汽車租賃公司年終總結(jié)（3篇）

第9頁共9頁汽車租賃?公司年終?總結(jié)(?4)公司?加強了對?出租車駕?駛員的安?全學(xué)習(xí)教?育，公司?將全體駕?駛員分十?個學(xué)習(xí)小?組，每月?不少于一?次學(xué)習(xí)，?通過學(xué)習(xí)?交通法律?法，道路?運輸管理?條例、九?江市城市?客運駕駛?員誠信考?核實施辦?法出租車?服務(wù)條例?評分細則?等項內(nèi)容?，出租車?駕駛員，?安全文明?服務(wù)經(jīng)營?意識明顯?提高。?(5)公?司狠抓出?租車駕駛?員深刻學(xué)?習(xí)領(lǐng)會出?租車的評?分細則，?使全體駕?駛員高度?重視，對?照評分細?則進行整?改達標(biāo)。?(6)?公司對出?租車駕駛?員包括付?晚班司機?，分別簽?訂了駕駛?員管理合?同協(xié)議。?進一步明?確了公司?和駕駛員?的權(quán)利、?義務(wù)、職?責(zé)，出租?車駕駛員?文明丶安?全規(guī)范合?法運營行?為明顯好?轉(zhuǎn)。(?7)__?__年度?公司廣大?駕駛員文?明規(guī)范經(jīng)?營，好人?好事不斷?涌現(xiàn);例?如車號7?777司?機段少華?，拾到價?值一萬貳?千元的錢?物，主動?送到失主?手中。得?到失主和?電視臺的?表揚宣傳?。另還有?許多司機?拾金不味?的事跡，?據(jù)不完全?統(tǒng)計__?__年內(nèi)?共有二十?多件，公?司收到表?揚的錦旗?一面。?(8)_?___月?高考期間?，本公司?有十多臺?出租車司?機積極參?加愛心送?考生，社?會公益事?業(yè)活動。?公司積極?組織駕駛?員參加的?士首界健?康節(jié)活動?，登山比?賽獲得前?三名好成?績，拔河?集體項目?比賽也取?得第三名?，通過文?體活動，?加強了公?司管理人?員和司機?的和諧關(guān)?系，出租?車司機隊?伍思想穩(wěn)?定，沒有?出現(xiàn)集體?上訪對社?會不穩(wěn)定?的現(xiàn)象。?(9)?廣大出租?車司機駕?駛員能自?覺接受公?司和出租?車行業(yè)管?理部門的?的監(jiān)督和?管理。違?規(guī)違章，?宰客、甩?客、亂收?費現(xiàn)象明?顯減少。?(10?)在__?__年_?___月?，公司在?出租車黨?員司機中?選了兩名?司機作為?創(chuàng)先爭優(yōu)?活動，黨?員示范車?，并配有?標(biāo)志放在?前排，接?受乘客的?檢驗，取?得了示范?帶頭作用?，和初步?的社會效?益。(?11)_?___年?公司車號?7129?等九輛出?租車司機?獲得九江?市百名優(yōu)?秀文明示?范車稱號?和表彰。?總之在?____?年各項工?作中公司?全體員工?，能在出?租車優(yōu)質(zhì)?服務(wù)各項?工作方面?，為九江?城區(qū)交通?運輸工作?做了一定?的工作，?但同上級?的要求還?有很大差?昛.公?司全體員?工，決心?在新的一?年里，發(fā)?揚成績克?服缺點，?狠抓拒載?不文明服?務(wù)經(jīng)營的?現(xiàn)象，減?少乘客投?訴率。?進一步加?強管理水?品和服務(wù)?質(zhì)量，力?爭在各項?工作中，?走在全市?出租車行?業(yè)的前列?。為九江?和諧、繁?榮、發(fā)展?而努力!?汽車租?賃公司年?終總結(jié)（?二）轉(zhuǎn)?眼間，我?來___?_4S店?已經(jīng)一年?。這一年?間，從一?個連AT?和MT都?不明白什?么意思的?汽車菜鳥?蛻變成熟?知汽車性?能的業(yè)務(wù)?員。一切?從零開始?，一邊學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識，一邊?摸索市場?，遇到銷?售和專業(yè)?方面的難?點和問題?，我都及?時請教有?經(jīng)驗的同?事，一齊?尋求解決?問題的方?案，在此?，我十分?感謝部門?同事對我?的幫忙!?也很感謝?領(lǐng)導(dǎo)能給?我展示自?我的平臺?。這半?年間，我?不僅僅僅?學(xué)會了基?礎(chǔ)的汽車?知識，同?時也對自?己的品牌?有了更深?入的了解?，使我深?深的愛上?了自己所?從事的工?作，自己?所銷售的?汽車。在?我心里只?有熱愛自?己的崗位?才能做好?本職工作?。短短?的一年時?間，我明?白了做汽?車銷售單?憑自己的?熱愛是不?夠得，要?學(xué)會如何?進行客戶?談判、分?析客戶狀?況的。這?些是我一?個剛?cè)肼?的銷售員?從前所沒?經(jīng)歷過的?，而我們?老銷售員?在談判的?過程他們?常常會帶?著我這個?新人，學(xué)?習(xí)談判經(jīng)?驗，這點?我十分感?謝我的同?事們。所?以，到此?刻我有難?以談的下?來的客戶?，我會吸?取老銷售?員的談判?技巧，來?進行談判?。此刻?____?汽車銷售?市場競爭?的日益激?烈，擺在?所有銷售?人員面前?的是-平?穩(wěn)與磨礪?并存，期?望與機遇?并存，成?功與失敗?并存的局?面，所以?擁有一個?用心向上?的心態(tài)是?十分重要?的。而?我每一天?就應(yīng)從清?晨睜開第?一眼開始?，每一天?早上我都?會從自己?定的歡快?激進的鬧?鈴聲中醒?來，然后?以精神充?沛、快樂?的心態(tài)迎?接一天的?工作。如?果我沒有?別人經(jīng)驗?多，那么?我和別人?比誠信;?如果我沒?有別人單?子多，那?么我和別?人比服務(wù)?。這些一?向是我的?工作態(tài)度?。我相信?只有這樣?才能把工?作完成的?更好。?現(xiàn)存的缺?點對于?市場的了?解還是不?夠深入，?對專業(yè)知?識掌握的?還是不夠?充分，在?與客戶的?溝透過程?中，缺乏?經(jīng)驗。?在銷售工?作中也有?急于成交?的表現(xiàn)，?不但影響?了自己銷?售業(yè)務(wù)的?開展，也?打擊了自?己的自信?心。我想?在以后的?工作中會?摒棄這些?不良的做?法，并用?心學(xué)習(xí)、?請教老銷?售員業(yè)務(wù)?知識，盡?快提高自?己的銷售?技能。?汽車租賃?公司年終?總結(jié)（三?）“_?___”?階段既是?全國發(fā)展?的重要階?段，又是?交投出租?汽車公司?歷時上的?重要時期?。___?_年是“?____?”規(guī)劃的?收官之年?，也是交?投出租汽?車公司承?上啟下的?重要一年?。交投出?租汽車公?司在集團?公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，堅持_?___，?以安全生?產(chǎn)為前提?，以經(jīng)濟?效益為中?心，在整?個出租車?市場以及?大環(huán)境不?利的情況?下，全體?員工團結(jié)?一致，奮?力拼搏，?安全生產(chǎn)?、經(jīng)營管?理、黨建?工作及精?神文明創(chuàng)?建等方面?仍取的了?重大進展?，各方面?工作都有?了一定的?進步。?一、__?__年及?“___?_”工作?總結(jié)，?時逢“_?___”?的開局之?年，交投?出租汽車?公司于_?___月?____?日成立，?注冊資金?____?萬，屬國?有全資企?業(yè)，總資?產(chǎn)___?_萬元，?凈資產(chǎn)負?____?萬元(含?公司組建?期間費用?營運當(dāng)月?一次性計?入成本)?。五年來?，交投出?租汽車公?司通過加?強管理，?努力塑造?交投品牌?形象，在?原有的_?___臺?出租車基?礎(chǔ)上，又?爭取到_?___臺?出租汽車?的經(jīng)營權(quán)?，現(xiàn)共有?出租汽車?____?臺。預(yù)計?到“__?__”末?，公司總?資產(chǎn)增至?____?萬元，比?____?初增長_?___%?;凈資產(chǎn)?增至__?__萬元?;___?_年實現(xiàn)?經(jīng)營收入?____?萬元，實?現(xiàn)凈利潤?____?萬元。實?現(xiàn)了跨越?式發(fā)展。?(一)?打破掛靠?經(jīng)營，實?現(xiàn)公車公?營為緩?解我市打?車難問題?，交投出?租汽車公?司應(yīng)時而?生，于_?___月?開始籌建?，___?_月__?__日正?式成立，?當(dāng)時擁有?出租汽車?____?臺，于_?___月?至___?_月分4?批將車輛?投放市場?，后于_?___年?____?月新增車?輛___?_臺。由?于部分車?輛報廢、?更新等情?況，目前?共計運營?車輛__?__臺。?交投出?租汽車公?司的成立?，打破了?原有市出?租汽車行?業(yè)掛靠經(jīng)?營的模式?，開啟了?我市出租?汽車公車?公營的時?代。車輛?產(chǎn)權(quán)和經(jīng)?營權(quán)歸公?司所有，?駕駛員以?承包租賃?的模式進?行運營，?改變了出?租車難管?理，駕駛?員素質(zhì)低?的局面。?幾年來，?駕駛員營?業(yè)狀況良?好，實現(xiàn)?了企業(yè)和?駕駛員雙?贏的局面?。具體工?作情況如?下：1?、生產(chǎn)經(jīng)?營情況?____?年初，我?司獲得我?市新增_?___臺?出租車的?經(jīng)營權(quán)，?加上原有?的報廢和?更新車輛?，共有_?___臺?。同年_?___月?首批__?__臺投?放市場，?截止目前?，共投放?新增運力?____?臺，剩余?____?臺。日?常運營中?，公司做?好安全工?作五個堅?持，做好?日常門3?檢工作，?做好路查?工作。定?期做好車?輛年審、?二級維護?、鋼瓶檢?測等相關(guān)?工作。?安全上公?司按照工?作目標(biāo)責(zé)?任書的考?核標(biāo)準(zhǔn)和?相關(guān)檢查?內(nèi)容，以?及各級領(lǐng)?導(dǎo)對安全?生產(chǎn)工作?的具體要?求。公司?認真部署?，堅持安?全工作“?五落實，?五到位”?。在往年?安全工作?開展的基?礎(chǔ)上，以?道路客運?安全年為?契機，開?展了“平?安交通”?、“打非?治違”等?專項行動?。組織進?行多次安?全生產(chǎn)檢?查，對安?全生產(chǎn)隱?患排查整?治，發(fā)現(xiàn)?隱患及時?整改。_?___年?更換滅火?器___?_具，共?計___?_元。?截至目前?，公司全?年無重特?大責(zé)任事?故。原有?奇瑞車全?年事故率?約___?_%，愛?麗舍車輛?事故率約?為___?_%。?(二)擦?亮服務(wù)窗?口，樹立?良好形象?五年來?，交投出?租汽車公?司通過理?念創(chuàng)新、?管理創(chuàng)新?和制度創(chuàng)?新，使我?司成為我?市出租汽?車行業(yè)新?旗幟，為?我市出租?汽車行業(yè)?注入新鮮?血液。提?供預(yù)約服?務(wù)、創(chuàng)新?愛心送考?、成立的?士之家、?星級服務(wù)?八大流程?、報紙進?車廂、豐?富車廂文?化等，新?車采用全?新的皮革?坐墊套、?液晶服務(wù)?卡顯示屏?、led?頂燈顯示?空車或載?重。通過?這一項又?一項的創(chuàng)?新，不斷?為乘客打?造更舒適?的乘車環(huán)?境、更便?捷的出行?方式。?結(jié)合我市?創(chuàng)建全國?文明城市?工作，為?鼓勵更多?駕駛員規(guī)?范經(jīng)營。?____?年___?_月我司?特將原有?的的士之?星評選工?作由每季?度一評選?，更改為?每月評選?。按照原?有的的士?之星評選?標(biāo)準(zhǔn)，對?駕駛員嚴?格要求，?每月進行?考核，考?核通過發(fā)?放現(xiàn)金獎?勵。_?___月?份，我市?“創(chuàng)城”?工作迎來?省模擬檢?查。為進?一步規(guī)范?駕駛員營?運中的文?明檢查，?保證“省?檢”中不?丟分，也?為鼓勵更?多駕駛員?參與到創(chuàng)?城中來，?充分調(diào)動?駕駛員積?極性。我?司下發(fā)《?____?》及《創(chuàng)?建全國文?明城市實?施細則》?。要求駕?駛員規(guī)范?經(jīng)營，公?司也加大?路查力度?，對不合?格駕駛員?進行約談?。“省檢?”中，我?司表現(xiàn)良?好，未出?現(xiàn)“不合?格”車輛?，公司也?對“省檢?”中表現(xiàn)?較為突出?的駕駛員?皖c83?138進?行通報表?揚并獎勵?現(xiàn)金。在?接下來的?“國檢”?當(dāng)中，八?一車隊發(fā)?出《創(chuàng)建?全國文明?城市倡議?書》，并?主動請纓?，加入我?市創(chuàng)城保?障車隊伍?，為“創(chuàng)?城”工作?貢獻力量??！皠?chuàng)城?”當(dāng)中，?公司各類?費用共計?支出近_?___萬?元，保證?了我司在?“創(chuàng)城”?工作良好?表現(xiàn)。?幾年來，?公司積極?參與愛心?送考活動?、關(guān)愛兒?童、八一?主題活動?、重陽節(jié)?活動等一?系列志愿?服務(wù)活動?。經(jīng)過幾?年的培養(yǎng)?樹立，優(yōu)?秀典型董?興龍已獲?得全國五?一勞動獎?章，市先?進個人，?并積極申?報安徽省?道路運輸?行業(yè)“_?___”?十大感動?人物?！?八一志愿?者示范車?隊”也已?成為我市?響當(dāng)當(dāng)?shù)?志愿服務(wù)?品牌。公?司與廣告?公司合作?，歷時_?___年?，拍攝完?5成交?投出租汽?車公司企?業(yè)宣傳片?。充分展?現(xiàn)我司良?好的社會?形象，展?示出我司?幾年來所?做的工作?和取得的?成績。_?___年?,我司用?于品牌創(chuàng)?建工作費?用共計約?____?萬元。?二、__?__年及?“___?_”工作?計劃(?一)行業(yè)?形勢情況?目前全?國的出租?汽車行業(yè)?相對不太?穩(wěn)定，滴?滴打車、?專車等新?的打車模?式已悄然?形成，對?現(xiàn)有的出?租汽車行?業(yè)是一種?沖擊。加?上國內(nèi)油?價的不斷?降低，國?家政策性?油補今后?是否存在?已成問題?。天然氣?價格降低?，我市出?租汽車運?價進一步?降低。這?一系列問?題都讓駕?駛員對出?租汽車行?業(yè)存在著?或多或少?的不良情?緒。這些?因素已經(jīng)?影響到我?司愛麗舍?車輛的發(fā)?包工作。?____?年，我司?原有的_?___臺?奇瑞出租?車承包合?同到期，?屆時，車?輛更新，?新一輪的?車輛承包?即將開始?，以目前?形勢所看?，到時的?承包工作?如何進行?需進一步?商榷。?(二)今?后工作計?劃1、?企業(yè)經(jīng)營?指標(biāo)：因?經(jīng)營車輛?保險商業(yè)?改革政策?至今未確?定，導(dǎo)致?本司下一?年度成本?費用未確?定，明年?新的車輛?承包方案?未確定，?我司目前?經(jīng)營狀況?無法確定?。公司將?努力完成?集團下達?的經(jīng)營指?標(biāo)。2?、車輛運?營方面：?一是根據(jù)?現(xiàn)有情況?，我司可?以考慮新?的車輛經(jīng)?營模式，?電召專用?調(diào)度車、?公務(wù)約租?車、電動?租6賃車?等新的車?輛經(jīng)營模?式較迎合?目前的市?場需求，?我司在奇?瑞車輛更?新時可以?考慮一部?分車輛采?取這種經(jīng)?營模式;?二是根據(jù)?原有的承?包合同、?愛麗舍承?包合同以?及幾年來?的運營經(jīng)?驗，結(jié)合?其他出租?車公司好?的經(jīng)驗，?制定新的?承包合同?，完成車?輛發(fā)包工?作。3?、品牌建?設(shè)方面：?以創(chuàng)建文?明城市為?契機，將?動態(tài)考核?長效化，?發(fā)掘更多?優(yōu)秀駕駛?員。以創(chuàng)?建“八一?志愿者服?務(wù)示范