阿里巴巴員工考核辦法規(guī)定

阿里巴巴價(jià)值觀考核體系一、客戶第一客戶第一，客戶是衣食父母1、尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴的形象2、微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問(wèn)題3、與客戶交流過(guò)程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉4、站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意5、具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然二、團(tuán)隊(duì)合作共享共擔(dān)，平凡人做非凡事1、積極融入團(tuán)隊(duì)，樂(lè)意接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作2、決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論，決策后，無(wú)論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持3、積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題和困難4、善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則5、有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍三、擁抱變化迎接變化，勇于創(chuàng)新1、適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨2、面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合3、對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事4、在工作有前瞻意識(shí)，建立新方法，新思路5、創(chuàng)造變化，并帶來(lái)績(jī)效突破性的提高四、誠(chéng)信誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩1、誠(chéng)實(shí)正直，表里如一2、通過(guò)正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評(píng)意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱3、不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)，對(duì)于任何意見和反饋“有則改之，無(wú)則加勉”4、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正5、對(duì)損害公司利益的不誠(chéng)信行為正確有效的制止五、激情樂(lè)觀向上，永不放棄1、喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化2、熱愛(ài)阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失3、以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績(jī)4、始終以樂(lè)觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì)5、不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低的要求六、敬業(yè)專業(yè)執(zhí)著，精益求精1、今天的事不推到明天，上班時(shí)間只作與工作有關(guān)的事情2、遵循必要的工作流程，沒(méi)有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤3、持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向4、能根據(jù)輕重緩急來(lái)正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事5、遵循但不拘泥于流程，化繁為簡(jiǎn)，以較小的投入獲得較大的工作成果阿里巴巴員工考核辦法規(guī)定：一、員工考核原則二、oneoveroneplusHR相對(duì)公平性延續(xù)性和完整性（在經(jīng)理離開時(shí)留記錄）獎(jiǎng)勵(lì)及處分的依據(jù)保密原則二、獎(jiǎng)勵(lì)形式加薪 股期權(quán) 獎(jiǎng)金 培機(jī)會(huì) 會(huì)則指導(dǎo)所有阿里巴巴人的工作行為阿里巴巴職業(yè)精神四、價(jià)值觀評(píng)分規(guī)則如果不能達(dá)到1分的標(biāo)準(zhǔn)，允許以0分表示小數(shù)點(diǎn)后可以出現(xiàn)0.5分00.54含）五、價(jià)值觀行為準(zhǔn)則評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)——“獨(dú)孤九劍”CustomerFirst——顧客第一1分：尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象2分：微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問(wèn)題Teamwork——團(tuán)隊(duì)&Learn——教與學(xué)Quality——品質(zhì)Simplicity——化繁為簡(jiǎn)Passion——激情Open——公開見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議分：