物業(yè)管理員個人工作總結范本（2篇）

第4頁共4頁物業(yè)管理?員個人工?作總結范?本不知?不覺__?__已過?了一半了?，我在物?業(yè)管理有?限公司工?作也快_?___月?了，也是?我在社會?初露鋒芒?的___?_月。從?剛入公司?的收取路?面停車費?到之后轉?為管理員?都讓我學?到了許多?在校園里?學不到的?知識和經?驗，也許?這些就是?理論和實?踐結合的?成果。?下面我對?這半年來?從事管理?員工作進?行總結：?1.處?理投訴、?糾紛方面?剛為管?理員經常?遇到一些?投訴、糾?紛。由于?欠缺工作?經驗，許?多事情總?不能很好?的處理或?解決，而?且還擔心?自己把事?情搞砸。?經常遇到?問題就跟?小林、小?陳咨詢好?方法、好?措施，或?者直接反?映給上級?領導，然?后再觀察?并學習上?級領導對?這些事情?的處理方?法。自己?也在不斷?的處理投?訴、糾紛?的過程中?總結了一?套處理流?程：⑴?首先應該?給投訴者?或者糾紛?者作“降?溫”的思?想工作;?⑵分析?、調查問?題的原因?;⑶若?問題有涉?及物業(yè)管?理的相關?法律法規(guī)?應該結合?物業(yè)管理?相關的法?律法規(guī)，?然后根據(jù)?實際情況?擬定科學?的解決方?法;⑷?最后當然?是具體方?法的落實?。并總結?每次處理?經驗為日?后的處理?相類似問?題做基礎?。⑸投?訴、糾紛?處理回訪?，可以讓?我們的工?作得到業(yè)?主的肯定?，同時也?能縮進我?們與業(yè)主?的關系，?方便日后?物業(yè)管理?工作開展?。2.?交房、裝?修方面交?房和裝修?方面又可?以分為交?房、裝修?手續(xù)的辦?理和裝修?管理兩方?面。⑴?交房、裝?修手續(xù)方?面再還?沒有辦理?一份交房?、裝修手?續(xù)之前，?我就先跟?小陳學習?了交房和?裝修手續(xù)?的整個流?程并且做?好筆記，?在給不同?的業(yè)主辦?理交房、?裝修手續(xù)?的過程中?不斷的熟?悉。交?房：①檢?查業(yè)主的?交房發(fā)票?，和售樓?部開出的?交房通知?單并回收?交房通知?單。物?業(yè)管理員?個人工作?總結范本?（二）?自___?_月__?__日調?入建設者?之家物業(yè)?項目部以?來，我努?力適應本?單位新的?工作環(huán)境?和工作崗?位，虛心?學習，埋?頭工作，?履行職責?，自我感?覺已經較?好地完成?了各項工?作任務，?下面將任?職來的工?作情況匯?報如下：?一、自?覺加強學?習，努力?適應工作?自從接?觸物業(yè)管?理工作，?對綜合管?理員的職?責任務加?強，為了?盡快適應?新工作環(huán)?境，我自?覺加強學?習，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結?工作方法?，現(xiàn)已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學、學中?干，不斷?掌握方法?積累經驗?。我注重?以工作任?務為牽引?，依托工?作崗位學?習提高，?通過觀察?、摸索、?查閱資料?和實踐鍛?煉，較快?地進入了?工作情況?。另一方?面，問同?事，不斷?豐富知識?掌握技巧?。在各級?領導和同?事的幫助?指導下，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點，把握?住了工作?重點和難?點。二?、心系本?職工作，?認真履行?職責耐?心細致地?做好外部?管理工作?。自接手?建設者之?家物業(yè)管?理以來，?作為一名?物業(yè)管理?員，我主?要工作職?責是：入?住者協(xié)調?工作和身?份證明核?查、設施?設備的日?常維護和?巡查、整?個建設者?之家的衛(wèi)?生狀況和?管理工作?、房屋鑰?匙配備和?管理；為?了進一步?開展工作?，在確定?入住者的?身份時，?如實錄入?入住者身?份信息，?從而形成?花名冊，?確保每個?人的信息?和房間號?對號入座?；對設備?、設施了?解情況做?到心中有?數(shù)，例如?，雨蓋板?生活區(qū)一?共176?6塊、辦?公區(qū)雨蓋?板一共8?16塊，?共具建設?者之家2?582塊?；滅火器?箱生活區(qū)?共計__?__個、?辦公區(qū)共?計___?_個；總?共___?_個（現(xiàn)?辦公區(qū)有?一個損壞?已放入庫?房，共計?____?個）；在?____?月___?_號至_?___號?對建設者?之家護城?河進行清?淤，清淤?工作當中?，親自去?現(xiàn)場指揮?保證做到?工作的完?善和后期?工作；在?____?月份大雪?后期工作?，做到積?極協(xié)調入?住各單位?清理整個?建設者之?家路面的?積雪，防?止路面結?冰，認真?做好領導?交給的工?作；三?、個人總?結在建?設者之家?工作一年?來，完成?了一些工?作，取得?了一定成?績，總結?起來有以?下幾個方?面的經驗?和收獲：?（一）?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業(yè)務，?才能盡