2022年商業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)組織架構及部門職責

商業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)組織架構及部門職責2022年1月

目 錄一、組織架構 3二、主要部門職責 4(一) 拓展部 4(二) 研策開發(fā)事業(yè)部 4(三) 招商事業(yè)部 4(四) 資產(chǎn)管理事業(yè)部 5(五) 行政人事部 5(六) 財務管理部 5附件：主要業(yè)務流程 61、商業(yè)管理服務整體流程 62、商業(yè)定位策劃服務 63、項目開發(fā)顧問服務 74、項目招商代理服務 85、項目開業(yè)籌備服務 86、項目內裝管理服務 97、運營管理服務 10

商業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)組織架構及部門職責一、組織架構

二、主要部門職責拓展部1．開拓市場，承接業(yè)務，負責項目的投標和報價，完成年度的業(yè)務拓展計劃；2．分析市場形勢，明確、評估業(yè)務機會，積極拓展新業(yè)務渠道；3．建立、維護與潛在客戶、現(xiàn)有客戶和合作伙伴間的關系，分析客戶需求，尋找業(yè)務機會，開拓市場領域，創(chuàng)新產(chǎn)品思路。研策開發(fā)事業(yè)部1．研策及開發(fā)顧問全年工作的規(guī)劃與執(zhí)行，制定高效工作流程和標準；2.負責公司研策服務合同以及開發(fā)顧問服務合同的執(zhí)行并管控合同執(zhí)行效果；3.為拓展部完成項目拓展提供專業(yè)研究報告方案支持；4．建立并維護優(yōu)質供應商服務體系，完善自身專業(yè)技能；5.負責行業(yè)前沿信息收集，編制各專項商業(yè)研究報告，為公司發(fā)展及業(yè)務開展提供理論依據(jù)；6.制定部門內部學習提升計劃，培養(yǎng)專業(yè)技術人才。招商事業(yè)部1.制定公司年度招商工作計劃并管理執(zhí)行；2.編制公司各項目招商方案，督促招商計劃執(zhí)行情況及管控項目招商進度及招商方案的執(zhí)行；3.負責各項目招商具體執(zhí)行，確保各項目招商達成率；4.負責建立并維護公司招商品牌資源庫，拓展并維護各品牌招商資源；5.負責組織市場調查，預測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應對策略；6.管理招商團隊，負責部門招商人員培訓，保持公司招商團隊高水準。資產(chǎn)管理事業(yè)部1.制定公司年度項目工作計劃并管理執(zhí)行；2.負責公司各開業(yè)籌備、運營管理項目合同執(zhí)行并管控執(zhí)行效果；3.負責公司各項目的行銷、運營管理、工程物業(yè)、IT管理等專業(yè)項目管理工作；4.負責建立并維護公司項目運營管理資料庫，制定并及時更新利林商業(yè)管理各項標準及制度文件；5.不斷創(chuàng)新商業(yè)管理運營方式，提升公司商業(yè)管理水平；6.負責部門內部專業(yè)人員培訓，保持公司商業(yè)管理團隊高水準。行政人事部1．公司各項管理制度編制，公司會議、活動組織安排，公司固定資產(chǎn)管理、文件檔案管理，日常辦公用品采購管理、公共關系管理等行政后勤管理服務；2.制定公司人力資源計劃、制定并完善公司薪酬制度、考核激勵制度、福利管理制度并管理實施；3.制定公司員工培訓提升計劃并組織實施，健全公司培訓體系，提升公司整體專業(yè)技能；4.加強公司企業(yè)文化建設與宣導，形成健康積極的企業(yè)風氣與管理機制；5.協(xié)助公司董事會制定、宣導公司發(fā)展戰(zhàn)略，并監(jiān)督公司戰(zhàn)略執(zhí)行。財務管理部1.負責公司年度預算管理，編制公司財務計劃，確定公司總體財務目標；2.財務會計管理、現(xiàn)金管理、費用報銷管理、票據(jù)管理、稅務管理等財務管理；3.按時間節(jié)點編制財務報表，提供財務分析報告；4.各項目財務指標管理。附件：主要業(yè)務流程1、商業(yè)管理服務整體流程公司提供的主要業(yè)務包括商業(yè)定位策劃服務、商業(yè)開發(fā)顧問服務、商業(yè)招商代理服務、商業(yè)開業(yè)籌備服務、商業(yè)內裝管理服務、商業(yè)運營管理服務，其整體流程如下圖所示：2、商業(yè)定位策劃服務公司承接商業(yè)定位策劃服務項目后，根據(jù)業(yè)主的對方案的需求配備相應的專業(yè)人員組成項目團隊進行方案報告編制，服務成果為相應商業(yè)定位策劃報告。一般商業(yè)定位策劃服務主要分為4個階段，分別是：第一階段為項目需求分析，項目團隊詳細分析項目資料及業(yè)主需求，并針對分析情況制定并執(zhí)行相關市場調研、數(shù)據(jù)采集、項目研究等前期工作方案。第二階段為項目方案開題，根據(jù)第一階段工作成果，項目團隊會召開方案開題會議，就商業(yè)定位的方向進行研究確認并報公司審批后，與業(yè)主進行方案溝通確認。第三階段為方案初稿編制及提報，在確認開題方案后，項目團隊編制方案報告初稿并經(jīng)過反復論證后提交公司審核確認后，向業(yè)主進行初稿方案提報。第四階段為方案終稿編制及提報，根據(jù)初稿提報中業(yè)主的反饋意見對方案進行調整修改形成方案終稿，提交公司審核確認后，向業(yè)主進行終稿方案提報。3、項目開發(fā)顧問服務公司承接商業(yè)開發(fā)顧問服務項目后，根據(jù)業(yè)主的對方案的需求配備相應的專業(yè)人員組成項目團隊對應業(yè)主的商業(yè)規(guī)劃設計需求，并以方案報告、會議等形式進行服務，服務成果為相對應的方案報告以及月度工作總結報告。開發(fā)顧問服務流程主要為項目團隊根據(jù)業(yè)主項目的實際情況及需求，提供相應的商業(yè)規(guī)劃設計建議報告，以及為項目相關的問題提供解決方案，與業(yè)主溝通并進行確認。4、項目招商代理服務公司承接招商代理服務項目后，根據(jù)項目的實際情況與業(yè)主的需求配備相應的專業(yè)人員組成項目招商團隊負責項目招商事宜，服務成果為相對應的項目招商完成率。招商代理的流程主要分為四步，分別是：第一步是制定項目商品計劃（MD文件），通過對項目的分析以及市場調研情況，設計商品計劃，編制租賃決策文件，作為項目招商的綱領。第二步是促進品牌租戶意向達成，針對商品計劃中的方案，有針對性的接觸相關品牌租戶，展開招商工作，促使品牌租戶達成項目進駐意向，并簽署意向書。第三步是落實品牌租戶簽約，通過進一步談判，落實業(yè)主與品牌租戶簽署租賃合同書，完成招商工作。第四步是協(xié)助品牌租戶開業(yè)，招商團隊對于成功簽約的品牌租戶，提供必要的協(xié)助，以達成順利開業(yè)。5、項目開業(yè)籌備服務公司承接開業(yè)籌備服務項目后，根據(jù)項目的實際情況與業(yè)主的需求配備相應的專業(yè)人員組成項目組開展項目開業(yè)籌備工作，服務成果為項目實現(xiàn)勝利開業(yè)。開業(yè)籌備服務的主要流程為，項目團隊進駐項目現(xiàn)場后，根據(jù)項目實際情況，制定項目開業(yè)籌備整體工作計劃，由招商、行銷、營運等各專業(yè)條線根據(jù)整體工作計劃分別制定各自工作計劃并執(zhí)行實施，以最終達成項目勝利開業(yè)。6、項目內裝管理服務公司承接內裝管理服務項目后，根據(jù)項目的實際情況與業(yè)主的需求配備相應的專業(yè)人員組成項目團隊開展項目內裝管理工作，服務成果為規(guī)范租戶內裝順利完成，并與商業(yè)項目整體風格協(xié)調一致。內裝管理服務主要流程為，根據(jù)項目的實際情況及相關規(guī)范，編制《商業(yè)項目內裝管理規(guī)制》以及《租戶裝修管理規(guī)則》，作為租戶進行店鋪設計、內裝時的規(guī)范；之后根據(jù)《商業(yè)項目內裝管理規(guī)制》審核租戶店鋪內裝圖紙，審核通過后辦理進場裝修施工手續(xù)，并在租戶裝修施工過程中進行規(guī)范性巡查，裝修施工完成后進行規(guī)范化合格驗收。7、運營管理服務公司承接運營管理服務項目后，根據(jù)項目的實際情況與業(yè)主的需求配備項目總經(jīng)理、營運管理、招商管理、行銷企劃、工程物業(yè)、財務人事、IT信息等相應的專業(yè)人員組成項目團隊開展項目運營管理工作，負責商業(yè)