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第14頁共14頁新手電話?銷售工作?總結(jié)電?話銷售已?經(jīng)成為了?現(xiàn)代比較?流行的銷?售方式,?拿起電話?每個人都?會,但是?如何通過?電話與對?方良好的?溝通,并?達(dá)成銷售?意向,可?并不是一?件簡單的?事情了。?一、要?克服自己?的內(nèi)心障?礙(1?)擺正好?心態(tài)。作?銷售,被?拒絕是再?正常不過?的事情。?不正常的?是沒有人?拒絕我們?,如果那?樣的話,?就不需要?我們?nèi)ヅ?業(yè)務(wù)了。?我們要對?我們自己?的產(chǎn)品和?服務(wù)有百?分之兩百?的信心,?對產(chǎn)品的?市場前景?應(yīng)該非常?的樂觀。?別人不用?或不需要?我們的產(chǎn)?品或服務(wù)?,是他們?的損失。?同時,總?結(jié)出自己?產(chǎn)品的幾?個優(yōu)點(diǎn)。?(2)?善于總結(jié)?。我們應(yīng)?該感謝,?每一個拒?絕我們的?客戶。因?為我們可?以從他們?那里吸取?到為什么?會被拒絕?的教訓(xùn)。?每次通話?之后,我?們都應(yīng)該?記錄下來?,他們拒?絕我們的?方式,然?后,我們?在總結(jié),?自己如果?下次還遇?到類似的?事情,怎?樣去將它?解決。這?樣做的目?的是讓我?們再次面?對通用的?問題時,?我們有足?夠的信心?去解決,?不會害怕?,也不會?恐懼。?(3)每?天抽一點(diǎn)?時間學(xué)習(xí)?。學(xué)得越?多,你會?發(fā)現(xiàn)你知?道的越少?。我們?nèi)?學(xué)習(xí)的目?的不在于?達(dá)到一個?什么樣的?高度。而?是給我們?自己足夠?的信心。?當(dāng)然我們?應(yīng)該有選?擇性的學(xué)?習(xí)并不是?什么不知?道的都去?學(xué)。打電?話之前,?把你想要?表達(dá)給客?戶的關(guān)鍵?詞可以先?寫在紙上?,以免由?于緊張而?"語無倫?次",電?話打多了?自然就成?熟了。?二、明確?打電話的?目的打?電話給客?戶的目的?是為了把?產(chǎn)品銷售?出去,當(dāng)?然不可能?一個電話?就能完成?,但是我?們的電話?要打的有?效果,能?夠得到對?我們有價(jià)?值的信息?。假如接?電話的人?正好是負(fù)?責(zé)人,那?么我們就?可以直接?向其介紹?公司產(chǎn)品?,通過電?話溝通,?給其發(fā)產(chǎn)?品資料郵?件、預(yù)約?拜訪等,?如不是負(fù)?責(zé)人,就?要想辦法?獲得負(fù)責(zé)?人姓名、?電話等資?料,然后?和其聯(lián)系?發(fā)郵件、?預(yù)約拜訪?。所以說?打電話給?客戶不是?目的,我?們要的是?聯(lián)系到我?們的目標(biāo)?客戶,獲?得面談的?機(jī)會,進(jìn)?而完成我?們的銷售?。三、?客戶資源?的收集?既然目的?明確了,?那么就是?打電話給?誰的問題?了,任何?行業(yè)的電?話銷售都?是從選擇?客戶開始?,電話銷?售成功的?關(guān)鍵在于?找對目標(biāo)?,或者說?找到足夠?多的有效?潛在目標(biāo)?客戶,如?果連這點(diǎn)?都做不到?,是根本?談不上創(chuàng)?造什么良?好的業(yè)績?的。在電?話銷售過?程中,選?擇永遠(yuǎn)比?努力重要?,一開始?就找對目?標(biāo)雖然并?不代表著?能夠產(chǎn)生?銷售業(yè)績?,但起碼?你獲得了?一個機(jī)會?,獲得了?一個不錯?的開始。?選擇客?戶必須具?備三個條?件:1?、有潛在?或者明顯?的需求;?2、有?一定的經(jīng)?濟(jì)實(shí)力消?費(fèi)你所銷?售的產(chǎn)品?;四、?前臺或者?總機(jī)溝通?資料收?集好了,?就是電話?聯(lián)系了,?這時候你?會發(fā)現(xiàn)很?多電話是?公司前臺?或者總機(jī)?,接電話?的人不是?你所要找?的目標(biāo),?準(zhǔn)備的一?大套銷售?話術(shù)還沒?講就被拒?之門外,?那么我們?就要想辦?法繞過這?些障礙,?繞過前臺?的話術(shù):?1.在?找資料的?時候,順?便找到老?板的名字?,在打電?話的時候?,直接找?老總,若?對方問到?你是誰,?你就說是?其客戶或?者朋友,?這樣找到?的機(jī)會大?一些。?____?多準(zhǔn)備幾?個該公司?的電話,?用不同的?號碼去打?,不同的?人接,會?有不同的?反應(yīng),這?樣成功的?幾率也比?較大。?3.隨便?轉(zhuǎn)一個分?機(jī)再問(?不按0轉(zhuǎn)?人工),?可能轉(zhuǎn)到?業(yè)務(wù)員那?里或人事?部,這樣?就能躲過?前臺。?4.如果?你覺得這?個客戶很?有戲,你?就不要放?棄,可以?找另外一?個同事幫?你打,順?便考考你?的同事,?也可以學(xué)?到新的方?法5.?以他們的?合作伙伴?的身份,?例如:你?好,我這?是___?_公司,?幫我接一?下你們老?板,昨天?我發(fā)了份?傳真給他?,想確定?是否收到?。6.?不知道負(fù)?責(zé)人姓什?么,假裝?認(rèn)識,比?如說找一?下你們王?經(jīng)理,“?我是__?__公司?____?,之前我?們聯(lián)系過?談合作的?事。如回?答沒有這?個人,可?以說:哦?,那是我?記錯了,?他的名片?我丟了,?請告訴我?他貴姓,?電話多少?”7.?別把你的?名字跟電?話號碼留?給接電話?的人。如?果負(fù)責(zé)人?不在或是?沒空,就?說:沒關(guān)?系,負(fù)責(zé)?人一般什?么時候在?呢您看我?什么時候?方便打過?來,要不?我下午再?給您打這?樣接電話?的人就很?難再拒絕?你了。?五、成功?的電話銷?售開場白?1、我?是誰,我?代表哪家?公司2?、我打電?話給客戶?的目的是?什么3?、我公司?的產(chǎn)品對?客戶有什?么用途開?場白最好?用最簡短?精煉的語?句表達(dá)自?己的意圖?,因?yàn)闆]?人會有耐?心聽一個?陌生人在?那發(fā)表長?篇大論,?而且客戶?關(guān)心的是?這個電話?是干什么?的,能夠?給他帶來?什么,沒?有用處的?電話對任?何人來說?,都是浪?費(fèi)時間。?例如:您?好,張總?,我是早?上果業(yè)有?限公司_?___,?我們公司?主要是做?各種高檔?水果、干?果產(chǎn)品配?送,還有?各種干果?、紅酒、?茶油禮盒?。我們的?產(chǎn)品您可?以作為員?工福利、?節(jié)日禮品?發(fā)放,還?能提供給?您的客戶?,維護(hù)好?您的客戶?關(guān)系。注?:不要總?是問客戶?是否有興?趣,要幫?助客戶決?定,引導(dǎo)?客戶的思?維;面對?客戶的拒?絕不要立?刻退縮,?放棄,最?主要是約?客戶面談?。六、?介紹自己?的產(chǎn)品?電話里介?紹產(chǎn)品要?抓住重點(diǎn)?,突出我?們的產(chǎn)品?特色,吸?引客戶:?1、配?送優(yōu)勢我?們是以會?員卡的形?式消費(fèi),?一次消費(fèi)?不完,可?以分幾次?刷卡送貨?,還可以?充值,您?作為禮品?送給客戶?,既方便?又實(shí)用,?客戶只要?一個電話?,我們就?把產(chǎn)品送?到家了,?節(jié)省了您?客戶外出?購物的時?間,而且?產(chǎn)品品質(zhì)?有保證。?3、禮?盒優(yōu)勢我?們的高檔?禮盒里面?的有紅酒?、茶油、?各種干果?品種多樣?,既能夠?作為高級?禮品贈送?客戶,又?能夠用來?走親訪友?,可以根?據(jù)自己的?需求和喜?好,選擇?不同的禮?盒。作為?禮品送給?客戶、員?工,給您?帶來了方?便,免去?了您采購?麻煩、送?禮不便得?煩惱,一?張禮品卡?全搞定了?,多方便?啊。七?、處理客?戶的反對?意見介?紹產(chǎn)品時?會遇到客?戶的拒絕?、質(zhì)疑,?但是我們?保持好的?心態(tài),同?時對客戶?提出的拒?絕、質(zhì)疑?能夠想出?應(yīng)對的話?術(shù)。客戶?的反對意?見是分兩?種:非真?實(shí)的反對?意見和真?實(shí)的。?非真實(shí)的?反對意見?有幾種:?1、客?戶的習(xí)慣?性拒絕,?大多數(shù)人?在接到推?銷電話時?,第一反?應(yīng)是拒絕?,這種客?戶就要轉(zhuǎn)?移他的注?意方向,?我們是走?的團(tuán)購路?線,產(chǎn)品?不是賣給?他自己,?作用是能?夠提高他?的員工工?作積極性?,維系好?他的客戶?關(guān)系,帶?來更大的?企業(yè)效益?。2、?客戶情緒?化反對意?見,我們?打電話給?客戶的時?候,并不?是很清楚?客戶現(xiàn)在?到底心情?是好還是?壞,適不?適合現(xiàn)在?進(jìn)行溝通?。所以可?以從客戶?的語氣及?態(tài)度聽出?他是否有?情緒,傾?聽他的抱?怨,幫助?他化解了?煩躁的心?情,那么?在以后的?溝通中,?客戶也會?對你的善?意表示回?饋,要學(xué)?會傾聽,?電話銷售?人員會有?相應(yīng)的回?報(bào)。3?、客戶好?為人師的?反對,客?戶指出你?的觀點(diǎn)或?者產(chǎn)品不?足的地方?,并不是?真的不滿?意,客戶?自己也清?楚這個世?界上沒有?十全十美?的產(chǎn)品,?他只是想?要告訴你?自己有多?厲害、多?懂行。我?們可以贏?得和客戶?的爭論,?但是會輸?掉銷售的?機(jī)會。銷?售人員所?要做的事?情就是閉?嘴,對客?戶的不同?看法洗耳?恭聽。然?后對他的?看法表示?贊同:“?恩,您說?的很有道?理,什么?產(chǎn)品多少?都有瑕疵?,聽您這?么說,讓?我學(xué)到了?很多”。?然后再提?出自己的?不同意見?,這樣既?滿足了客?戶的虛榮?心,也達(dá)?到了自己?銷售的目?的。真?實(shí)的反對?意見主要?包括兩個?方面:?1、需要?方面,有?幾種表現(xiàn)?形式(1?)“暫時?不需要,?有需要我?會打電話?給你的”?這樣的回?答,可能?是我們的?開場白沒?有吸引客?戶,那么?我們就要?調(diào)整話術(shù)?,重點(diǎn)講?我們產(chǎn)品?能給他帶?來什么,?比如:您?看馬上過?年了,您?公司肯定?要給員工?發(fā)福利,?老客戶也?要維護(hù)好?關(guān)系吧,?員工福利?能夠提高?員工工作?積極性,?客戶禮品?能夠增進(jìn)?客戶合作?關(guān)系,您?用不多的?投入,就?能夠獲得?巨大的收?益,來年?您的生意?還不是越?做越好。?(2)?“你先發(fā)?份傳真/?資料過來?看看,到?時候再說?”這樣的?回答只是?給我們下?次打電話?留下機(jī)會?,那么我?們就要考?慮下次打?電話時,?怎么樣吸?引客戶的?關(guān)注了,?不能太急?。(3?)“我還?要考慮考?慮”/“?再商量商?量”這樣?的回答,?我們就要?找到客戶?“考慮”?的真實(shí)含?義了,可?以詢問:?您是擔(dān)心?哪一方面?這樣好了?,我?guī)е?產(chǎn)品和資?料去您那?,您好做?個直觀的?了解。最?好是約面?談,問清?原因找出?解決辦法?。(4?)“我們?已經(jīng)有合?作伙伴了?”這個時?候千萬不?要貶低對?方的合作?伙伴,你?貶低對手?,就等于?貶低你的?客戶,結(jié)?果適得其?反。你可?以這樣說?:哦,那?先恭喜您?了,不知?道與您合?作的是哪?家公司作?為同行我?們可能了?解的比較?多一點(diǎn),?也許有什?么能夠幫?助您的地?方如客戶?感興趣,?可以給其?分析下你?的對手的?優(yōu)勢,然?后說出你?產(chǎn)品的不?同之處,?引起客戶?興趣,然?后再提出?約見下,?讓你的客?戶了解下?產(chǎn)品,多?個選擇也?不會對他?造成什么?損失。?(5)“?我現(xiàn)在很?忙,沒有?時間和你?談”,這?種答復(fù)我?們可以這?樣回答客?戶:沒關(guān)?系,您看?明天下午?方便的話?,我?guī)зY?料去您那?拜訪一下?,具體的?咱們見面?談。如果?客戶還是?拒絕,那?就告訴客?戶先給他?發(fā)個郵件?,約個下?次聯(lián)系的?時間,給?客戶個緩?沖期。?2、價(jià)格?方面的反?對,電話?溝通,盡?量避免談?價(jià)格,如?非要報(bào)價(jià)?格,可以?報(bào)一個大?致的價(jià)格?,盡量報(bào)?一個范圍?,而不是?準(zhǔn)確的價(jià)?格,便于?和客戶討?價(jià)還價(jià)。?八、約?客戶面談?我們打?電話的最?終目的是?銷售我們?的產(chǎn)品,?這就需要?和客戶坐?下來面談?,所以打?電話的成?功與否,?就是看能?否約到客?戶對其上?門拜訪。?任何一個?客戶都不?可能是一?個電話就?談成的,?也許第一?次沒有約?成功,但?是我們可?以給自己?留下后路?,可以這?樣說:_?___,?您看這樣?好吧,明?天下午我?帶著產(chǎn)品?和資料去?您那一趟?,…哦,?明天您沒?時間啊,?那您看周?三下午方?便嗎不會?耽誤您多?少時間,?周三下午?您幾點(diǎn)有?時間…好?的,那周?三見吧,?到時候給?您電話。?約見成?功,你打?電話的目?的就達(dá)到?了,下面?的事情就?是準(zhǔn)備材?料、樣品?上門拜訪?了,這才?是真正的?銷售開始?,怎么樣?取得面談?的成功,?才是對一?個銷售人?員的銷售?能力的考?驗(yàn)新手?電話銷售?工作總結(jié)?(二)?又過了一?年了,不?知不覺做?電話銷售?三年了,?三年前在?入這個行?業(yè)時,信?誓旦旦的?想混出個?樣子來,?在這三年?里,有成?功的喜悅?,當(dāng)然,?還有失敗?的淚水。?如果說_?___是?拼搏的一?年,__?__是勤?奮的一年?,___?_是轉(zhuǎn)型?的一年,?那我的_?___就?是堅(jiān)持的?一年,所?有的一切?都已經(jīng)過?去,唯有?堅(jiān)持的心?不曾動搖?、沒有改?變,堅(jiān)持?行業(yè)、堅(jiān)?持營銷、?堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)?……堅(jiān)持?一切需要?堅(jiān)持的。?一直以?來,電話?營銷都是?我所堅(jiān)持?在做的,?記得年初?所有人都?已經(jīng)搬到?慶春路營?業(yè)部了,?唯有我們?團(tuán)隊(duì)還在?青春坊奮?斗,經(jīng)過?一個寒冷?的冬天,?那時的環(huán)?境雖然非???炭啵?但是沒有?任何借口?,我們都?在一起努?力,打陌?生的電話?收集潛在?客戶、跟?蹤客戶到?約見客戶?,我們有?計(jì)劃的做?到我們該?做的,雖?然天氣寒?冷,但是?我們的心?很火熱,?新人進(jìn)來?也是和我?們一樣電?話營銷。?確實(shí)在?艱苦的條?件下,堅(jiān)?持下來的?都很了不?起,注定?能夠得到?自己想要?的,實(shí)現(xiàn)?心中的目?標(biāo),隨著?____?月份我們?搬進(jìn)慶春?路___?_樓,不?會在冷了?,環(huán)境也?好很多,?那時經(jīng)歷?著電話營?銷部門的?設(shè)立,我?從此有了?更多的時?間,那時?電話營銷?我放下了?,新組建?的電話營?銷部門經(jīng)?歷著半年?多的磨合?,雖然成?績不盡如?人意,但?是確實(shí)規(guī)?模大了,?團(tuán)隊(duì)的兩?名成員成?為電話營?銷部門的?小組長,?也得到了?一定的鍛?煉。自?從電話營?銷團(tuán)隊(duì)管?理抽出以?來,也面?臨著自己?的重新定?位,那時?對我來說?,也是充?滿模糊,?通過和領(lǐng)?導(dǎo)的溝通?,我開始?籌劃更多?的事情:?銀行合作?、社區(qū)合?作、杭圖?活動、團(tuán)?隊(duì)內(nèi)部管?理等等,?當(dāng)開始考?慮團(tuán)隊(duì)的?未來發(fā)展?的時刻,?銀行一直?是我們團(tuán)?隊(duì)最大的?弱項(xiàng),因?為這三年?,銀行渠?道基本上?都沒有爭?取過,放?棄的更多?,在__?__月份?我們團(tuán)隊(duì)?近___?_人的團(tuán)?隊(duì)僅僅有?兩個銀行?網(wǎng)點(diǎn),說?出去和其?他營業(yè)部?的區(qū)域經(jīng)?理分享的?時候,他?們怎么也?不敢相信?這樣的團(tuán)?隊(duì)會有什?么成績,?從此我開?始重視銀?行渠道。?第一個?開始重視?的是農(nóng)行?____?路支行,?這個網(wǎng)點(diǎn)?合作時間?最久,關(guān)?系處理最?好,但是?過去的三?年對他們?的貢獻(xiàn)基?本上沒有?,第一次?拜訪__?__行長?的時候,?我沒有提?任何要求?,首先滿?足他們的?三方任務(wù)?要求,那?一次合作?以后,銀?行對我們?才開始重?視,關(guān)系?更深一步?。此后我?們不斷去?開發(fā)新的?渠道,最?終開發(fā)出?農(nóng)行上泗?支行和農(nóng)?行浣沙支?行的銀行?渠道,另?外民生銀?行和深發(fā)?展銀行也?開始接觸?,溝通合?作的事情?,曾經(jīng)給?自己下了?一個任務(wù)?:平均兩?個人至少?要有一個?銀行渠道?,年終必?須完成。?離這個?目標(biāo)最后?還是沒有?完成,但?是在年末?的基金銷?售過程中?,銀行一?直以來都?是我們的?弱項(xiàng),但?是通過銀?行完成的?任務(wù)確是?不錯的,?通過這次?資源的互?換合作,?讓團(tuán)隊(duì)的?大多數(shù)人?重新認(rèn)識?了渠道合?作的意義?,更多的?人選擇了?走出去,?進(jìn)行聯(lián)合?營銷,和?農(nóng)行上_?___行?在轉(zhuǎn)塘地?區(qū)的第一?次合作舉?辦交流會?,達(dá)到了?我們的期?望目標(biāo),?雖然結(jié)果?并不是很?好,但是?打開了局?面,對于?后期的合?作大家都?充滿希望?和期待,?無論是銀?行領(lǐng)導(dǎo)還?是___?_的領(lǐng)導(dǎo)?都看到了?多方合作?的前景,?以后或許?可以做更?多的嘗試?,目前團(tuán)?隊(duì)可以駐?點(diǎn)關(guān)系也?不錯的銀?行總共有?四家:農(nóng)?行___?_路支行?、農(nóng)行_?___支?行、農(nóng)行?____?支行和工?行___?_路支行?。另外?團(tuán)隊(duì)原來?會議較多?,經(jīng)過改?革以后,?團(tuán)隊(duì)僅留?下了周例?會,平時?小組不開?會,一周?碰頭一次?,讓每個?人了解團(tuán)?隊(duì)所有成?員的情況?,并且了?解自己在?團(tuán)隊(duì)中扮?演的角色?,周例會?結(jié)束后會?安排一個?人分享自?己的經(jīng)驗(yàn)?,對新人?的啟發(fā)較?大,對演?講者更是?一種學(xué)習(xí)?提升的機(jī)?會,因?yàn)?周例會都?是安排在?團(tuán)隊(duì)長會?議結(jié)束后?,經(jīng)常一?開就到晚?上六七點(diǎn)?鐘,因?yàn)?事先溝通?過,周一?的例會是?沒有時間?限制的,?所有的事?情結(jié)束后?就結(jié)束,?周而復(fù)始?的堅(jiān)持,?每個人都?知道了周?一要開會?,甚至有?時候我們?開會到_?___點(diǎn)?,看到大?家都還在?等,這種?狀態(tài)真的?很好。?除了周例?會以外,?每個月也?會安排一?次月度例?會,對團(tuán)?隊(duì)表現(xiàn)卓?越的進(jìn)行?獎勵,雖?然這種獎?勵并沒有?多少錢,?但是這份?榮譽(yù)必須?給到,這?是團(tuán)隊(duì)的?一種認(rèn)可?,種.種?規(guī)矩定下?來后,自?己也不會?太累,乃?至到今年?____?月份我們?團(tuán)隊(duì)一下?擴(kuò)展到二?十多人,?都能夠控?制,。通?過每天、?每周的接?觸,大家?天天都能?夠碰到一?起,關(guān)系?也慢慢熟?悉起來,?感情也逐?步變深,?這也許就?是團(tuán)隊(duì)的?凝聚力。?對于自?身的發(fā)展?來說,_?___年?更多的偏?向了團(tuán)隊(duì)?管理,個?人的業(yè)績?并不好,?曾經(jīng)記得?____?年年初給?自己定下?了___?_萬的客?戶資產(chǎn),?最終在_?___年?初達(dá)到了?,在__?__年_?___月?____?日,看客?戶的資產(chǎn)?損失將近?1/3,?到下半年?基本上暫?停了個人?的開發(fā),?我也不知?道是不是?給自己找?理由,但?是每個月?的業(yè)績確?實(shí)很不理?想,雖然?營業(yè)部對?我沒有考?核,但是?作為一名?證券從業(yè)?人員,誰?都知道沒?用客戶真?的很難生?存,不僅?在客戶開?發(fā)方面放?松了很多?,同時客?戶服務(wù)也?缺乏持續(xù)?性,只是?對部分關(guān)?系較好的?客戶聯(lián)絡(luò)?較多,大?量的客戶?已經(jīng)基本?上忘記了?聯(lián)系。?客戶關(guān)系?也沒用以?往那么用?心,因?yàn)?對客戶沒?有以往那?么關(guān)心,?轉(zhuǎn)介紹的?數(shù)量大大?減少,堅(jiān)?持該堅(jiān)持?的,這也?許是今年?最大的不?足。如果?說___?_年還有?什么遺憾?,應(yīng)該就?是和我一?樣堅(jiān)持在?財(cái)通、在?證券行業(yè)?的兄弟姐?妹們,辛?辛苦苦的?一整年,?沒有賺到?錢,沒有?過上有品?質(zhì)的生活?,年底了?,回家甚?至囊中羞?澀,但是?我堅(jiān)信我?們的付出?會有回報(bào)?,所有的?遺憾,只?要還在堅(jiān)?持,我們?的___?_,不要?像去年這?樣狼狽,?一定要實(shí)?現(xiàn)我們的?財(cái)務(wù)自由?。__?__年即?將過去了?,___?_年也要?到來了,?在新的一?年里,我?要讓自己?在這條路?上走得更?久更堅(jiān)定?。新手?電話銷售?工作總結(jié)?(三)?____?年即將悄?然離去,?____?年走進(jìn)了?我們的視?野,回顧?____?年工作歷?程。整體?來說有酸?甜苦辣。?回憶起我?____?年___?_月__?__日進(jìn)?的公司一?直到現(xiàn)在?,已經(jīng)工?作有了_?___年?多。今年?整個的工?作狀態(tài)步?入進(jìn)了正?軌,并且?對于我所?從事的這?個行業(yè)有?了更加全?面的了解?,成功合?作的客戶?也是日積?月累,同?時每次成?功合作一?個客戶都?是對我工?作上的認(rèn)?可,并且?體現(xiàn)了我?在職位上?的工作價(jià)?值。但是?整體來說?我自己還?是有很多?需要改進(jìn)?。以下是?我今年總?結(jié)工作不?足之處:?第一:?溝通技巧?不具備。?每天接?觸不同客?戶而我跟?他們溝通?的時候說?話不夠簡?潔,說話?比較繁瑣?。語言組?織表達(dá)能?力是需要?加強(qiáng)改進(jìn)?。第二?:針對已?經(jīng)合作的?客戶的后?續(xù)服務(wù)不?到位。?看著自己?成功客戶?量慢慢多?起來,雖?然大的客?戶少之又?少,但是?自己還是?在盡心盡?力的維護(hù)?每一位意?向比較好?的客戶,?并且達(dá)到?從意向客?戶到真正?客戶為目?的??蛻?雖然已經(jīng)?簽下來了?,之前感?覺萬事大?吉了,其?實(shí)這種想?法是非常?的不成熟?,后來經(jīng)?過幾個月?的工作,?再加上_?___和?____?經(jīng)理都有?跟我們開?會中重點(diǎn)?講到老客?戶的維護(hù)?好與壞的?問題。?確實(shí)感覺?到一個新?客戶開拓?比較難,?但是對于?已經(jīng)成功?合作的客?戶其實(shí)是?比較簡單?的,比如?我有__?__個老?客戶,只?要很好的?維護(hù)好了?的話,在?以后的翻?單過程當(dāng)?中肯定會?第一時間?想到通贏?防偽的小?周。那
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