公司績(jī)效考核管理制度

XXX市XXX有限公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化文件公司績(jī)效考核管理制度為整體提高XX物業(yè)公司工作效率和效益，保障并促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制有序運(yùn)轉(zhuǎn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，特制定本管理制度。一、考評(píng)體系1、績(jī)效考核的目的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是績(jī)效考核的最根本出發(fā)點(diǎn)。通過(guò)制定科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)，引導(dǎo)員工朝著公司所要求的方向努力工作，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。通過(guò)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用，有效激勵(lì)員工的工作積極性，不斷提高組織和員工的績(jī)效水平。2、績(jī)效考核的原則公平性原則：公司所有部門和員工應(yīng)當(dāng)清楚的知道考核的程序、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過(guò)協(xié)商和討論完成的；客觀性原則：盡量做到以事實(shí)為依據(jù)，避免過(guò)多的主觀臆斷和個(gè)人感情色彩因素；差別性原則：承認(rèn)被考核者能力和業(yè)績(jī)的差別，因此考核的結(jié)果會(huì)存在差距，不能搞平均主義和形式主義；反饋原則：考核者對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程結(jié)束后，要把考核結(jié)果反饋給被考核者，同時(shí)聽取被考核者對(duì)考核結(jié)果的意見，對(duì)考核結(jié)果存在的問(wèn)題及時(shí)修正或做合理解釋。3、績(jī)效考核適用范圍本制度適用于北京XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司在崗的副總經(jīng)理以下（含副總經(jīng)理）的所有員工。4、績(jī)效考核層次和周期考核分為對(duì)高管副總層人員、公司中層人員和一般員工三個(gè)考核層次。對(duì)高管副總層的績(jī)效考核周期為兩月進(jìn)行一次。對(duì)中層人員的績(jī)效考核周期為兩月進(jìn)行一次。對(duì)一般員工的績(jī)效考核周期為月度考核。5、績(jī)效考核數(shù)據(jù)來(lái)源考核過(guò)程中所需的相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、資料，以公司職能部室出具的為準(zhǔn)。6、績(jī)效考核組織機(jī)構(gòu)公司成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組?？?jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組由公司高管層及公司職能部室有關(guān)人員組成。公司總經(jīng)理?yè)?dān)任小組組長(zhǎng)。7、組織者及考核者高管副總層得績(jī)效考核其考核人為公司總經(jīng)理。人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)中層人員績(jī)效考核的組織工作。中層人員的考核人為其直接主管上級(jí)副總。一般員工的績(jī)效考核由其所在的部門負(fù)責(zé)組織、實(shí)施。一般員工的考核人為被考核者的分管和主管上級(jí)。8、績(jī)效考核結(jié)果最終評(píng)定者高管副總層的考核結(jié)果最終評(píng)定者為公司總經(jīng)理。中層人員的考核結(jié)果最終評(píng)定者為公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。一般員工的考核結(jié)果最終評(píng)定者為被考核者所在部門的主管經(jīng)理?？己斯芾淼淖罱K評(píng)定者對(duì)考核結(jié)果的公正性、客觀性負(fù)責(zé)。9、績(jī)效反饋被考核人的直接上級(jí)應(yīng)將評(píng)定結(jié)果告知被考核人。并協(xié)商確定被考核人今后工作的改進(jìn)方向與改進(jìn)方法。10、績(jī)效申訴員工對(duì)考核結(jié)果有異議時(shí)，應(yīng)以書面形式向公司人力資源部申明理由，人力資源部在經(jīng)過(guò)核實(shí)工作后，應(yīng)及時(shí)將核實(shí)結(jié)果告知申訴人。二、考核指標(biāo)內(nèi)容1、績(jī)效考核的指標(biāo)內(nèi)容體系主要包括以下兩個(gè)方面工作績(jī)效考核指標(biāo)：指各崗位員工通過(guò)努力所完成的工作業(yè)績(jī)。綜合素質(zhì)考核指標(biāo)：指各崗位員工完成工作中所表現(xiàn)出來(lái)的各項(xiàng)能力、態(tài)度、思想、意識(shí)和工作作風(fēng)。考核標(biāo)準(zhǔn)見附表一、附表二。2、對(duì)高管副總層和中層人員考核的依據(jù)對(duì)高管副總層人員績(jī)效考核的內(nèi)容以職位說(shuō)明書和分管主抓的工作為主要考核依據(jù)。對(duì)中層人員績(jī)效考核的內(nèi)容應(yīng)以職位說(shuō)明書和經(jīng)營(yíng)責(zé)任書為主要考核依據(jù)。3、中層以上績(jī)效考核表的內(nèi)容填寫工作績(jī)效考核（權(quán)重80%）包括兩部分：計(jì)劃完成的工作（60分）重點(diǎn)解決的問(wèn)題（40分）說(shuō)明：工作績(jī)效考核內(nèi)容的填寫，高管副總層主要根據(jù)分管主抓的工作填寫。中層人員主要依據(jù)職位說(shuō)明書和經(jīng)營(yíng)責(zé)任書填寫。每項(xiàng)內(nèi)容分值自行確定，總分為60分。工作績(jī)效考核內(nèi)容的填寫，考慮到考核期內(nèi)重點(diǎn)解決的問(wèn)題數(shù)量可能會(huì)出現(xiàn)差異，因此可根據(jù)實(shí)際情況自主確定數(shù)量，自行分配每項(xiàng)分值?？偡譃?0分?？己藭r(shí)各項(xiàng)內(nèi)容實(shí)際得分相加后乘以權(quán)重比例為工作績(jī)效考核得分。綜合素質(zhì)考核（權(quán)重20%）各項(xiàng)均為100分，包括：A.領(lǐng)導(dǎo)能力B.親政勤政情況C.經(jīng)營(yíng)和成本控制意識(shí)D.崗位專業(yè)技能E.解決問(wèn)題能力F.溝通協(xié)調(diào)能力G.大局意識(shí)與合作精神說(shuō)明：綜合素質(zhì)考核的內(nèi)容，以各項(xiàng)考核得分相加后除以總項(xiàng)數(shù)再乘以權(quán)重比例為最終綜合素質(zhì)考核得分。4、對(duì)一般員工考核的內(nèi)容（滿分為100分）包括:履行主要工作職責(zé)的情況（30分）工作能力和溝通能力（25分）工作態(tài)度（25分）勞動(dòng)紀(jì)律（20分）三、績(jī)效考核的實(shí)施1、對(duì)中層以上人員工作績(jī)效的考核，每?jī)稍逻M(jìn)行一次?？荚u(píng)按以下程序進(jìn)行：A.考核周期開始前5日內(nèi)，由責(zé)任人根據(jù)分解的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、主要工作任務(wù)、職位說(shuō)明書、重點(diǎn)解決的問(wèn)題等因素，填寫“雙月績(jī)效考核表”一式兩份（見附表4），經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)、本人簽字后，一份本人留存，一份上交公司人力資源部備案。（高管副總層上交公司總經(jīng)理）B.考核周期執(zhí)行完畢后，有本人在自評(píng)欄內(nèi)按規(guī)定填寫自我評(píng)定，并于考核周期結(jié)束后5日內(nèi)將自評(píng)結(jié)果上報(bào)公司人力資源部（高管副總層上交公司總經(jīng)理）C.人力資源部匯總后，先交由被考核人的直接上級(jí)副總對(duì)其共工作結(jié)果進(jìn)行考核評(píng)定，然后由考核領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，最終依據(jù)客觀事實(shí)和考核標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)考核結(jié)果。D.中層以上員工績(jī)效考核結(jié)果的最終分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)考核結(jié)果劃分為四個(gè)等級(jí)，按被考核者最終工作績(jī)效和綜合素質(zhì)兩項(xiàng)實(shí)際得分相加計(jì)算評(píng)定結(jié)果，各等級(jí)所對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)如下表所示：等級(jí)ABCD定義優(yōu)秀合格基本合格不合格分?jǐn)?shù)91分以上90-80分79-70分69分以下2、對(duì)一般員工工作績(jī)效的考核，每月進(jìn)行一次?？荚u(píng)按一下程序進(jìn)行：月度初5日內(nèi)，由員工所在部門經(jīng)理合同綜合、工程、安保等相關(guān)負(fù)責(zé)人，一同對(duì)下屬所有員工根據(jù)上月個(gè)人表現(xiàn)，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核（見附表3），對(duì)考核為優(yōu)或不及格的員工，要在考評(píng)表上簡(jiǎn)要說(shuō)明獎(jiǎng)懲原有，考核結(jié)果應(yīng)予以公示。并應(yīng)將考核結(jié)果按時(shí)上報(bào)公司人力資源部。優(yōu)秀員工的評(píng)選比例為全部參選一般員工的5%；對(duì)考核結(jié)果為優(yōu)或?yàn)椴患案竦膯T工，按規(guī)定予以獎(jiǎng)懲；四、績(jī)效考核結(jié)果的使用對(duì)一般員工績(jī)效考核結(jié)果的使用：對(duì)月度考核為優(yōu)或不及格的員工，當(dāng)月進(jìn)行獎(jiǎng)懲?？己私Y(jié)果為優(yōu)的員工，績(jī)效工資按其本人標(biāo)準(zhǔn)的1.2系數(shù)發(fā)放，低于100元得按100元發(fā)放?？己私Y(jié)果為不及格的員工，績(jī)效工資按其本人標(biāo)準(zhǔn)的0.8系數(shù)發(fā)放；對(duì)中層以上員工績(jī)效考核結(jié)果的使用：對(duì)高管層的績(jī)效考核結(jié)果使用，由經(jīng)營(yíng)者決定獎(jiǎng)懲。下一考核周期按月兌現(xiàn)。對(duì)中層績(jī)效考核結(jié)果為優(yōu)的員工，由總經(jīng)理決定獎(jiǎng)勵(lì)額度。下一考核周期按月兌現(xiàn)。對(duì)中層績(jī)效考核結(jié)果為合格的員工，績(jī)效工資全額發(fā)放。對(duì)中層績(jī)效考核結(jié)果為基本合格的員工，績(jī)效工資按其本人標(biāo)準(zhǔn)的0.8系數(shù)發(fā)放。對(duì)中層績(jī)效考核結(jié)果為不合格的員工，績(jī)效工資按其本人標(biāo)準(zhǔn)的0.6系數(shù)發(fā)放。對(duì)一般員工年度考核結(jié)果的使用：年度內(nèi)一般員工月度考核達(dá)到6次以上（含6次）得優(yōu)秀員工，可以參加年度優(yōu)秀員工的評(píng)選，公司將按全員5%的比例確定年度優(yōu)秀員工，給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。年度內(nèi)連續(xù)3個(gè)月，累計(jì)6個(gè)月，被考核為不及格的員工除按規(guī)定處罰外，還將按勞動(dòng)合同及相關(guān)規(guī)定予以處理。評(píng)為年度優(yōu)秀的員工，公司將根據(jù)實(shí)際可能為其提供外出考察、培訓(xùn)、進(jìn)修、和提拔任用等機(jī)會(huì)。五、附則1、本管理制度未盡事宜由公司經(jīng)理辦公會(huì)議定，由人力資源部負(fù)責(zé)修訂。2、本管理制度有人力資源部負(fù)責(zé)解釋。3、本管理制度自20xx年1月起試行。附件：表一、表二、表三、表四XXX有限公司202X年X月X日XX有限公司中層以上員工雙月績(jī)效考核表姓名：填寫日期：年月日考核類別計(jì)劃完成的工作內(nèi)容和分?jǐn)?shù)分配自我考評(píng)主管上級(jí)評(píng)價(jià)計(jì)劃完成的工作60分重點(diǎn)解決的問(wèn)題40分工作績(jī)效得分:本人自評(píng)得分:主管上級(jí)考核結(jié)果（得分):優(yōu)秀(100-90)合格(89-80)基本合格(79-70)不臺(tái)格(69-50)自我考評(píng)主管上級(jí)評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)能力勤政親政情況經(jīng)營(yíng)和成本控制意識(shí)崗位專業(yè)技能解決問(wèn)題能力溝通協(xié)調(diào)能力大局意識(shí)與合作精神綜合素質(zhì)得分：本人自評(píng)得分：主管上級(jí)考核結(jié)果（評(píng)分）：兩項(xiàng)考核合計(jì)得分:主管上級(jí)簽字：最終考評(píng)結(jié)果：優(yōu)秀合格基本合格不合格反饋意見：簽字：XX有限公司一般員工考核標(biāo)準(zhǔn)履行主要職責(zé)工作和溝通能力工作態(tài)度勞動(dòng)紀(jì)律滿分30分滿分25分滿分25分滿分20分出色30良好25合格20較差15很強(qiáng)25較強(qiáng)20一般15較差10積極25端正20一般15消極10良好20自覺(jué)15遵守10較差5出色：充分地履行崗位工作職責(zé)。按規(guī)范做好每項(xiàng)工作任務(wù)，工作始終能達(dá)到規(guī)定要求，從不計(jì)較個(gè)人得失。樂(lè)于為企業(yè)奉獻(xiàn)，實(shí)干精神強(qiáng)。良好：較好地履行崗位工作職責(zé)，按規(guī)范做好每項(xiàng)工作任務(wù)，工作質(zhì)量能夠達(dá)到規(guī)定要求，不計(jì)較個(gè)人得失，愿意為企業(yè)奉獻(xiàn)，具有實(shí)干精神。合格：能夠履行崗位工作職責(zé)，按規(guī)范完成交給的工作任務(wù)，工作質(zhì)量一般，能達(dá)到規(guī)定要求，不太計(jì)較個(gè)人得失，工作狀態(tài)一般，有一定實(shí)干精神。較差：有時(shí)不能履行崗位工作職貴，工作質(zhì)量不穩(wěn)定，不能全部達(dá)到規(guī)定要求，較看重個(gè)人得失，未表現(xiàn)出為企業(yè)奉獻(xiàn)的精神，實(shí)干精神欠缺。很強(qiáng)：能夠創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境。說(shuō)服別人接受自己觀點(diǎn)。能自如指揮調(diào)度下屬，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系。蚊強(qiáng)：與人相處融洽，與集體團(tuán)結(jié)協(xié)作，群眾基礎(chǔ)好，能夠指揮調(diào)度下屬協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。一般：與人相處較好，遇事能主動(dòng)交涉并完成工作，基本能夠指揮調(diào)度下屬，協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)。軟差：能與大多數(shù)人和諧工作，有時(shí)協(xié)調(diào)性差群眾基礎(chǔ)尚可，協(xié)調(diào)能力一般。積極：具有高度責(zé)任心，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，以公司為家，愛(ài)崗敬業(yè)，積極研究工作改進(jìn)方法,經(jīng)常提出有效建議，主動(dòng)承擔(dān)本職以外的工作；努力提高自已的能力，經(jīng)常自我培訓(xùn)，挑戰(zhàn)較高目標(biāo)。端正：認(rèn)真負(fù)責(zé)。有主人翁意識(shí)，熱愛(ài)本職工作，主動(dòng)改進(jìn)工作方式，能承擔(dān)本職外的工作，能夠自學(xué)新知識(shí)，新理論并運(yùn)用于工作中。一般：工作比較負(fù)責(zé)，認(rèn)真對(duì)待本職工作，能夠講究自身的工作，具有一定效果；對(duì)自己有所要求，效果尚可。消極：工作服從安排，其本無(wú)實(shí)無(wú)失誤，責(zé)任心一般。工作熱情一般，推一推、動(dòng)一動(dòng)；偶爾能主動(dòng)學(xué)習(xí)，效果不明顯。良好：工作中能夠嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，員工守則，各部門的規(guī)定要求。服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)和指揮，工作中不做與工作無(wú)關(guān)的事情。自覺(jué)：工作中能夠自覺(jué)遵守有關(guān)法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度、員工守則、各部門的規(guī)定要求，自覺(jué)服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)和指揮，工作中不做與工作無(wú)關(guān)的事情。遵守：工作中能夠遵守有關(guān)法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度、員工守則、各部門的規(guī)定要求，服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)和指揮，服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)和指揮，工作中不做與工作無(wú)關(guān)的事情。較差：能夠遵守有關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，但有時(shí)不能按員工守則、各部門的規(guī)定要求去約束個(gè)人，有發(fā)生不服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)和指揮的行為，工作中偶爾做與工作無(wú)關(guān)的事情。XX有限公司中層以上員工綜合素質(zhì)考核標(biāo)準(zhǔn)表考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)（得分）優(yōu)秀(90分以上)合格(89-80分)基本合格(79-70分)不合格(69分以下)領(lǐng)導(dǎo)能力善于領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)動(dòng)下屬順利完成各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)和工作任務(wù)。能夠管理和調(diào)度下屬積極完成計(jì)劃目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)。尚能領(lǐng)導(dǎo)下層基本完成工作目標(biāo)和任務(wù)。需要上級(jí)協(xié)調(diào)或幫助才能勉強(qiáng)帶領(lǐng)員工完成部分工作目標(biāo)和任務(wù)。親政勤政情況具有很強(qiáng)的責(zé)任心和使命感，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。愛(ài)崗敬業(yè)，工作深入、細(xì)致、到位，對(duì)管轄范圍情況掌握、熟悉、清楚，常提出有效建議。認(rèn)真負(fù)責(zé)，有主人翁意識(shí)，熱愛(ài)本職工作，工作作風(fēng)深入，對(duì)管轄范圍情況掌握、熟悉、清楚，能提出有效建議以改進(jìn)工作。工作比較負(fù)責(zé)，認(rèn)真對(duì)待本職工作。工作作風(fēng)比較深入基本華握管轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的儲(chǔ)說(shuō)，有時(shí)能提出有效建議以改進(jìn)工作。工作服從安排，基本無(wú)大的失誤，責(zé)任心、工作熱情一般，推一推動(dòng)一動(dòng)，對(duì)管轄范圍內(nèi)的情況大致熟悉掌握。經(jīng)營(yíng)和成本控制意識(shí)具有很強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和成本控制意識(shí)，從細(xì)微入手，精打細(xì)算，以身作則。具有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)和成本控制意識(shí)，細(xì)處著手，以身作則。具備一定的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和成本控制意識(shí)，以身作則尚可。經(jīng)營(yíng)意識(shí)和成本控制意識(shí)欠缺，單控能力差，不能很好地以身作則。崗位專業(yè)技能具備扎實(shí)的本崗專業(yè)知識(shí)，熟練掌握本職工作的技術(shù)技巧，經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠處理疑難問(wèn)題。具各較充實(shí)的本崗專業(yè)知識(shí)，能夠掌握本職工作的技術(shù)技巧。具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和處理問(wèn)題的能力。具備本崗專業(yè)知識(shí)，基本掌握本職工作的技術(shù)技巧，能夠處理一般問(wèn)題。有一定的崗位專業(yè)知識(shí)，但常握的不夠，需要加強(qiáng)。處理問(wèn)題的能力欠缺。解決問(wèn)題能力思維敏捷、頭腦清晰，善于處理和解訣工作中發(fā)生的問(wèn)題，具備較強(qiáng)的分析，判斷能力，并及時(shí)正確決斷。思維清淅，能夠較好地處理和解決工作中發(fā)生的問(wèn)題，具各一定的分析判斷能力，能夠做出正確決斷。思維較為清晰，能夠處理和解決工作中發(fā)生的問(wèn)題，有定的分析，判斷能力，基本能夠做出正確判斷。遇到問(wèn)題，在求助各方的前提下，能夠得出解決的方案，對(duì)問(wèn)題能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單地分析和判斷。溝通協(xié)調(diào)能力能夠創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境，說(shuō)服別人接受自已觀點(diǎn)，能自如指揮調(diào)度系數(shù)，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系。與人相處融洽，于集體團(tuán)結(jié)協(xié)作，群眾基礎(chǔ)好，能夠指揮調(diào)度下屬，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。與人相處較好，遇事能主動(dòng)交涉并完成工作，其本能夠指揮調(diào)度下屬，協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)。能與大多數(shù)人和諧工作，有時(shí)協(xié)調(diào)性差，群眾基礎(chǔ)尚可，協(xié)詞能力一般。大局意識(shí)與合作精神能夠著眼于公司全局利益，凡事不以本管理領(lǐng)域及個(gè)人利益為中心，能夠主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作。能夠著眼于公司利益，基本能夠不以本管理領(lǐng)域及個(gè)人利益為中心，能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作?；灸軌蛑塾诠救掷妫蟛糠质虑椴灰员窘岳眍I(lǐng)域及個(gè)人利益為中心，能夠與同事保持一定的合作關(guān)系。協(xié)助完成共作?；灸軌蛑塾诠救掷?，主要事情不以本管理領(lǐng)域及個(gè)人