高下屬的工作積極性?(3)中國(guó)加入WTO對(duì)于國(guó)家行政機(jī)關(guān)工作人員的思想有什么影響?(4)聘請(qǐng)外國(guó)教練來(lái)華執(zhí)教對(duì)于中國(guó)足球的未來(lái)發(fā)展有什么影響?(5)中國(guó)如何才能成為世界強(qiáng)國(guó)?案例3文件筐測(cè)驗(yàn)試題每個(gè)面試考生面前有一個(gè)文件筐，文件筐里有一堆信件，在規(guī)定的時(shí)間里，來(lái)處理這些信件。

下面是具體的要求和內(nèi)容(選擇其中1例)：

關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員教育工作的報(bào)告

王局長(zhǎng)：

教育是開(kāi)發(fā)智力，培養(yǎng)人才的重要途徑，是持續(xù)發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可靠保證，它同現(xiàn)代化建設(shè)的成敗有著極其密切的關(guān)系。而我局多數(shù)機(jī)關(guān)工作人員水平的仍停留在入局狀態(tài)，更缺乏現(xiàn)代化管理的知識(shí)，因此，人才缺乏是一個(gè)突出問(wèn)題。

我局雖然目前任務(wù)很重，但提高工作人員的素質(zhì)也是勢(shì)在必行的，所以有必要把工作人員最大限度地組織起來(lái)，有計(jì)劃地進(jìn)行政治、文化、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，我們將在4月16日下午2∶00～4∶00舉行培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，到時(shí)將請(qǐng)您出席并講話。培訓(xùn)是一項(xiàng)極其重要的管理活動(dòng)，請(qǐng)給以足夠的重視。

此致

敬禮!

三、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)

但你也可以從中發(fā)現(xiàn)他們他們?cè)僮円彩侨f(wàn)變不離其宗，主要都是針對(duì)應(yīng)試人是否具有生動(dòng)的人際互動(dòng)性，應(yīng)聘者需要在與他人的溝通和互動(dòng)中表現(xiàn)自己，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組考察的維度有組織協(xié)調(diào)能力、邏輯分析能力、溝通能力、人際影響力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)精神，以及相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)和管理知識(shí)等。

因此，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論適用于那些經(jīng)常與人打交道的崗位人員的選拔，比如中高層管理者、人力資源部員工和銷售人員等，以及一些專業(yè)機(jī)構(gòu)的專業(yè)人士，比如咨詢公司、律師事務(wù)所等。而對(duì)于較少與人打交道的崗位，比如財(cái)務(wù)人員和研發(fā)人員的選拔，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)并不十分合適。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)，可以總結(jié)為如下:

(1)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種有效的測(cè)評(píng)工具，和其他測(cè)評(píng)工具比較起來(lái)，具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：

能測(cè)試出筆試和單一面試所不能檢測(cè)出的能力或者素質(zhì)；

能觀察到應(yīng)試者之間的相互作用；

能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征來(lái)對(duì)其進(jìn)行更加全面、合理的評(píng)價(jià)；

能夠涉及到應(yīng)試者的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì)；

能使應(yīng)試者在相對(duì)無(wú)意之中暴露自己各個(gè)方面的特點(diǎn)，因此預(yù)測(cè)真實(shí)團(tuán)隊(duì)中的行為有很高的效度。

能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異；

能節(jié)省時(shí)間。并且能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較(橫向?qū)Ρ?；

應(yīng)用范圍廣，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等。

(2)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)

對(duì)測(cè)試題目的要求較高；

對(duì)考官的評(píng)分技術(shù)要求較高，考官應(yīng)該接受專門的培訓(xùn)；

對(duì)應(yīng)試者的評(píng)價(jià)易受考官各個(gè)方面特別是主觀意見(jiàn)的影響(如偏見(jiàn)和誤解)，從而導(dǎo)致考官對(duì)應(yīng)試者評(píng)價(jià)結(jié)果的不一致；

應(yīng)試者有存在做戲，表演或者偽裝的可能性；

指定角色的隨意性，可能導(dǎo)致應(yīng)試者之間地位的不平等；

應(yīng)試者的經(jīng)驗(yàn)可以影響其能力的真正表現(xiàn)。

(3)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考官評(píng)價(jià)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是：

受測(cè)者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；

受測(cè)者是否有隨時(shí)消除緊張氣氛，說(shuō)服別人，調(diào)節(jié)爭(zhēng)議，創(chuàng)造一個(gè)使不大開(kāi)口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并最終使眾人達(dá)成一致意見(jiàn)；

受測(cè)者是否能提出自己的見(jiàn)解和方案，同時(shí)敢于發(fā)表不同意見(jiàn)，并支持或肯定別人的意見(jiàn)，在堅(jiān)持自己的正確意見(jiàn)基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見(jiàn)發(fā)表自己的觀點(diǎn)。

受測(cè)者能否傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，并互相尊重，在別人發(fā)言的時(shí)候不強(qiáng)行插嘴；

受測(cè)者語(yǔ)言表達(dá)、分析問(wèn)題、概括或歸納總結(jié)不同方面意見(jiàn)的能力；

受測(cè)者反應(yīng)的靈敏性、概括的準(zhǔn)確性、發(fā)言的主動(dòng)性等。當(dāng)然任何招聘方式都會(huì)有其利弊,無(wú)可避免,我認(rèn)為在時(shí)下在招聘中高層管理者、人力資源部員工和銷售人員等，以及一些專業(yè)機(jī)構(gòu)的專業(yè)人士，比如咨詢公司、律師事務(wù)所等時(shí),無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論還是有優(yōu)勢(shì)的,無(wú)可菲薄!

最后,在這里放上一個(gè)我很欣賞的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的案例和大家在這里分享！

【案例】

假設(shè)你是某面包公司的業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過(guò)期面包（不會(huì)致命的，無(wú)損于身體健康）。在行進(jìn)的圖中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因?yàn)樗麄儓?jiān)信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。這時(shí)報(bào)到難民動(dòng)向的記者也剛好趕來(lái)。對(duì)于難民來(lái)說(shuō)，他們肯定要解決饑餓問(wèn)題；對(duì)于記者來(lái)說(shuō)，他是要報(bào)道事實(shí)的；對(duì)于你業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，你是要銷毀面包的?，F(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問(wèn)題，讓他們吃這些過(guò)期的面包（不會(huì)致命的，無(wú)損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報(bào)到過(guò)期面包的這一事實(shí)？請(qǐng)問(wèn)你將如何處理？說(shuō)明：1、面包不會(huì)致命。2、不能賄賂記者。3、不能損害公司形象。案例分析：1、案例角色：業(yè)務(wù)員、記者、一群難民、可口可樂(lè)公司2、利益分析：?jiǎn)畏嚼娣治?）對(duì)于難民來(lái)說(shuō)，他們肯定要解決饑餓問(wèn)題，絕不會(huì)放過(guò)這輛卡車上的食品；2）對(duì)于記者來(lái)說(shuō)，他是要報(bào)道事實(shí)的，尋求新聞價(jià)值最大化的；3）對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，你是要銷毀面包的；同時(shí)要維護(hù)公司信譽(yù)形象的。雙方利益分析1）難民與業(yè)務(wù)員：難民吃掉一卡車面包，不僅解決了自己的饑餓問(wèn)題，也幫助業(yè)務(wù)員完成了銷毀過(guò)期面包這個(gè)任務(wù)，因此在難民與消費(fèi)者之間不存在利益沖突。2）難民與記者：記者尋求的是新聞價(jià)值最大化，而難民一直是記者挖掘新聞的素材；難民呢，也希望通過(guò)新聞媒體的報(bào)道，能夠引起社會(huì)的關(guān)注，能夠得到一些人道援助。3）業(yè)務(wù)員與記者：前面分析過(guò)了，難民是不會(huì)輕易放過(guò)這兩卡車的。業(yè)務(wù)員與記者的最大利益沖突在于，如果難民吃了過(guò)期面包，那么事實(shí)的報(bào)道將有損于公司的形象。3、問(wèn)題界定：通過(guò)以上的利益分析我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主要發(fā)生在業(yè)務(wù)員與記者之間的利益沖突。因?yàn)橛浾呤莿倓傏s來(lái)的，所以他還不知道車上的面包是否過(guò)期，而一旦難民吃了面包，那么他就知道事實(shí)了。難民一定是要吃的、記者一定是要報(bào)道的，業(yè)務(wù)員面包是一定要銷毀的。業(yè)務(wù)員要么不給、要么給。案例中由于對(duì)“一群難民”的概念還是模糊不清，到底是100呢還是1000個(gè)難民呢，到底能不能保證一群難民全部消費(fèi)掉這輛卡車上的食品呢？這些都不清楚，因此給的話，對(duì)公司形象將大大不利。不給的話，時(shí)間持續(xù)下去，難民勢(shì)必會(huì)哄搶食品，這就造成了一起突發(fā)事件。所以最終我們將問(wèn)題界定為一起危機(jī)事件的處理。4、解決方案：通過(guò)對(duì)以上的問(wèn)題界定，我們討論出以下的解決方案：1）業(yè)務(wù)員不能主動(dòng)給難民過(guò)期食品，而應(yīng)僵持下去，讓他們自動(dòng)哄搶食品。在難民哄搶食品并開(kāi)始吃的時(shí)候，業(yè)務(wù)員應(yīng)大聲疾呼，果斷“偽叫”，假裝阻止難民哄搶過(guò)期面包，同時(shí)大喊記者過(guò)來(lái)一起制止，這樣可以向記者表明，業(yè)務(wù)員的本意即他根本就沒(méi)有打算讓難民吃過(guò)期的面包。2）業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)打電話回總部，叫總部運(yùn)來(lái)一車新鮮的面包，以解決難民的饑餓問(wèn)題。并向總部解釋發(fā)生的事情以及自己的解決方法。在這個(gè)過(guò)程中，難民由于饑餓難忍會(huì)“消費(fèi)掉”一些過(guò)期面包。3）待