內(nèi)蒙區(qū)域?yàn)鹾ｏw機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目2011年上半年工作總結(jié)

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有----------------------------------------------深圳市明喆物業(yè)管理有限公司深圳市明喆物業(yè)管理有限公司致：區(qū)域辦公室發(fā)件人：烏海飛機(jī)場(chǎng)管理服務(wù)中心標(biāo)題：烏海飛機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目2011年上半年工作總結(jié)報(bào)告日期：2011年06月30日2011年上半年工作總結(jié)報(bào)告尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：烏海飛機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目伴隨著公司第二個(gè)十年發(fā)展的開(kāi)端，轉(zhuǎn)眼間2011年上半年工作已經(jīng)結(jié)束，項(xiàng)目各項(xiàng)工作在不斷摸索進(jìn)步的同時(shí)，積極借鑒優(yōu)秀項(xiàng)目的工作經(jīng)驗(yàn)，緊跟公司整體發(fā)展的步伐前進(jìn)。不斷學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)正規(guī)化管理制度，以公司高層對(duì)基層項(xiàng)目發(fā)展的要求及思路為基準(zhǔn)，努力做好各項(xiàng)工作。不斷思考、探索，尋找項(xiàng)目各項(xiàng)工作進(jìn)步的突破口。首先我們以加強(qiáng)、提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)為基礎(chǔ)，帶動(dòng)及確保各項(xiàng)作業(yè)的質(zhì)量效果，同時(shí)積極加強(qiáng)與甲方的溝通與聯(lián)系，努力樹(shù)立我明喆物業(yè)的工作作風(fēng)及特點(diǎn)。經(jīng)過(guò)上半年項(xiàng)目共同的努力，我們克服了種種困難，如項(xiàng)目人員招聘的局限性使工作帶來(lái)的壓力、與甲方的特殊關(guān)系在實(shí)際工作中帶來(lái)的影響等，我們都一一克服，并努力改進(jìn)、完善。我年初任職本項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理以來(lái)，首先及時(shí)的了解和熟悉了項(xiàng)目的各方面情況，將所看到和想到的問(wèn)題認(rèn)真分析、思考，全面總結(jié)項(xiàng)目現(xiàn)狀的優(yōu)點(diǎn)與不足，并明確了項(xiàng)目下步發(fā)展及各項(xiàng)工作實(shí)施開(kāi)展的方向、方法，適時(shí)制定實(shí)效性的工作計(jì)劃，以用心為客戶(hù)著想、立足本職做好工作，確保各項(xiàng)作業(yè)質(zhì)量來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，以我們的真誠(chéng)贏得甲方的信任，為樹(shù)立公司形象作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。目前，項(xiàng)目各項(xiàng)工作井井有條、有計(jì)劃的進(jìn)行，并逐步向更好的方向發(fā)展?；仡櫳习肽旮黜?xiàng)工作的情況，各方面都有不同程度的提高。但是，根據(jù)項(xiàng)目目前的特點(diǎn)，要想使其有所發(fā)展、有所成果現(xiàn)在才是剛剛起步，還有很多的問(wèn)題需要解決和完善，也存在很多的壓力。我以以下四個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目的現(xiàn)狀及問(wèn)題進(jìn)行分析、反思，不足之處望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)引導(dǎo)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，我個(gè)人對(duì)公司相關(guān)的各項(xiàng)正規(guī)化管理還不能夠很好的掌握，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識(shí)還有待提高，在項(xiàng)目管理過(guò)程中存在死角。我將不斷學(xué)習(xí)公司相關(guān)文件精神及各類(lèi)軟件，結(jié)合工作中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，努力提高個(gè)人全面的業(yè)務(wù)水平。項(xiàng)目在維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定方面，上半年效果顯著，以情以理教育和帶動(dòng)員工工作，經(jīng)常性的與員工談心談話(huà)、工作中鼓勵(lì)引導(dǎo)，定時(shí)開(kāi)展集體活動(dòng)，豐富業(yè)余生活，大力宣揚(yáng)公司文化及發(fā)展前景，生活中關(guān)心幫助，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感與對(duì)公司的認(rèn)可、信任，對(duì)項(xiàng)目穩(wěn)固發(fā)展奠定了有力的基礎(chǔ)。員工招聘局限性強(qiáng)，對(duì)遇有特殊情況及項(xiàng)目今后發(fā)展，人力需求帶來(lái)影響和隱患，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上適時(shí)注意項(xiàng)目發(fā)展各方面因素的變化。項(xiàng)目人員較少，骨干力量及代理人目前缺乏，部門(mén)負(fù)責(zé)人平時(shí)性的培訓(xùn)能力欠缺，影響團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提高進(jìn)度，加大對(duì)管理層的監(jiān)督、培養(yǎng)，努力在員工中發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)骨干力量。二、日常正規(guī)化管理及服務(wù)質(zhì)量方面1、落實(shí)正規(guī)化管理的細(xì)節(jié)不夠緊密，管理層思想時(shí)緊時(shí)松，落實(shí)制度不全面，項(xiàng)目監(jiān)督力度和措施有待提高，提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力或整改不夠及時(shí)，下步應(yīng)加大工作責(zé)任制和問(wèn)責(zé)制，嚴(yán)格落實(shí)業(yè)績(jī)考評(píng)制度。2、項(xiàng)目目前對(duì)公司的規(guī)章制度、作用技能及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)力度欠缺，導(dǎo)致在作業(yè)細(xì)節(jié)上與公司的要求還有很大的距離，各類(lèi)質(zhì)量記錄做的不夠全、不夠細(xì)，各級(jí)存在一定的僥幸心理，檢查、要求方面標(biāo)準(zhǔn)不高。3、員工的全面能力有待提高，服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、勤儉意識(shí)、法律意識(shí)普遍較低，培訓(xùn)工作要全面、豐富，相互帶動(dòng)，在實(shí)際工作中發(fā)揮、體現(xiàn)。4、項(xiàng)目各級(jí)管理層堅(jiān)持落實(shí)“十二個(gè)一線(xiàn)”工作方法比較好，使項(xiàng)目整體工作結(jié)合緊密，在各項(xiàng)作業(yè)質(zhì)量細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)上還有待逐級(jí)提高。5、項(xiàng)目各級(jí)工作創(chuàng)新能力上較滯后，主要還是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺、公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)理解掌握不扎實(shí)，引導(dǎo)形成學(xué)習(xí)型團(tuán)體，把日常的小問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行思考、研究，用最科學(xué)、合理的方法去解決，逐步提高、并舉一反三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。三、與甲方關(guān)系及溝通協(xié)調(diào)方面1、與甲方各部門(mén)配合及關(guān)系良好，項(xiàng)目經(jīng)過(guò)上半年不屑的努力，基本上得到了甲方大部分人員的認(rèn)可與支持，開(kāi)展工作比較順暢，但與機(jī)場(chǎng)各部門(mén)未形成具體的工作配合模式，缺乏一個(gè)整體的形式，使得項(xiàng)目工作提高緩慢，應(yīng)繼續(xù)結(jié)合工作加強(qiáng)與甲方及其重要領(lǐng)導(dǎo)的全面溝通，使甲方逐步信賴(lài)、依賴(lài)項(xiàng)目工作。2、與甲方領(lǐng)導(dǎo)溝通及工作表現(xiàn)還有待提高靈活性和有效性，及時(shí)掌握甲方領(lǐng)導(dǎo)及客戶(hù)的心理需求，確實(shí)做到“做客戶(hù)永遠(yuǎn)朋友”的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。3、目前我項(xiàng)目屬于政府項(xiàng)目的延伸項(xiàng)目，尤其是貴賓部vip接待方面，雖然基本接待保障、要客各類(lèi)手續(xù)辦理及相關(guān)的接待協(xié)調(diào)，機(jī)場(chǎng)各部門(mén)配合積極，但是貴賓區(qū)的硬件設(shè)施支持有限，始終處于待規(guī)范期，使項(xiàng)目貴賓接待規(guī)范化受到一定印象，下步要積極配合政府及機(jī)場(chǎng)方面的協(xié)調(diào)工作，并完成和保障好作為機(jī)場(chǎng)亮點(diǎn)工作的vip接待，同時(shí)體現(xiàn)我物業(yè)服務(wù)檔次的亮點(diǎn)，努力調(diào)動(dòng)引導(dǎo)機(jī)場(chǎng)方面對(duì)貴賓接待的重視。四、項(xiàng)目下步發(fā)展前景及努力方向1、關(guān)于機(jī)場(chǎng)保安管理問(wèn)題機(jī)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)多次找項(xiàng)目探討，有意由我們公司管理，但是，關(guān)于人員定編機(jī)場(chǎng)方面明確要求，費(fèi)用方面比較苛刻，項(xiàng)目也多次進(jìn)行溝通說(shuō)服，目前未作出明確答復(fù)。2、機(jī)場(chǎng)作為烏海市的一個(gè)窗口單位，無(wú)時(shí)都在體現(xiàn)著一個(gè)城市的形象，也體現(xiàn)著我們明喆企業(yè)的形象，下半年及今后，項(xiàng)目將不斷努力完善各項(xiàng)本職工作的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以建設(shè)好團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的基礎(chǔ)上圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作。烏海飛機(jī)場(chǎng)管理服務(wù)中心邢志軍2011年06月30日577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810034335618510177583117408667417088100343356109101086014373572846170881003433